Çalışma alanı ve yayın kümesi
Ayıplı mal veya hizmet, iade, hakem heyeti ve tüketici uyuşmazlıkları.
Hukuki değerlendirme; olayın özellikleri, mevcut deliller, görev ve yetki kuralları ile yasal süreler birlikte incelenerek yapılır.
İlgili yayınlar
Geçerli bilet ve zamanında check-in varken uçağa alınmadıysanız gönüllü vazgeçme formunu okumadan imzalamayın.
26Avansın tamamını istemeden önce ustanın gerçekten yaptığı ve kullanılabilir olan işin değerini belirleyin.
27İki satır görünmesi her zaman iki tahsilat değildir; kesinleşmiş çift çekimde iade talebini işlem numaralarıyla destekleyin.
28Geçerli otomatik ödeme talimatına rağmen faturanın bankanın kusuruyla ödenmemesi hâlinde, bunun yol açtığı belgeli gecikme zararının bankadan istenmesi mümkündür. Ancak talimatın varlığı tek başına…
29Zamanaşımı nedeniyle TMSF’ye usulüne uygun devredilerek gelir kaydedilen banka parasının, yalnız sonradan hatırlanmış olması otomatik iade hakkı doğurmaz. Buna karşılık on yıllık sürenin yanlış…
30Satın alınan telefonun IMEI sorunu nedeniyle olağan biçimde kullanılamaması, koşulları varsa satıcıya karşı ayıplı mal haklarını gündeme getirir. Ancak her klonlanma bildirimi satıcının kusurunu…
31İnternet hizmetinin sözleşmede kararlaştırılan niteliği sürekli sağlayamaması, ayıplı hizmet hükümleri kapsamında fesih ve diğer talepleri gündeme getirebilir. Bununla birlikte pakette yazan azami hızın her…
32Abonenin vefatından sonra fatura gelmesi hâlinde önce hattın kapanma durumu ve faturanın hangi döneme ait olduğu belirlenmelidir. Ölümden önce doğmuş kullanım borcu ile kapanma…
33Yurt dışı dolaşım faturası beklenenden yüksekse, yalnız toplam tutara itiraz etmek yerine kullanılan hizmeti, uygulanan tarifeyi ve bilgilendirme kayıtlarını ayrı ayrı inceleyin. Arama, SMS…
34Kaçak elektrik kullanmadığınızı düşünüyorsanız tutanağın bir örneğini ve tahakkukun hesap ayrıntılarını isteyerek somut itiraz hazırlamalısınız. Kaçak tüketim iddiası, yalnız yüksek fatura gelmesinden farklıdır. Hangi…
35Telefon hattınız onayınız olmadan başka kişi adına geçirilmişse işletmeciye derhal yazılı itiraz ederek devir işleminin araştırılmasını, kayıtların korunmasını ve abonelik durumunun düzeltilmesini isteyin. 5809…
36Su faturası olağandışı yükseldiyse önce endeks hatası, tesisat sızıntısı ve sayaç arızası birbirinden ayrılmalıdır. Sayaç arızası doğrulanırsa tahakkukun düzeltilmesi istenebilir; ancak bütün şehirlerde tek…