Sigorta Tahkim Komisyonuna Başvuru Süreci

Kısa cevap: Sigorta Tahkim Komisyonuna başvurmadan önce uyuşmazlığın yazılı olarak sigorta kuruluşuna iletilmesi gerekir. Şirket talebi reddederse veya genel sigortalarda 15 iş günü, zorunlu trafik sigortasında 15 gün içinde yazılı cevap vermezse Komisyona başvurulabilir. Başvuru formu, şirket müracaatı ve tebliğ belgesi, poliçe, hasar ve zarar evrakı ile güncel başvuru ücreti sunulur. Hakem kararı için itiraz ve temyiz sınırları her yıl değişebildiğinden başvuru tarihindeki resmî tarife ve mevzuat kontrol edilmelidir.

sigorta tahkim başvurusu: Bu rehber, Türk hukukundaki temel kuralları, belgeleri, süreleri ve başvuru yolunu açıklar.

Sigorta Tahkim Komisyonu nedir?

Sigorta Tahkim Komisyonu, sigorta ettiren, sigortalı, lehtar veya zarar gören ile sigorta kuruluşu arasındaki uyuşmazlıkları uzman sigorta hakemleri aracılığıyla çözen alternatif yargısal mekanizmadır. Mahkemeye göre daha kısa ve dosya odaklı süreç hedeflenir.

Komisyon mahkeme dışı olsa da kararları bağlayıcıdır ve ilam niteliğindeki belgeler gibi icra edilebilir. Başvuru, delil sunma ve kanun yolu süreleri teknik olduğundan yalnız form doldurma işlemi olarak görülmemelidir.

Hangi sigorta uyuşmazlıkları tahkime götürülebilir?

Trafik ve kasko hasarı, araç değer kaybı, bedensel zarar, destekten yoksun kalma, yangın, konut, işyeri, sağlık, hayat, ferdi kaza ve mesleki sorumluluk poliçelerinden doğan uyuşmazlıklar koşulları varsa Komisyona taşınabilir.

Uyuşmazlık sigorta sözleşmesinden veya zorunlu sigortadan doğmalı ve doğru kuruluşa yöneltilmelidir. Acentenin kişisel kusuru, eksper hizmeti veya sigorta dışı danışmanlık her zaman tahkim kapsamında değildir.

Güvence Hesabına karşı bazı talepler de Komisyonun görev alanındadır. Zorunlu sigortanın bulunmaması, aracın tespit edilememesi veya sigortacının iflası gibi hâllerde Güvence Hesabı koşulları ayrıca incelenir.

Sigorta şirketine ön başvuru nasıl yapılır?

Tahkimden önce talep, sorumlu sigorta kuruluşuna yazılı ve ispatlanabilir biçimde iletilmelidir. Başvuruda poliçe/hasar numarası, olay, kusur, zarar kalemleri, talep miktarı veya hesap yöntemi, banka bilgisi ve ekler yer alır.

KEP, şirketin çevrimiçi hasar sistemi, iadeli posta, noter veya evrak kayıt birimi kullanılabilir. Gönderildi belgesi değil, şirketin başvuruyu aldığı tarih önemlidir. Eksik belge istenmesi ve belgenin tamamlandığı tarih cevap süresini etkileyebilir.

Ön başvuru ile tahkim talebi uyumlu olmalıdır. Şirkete yalnız araç onarımı istenip tahkimde ilk kez bedensel zarar eklenmesi dava şartı itirazı doğurabilir.

15 gün ile 15 iş günü arasındaki fark

Komisyonun resmî açıklamasına göre sigorta kuruluşunun başvuruya olumsuz cevap vermesi hâlinde cevap beklenmeden; cevap verilmezse genel sigorta uyuşmazlıklarında 15 iş günü, trafik sigortasında 15 gün sonunda tahkime başvurulabilir.

