Çalışma alanı ve yayın kümesi
Ayıplı mal veya hizmet, iade, hakem heyeti ve tüketici uyuşmazlıkları.
Hukuki değerlendirme; olayın özellikleri, mevcut deliller, görev ve yetki kuralları ile yasal süreler birlikte incelenerek yapılır.
İlgili yayınlar
Ana Sayfa > Tüketici Hukuku > Kredi Kartında Yetkisiz İşlem: Bankanın İade ve İspat Yükü Bir bakışta hukuki sonuç Yetkisiz Kart İşleminde Bankanın İspat…
86Çerez banner'ı, analitik ve reklam etiketlerinde rıza öncesi engelleme, eşit reddetme ve teknik ispat için uygulama rehberi.
87DASK hesabındaki metrekare, yapı tarzı, hasar metrajı ve muafiyet hataları ek ödeme itirazına konu olabilir. Poliçe sınırını aşan zarar için konut sigortası ve sorumluluk…
88Risk Merkezi ile Findeks ayrımını, kaynak bankaya düzeltme başvurusunu, KVKK yolunu ve hatalı kredi kaydından doğan zarar ispatını açıklar.
89Mevcut hastalık, özel istisna, bekleme süresi ve teminat limiti farklı ret nedenleridir. Sağlık beyanı, tıbbi kronoloji, sigortacı ön başvurusu ve uyuşmazlık yolları birlikte incelenmelidir.
90Yetkisiz SIM değişikliği sonrasında bankanın güvenlik yükümlülüklerini, operatör kayıtlarını, para izini ve tüketici başvuru yollarını açıklar.
91Ödeme veya üyelik kodunu reklam iznine dönüştürmeden; aydınlatma, açık rıza ve ticari ileti onayını ayrı tasarlama rehberi.
92Özel ölçü dolap, mutfak veya koltuk siparişinde “kişiye özel üründe iade yok” denilmesi bütün uyuşmazlıkları çözmez. Mesafeli satıştaki sebepsiz cayma istisnası, yanlış ölçüde üretilen…
93Düğün salonu, aylar önce kararlaştırılan günü başka bir organizasyona verdiğini söyleyebilir veya daha küçük bir salon önerebilir. Tüketicinin kendi isteğiyle vazgeçmesi ile işletmenin vaat…
94Markette 79,90 TL yazan ürün kasada 109,90 TL çıkabilir. Kasiyerin “etiketi değiştirmeyi unutmuşuz” açıklaması tüketicinin daha yüksek fiyatı ödemesini otomatik haklı kılmaz. Önce aynı…
95Kuru temizlemeye verilen ceketin kaybolması veya renginin değişmesi, işletmenin yalnız “etikette risk vardı” demesiyle kapanmaz. Giysinin kabul edildiği durum, bakım talimatı, uygulanan işlem ve…
96Düğün çekiminden aylar sonra fotoğrafçı “hafıza kartı bozuldu” diyebilir. Aynı günün yeniden yaşanması mümkün olmadığından sıradan “hizmeti tekrar görelim” önerisi her zaman anlamlı değildir.…