Dijital İçerik ve Oyunlarda Ayıp ve Güncelleme Hakkı

Bir bakışta hukuki sonuç

Dijital İçerikte Ayıp ve Güncelleme Hakkı

Dijital içerik veya oyun; satın alma tarihli ürün sayfasında vaat edilen işlev, çevrim içi erişim süresi, cihaz uyumluluğu, dil, çok oyunculu mod ya da güncelleme desteğini taşımıyorsa ayıplı mal veya hizmet hükümleri uygulanır.

Süre

Dijital İçerikte Ayıp ve Güncelleme Hakkı için uygulanacak süre kuralı: Anında teslim istisnası yoksa mesafeli sözleşmede 14 günlük cayma süresi uygulanır. Ayıplı mal veya hizmete ilişkin iki yıllık sorumluluk süresi teslim ya da ifa tarihinden hesaplanır; sürekli dijital hizmette her yeni aykırılığın dönemi ayrıca belirlenir. Abonelik fatura itirazı bir yıl içinde yapılır.

Görevli merci

Dijital İçerikte Ayıp ve Güncelleme Hakkı bakımından görevli merci: Parasal tüketici uyuşmazlığının değeri 2026 yılında 186.000 TL'nin altındaysa il veya ilçe tüketici hakem heyeti zorunlu başvuru merciidir. Değer 186.000 TL veya üzerindeyse 6502 m.73/A kapsamındaki dava şartı arabuluculuk tamamlandıktan sonra tüketici mahkemesinde; tüketici mahkemesi bulunmayan yerde asliye hukuk mahkemesinde tüketici mahkemesi sıfatıyla dava açılır.

İlk işlem

Dijital İçerikte Ayıp ve Güncelleme Hakkı için ilk işlem: Ürün sayfası ve sistem gereksinimlerini satın alma tarihli arşivleyin.

İnceleme kapsamı: oyun, uygulama ve dijital içerikte çalışmama, vaat edilen özelliğin bulunmaması, uyumluluk ve zorunlu güncelleme yükümlülüğü.

Mevzuat kontrol tarihi: 6 Eylül 2026. Sorumlu avukat: Av. Emirhan Keskin.

Dijital İçerikte Ayıp ve Güncelleme Hakkı: kısa ve kesin hukuki cevap

Anında teslim edilen gayrimaddi mal veya elektronik ortamda anında ifa edilen hizmette sebepsiz cayma istisnası bulunması, bozuk ya da vaat dışı içerik için ayıp haklarını kaldırmaz. Sağlayıcının sözleşmede hiç vaat etmediği yeni özellik ile mevcut işlevi koruyan veya vaat edilmiş güncelleme ayrıdır. Kullanıcının desteklenmeyen cihaza geçmesi, mod yüklemesi ya da sistemi değiştirmesi ile sağlayıcı güncellemesinin uyumluluğu bozması teknik loglarla ayrılır.

İçerik satın alma anında vaat edilen özellikleri taşımıyor veya sağlayıcı kaynaklı zorunlu güncelleme temel işlevi kalıcı biçimde bozuyorsa, önce makul ve etkili giderim; bu mümkün değil, yapılmıyor veya tüketici için ciddi sıkıntı yaratıyorsa işlemin niteliğine uygun indirim ya da dönme değerlendirilir. Ürün sayfasında açıkça bildirilen asgari sistemi tüketicinin cihazı hiç karşılamıyorsa veya sorun yetkisiz moddan kaynaklanıyorsa sağlayıcı ayıbı kurulmaz. Platformun sorumluluğu kendi satıcı veya aracı rolüne göre belirlenir.

Kontrol noktası	Hukuki ölçüt	İspat kaynağı
İşlemin türü	Tek seferlik içerik, süreli lisans, abonelik, oyun içi öğe veya hizmet olduğu belirlenir.	Mağaza ürün sayfası, lisans şartları, fatura ve abonelik planı
Satın alma ve güncelleme sürümü	İçeriğin teslim edildiği sürüm, vaat edilen destek dönemi ve arızayı doğuran güncellemenin zamanı belirlenir.	Hesap hareketi, aktivasyon, sürüm notları, güncelleme zaman damgası ve sunucu logu
Ayıp ve uyumluluk	Vaat edilen özellik, cihaz gereksinimi, erişim süresi ve hata tekrarı karşılaştırılır.	Reklam ekranı, sürüm numarası, hata kodu, cihaz özellikleri ve destek kayıtları

Hukuki dayanak ve temel kurallar

Dayanak — 6502'de elektronik içerik

Elektronik ortamda kullanılmaya hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayrimaddi içerikler mal tanımı içinde korunur. Resmî kaynak: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun — güncel resmî metin.

Lisans adı tüketicinin sözleşmeye uygun içerik isteme hakkını kaldırmaz.