İş günü hesabında hafta sonu ve resmî tatil dikkate alınmaz; “15 gün” takvim günüdür. Başlangıç başvurunun şirkete ulaştığı tarihe ve eksik belge durumuna göre belirlenir. Erken başvuru usulden sorun yaratabilir.

Şirket kısmi ödeme yapmışsa kalan taleple tahkime gidilebilir. Kısmi ödeme kabul edilirken tam ibra veya sulh belgesi imzalanmışsa kapsamı dikkatle incelenmelidir.

Sigorta şirketinin Komisyona üyeliği gerekir mi?

Kural olarak uyuşmazlığın tarafı sigorta kuruluşunun tahkim sistemine üye olması gerekir. Zorunlu sigortalarda kanuni düzenleme nedeniyle üyelikten bağımsız başvuru olanağı bulunabilir. Güncel üye kuruluş listesi Komisyon sitesinden kontrol edilmelidir.

Poliçeyi düzenleyen şirket ile hasar yönetimini yapan şirket karıştırılmamalıdır. Birleşme, portföy devri veya unvan değişikliğinde doğru tüzel kişi ve tebligat adresi belirlenir.

Sigorta tahkim başvurusu için gerekli belgeler

• İmzalı güncel başvuru formu ve kimlik/temsil belgesi,
• Sigorta şirketine ön başvuru ve ulaştığını gösteren kayıt,
• Şirketin nihai cevap veya kısmi ödeme yazısı,
• Poliçe, zeyilname ve genel/özel şartlar,
• Kaza, kolluk, işyeri veya olay tutanağı,
• Fotoğraf, video, hasar ve ekspertiz raporu,
• Fatura, ödeme, onarım ve rayiç belgeleri,
• Bedensel zararda hastane, rapor, gelir ve SGK belgeleri,
• Ölümde nüfus, veraset, destek ve gelir kayıtları,
• Başvuru ücreti dekontu ve vekâletname.

Her uyuşmazlık için tüm belgeler gerekmez. Kişisel sağlık verileri yalnız gerekli ölçüde ve güvenli biçimde sunulmalıdır.

Başvuru nasıl ve nereye yapılır?

Komisyonun güncel uygulamasına göre çevrimiçi veya fiziki başvuru seçenekleri kullanılabilir. Resmî başvuru sayfası ve form esas alınmalı; arama motorundaki aracı sitelerden kaçınılmalıdır. Başvuru numarası ve teslim kaydı saklanır.

Formdaki talep sonucu açık olmalıdır: asıl tazminat, daha önceki ödeme, faiz türü ve başlangıcı, yargılama gideri ile vekâlet ücreti gösterilir. Birden fazla poliçe veya kişi için talepler ayrılmalıdır.

Başvuru ücreti ve diğer giderler

Başvuru ücreti uyuşmazlık miktarına göre kademeli belirlenir ve dönemsel olarak güncellenir. Güncel tarife Komisyon sitesinden kontrol edilmelidir. Eski dekont veya yanlış tutar eksiklik yazısına yol açabilir.

Bilirkişi, sağlık kurulu, posta ve itiraz giderleri ayrıca doğabilir. Sonuçta haklılık oranına göre yargılama gideri taraflara yüklenebilir. Kısmi kabul hâlinde gider dağılımı önemlidir.

Komisyonda ön inceleme aşaması

Başvuru önce raportörlerce görev, ön başvuru, süre, belge ve şekil yönünden incelenir. Uyuşmazlık çözülemezse sigorta hakemine sevk edilir. Eksiklik bildirilirse verilen süre içinde doğru belge sunulmalıdır.

Aynı uyuşmazlık daha önce mahkemeye, tüketici hakem heyetine veya başka tahkime taşınmışsa derdestlik ya da kesin hüküm sorunu doğabilir. Başvuru formunda önceki süreçler doğru açıklanmalıdır.

