Düğün salonunun aynı tarih ve saat için iki ayrı sözleşme yapması, organizasyonun hangi şartlarla yerine getirileceği konusunda ciddi bir sorun yaratır. Çifte rezervasyon ortaya çıktığında ilk yapılacak işlem, söylentiyi kesin olgu saymak değil, salonun ve organizatörün yazılı açıklamasını istemektir. Aynı binada farklı salonların bulunması veya farklı saatlerin ayrılması da mümkün olabilir.
Gerçekten aynı mekân ve zaman dilimi iki çifte vaat edilmişse, hizmetin sözleşmeye uygun ifası tartışılır. Organizatörün “başka yerde yaparız” önerisi bütün koşullarda kabul edilmesi gereken bir çözüm değildir. Mekânın konumu, kapasitesi, niteliği ve hizmet kapsamı anlaşmanın önemli unsurları olabilir. Bununla birlikte kabul edilebilir alternatifin reddedilmesinin zarar hesabına etkisi de dosyaya göre değerlendirilir.
Sözleşmenin tarafı kim?
Salon işletmesi ile organizasyon şirketi aynı tüzel kişi olmayabilir. Biri yalnızca süsleme hizmeti verirken diğeri mekânı tahsis etmiş olabilir. Paket organizasyon anlaşmasında ise müşteriye bütün hizmeti tek firma vaat etmiş olabilir. İlk bakışta salonun hatası gibi görünen uyuşmazlıkta sorumluluk, tarafların sözleşmedeki borçları belirlenmeden dağıtılamaz.
Teklifin kimin adına düzenlendiği, kaporanın hangi hesaba gönderildiği ve faturadaki unvan incelenmelidir. Ödeme alan çalışan, her durumda sözleşmenin kendi adına tarafı sayılmaz. Aynı şekilde aracı olarak tanıtılan şirketin kendi adına hizmet taahhüt edip etmediği araştırılır. Talep doğru muhataba yöneltilmelidir.
Çakışmayı hangi belgeler gösterir?
Tarih, saat, salon adı ve kullanılacak alan açıkça belirlenmelidir. Yalnızca takvimde bir isim yazılı olması ile imzalı tahsis sözleşmesi aynı değildir. Salonun açıklaması, organizatör mesajları ve tüketiciye gönderilen değişiklik önerileri birlikte değerlendirilir. Diğer çiftin kişisel verilerini gereksiz şekilde yaymak veya sözleşmesini hukuka aykırı yolla elde etmek uygun değildir.
- Rezervasyon formu ve sözleşmenin tüm ekleri.
- Kapora ve diğer ödemelerin belgeleri.
- Salon adı, kat veya alan bilgisini gösteren teklif.
- Davetiyelerin basılması ve davetlilere bildirim tarihleri.
- Çakışma ve alternatif mekân hakkında yazılı açıklamalar.
Düğün tarihi yaklaştıkça alternatif bulmanın maliyeti artabilir. Bu nedenle ilk öğrenme tarihi de kaydedilmelidir. İşletme aylar önce hatayı bildiriyorsa bulunan çözümler ile düğünden bir gün önce bildirilen hatanın sonuçları aynı olmayacaktır.
Başka salon önerisi nasıl değerlendirilir?
Önerilen mekânın kapasitesi, ulaşımı, erişilebilirliği ve vaat edilmiş hizmetleri karşılaştırılmalıdır. “Aynı fiyat” tek başına eşdeğer hizmet anlamına gelmez. İlk sözleşmede açık bahçe, belirli manzara veya belirli konum temel unsur olarak kararlaştırılmışsa bu özelliklerin kaybı önem taşıyabilir. Yalnızca küçük bir dekor değişikliği ise farklı ağırlıkta değerlendirilebilir.
Değişiklik kabul edilirse yeni koşullar yazılılaştırılmalıdır. Ek ücret alınmayacağı, misafir sayısı, servis kapsamı ve önceki ödeme bakiyesi açıklanmalıdır. Yeni mekânı fiilen kullanmak, önceki bütün zararların otomatik olarak karşılandığını göstermez; ancak kabul beyanı ve anlaşmanın içeriği talebin kapsamını etkileyebilir. Metin okunmadan genel bir “her türlü alacağı aldım” belgesi imzalanmamalıdır.
Sözleşmeden dönmek mümkün mü?
