Ana içeriğe geç

İmar Durumu Yanlış Gösterilen Taşınmazın Satışında Sorumluluk

Avukat Emirhan Keskin

Yazar ve hukuk bürosu hakkında

Avukat Emirhan Keskin

Türkiye’deki hukuki süreçlere ilişkin içerikler hazırlar ve Mersin’den hukuki hizmet sunar. Yayınlar güncel resmî kaynaklar üzerinden denetlenir.

Mersin Barosu · Sicil No: 5507

İmar Durumu Yanlış Gösterilen: Bu rehber, Türk hukukundaki temel kuralları, belgeleri, süreleri ve başvuru yolunu açıklar.

imar durumu yanlış gösterilen taşınmaz konusunda sonuç, olayın adıyla değil kanuni şartların gerçekleşmesiyle belirlenir. Arsa “konut imarlı”, belirli kat hakkına sahip veya yapılaşmaya elverişli diye satıldığı hâlde işlem tarihinde resmi imar planı farklıysa satıcı ayıptan, açık garanti veya hileden sorumlu olabilir. Emlak işletmesi ve projeyi pazarlayan da verdiği yanlış bilgi ölçüsünde sorumludur; resmi imar belgesi hatalıysa idarenin hizmet kusuru ayrıca incelenir.

İmar Durumu Yanlış Gösterilen – hukuk rehberi

Kısa cevap: Arsa “konut imarlı”, belirli kat hakkına sahip veya yapılaşmaya elverişli diye satıldığı hâlde işlem tarihinde resmi imar planı farklıysa satıcı ayıptan, açık garanti veya hileden sorumlu olabilir. Emlak işletmesi ve projeyi pazarlayan da verdiği yanlış bilgi ölçüsünde sorumludur; resmi imar belgesi hatalıysa idarenin hizmet kusuru ayrıca incelenir. Ayıp bildirimi ve zamanaşımı TBK veya tüketici hukukuna; hilede iptal hakkı hilenin öğrenilmesinden itibaren bir yıllık süreye tabidir. İmar planının kendisine karşı idari dava süresi ilan veya tebliğ rejimine göre ayrı hesaplanır.

Son hukuki kontrol: 6 Eylül 2026. Bu çalışma 4721 sayılı Türk Medeni Kanunu, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 2644 sayılı Tapu Kanunu, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu esas alınarak hazırlanmıştır. Hukuki inceleme: Av. Emirhan Keskin.

imar durumu yanlış gösterilen taşınmaz: İmar Durumu Yanlış Gösterilen Taşınmazın Satışında Sorumluluk: kısa ve kesin hukuki cevap

Arsa “konut imarlı”, belirli kat hakkına sahip veya yapılaşmaya elverişli diye satıldığı hâlde işlem tarihinde resmi imar planı farklıysa satıcı ayıptan, açık garanti veya hileden sorumlu olabilir. Emlak işletmesi ve projeyi pazarlayan da verdiği yanlış bilgi ölçüsünde sorumludur; resmi imar belgesi hatalıysa idarenin hizmet kusuru ayrıca incelenir.

Gelecekte plan değişebilir şeklindeki tahmin ile mevcut resmi imar hakkına dair kesin beyan farklıdır. Alıcının belediyeden araştırma yapabilmesi satıcının bildiği kısıtlamayı gizlemesini meşrulaştırmaz; açıkça görülebilen kayıt ve profesyonel alıcının özeni tazminat dağılımını etkileyebilir.

Satış günü yürürlükte olan plan, plan notu, parselasyon, sit/kıyı/koruma şerhi ve belediye yazısı arşivden alınır. İlanda veya sözleşmede verilen vaatle karşılaştırılıp ayıp, hata-hile, sözleşme öncesi sorumluluk veya idari işlem yollarından doğru olan seçilir. Mahkeme sonucu isimlendirmeden değil, kanuni unsurların somut olayda gerçekleşip gerçekleşmediğinden çıkarır.