Hakem incelemesi ve bilirkişi raporu

Hakem dosya üzerinden inceleme yapabilir, taraflardan belge isteyebilir, duruşma açabilir veya uzman bilirkişi görevlendirebilir. Trafik kusuru, değer kaybı, maluliyet ve aktüerya hesabı sık bilirkişi konusudur.

Bilirkişi raporuna tebliğden sonra süresinde somut itiraz sunulur. “Raporu kabul etmiyorum” yerine yanlış veri, yöntem, kusur, gelir, iskonto veya poliçe limiti madde madde gösterilmelidir.

Hakem dört ay içinde karar vermekle yükümlüdür; tarafların yazılı onayıyla süre uzatılabilir. Dosyanın niteliği ve bilirkişi süreci fiilî zamanı etkileyebilir.

Talep miktarı, poliçe limiti ve faiz

Sigortacı poliçe veya olay tarihi limitleri içinde sorumludur. Zarar limiti aşıyorsa kalan bölüm işleten, sürücü, işveren veya başka sorumlulardan istenebilir. Aynı limitten birden çok zarar görenin payı özel kurala tabidir.

Talep gerçek zararı ve önceki ödemeleri göstermelidir. Belirsiz bedensel zararda asgari tutar ve hesap yöntemi açıklanabilir. Başvuru ücretini azaltmak için gerçeğe aykırı düşük talep sonraki artırımda süre ve usul sorunu doğurabilir.

Faiz başlangıcı sigorta türüne göre ön başvurunun tamamlandığı ve şirketin temerrüde düştüğü tarihtir. Trafik, kasko, sağlık veya hayat sigortasında aynı otomatik tarih kullanılmamalıdır.

Tahkimde talep artırımı mümkün mü?

Başvuru sırasında zarar tam hesaplanamıyorsa bilirkişi raporu sonrasında talep artırımı gündeme gelebilir. Tahkim usulünde ıslah veya talep artırımının kabulü, süre, harç ve karşı tarafın savunma hakkı güncel mevzuat ve içtihatla değerlendirilir.

Artırılan miktar için ek başvuru ücreti yatırılması ve dilekçenin süresinde sunulması gerekebilir. Zamanaşımı defi ve poliçe limiti ayrıca kontrol edilir.

Sigorta hakem kararına itiraz

Kanunda belirlenen parasal sınırın üzerindeki hakem kararlarına, tebliğden itibaren on gün içinde Komisyon nezdinde İtiraz Hakem Heyetine başvurulabilir. Kesinlik, itiraz ve temyiz sınırları her yıl değişebildiği için karar tarihindeki güncel tutarlar esas alınmalıdır.

İtiraz dilekçesi kararın hangi bölümünün hangi hukuki veya hesap hatasıyla yanlış olduğunu açıklamalıdır. Yeni delil sunma imkânı ve inceleme kapsamı sınırlı olabilir. Süre UETS, posta veya fiziki tebliğe göre hesaplanır.

Kanunda sayılan tahkim süresinin aşılması, talep dışı karar, hakemin yetkisizliği gibi bazı hâllerde parasal sınırdan bağımsız kanun yolu hükümleri bulunabilir.

Hakem kararı nasıl icra edilir?

Kesinleşen veya icrası mümkün hakem kararı, gerekli şerh ve aslı/onaylı örneğiyle icra dairesinde ilamlı takibe konulabilir. Kararda asıl alacak, faiz, gider ve vekâlet ücreti ayrı hesaplanır.

Sigorta şirketi kararı kendiliğinden öderse mükerrer icra yapılmamalıdır. Ödeme dekontu ve kapak hesabı karşılaştırılır. Kararın itiraz veya temyize tabi olması icranın geri bırakılması sorununu etkileyebilir.

Sigorta tahkimi mi, mahkeme mi?

Tahkim genellikle daha hızlı ve uzmanlaşmış inceleme sunar. Mahkeme ise kapsamlı tanık, keşif, bağlantılı taraflar ve yüksek hacimli uyuşmazlıklar için daha uygun olabilir. Tahkimde sigorta şirketi dışındaki sürücü ve işleten aynı dosyada davalı yapılamayabilir.

