Tamirat Ustası İşi Yarım Bıraktı: Ödenen Avans Geri Alınır mı?

Ev tadilatı için peşin ödeme yaptınız, usta birkaç gün çalışıp gelmemeye başladı. Ücretin iadesi mümkündür; fakat somut talep, yapılan işin yararlı olup olmamasına ve sözleşmenin nasıl sona erdirildiğine göre değişir. Malzeme için verildiği söylenen para ile işçilik avansı aynı şekilde değerlendirilmeyebilir. Özel bir teslim tarihi, aşamalı ödeme ve tamamlatma hükmü olup olmadığını önce okuyun.

Kısaca bu yazıda

Aşağıdaki maddeler, yazıda ayrıntılı olarak ele alınan başlıca noktaları özetler. Somut durumunuzda hangi kuralın uygulanacağı, olayın ayrıntılarına ve belgelere göre değişebilir.

• Sözleşme yazılı değilse hak doğar mı: Eser sözleşmesi sözlü de kurulabilir; mesaj, teklif, banka transferi ve yapılan işin fotoğrafı anlaşmanın kapsamını gösterebilir.
• Önce süre vermek gerekir mi: İşe başlamama veya işi sürdürmeme halinde sözleşmenin niteliği ve teslim tarihine göre uygun süreli ihtar gerekebilir.
• İade tutarı nasıl çıkarılır: Toplam avans, kullanılabilir yapılan işin değeri, gerçekten temin edilip teslim edilen malzeme, boşa çıkan malzeme ve tamamlatma için makul ek maliyet ayrı çizelgede gösterilir.
• Hangi yolla geri alınır: Ustaya eksik işleri ve verdiğiniz son süreyi yazılı bildirin; sonuç alınmazsa dönme veya diğer taleplerin hukuki şartlarını değerlendirerek net hesapla başvurun.
• Hukuki dayanak: Türk Borçlar Kanunu m. 470 ve 473; Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.

Sözleşme yazılı değilse hak doğar mı?

Eser sözleşmesi sözlü de kurulabilir; mesaj, teklif, banka transferi ve yapılan işin fotoğrafı anlaşmanın kapsamını gösterebilir. Hangi odanın nasıl yenileneceği, hangi malzemenin kimin tarafından alınacağı ve toplam bedel açık değilse ispat güçleşir. Ödemenin açıklamasına “mutfak dolabı avansı” yazılması tek başına tüm teknik özellikleri kanıtlamaz ama önemli başlangıç delilidir. Ustanın gerçek kişi mi, şirket çalışanı mı olduğuna göre muhatabı belirleyin.

Önce süre vermek gerekir mi?

İşe başlamama veya işi sürdürmeme halinde sözleşmenin niteliği ve teslim tarihine göre uygun süreli ihtar gerekebilir. İfanın artık beklenemeyeceği, işi zamanında bitiremeyeceğinin açıkça anlaşıldığı durumlarda Borçlar Kanunu’nun eser sözleşmesine ilişkin hükümleri ayrıca seçenek sunar. İşi başka ustaya hemen yaptırmak gerekiyorsa mevcut ilerleme oranını ve ayıpları fotoğraf, video ve gerektiğinde delil tespitiyle belgeleyin. Aksi halde ikinci ustanın yaptığı işin hangisinin ilk ustanın eksikliğini giderdiği karışabilir.

İade tutarı nasıl çıkarılır?

Toplam avans, kullanılabilir yapılan işin değeri, gerçekten temin edilip teslim edilen malzeme, boşa çıkan malzeme ve tamamlatma için makul ek maliyet ayrı çizelgede gösterilir. Hiç iş yapılmadıysa avansın iadesi daha doğrudan talep edilir. Sökülmesi gereken hatalı imalat, “iş yapıldı” denilerek tüketiciye tam bedeli yüklenebilecek iş değildir. Ustanın cebinden malzeme aldığı iddiası için fatura ve teslim şartlarını isteyin.

Hangi yolla geri alınır?

Ustaya eksik işleri ve verdiğiniz son süreyi yazılı bildirin; sonuç alınmazsa dönme veya diğer taleplerin hukuki şartlarını değerlendirerek net hesapla başvurun. 2026’da değeri 186.000 TL’nin altındaki tüketici uyuşmazlığında hakem heyeti görev alanı dikkate alınır. İş ticari bina için yaptırılmışsa tüketici işlemi olmayabilir ve yargı yolu değişir. Banka dekontu, sözleşme yazışması, ilk işin fotoğrafları ve ikinci ustanın ayrıntılı teklifi başvuruya eklenmelidir.

Örneğin usta 100.000 TL avans alıp 25.000 TL değerinde kullanılabilir karo döşediyse iade hesabı, işin bütünü ve malzemelerin kime ait olduğuna göre yapılır. Döşenen karoların sökülmesi gerekiyorsa gerçekten yararlı bir iş bırakılmış olmayabilir. Üçüncü kişinin işi tamamlaması için verdiği fiyatın aşırı olup olmadığı da tartışılabilir. Birden fazla teklif almak makul bedeli gösterir. Usta avansın bir kısmını başka işe harcadığını söylese bile bu tek başına sözleşmedeki işi yerine getirdiği anlamına gelmez.

Ayrıntılı teslim planı yapmadan yeni ustaya tüm işi devretmek önceki ustanın ne kadar çalıştığını ispat etmeyi zorlaştırır. Ortak alan, bina tesisatı veya belediye izniyle ilgili işlerde kimden onay alınacağını da kontrol edin. Yeni ustanın faturasına eski işin yıkım, tekrar yapım ve kalan imalat kalemlerini ayrı yazdırın. Sadece fotoğraf çekimi yeterli olmayabilecek teknik ayıp ve tamamlanma oranı için uzman raporu veya mahkemeden delil tespiti düşünülebilir.

Hukuki dayanak

Türk Borçlar Kanunu m. 470 ve 473; Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m. 13–15; 2026 hakem heyeti sınırı.

İlgili okuma: yarım bırakılan hizmette bedel iadesi.

İlgili konular için Tüketici Hukuku yayınlarını inceleyebilirsiniz.

Resmî kaynaklar: Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (6502)