Kontrol noktasıKesin yaklaşımDosyada aranacak kayıt
Satış tarihli resmi imarGüncel plan ve plan notları işlem günü itibarıyla belirlenir.Belediye onaylı imar durumu ve plan arşivi
Verilen vaatİlan, broşür, mesaj veya sözleşmedeki imar beyanı açık olmalıdır.İlan arşivi, sözleşme ve emlakçı yazışmaları
Esaslı etkiYanlış bilginin bedel veya satın alma kararını önemli ölçüde etkilediği gösterilir.İki senaryolu değerleme ve finansman planı
Satıcı/aracı bilgisiBilginin kimden çıktığı ve yanlışlığı bilip bilmediği belirlenir.Önceki belediye başvuruları ve iletişim kayıtları
Alıcının incelemesiAlıcıya sunulan resmi belge ve profesyonel özen düzeyi değerlendirilir.Due diligence dosyası ve belediye yazısı

Hukuki dayanak ve temel kurallar

TBK 219

Satıcı bildirdiği niteliklerin bulunmamasından ve değer veya kullanım amacını önemli ölçüde azaltan ayıptan sorumludur. İnceleme, işlem tarihi ile hukuki sonucu aynı tabloda birleştirmelidir.

İmar niteliği satış kararını etkileyen esaslı özellik olabilir. Karşı tarafın inkârı hâlinde özgün kayıt ve tamamlayıcı deliller birlikte incelenir.

TBK 227

Alıcı ayıp koşullarında dönme, bedel indirimi, onarım veya ayıpsız benzer istemlerinden uygun olanı kullanabilir; taşınmaz niteliği etkiler. Bu kural uygulanırken üçüncü kişilerin hakları ve ölçülülük ilkesi de korunur.

Seçimlik hak ve tazminat çifte tahsil yaratmadan kurulur. Talep edilen kurum kaydı kişi, dönem ve işlem türü bakımından somutlaştırılır.

TBK 36 ve sözleşme öncesi dürüstlük

Kasten yanlış bilgiyle sözleşmeye yöneltilen taraf hile hükümlerine ve zararın giderimine dayanabilir. Bu ayrım, talebin doğru hukuki sebebe dayandırılması için zorunludur.

Kesin reklam beyanı ve satıcının bilgisi ispatlanır. Delilin hangi unsuru ispatladığı açıkça yazılmadığında dosyada bulunması tek başına sonuç vermez.

imar durumu yanlış gösterilen taşınmaz için tamamlayıcı usul çerçevesi: Taşınmazın ada, parsel, bağımsız bölüm, malik ve takyidat bilgileri dava açılmadan güncellenir. Eski kayıt, imar dosyası, proje, ruhsat ve belediye belgeleri tarih sırasına konulur. Yanlış taşınmaza veya eksik tarafa yöneltilen talep usul ve süre kaybı doğurur. İnceleme, işlem tarihi ile hukuki sonucu aynı tabloda birleştirmelidir.

Aranan şartlar ve karar ölçütleri

Satış tarihli resmi imar

Güncel plan ve plan notları işlem günü itibarıyla belirlenir. İnceleme, işlem tarihi ile hukuki sonucu aynı tabloda birleştirmelidir.

Belediye onaylı imar durumu ve plan arşivi Delilin hangi unsuru ispatladığı açıkça yazılmadığında dosyada bulunması tek başına sonuç vermez.

Verilen vaat

İlan, broşür, mesaj veya sözleşmedeki imar beyanı açık olmalıdır. Bu kural uygulanırken üçüncü kişilerin hakları ve ölçülülük ilkesi de korunur.

İlan arşivi, sözleşme ve emlakçı yazışmaları İddia, yalnız taraf beyanıyla bırakılmaz; resmî kayıt, özgün belge ve olay kronolojisiyle desteklenir.

Esaslı etki

Yanlış bilginin bedel veya satın alma kararını önemli ölçüde etkilediği gösterilir. Bu ayrım, talebin doğru hukuki sebebe dayandırılması için zorunludur.

İki senaryolu değerleme ve finansman planı Belgenin kaynağı, düzenlenme tarihi, taraflarla bağlantısı ve değişmeden korunup korunmadığı açıklanır.

Satıcı/aracı bilgisi

Bilginin kimden çıktığı ve yanlışlığı bilip bilmediği belirlenir. Dosyada bu nokta ayrı bir vakıa ve ayrı bir delil satırı olarak gösterilmelidir.

Önceki belediye başvuruları ve iletişim kayıtları Karşı tarafın inkârı hâlinde özgün kayıt ve tamamlayıcı deliller birlikte incelenir.