Görev, delil, zamanaşımı, ücret, kanun yolu ve karşı taraf sayısı birlikte değerlendirilmelidir. Aynı talep için hem tahkim hem mahkemede paralel süreç yürütülemez.

Tahkim başvurusu zamanaşımını nasıl etkiler?

Hakeme başvuru zamanaşımını kesen yargısal işlemler arasındadır. Ancak ön başvurunun süreyi etkileyip etkilemediği sigorta türünün özel kanununa göre incelenir. Son gün yalnız şirket cevabı beklenmemelidir.

Trafik kazasında KTK 109'daki iki ve on yıllık süreler ile daha uzun ceza zamanaşımı; sigorta sözleşmesinde TTK ve poliçe hükümleri değerlendirilir. Her zarar kaleminin başlangıcı aynı olmayabilir.

Sigorta tahkiminde sık yapılan hatalar

• Şirkete ön başvuru yapmadan Komisyona gitmek,
• 15 gün ile 15 iş gününü karıştırmak,
• Ön başvuruda yer almayan yeni talebi tahkime eklemek,
• Yanlış sigorta şirketi veya poliçeye başvurmak,
• Güncel başvuru ücretini eksik yatırmak,
• Bilirkişi raporuna soyut itiraz etmek,
• İtiraz için on günlük süreyi kaçırmak,
• Poliçe limiti ile gerçek zararı aynı sanmak,
• Aynı uyuşmazlığı eşzamanlı mahkemeye taşımak.

Trafik sigortasında örnek dosya akışı

Yaralanmalı trafik dosyasında önce poliçe ve kusur, sonra sağlık durumunun kalıcılığı, gelir ve SGK ödemeleri belirlenir. Sigortacıya başvuru, rapor henüz kesin değilse mevcut belgelerle yapılabilir; ancak talep kalemleri açık tutulmalıdır. Cevap sonrası tahkime gidildiğinde başvuru formundaki tutar, faiz ve delil listesi birbiriyle uyumlu olmalıdır. Sürekli iş göremezlik iddiasında olay tarihine uygun yönetmelikle düzenlenmiş rapor bulunmaması, hakemin yeni rapor istemesine veya talebi reddetmesine yol açabilir.

Kasko uyuşmazlığında örnek inceleme

Kasko dosyasında zarar görenin kusuru genellikle teminatı kaldırmaz; asıl soru olayın poliçe kapsamındaki riziko olup olmadığıdır. Bildirim süresi, anahtar teslimi, sürücü beyanı, alkol, kullanım biçimi, özel şart ve muafiyet incelenir. Sigortacı teminat dışı hâli ileri sürüyorsa dayandığı maddeyi ve olayla bağlantısını açık göstermelidir. Hasar miktarında rayiç, onarım, sovtaj ve parça seçimi ayrı tartışılır. Başvuru yalnız hasarı değil, ret gerekçesine karşı poliçe temelli cevabı içermelidir.

Sağlık ve hayat sigortalarında belge düzeni

Özel sağlık sigortasında provizyon reddi, bekleme süresi, önceden mevcut hastalık ve ağ dışı hizmet şartları poliçe başlangıcındaki bilgilendirmeyle birlikte okunur. Hayat sigortasında sigortalının beyan yükümlülüğü, ölüm nedeni ve lehtar kaydı belirleyicidir. Sağlık verileri hassas olduğundan yalnız uyuşmazlıkla ilgili kayıtlar sunulmalıdır. Sigortacının genel “eksik belge” cevabı hangi belgenin neden gerekli olduğunu göstermiyorsa yazılı açıklama istenmeli; başvuru ve eklerin teslimi kanıtlanmalıdır.

Eksik ödeme nasıl denetlenir?

