Çalışma alanı ve yayın kümesi
Ayıplı mal veya hizmet, iade, hakem heyeti ve tüketici uyuşmazlıkları.
Hukuki değerlendirme; olayın özellikleri, mevcut deliller, görev ve yetki kuralları ile yasal süreler birlikte incelenerek yapılır.
İlgili yayınlar
İkinci el araç için ücretli ekspertiz yaptıran kişi, raporda “değişen yok” yazmasına rağmen sonradan ağır onarım izi bulabilir. Satıcıya karşı gizli ayıp iddiası ile…
02Garanti süresi içindeki ürüne “kullanıcı hatası” yazılması onarımın daima ücretli olacağı anlamına gelmez. Servisin hangi bulguyla bu sonuca vardığı, ürünün önceki arıza geçmişi ve…
03Ana Sayfa > Tüketici Hukuku > Elektrik ve Doğalgaz Aboneliğinde Güvence Bedeli, Kapanış Faturası ve İade Bir bakışta hukuki sonuç Enerji Aboneliğinde Güvence Bedeli…
04İsme özel basılmış ürün kırık veya yanlış özellikte geldiyse mesele fikir değiştirmek değil, ayıplı teslimdir.
05İşlem sonrası fotoğraf, ürün bilgisi ve sağlık raporu zarar ile kuaför işlemi arasındaki bağı kurmaya yardımcı olur.
06Kuponlu alışveriş sonrası kısmi iadede ödenen bedel, sepet indirimi dağılımı, alt limit koşulu, sonradan eklenen kesinti ve satıcıdan istenecek hesap.
07Kuyumcu sorumluluğu, tamire bırakılan altının kaybolması hâlinde eserin veya malın özenle korunmaması nedeniyle doğar ve müşteri altının gram, işçilik ve taş değerini isteyebilir. Kuyumcuya…
08Vadeli mevduat hesabı, müşterinin talebi olmadan banka tarafından vadesinden önce bozulursa, müşteri kaybettiği faizin ödenmesini sözleşmeye aykırılık nedeniyle talep edebilir. Vadeli mevduatın banka tarafından…
09Nakliyeci kararlaştırılan gün gelmezse yeni taşıma ücretinin farkı, gecikme giderleri ve sözleşmeden dönme hakkı nasıl değerlendirilir?
10Güzellik salonu, manikür gibi hizmetlerde hijyen kurallarına uymakla yükümlüdür ve bu yükümlülüğün ihlali sonucu oluşan enfeksiyondan sorumlu tutulabilir. Manikür veya benzeri tırnak uygulamasından sonra…
11Garanti dışındaki ücretli onarımdan sonra aynı arıza bir yıl içinde tekrarlarsa ücret talebi, kullanım hatası ve servis kayıtları nasıl değerlendirilir?
12“İade yalnızca internet alışverişinde olur” yanıtı, 2026’da yürürlüğe giren yenilenmiş ürün rejiminde her zaman doğru değildir. Mevzuattaki yenilenmiş ürün olarak mağazadan satın alınan telefon…