Alıcının incelemesi

Alıcıya sunulan resmi belge ve profesyonel özen düzeyi değerlendirilir. Aksi yaklaşım, hukuki kurumların birbirine karıştırılmasına ve yanlış talep sonucuna yol açar.

Due diligence dosyası ve belediye yazısı Talep edilen kurum kaydı kişi, dönem ve işlem türü bakımından somutlaştırılır.

Karşı iddialar ve hukuki cevaplar

Bir imar durumu yanlış gösterilen taşınmaz dosyasında sonuca ulaşmak için yalnız ilk anlatım değil, karşı tarafın hangi unsuru tartışacağı da önceden belirlenir. Aşağıdaki denetim, iddia ve savunmanın aynı kanuni ölçüt üzerinde karşılaştırılmasını sağlar.

Satış tarihli resmi imar yönünden itiraz nasıl denetlenir?

Karşı taraf bu başlıkta olayın gerçekleşmediğini, farklı hukuki nitelik taşıdığını veya kendisine yüklenemeyeceğini ileri sürebilir. Uygulanacak ölçüt şudur: Güncel plan ve plan notları işlem günü itibarıyla belirlenir. İnceleme, işlem tarihi ile hukuki sonucu aynı tabloda birleştirmelidir.

Cevap, soyut inkârla değil şu doğrulama kaynağı üzerinden kurulur: Belediye onaylı imar durumu ve plan arşivi Belgenin düzenleyeni, tarihi, kapsamı ve diğer kayıtlarla uyumu kontrol edilir. Talep edilen kurum kaydı kişi, dönem ve işlem türü bakımından somutlaştırılır.

Verilen vaat yönünden itiraz nasıl denetlenir?

Karşı taraf bu başlıkta olayın gerçekleşmediğini, farklı hukuki nitelik taşıdığını veya kendisine yüklenemeyeceğini ileri sürebilir. Uygulanacak ölçüt şudur: İlan, broşür, mesaj veya sözleşmedeki imar beyanı açık olmalıdır. Bu kural uygulanırken üçüncü kişilerin hakları ve ölçülülük ilkesi de korunur.

Cevap, soyut inkârla değil şu doğrulama kaynağı üzerinden kurulur: İlan arşivi, sözleşme ve emlakçı yazışmaları Belgenin düzenleyeni, tarihi, kapsamı ve diğer kayıtlarla uyumu kontrol edilir. Delilin hangi unsuru ispatladığı açıkça yazılmadığında dosyada bulunması tek başına sonuç vermez.

Esaslı etki yönünden itiraz nasıl denetlenir?

Karşı taraf bu başlıkta olayın gerçekleşmediğini, farklı hukuki nitelik taşıdığını veya kendisine yüklenemeyeceğini ileri sürebilir. Uygulanacak ölçüt şudur: Yanlış bilginin bedel veya satın alma kararını önemli ölçüde etkilediği gösterilir. Bu ayrım, talebin doğru hukuki sebebe dayandırılması için zorunludur.

Cevap, soyut inkârla değil şu doğrulama kaynağı üzerinden kurulur: İki senaryolu değerleme ve finansman planı Belgenin düzenleyeni, tarihi, kapsamı ve diğer kayıtlarla uyumu kontrol edilir. İddia, yalnız taraf beyanıyla bırakılmaz; resmî kayıt, özgün belge ve olay kronolojisiyle desteklenir.

Satıcı/aracı bilgisi yönünden itiraz nasıl denetlenir?

Karşı taraf bu başlıkta olayın gerçekleşmediğini, farklı hukuki nitelik taşıdığını veya kendisine yüklenemeyeceğini ileri sürebilir. Uygulanacak ölçüt şudur: Bilginin kimden çıktığı ve yanlışlığı bilip bilmediği belirlenir. Dosyada bu nokta ayrı bir vakıa ve ayrı bir delil satırı olarak gösterilmelidir.

Cevap, soyut inkârla değil şu doğrulama kaynağı üzerinden kurulur: Önceki belediye başvuruları ve iletişim kayıtları Belgenin düzenleyeni, tarihi, kapsamı ve diğer kayıtlarla uyumu kontrol edilir. Belgenin kaynağı, düzenlenme tarihi, taraflarla bağlantısı ve değişmeden korunup korunmadığı açıklanır.