Sigortacı ödeme yaptığında sadece banka dekontuna bakılmaz. Eksper veya aktüer raporu, kusur, limit, muafiyet, sovtaj, vergi ve önceki ödemeler kalem kalem kontrol edilir. Aynı zarar için doğru mahsup yapılmalı; farklı zarar başlıkları birbirine karıştırılmamalıdır. Kısmi ödemenin “nihai ödeme” sayıldığını belirten belge varsa geçerliliği incelenir. Bakiye talebinde ilk ödeme saklanmamalı, hesap tablosunda açıkça düşülmelidir.

Bilirkişi raporuna etkili itiraz

Rapora itiraz yeni bir sonuç istemekten ibaret olmamalıdır. Hangi belgenin görülmediği, poliçe maddesinin nasıl yanlış yorumlandığı, rayicin neden emsal olmadığı veya aktüerya parametresindeki hata gösterilmelidir. Karşılaştırmalı tablo yararlı olabilir. Hakemin hukukî değerlendirmeyi bilirkişiye bırakmaması gerekir. Ek rapor ya da yeni bilirkişi talebinin uyuşmazlığı çözmek için neden gerekli olduğu açıklanmalıdır.

Talep artırımında süre ve gider riski

Zarar başvuru anında tam bilinmiyorsa belirsizliğin kaynağı açıklanmalı ve eldeki asgari tutar gerçekçi belirlenmelidir. Bilirkişi sonrası artırım imkânı tahkim usulü ve güncel içtihat çerçevesinde kullanılır; her aşamada sınırsız değildir. Artırılan bölüm için ücret, savunma hakkı ve zamanaşımı itirazı gündeme gelebilir. Düşük başlangıç tutarı yalnız başvuru maliyetini azaltmak için seçilmemelidir.

Çoklu poliçe ve aynı zarar

Aynı olayda trafik, ihtiyari mali sorumluluk, ferdi kaza, işveren sorumluluk ve hayat sigortası bulunabilir. Her poliçenin sigortalısı, lehtarı, teminat türü ve rücu yapısı farklıdır. Zarar sigortasında zenginleşme yasağı ve halefiyet; meblağ sigortasında kararlaştırılan bedel ayrımı yapılır. Bir poliçeden alınan ödeme diğer talebi her zaman kaldırmaz, fakat aynı zarar iki kez karşılanamaz. Bütün poliçeler ve ödemeler açıklanmalıdır.

Tahkim kararının icrasına hazırlık

Kararda taraf unvanı, vergi numarası, asıl alacak, faiz başlangıcı, gider ve vekâlet ücreti kontrol edilir. Maddi hata varsa uygun usulle düzeltilmesi istenir. İcra için kararın kanun yolu ve kesinleşme durumu hükmedilen miktara göre belirlenir. Sigorta şirketine karar ve banka bilgisi sunmak gönüllü ödemeyi hızlandırabilir; buna rağmen icra ve süre hakkı kaybedilmemelidir.

Başvurunun reddedilmesini önleyen kontrol

Form imzalı mı, ön başvuru ve teslim tarihi belgeli mi, kuruluş tahkim sistemine dahil mi, talep poliçe döneminde mi, tutar ve faiz açık mı soruları tek tek kontrol edilir. Vekâletnamede özel yetki gereken işlem, kişisel veri içeren belgelerin okunaklılığı ve ücretin doğru hesaba yatırılması incelenir. Aynı uyuşmazlığın mahkemede derdest veya kesin hükme bağlanmış olmaması gerekir.

Hakem kararını okuma yöntemi

Kararın sonuç kısmı kadar gerekçesi de önemlidir. Hangi talebin neden reddedildiği, kusur ve teminatın nasıl değerlendirildiği, faiz ile giderin nasıl kurulduğu not edilir. İtiraz edilebilirlik parasal sınırla bağlantılıdır; sınır karar tarihindeki resmî tarifeden doğrulanmalıdır. İtiraz dilekçesi ilk başvurunun tekrarı değil, kararın belirli hukuk veya hesap hatasına yönelik olmalıdır. Süre tebliğle başladığından kayıt saklanır.