Borçlunun temerrüdü, ek süre ve kanuni istisnalar somut olaya göre incelenir. Düğünün belirli zamanda yapılmasının önemi, ifanın gecikmesi hâlinde yararsız kalması veya ifanın kesin biçimde reddedilmesi gibi olgular seçimlik hakların kullanımında etkili olabilir. Ancak hizmet gününden önce alınan belirsiz bir haber, bütün hukuki koşulların gerçekleştiği anlamına gelmez.
Seçilen hakkın açık biçimde bildirilmesi gerekir. Hem ilk salonda organizasyonun yapılmasını istemek hem de sözleşmeyi sona erdirmiş gibi farklı taahhütler vermek, hesap ve sorumluluk sorunları yaratabilir. Talep yalnızca “şikâyetçiyim” düzeyinde bırakılmamalı; ifa, uygun çözüm veya bedel ve zarar istemi belirginleştirilmelidir.
Hangi zararlar istenebilir?
Ödenmiş fakat karşılığı sunulmamış bedel ile yeni salonun makul fiyat farkı ayrı hesaplanır. Davetiye yenileme, zorunlu ulaşım düzenlemesi veya başka işletmelere ödenen iptal bedelleri uygun koşullarda tartışılabilir. Her giderin ihlalle ilişkisi ve gerçekten yapılmış olması gösterilmelidir. Kendi tercihiyle eklenen lüks hizmetler, sırf yeni organizasyonda bulunduğu için karşı tarafa yüklenmez.
Farazi örnekte 300 kişilik salon için anlaşılmışken düğün haftasında yalnızca 150 kişilik başka yer önerilmiştir. Bu kapasite farkı küçük bir değişiklik değildir. Tüketicinin aynı kapsamda makul alternatif araması ve aldığı teklifleri saklaması, zarar değerlendirmesini destekleyebilir. Buna karşılık peşin bedelin iadesiyle bütün yeni salon bedelinin üst üste eklenmesi aynı zararı iki kez hesaba katabilir.
Aynı gün iki düğün olması mutlaka ihlal midir?
Farklı salon veya saatler kararlaştırılmış olabilir. İhlal, sizin sözleşmenizde vaat edilen alan ve zamanın karşılanıp karşılanmadığına göre belirlenir.
Önerilen başka salonu kabul etmek zorunda mıyım?
Alternatifin sözleşmeye uygunluğu ve değişikliğin ağırlığı incelenir. Her mekân değişikliği otomatik olarak kabul edilmesi gereken bir çözüm değildir.
Kapora her durumda işletmede kalır mı?
Hayır. Ödemenin niteliği, sözleşmenin sona erme nedeni ve uygulanacak hükümler değerlendirilir. İşletmenin kendi ihlali ayrıca dikkate alınır.
Yaşanan stres için manevi tazminat kesin midir?
Kesin değildir. Manevi tazminatın kanuni koşulları ayrı incelenir; her sözleşme ihlali kendiliğinden manevi tazminat doğurmaz.
İlgili hukuki bilgiler
Düğün Salonu Düğün Günü Kapalıysa Yeni Salon Farkı İstenebilir mi?
Ayıplı Hizmet Nedeniyle Bedel İadesi ve Tazminat
Resmî kaynaklar
- 6098 Türk Borçlar Kanunu - TBMM kabul metni: Sözleşmeye aykırılık, temerrüt, seçimlik haklar ve zarar hükümleri
- 6502 sayılı Kanun - resmi Ticaret Bakanlığı il müdürlüğü PDF: Tüketici işlemlerinde hizmetin sözleşmeye uygun ifası
- Ticaret Bakanlığı 2026 tüketici hakem heyeti parasal değerleri: 2026 tüketici hakem heyeti görev sınırı
Dosyanızın değerlendirilmesi
Av. Emirhan Keskin’in ofisi Mersin’dedir. Türkiye’nin farklı şehirlerindeki uyuşmazlıklarda belgeler üzerinden uzaktan ön değerlendirme yapılabilir. Başvuru yolu, yetkili merci ve temsil kapsamı somut dosyaya göre belirlenir. Belgelerinizi tarih sırasıyla hazırlayıp iletişim sayfasından randevu ve dosya değerlendirmesi bilgisine ulaşabilirsiniz.
Resmî kaynaklar: Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (6502)