Alıcının incelemesi yönünden itiraz nasıl denetlenir?

Karşı taraf bu başlıkta olayın gerçekleşmediğini, farklı hukuki nitelik taşıdığını veya kendisine yüklenemeyeceğini ileri sürebilir. Uygulanacak ölçüt şudur: Alıcıya sunulan resmi belge ve profesyonel özen düzeyi değerlendirilir. Aksi yaklaşım, hukuki kurumların birbirine karıştırılmasına ve yanlış talep sonucuna yol açar.

Cevap, soyut inkârla değil şu doğrulama kaynağı üzerinden kurulur: Due diligence dosyası ve belediye yazısı Belgenin düzenleyeni, tarihi, kapsamı ve diğer kayıtlarla uyumu kontrol edilir. Karşı tarafın inkârı hâlinde özgün kayıt ve tamamlayıcı deliller birlikte incelenir.

Deliller ve ispat planı

Bir imar durumu yanlış gösterilen taşınmaz dosyasında deliller olay kronolojisine bağlanır. Tapu kaydının yolsuz olduğunu, sözleşmeye aykırılığı, ayıbı, ödemeyi veya kötü niyeti ileri süren taraf dayandığı vakıayı ispatlar; resmî sicil ve teknik inceleme birlikte değerlendirilir. Belgenin kaynağı, düzenlenme tarihi, taraflarla bağlantısı ve değişmeden korunup korunmadığı açıklanır.

  • Belediye onaylı imar durumu ve plan arşivi
  • İlan arşivi, sözleşme ve emlakçı yazışmaları
  • İki senaryolu değerleme ve finansman planı
  • Önceki belediye başvuruları ve iletişim kayıtları
  • Due diligence dosyası ve belediye yazısı
  • Satış tarihli onaylı imar durumu ve plan notları
  • Satış ilanı, broşür ve yazışmalar
  • Emlak hizmet sözleşmesi
  • Doğru ve yanlış imar senaryolu değer raporu

Belediye onaylı imar durumu ve plan arşivi ile Doğru ve yanlış imar senaryolu değer raporu aynı kronolojide karşılaştırılır. Tapu kaydının yolsuz olduğunu, sözleşmeye aykırılığı, ayıbı, ödemeyi veya kötü niyeti ileri süren taraf dayandığı vakıayı ispatlar; resmî sicil ve teknik inceleme birlikte değerlendirilir. Kurumdan kayıt istenirken kişi, hesap veya taşınmaz, işlem türü ve dönem belirtilir; ilgisiz üçüncü kişi verilerini kapsayan sınırsız talep kurulmaz.

Süre, görev, yetki ve ön başvuru

Başvuru ve dava süresi

Ayıp bildirimi ve zamanaşımı TBK veya tüketici hukukuna; hilede iptal hakkı hilenin öğrenilmesinden itibaren bir yıllık süreye tabidir. İmar planının kendisine karşı idari dava süresi ilan veya tebliğ rejimine göre ayrı hesaplanır.

Görevli mahkeme veya merci

Satış taraflarına karşı talepte tüketici, ticaret veya asliye hukuk; resmi imar işlemine karşı idare mahkemesi görevli olabilir.

Yetkili yer

Taşınmazın aynına veya zilyetliğine ilişkin davalarda taşınmazın bulunduğu yer mahkemesi kesin yetkilidir; sözleşme ve tazminat taleplerinde HMK yetki kuralları ayrıca incelenir.

Arabuluculuk ya da idari ön başvuru

Tüketici/ticari para taleplerinde dava şartı arabuluculuk veya hakem heyeti sınırı; idari iptal talebinde arabuluculuk bulunmaması ayrı uygulanır.

Geçici koruma ve acil işlem

Taşınmazın yeniden devri veya delil niteliğindeki ilan/plan arşivinin kaybı riski varsa tapu tedbiri ve belediye arşiv kayıtlarının getirtilmesi istenir.

Korunacak hak, yakın tehlike ve istenen önlemin sınırı imar durumu yanlış gösterilen taşınmaz uyuşmazlığına özgü olarak aynı talepte gösterilir. Kararın uygulanacağı kurum veya sicil ile uygulama süresi açık yazılır; geçici kararın esası peşinen çözmediği gözetilir.