Yabancı para ve döviz poliçeleri

Teminat veya zarar yabancı para üzerinden belirlenmişse poliçedeki ödeme para birimi, kur tarihi ve faiz hükmü incelenir. Zararı Türk lirasına çevirme tarihi başvuranın serbest seçimine bırakılmış değildir. Fatura, ödeme ve sigorta raporunda kullanılan kurlar tutarlı olmalıdır. Kur farkı adıyla aynı ekonomik kaybın iki kez istenmemesine dikkat edilir.

Vekâlet ve temsil kontrolü

Başvuru sahibi küçük, kısıtlı, şirket veya miras topluluğuysa temsil belgesi doğru kurulmalıdır. Sulh, ibra, feragat, tahsil ve kişisel sağlık verilerine erişim gibi işlemler özel yetki gerektirebilir. Mirasçılık belgesi, imza sirküleri, veli-kayyım kararı veya vekâlet güncel olmalıdır. Temsil eksikliği tamamlanabilir olsa da gereksiz süre kaybı ve usul riski doğurur.

Sigorta tahkimi hakkında sıkça sorulan sorular

Sigorta Tahkim Komisyonuna doğrudan başvurabilir miyim?

Hayır. Önce sigorta kuruluşuna yazılı başvuru ve cevap veya bekleme süresinin dolması gerekir.

Trafik sigortasında kaç gün beklenir?

Komisyonun resmî bilgisine göre 15 gün; diğer sigortalarda genel olarak 15 iş günüdür.

Şirket talebi aynı gün reddederse beklemeli miyim?

Hayır. İmzalı veya doğrulanabilir nihai ret cevabıyla tahkime başvurulabilir.

Kısmi ödeme yapılırsa tahkime gidilir mi?

Evet, bakiye için gidilebilir. İbra veya sulh belgesinin kapsamı kontrol edilmelidir.

Başvuru çevrimiçi yapılabilir mi?

Komisyonun güncel resmî başvuru kanalları kullanılabilir; teslim ve başvuru numarası saklanmalıdır.

Avukat zorunlu mu?

Hayır. Ancak süre, hesap, rapor itirazı ve kanun yolu teknik olabilir.

Tahkim ne kadar sürer?

Hakemin kural olarak dört aylık karar süresi vardır; kabul edilen uzatma ve dosya işlemleri fiilî süreyi etkileyebilir.

Duruşma yapılır mı?

Hakem gerekli görürse yapılabilir; çoğu dosya yazılı belge ve bilirkişi üzerinden incelenir.

Bilirkişi raporuna itiraz edebilir miyim?

Evet. Tebliğ edilen sürede somut veri ve yöntem hataları gösterilmelidir.

Hakem kararı kesin midir?

Uyuşmazlık miktarına göre kesin, itiraza veya temyize açık olabilir. Güncel parasal sınırlar kontrol edilir.

İtiraz süresi kaç gündür?

İtiraza tabi kararlarda tebliğden itibaren on gündür.

Karar ödenmezse ne olur?

İcra edilebilir hakem kararıyla ilamlı icra takibi başlatılabilir.

Sigorta şirketi üye değilse başvuru yapılamaz mı?

Kural üyelik olmakla birlikte zorunlu sigortalarda kanuni istisna vardır. Güncel üye listesi incelenir.

Güvence Hesabına karşı tahkim olur mu?

Kanuni kapsam ve ön başvuru koşulları varsa mümkündür.

Başvuru ücreti geri alınır mı?

Haklılık oranına göre yargılama gideri olarak karşı tarafa yükletilebilir.

Talebimi sonradan artırabilir miyim?

Koşulları varsa rapor sonrası artırım mümkündür; ek ücret, süre ve zamanaşımı kontrol edilir.

Tahkimde manevi tazminat istenir mi?

