Çalışma alanı ve yayın kümesi
Ayıplı mal veya hizmet, iade, hakem heyeti ve tüketici uyuşmazlıkları.
Hukuki değerlendirme; olayın özellikleri, mevcut deliller, görev ve yetki kuralları ile yasal süreler birlikte incelenerek yapılır.
İlgili yayınlar
Ev eşyasının ücret karşılığında depolama firmasına bırakılması, yalnız bir odanın kapatılıp bekletilmesinden ibaret hizmet olmayabilir. Firma eşyayı korumayı üstlenmişse uygun saklama koşullarını sağlama yükümlülüğü…
194Davet için catering firmasıyla anlaşılan menünün önemli bölümünün sunulmaması, kararlaştırılan porsiyon sayısının karşılanmaması veya temel yemeklerin farklı ürünlerle değiştirilmesi sözleşmeye aykırı hizmet olarak incelenebilir.…
195Yeni yaptırılan mutfak tezgâhının montaj sırasında çatlaması, tüketicinin yalnız kırık ürünü kabul etmesi gereken bir durum değildir. Malzemenin ayıbı, yanlış ölçü, taşıma hasarı, uygun…
196Evde haşere sorunu için ücretli ilaçlama hizmeti alındıktan sonra sorunun devam etmesi, hizmetin gereği gibi görülüp görülmediği yönünden incelenebilir. Ancak tek uygulamadan sonra görülen…
197Su arıtma cihazı kurulduktan sonra bağlantının açılması veya uygun olmayan uygulama nedeniyle evin su basması, cihazın kendi arızasından daha geniş zarar yaratabilir. Parke, dolap,…
198Saatin pil değişimi veya onarımından sonra su alması, servisin gerekli özeni gösterip göstermediği bakımından incelenebilir. Özellikle kapak, conta veya sızdırmazlıkla ilgili işlem yapılmışsa teslimde…
199Akvaryumun profesyonel bakımından sonra balıkların ölmesi, bakım hizmetinin hatalı yapılıp yapılmadığı yönünden araştırılabilir. Fakat bakımın hemen ardından kayıp yaşanması, hizmet sağlayıcısının kesin kusurunu tek…
200Faturanın kâğıt aslının kaybolması, satın alınan ürünün garanti kapsamındaki haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Esas mesele, ürünün hangi satıcıdan, ne zaman ve hangi koşullarda alındığının;…
201Bir ürünün ilk satıştan başlayan üretici garantisinin süresi, ürünün başka bir kişiye satılmasıyla yeniden başlamaz. Buna karşılık ürünü ikinci el alan kişinin garanti kapsamındaki…
202Belirli bir tarihte veya dönemde kullanılacak otel rezervasyonunda, mesafeli satışlardaki olağan on dört günlük cayma hakkı kural olarak yoktur. Rezervasyonun internetten veya telefonla yapılması…
203Tüketici, devam eden hakem heyeti dosyasına başvurusundan vazgeçtiğini veya uyuşmazlığın çözüldüğünü bildirebilir. Ancak başvurunun sistemden silindiği, verilmiş kararın ortadan kalktığı veya bütün hakların her…
204Satıcının yaptığı taksitli satışta tüketici toplam borcu veya vadesi gelmemiş bir ya da birden fazla taksiti erken ödeyebilir. Satıcı yahut sağlayıcı faiz veya komisyon…