Adım adım başvuru ve dava planı

  1. Güncel ve tedavüllü tapu kaydını, takyidatları ve malik zincirini alın.
  2. Ada, parsel, bağımsız bölüm ve pay bilgisini sözleşme ve ödeme belgeleriyle eşleştirin.
  3. Talebi tapu iptal ve tescil, bedel, tazminat, ecrimisil, ortaklığın giderilmesi veya müdahalenin önlenmesi olarak ayırın.
  4. Hak düşürücü süre, zamanaşımı ve arabuluculuk şartını işlem türüne göre hesaplayın.
  5. Üçüncü kişiye devir veya yapı değişikliği riski varsa ölçülü ihtiyati tedbir talep edin.
  6. Belediye, tapu, noter ve banka kayıtlarını kişi, işlem ve dönem belirterek isteyin.
  7. Keşif ve bilirkişide değerleme tarihi, emsal, proje ve hesap yöntemini somutlaştırın.
  8. Hükmün tapu sicilinde ve gerekiyorsa icra dosyasında uygulanmasını takip edin.

Karara karşı başvuru yolu bakımından temel kural şudur: Nihai hukuk mahkemesi kararına karşı gerekçeli kararın tebliğinden itibaren iki hafta içinde istinaf edilir; temyiz yolu karar türü ve yürürlükteki parasal sınıra göre kontrol edilir. Kanun yolu dilekçesi yalnız sonucu tekrar etmez; kararın hangi maddi veya hukuki noktada hatalı olduğunu gösterir.

Karar sonrası uygulama ve sonuç kontrolü

Mahkeme veya yetkili merci karar verdiğinde ilk kontrol hüküm sonucunun talep edilen hukuki korumayı açıkça içerip içermediğidir. Satış günü yürürlükte olan plan, plan notu, parselasyon, sit/kıyı/koruma şerhi ve belediye yazısı arşivden alınır. İlanda veya sözleşmede verilen vaatle karşılaştırılıp ayıp, hata-hile, sözleşme öncesi sorumluluk veya idari işlem yollarından doğru olan seçilir. Kararın gerekçesi ile hüküm fıkrası çelişiyorsa kanun yolu veya tavzih-tashih koşulları süresinde değerlendirilir.

Geçici koruma bakımından dosyada benimsenen yaklaşım şudur: Taşınmazın yeniden devri veya delil niteliğindeki ilan/plan arşivinin kaybı riski varsa tapu tedbiri ve belediye arşiv kayıtlarının getirtilmesi istenir. Esas karar verildikten sonra tedbirin ne zaman sona ereceği, sicil ya da kurum kaydının nasıl düzeltileceği ve daha önce yapılan işlemlerin akıbeti ayrıca izlenir.

Kararın uygulanması için yalnız kesinleşme şerhi beklenmez; karar türünün kesinleşmeden icra veya uygulanma imkânı olup olmadığı kontrol edilir. Gerekli mahkeme yazısı, icra emri, kurum başvurusu, harç ve tebligat tamamlanır. İdare veya karşı taraf kararı yerine getirmezse yeni başvuru yolu ve tazminat sonucu doğabilir.

Dosya kapanışında tebligat, kanun yolu, ödeme, sicil kaydı, teslim ve masraf kalemleri bir kontrol listesinde işaretlenir. Böylece lehde karar alınmasına rağmen tapu, nüfus, banka, işveren, kolluk, idare veya icra kaydında sonucun uygulanmadan kalması önlenir.

İmar Durumu Yanlış Gösterilen Taşınmazın Satışında Sorumluluk hakkında sık sorulan sorular

İmar Durumu Yanlış Gösterilen Taşınmazın Satışında Sorumluluk konusunda temel kural nedir?

Arsa “konut imarlı”, belirli kat hakkına sahip veya yapılaşmaya elverişli diye satıldığı hâlde işlem tarihinde resmi imar planı farklıysa satıcı ayıptan, açık garanti veya hileden sorumlu olabilir. Emlak işletmesi ve projeyi pazarlayan da verdiği yanlış bilgi ölçüsünde sorumludur; resmi imar belgesi hatalıysa idarenin hizmet kusuru ayrıca incelenir.

İmar Durumu Yanlış Gösterilen Taşınmazın Satışında Sorumluluk hangi kanun hükümlerine dayanır?