Poliçe teminatı ve zorunlu sigorta kapsamına göre değişir; trafik sigortası çoğu manevi zararı kapsamaz.

Kasko değer kaybını öder mi?

Poliçedeki özel teminata bağlıdır. Zorunlu trafik sigortasında karşı aracın değer kaybı farklıdır.

Sigorta limiti zarardan düşükse ne olur?

Sigortacı limit içinde; kalan zarar diğer sorumlulara yöneltilebilir.

Tahkime başvuru zamanaşımını keser mi?

Hakeme başvuru kesme etkisi doğurabilir; ön başvurunun etkisi ve özel süre ayrıca incelenir.

Resmî kaynaklar

• Sigorta Tahkim Komisyonu – Başvuru Nasıl Yapılır?
• Sigorta Tahkim Komisyonu – İstenen Belgeler
• SEDDK Sigortacılık Mevzuatı
• Yargıtay Karar Arama

Tahkim başarısı ön başvuru, zarar hesabı, poliçe ve delil uyumuna bağlıdır. Sigorta dosyasının değerlendirilmesi veya randevu talebi için iletişim sayfasındaki bilgiler kullanılabilir.

Yazar ve hukuki kontrol: Av. Emirhan KESKİN · Son kontrol: 27 Ağustos 2026

Başvuruyu e-posta ile yapmak yeterli midir?

Komisyonun kabul ettiği güncel kanal ve imza şartı resmî sayfadan kontrol edilmelidir. Sigorta şirketine ön başvuru teslimi kanıtlanabilen e-posta, KEP veya başka yazılı yöntemle yapılabilir. Gönderim değil, iletinin ve eklerin muhataba ulaştığı ispatlanmalıdır.

Sigortacı sürekli belge isterse süre başlamaz mı?

İstenen belgenin uyuşmazlık için gerekli ve başvuranın temin edebileceği nitelikte olup olmadığı değerlendirilir. İlgisiz belge talepleri süreci belirsiz uzatmamalıdır. Eksik olduğu ileri sürülen kalem yazılı sorulmalı, sunulan belgeler listelenmeli ve elde olmayan belgenin nedeni açıklanmalıdır.

Hakem duruşma yapar mı?

Tahkim çoğunlukla dosya üzerinden yürür; gerekli görülürse duruşma, ek beyan veya tanık incelemesi yapılabilir. Çok sayıda tanık, keşif veya sigortacı dışındaki kişilerin katılımını gerektiren dosyada mahkeme yolunun daha elverişli olup olmadığı baştan değerlendirilmelidir.

Başvurudan sonra yeni belge sunulabilir mi?

Hakemin verdiği süre ve usul çerçevesinde yeni veya sonradan elde edilen belge sunulabilir. İlk başvuruda mevcut önemli belgenin sebepsiz saklanması gecikme ve savunma sorunu yaratır. Belgenin hangi iddia veya hesap kalemini desteklediği dilekçede açıkça belirtilmelidir.

Sigorta tahkiminde manevi tazminat istenir mi?

İlgili poliçenin manevi zararı teminat altına alıp almadığı belirleyicidir. Zorunlu trafik sigortası ve ihtiyari mali sorumluluk poliçesinin kapsamı aynı değildir. Teminat dışındaki manevi talep sürücü, işleten veya başka sorumluya karşı görevli mahkemeye yöneltilebilir.

Hakem poliçe limitini aşan karar verebilir mi?

Sigortacının sorumluluğu poliçe limiti ve teminatla sınırlıdır. Limit üstü zarar başka sorumlulara yöneltilir. Aynı olay nedeniyle limitten önce ödeme yapılmışsa kalan limit ve ödemenin hangi zarar grubuna ait olduğu yazılı kayıtlarla doğrulanmalıdır.

Aynı başvuru tekrar yapılabilir mi?

