Çalışma alanı ve yayın kümesi
Ayıplı mal veya hizmet, iade, hakem heyeti ve tüketici uyuşmazlıkları.
Hukuki değerlendirme; olayın özellikleri, mevcut deliller, görev ve yetki kuralları ile yasal süreler birlikte incelenerek yapılır.
İlgili yayınlar
İnternet alışverişinde kendiliğinden seçili ek garanti veya sigorta ücretinin iadesi, açık onay, ödeme kayıtları ve tüketici başvurusu.
122Cayma veya ayıplı mal iadesinde hediye çeki zorunlu tutulabilir mi? Mağaza politikası, ödeme aracı, taksitli satış ve başvuru belgeleri.
123Satıcının kişisel hesabına yapılan ödeme ve faturasız alışverişte tüketici sıfatı, satıcı kimliği, teslim veya iade talebi ve delil hazırlığı.
124Kutudan eksik aksesuar çıktığında ilan içeriği, teslim delilleri, satıcıya bildirim ve tüketicinin tamamlama, indirim veya iade talebi.
125Ücretsiz kurulum vaat edilen üründe sonradan servis ücreti, standart montaj sınırı, ek iş onayı ve tüketicinin bedel iadesi talebi.
126Servis arıza bulunamadı dediğinde aralıklı cihaz arızası, hata kaydı, video, ilk altı ay karinesi ve bilirkişi incelemesi nasıl değerlendirilir?
127Tamirde geçen süre garantiye nasıl eklenir? Servis tarihleri, kalan garanti hesabı, onarım bildirimi ve sonradan ücret istenen arıza.
128Hediye ürün için faturanın başka kişi adına olması, servis başvurusu, sözleşmeden dönme, ödeme iadesi ve başvuruda hak sahipliği ayrımı.
129Satıcı kapanınca üretici veya ithalatçıdan onarım, değişim ve para iadesi hangi şartlarda istenir? Kanun’un 11 ve 56. maddeleri arasındaki ayrım.
130Teşhir telefonda garanti başlangıcı eski görünüyorsa teslim tarihi, aktivasyon kaydı ve yasal garanti nasıl ayrılır? Satıcıdan belge ve düzeltme talebi.
131İnternet siparişindeki ödeme düğmesi ve son onay ekranı ücret yükümlülüğünü açık göstermiyorsa tüketicinin itirazı, delilleri ve iade yolları.
132Satıştan sonra teknik özellik değiştirilmesi önceki vaadi siler mi? Eski ilanı ispat, ayıplı mal hakları ve satıcının reklam savunması.