TBK 219: Satıcı bildirdiği niteliklerin bulunmamasından ve değer veya kullanım amacını önemli ölçüde azaltan ayıptan sorumludur. TBK 227: Alıcı ayıp koşullarında dönme, bedel indirimi, onarım veya ayıpsız benzer istemlerinden uygun olanı kullanabilir; taşınmaz niteliği etkiler. TBK 36 ve sözleşme öncesi dürüstlük: Kasten yanlış bilgiyle sözleşmeye yöneltilen taraf hile hükümlerine ve zararın giderimine dayanabilir.

İmar Durumu Yanlış Gösterilen Taşınmazın Satışında Sorumluluk için hangi şartlar aranır?

Güncel plan ve plan notları işlem günü itibarıyla belirlenir. İlan, broşür, mesaj veya sözleşmedeki imar beyanı açık olmalıdır. Yanlış bilginin bedel veya satın alma kararını önemli ölçüde etkilediği gösterilir. Bilginin kimden çıktığı ve yanlışlığı bilip bilmediği belirlenir.

Hangi belgeler ve kayıtlar gerekir?

Belediye onaylı imar durumu ve plan arşivi; İlan arşivi, sözleşme ve emlakçı yazışmaları; İki senaryolu değerleme ve finansman planı; Önceki belediye başvuruları ve iletişim kayıtları; Due diligence dosyası ve belediye yazısı; Satış tarihli onaylı imar durumu ve plan notları.

Başvuru veya dava süresi nedir?

Ayıp bildirimi ve zamanaşımı TBK veya tüketici hukukuna; hilede iptal hakkı hilenin öğrenilmesinden itibaren bir yıllık süreye tabidir. İmar planının kendisine karşı idari dava süresi ilan veya tebliğ rejimine göre ayrı hesaplanır.

Görevli mahkeme veya merci hangisidir?

Satış taraflarına karşı talepte tüketici, ticaret veya asliye hukuk; resmi imar işlemine karşı idare mahkemesi görevli olabilir.

Yetkili yer nasıl belirlenir?

Taşınmazın aynına veya zilyetliğine ilişkin davalarda taşınmazın bulunduğu yer mahkemesi kesin yetkilidir; sözleşme ve tazminat taleplerinde HMK yetki kuralları ayrıca incelenir.

Arabuluculuk veya ön başvuru zorunlu mudur?

Tüketici/ticari para taleplerinde dava şartı arabuluculuk veya hakem heyeti sınırı; idari iptal talebinde arabuluculuk bulunmaması ayrı uygulanır.

İhtiyati tedbir veya başka geçici koruma istenir mi?

Taşınmazın yeniden devri veya delil niteliğindeki ilan/plan arşivinin kaybı riski varsa tapu tedbiri ve belediye arşiv kayıtlarının getirtilmesi istenir.

İspat yükü kimdedir?

Tapu kaydının yolsuz olduğunu, sözleşmeye aykırılığı, ayıbı, ödemeyi veya kötü niyeti ileri süren taraf dayandığı vakıayı ispatlar; resmî sicil ve teknik inceleme birlikte değerlendirilir.

Bilirkişi incelemesi gerekir mi?

Rayiç değer, sınır, proje, ayıp, inşaat seviyesi veya gelir kaybı teknik bilgi gerektiriyorsa harita, inşaat, mimarlık, mali müşavirlik ya da gayrimenkul değerleme uzmanından rapor alınır. Hukuki sonuç mahkemece belirlenir.

Karara karşı hangi kanun yolu kullanılır?

Nihai hukuk mahkemesi kararına karşı gerekçeli kararın tebliğinden itibaren iki hafta içinde istinaf edilir; temyiz yolu karar türü ve yürürlükteki parasal sınıra göre kontrol edilir.

İlgili yayınlar

Resmî kaynaklar

Bu yayın genel hukuki bilgilendirme amacı taşır. Yayın tarihi sonrasında yürürlüğe giren değişiklikler ve somut olayın milletlerarası unsuru sonucu değiştirebilir; kişisel hukuki görüş için dosya incelemesi gerekir. Somut dosyada güncel mevzuat, tebliğ tarihi, deliller ve tarafların hukuki durumu ayrıca incelenir.

WhatsApp