Kesin hükme bağlanan aynı taraf, konu ve sebep için yeniden tahkim başvurusu yapılamaz. Eksik belge nedeniyle usulden verilen kararın kapsamı gerekçeden incelenir. Yeni zarar veya farklı poliçe iddiası gerçekten ayrıysa, süre ve önceki hükmün sınırı içinde ayrıca değerlendirilebilir.

Sigorta ödeme yaparsa dosya nasıl kapanır?

Ödeme asıl alacak, faiz ve giderin tamamını karşılıyorsa uyuşmazlık sona erebilir. Kısmi ödemede bakiye hesaplanır. Feragat veya sulh imzalanmadan kapsamı ve giderlere etkisi incelenmelidir. Hakeme ödeme derhâl bildirilerek aynı tutarın tekrar hüküm altına alınması önlenir.

Başvuru öncesi son kontrol

Önce doğru sigorta kuruluşu ve olay tarihindeki poliçe doğrulanmalı, kuruluşun tahkim sistemine üyeliği kontrol edilmelidir. Sigortacıya yazılı ön başvuru, ekler ve teslim tarihi kanıtlanmalı; trafik sigortasında 15 günlük, diğer sigorta uyuşmazlıklarında genel olarak 15 iş günlük cevap ayrımı doğru uygulanmalıdır. Başvuru formunda taraf, poliçe, olay, ret veya eksik ödeme gerekçesi, asıl talep, faiz başlangıcı ve tutar açık olmalıdır. Eksper, sağlık, gelir, kusur ve ödeme belgeleri okunaklı sunulmalı; hassas veriler yalnız gerekli ölçüde paylaşılmalıdır. Güncel başvuru ücreti, hakem ve itiraz parasal sınırları Komisyonun resmî sayfasından doğrulanmalıdır. Talep artırımı ihtimali, zamanaşımı ve gider riski baştan hesaplanmalıdır. Sigortacı dışındaki sürücü, işleten, işveren veya idareye yöneltilecek taleplerin tahkim dışında kalabileceği unutulmamalıdır. Aynı uyuşmazlık mahkemede derdest ya da kesin hükümlü olmamalı; temsil ve özel vekâlet yetkileri dosya gönderilmeden tamamlanmalıdır.

Dosya özeti: Tahkimde hız, eksik dosyanın telafisi değildir. Ön başvuru ve teslim kanıtı, doğru poliçe, üyelik, zarar hesabı, faiz ve imza baştan tamamlanmalıdır. Hakemden hukukî teminat yorumu ile teknik hesabı ayırması istenmeli; bilirkişi raporu ara işlemleriyle denetlenmelidir. Güncel parasal sınırlar karara karşı yolun açık olup olmadığını doğrudan etkilediğinden eski blog rakamlarına değil Komisyonun başvuru tarihindeki resmî tarifesine dayanılmalıdır.

Başvuru gönderilmeden dosyanın bir PDF dizini hazırlanması yararlıdır: ön başvuru ve teslim kanıtı, sigortacı cevabı, poliçe, olay belgesi, kusur, zarar raporu, ödeme, kimlik/temsil ve ücret dekontu. Her belge okunaklı adlandırılmalı ve başvuru formundaki delil listesiyle aynı sırada olmalıdır. Sağlık verisi veya üçüncü kişi bilgisi yalnız gerekli ölçüde bırakılmalıdır.

Komisyon yazışmalarında kullanılan telefon, e-posta ve adres güncel tutulmalı; görevli hakemin ek belge ve süre bildirimleri düzenli izlenmelidir. Süreli ara kararın kaçırılması, aslında mevcut delilin değerlendirme dışı kalmasına veya gider avansının yatırılmaması nedeniyle incelemenin daralmasına yol açabilir. Her bildirim günü dosya takvimine işlenmelidir.

Bu yayın genel hukuki bilgilendirme amacı taşır. Parasal sınırlar, ücretler ve usul başvuru tarihinde değişebilir; güncel Komisyon kayıtları esas alınmalıdır.

Resmî kaynaklar: Türk Ticaret Kanunu (6102)