Dayanak — Mesafeli sözleşmede dijital istisna

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mal cayma istisnasındadır. Resmî kaynak: Mesafeli Sözleşmeler Hakkında Bilgilendirme — Ticaret Bakanlığı, 17 Ağustos 2026.

İstisna yalnız sebepsiz caymayı kaldırır; ayıp talebi devam eder.

Dayanak — Vaat edilen güncelleme ve uyumluluk

Ürün sayfasında vaat edilen destek ile sağlayıcı kaynaklı zorunlu güncellemenin temel işlev ve uyumluluğa etkisi sözleşmeye uygun olmalıdır. Resmî kaynak: Ayıplı Mal ve Hizmetler Hakkında Bilgilendirme — Ticaret Bakanlığı.

Satın alma ve güncelleme tarihindeki sürümler karşılaştırılmadan ayıp sonucu kurulmaz.

Tamamlayıcı çerçeve: Dijital İçerikte Ayıp ve Güncelleme Hakkı bakımından Sipariş, ön bilgilendirme, ödeme, teslim, servis ve başvuru kayıtları korunur. Telefon görüşmesinin özeti yazılı bildirimle teyit edilir; uyuşmazlık miktarı başvuru tarihindeki resmî parasal sınırla karşılaştırılır.

Deliller ve ispat planı

Dijital İçerikte Ayıp ve Güncelleme Hakkı dosyasında Tüketici satın alma, vaat, uyumluluk ve tekrarlanan hatayı gösterir. Sağlayıcı içeriğin ilan edilen sürümle eksiksiz teslimini, cayma istisnasının maddi koşullarını ve kullanıcı cihazından kaynaklandığını ileri sürüyorsa bu teknik savunmayı sistem kayıtlarıyla ispatlar.

Delil — Dijital mağaza ürün sayfası

Dijital mağaza ürün sayfası kaydı işlemin türü başlığına bağlanır. Kaynak, tarih, aidiyet ve bütünlük denetlenir. Tek seferlik içerik, süreli lisans, abonelik, oyun içi öğe veya hizmet olduğu belirlenir.

Bu delilin doğrulama yöntemi: Mağaza ürün sayfası, lisans şartları, fatura ve abonelik planı

Delil — Lisans ve abonelik koşulları

Lisans ve abonelik koşulları kaydı satın alma ve güncelleme sürümü başlığına bağlanır. Kaynak, tarih, aidiyet ve bütünlük denetlenir. İçeriğin teslim edildiği sürüm, vaat edilen destek dönemi ve arızayı doğuran güncellemenin zamanı belirlenir.

Bu delilin doğrulama yöntemi: Hesap hareketi, aktivasyon, sürüm notları, güncelleme zaman damgası ve sunucu logu

Delil — Fatura ve ödeme kaydı

Fatura ve ödeme kaydı kaydı ayıp ve uyumluluk başlığına bağlanır. Kaynak, tarih, aidiyet ve bütünlük denetlenir. Vaat edilen özellik, cihaz gereksinimi, erişim süresi ve hata tekrarı karşılaştırılır.

Bu delilin doğrulama yöntemi: Reklam ekranı, sürüm numarası, hata kodu, cihaz özellikleri ve destek kayıtları

Delil — Aktivasyon ve indirme logları

Aktivasyon ve indirme logları kaydı işlemin türü başlığına bağlanır. Kaynak, tarih, aidiyet ve bütünlük denetlenir. Tek seferlik içerik, süreli lisans, abonelik, oyun içi öğe veya hizmet olduğu belirlenir.

Bu delilin doğrulama yöntemi: Mağaza ürün sayfası, lisans şartları, fatura ve abonelik planı

Delil — Sürüm, cihaz ve işletim sistemi bilgisi

Sürüm, cihaz ve işletim sistemi bilgisi kaydı satın alma ve güncelleme sürümü başlığına bağlanır. Kaynak, tarih, aidiyet ve bütünlük denetlenir. İçeriğin teslim edildiği sürüm, vaat edilen destek dönemi ve arızayı doğuran güncellemenin zamanı belirlenir.

Bu delilin doğrulama yöntemi: Hesap hareketi, aktivasyon, sürüm notları, güncelleme zaman damgası ve sunucu logu

Delil — Hata kodları ve ekran kaydı

Hata kodları ve ekran kaydı kaydı ayıp ve uyumluluk başlığına bağlanır. Kaynak, tarih, aidiyet ve bütünlük denetlenir. Vaat edilen özellik, cihaz gereksinimi, erişim süresi ve hata tekrarı karşılaştırılır.

Bu delilin doğrulama yöntemi: Reklam ekranı, sürüm numarası, hata kodu, cihaz özellikleri ve destek kayıtları

Delil — Destek başvuruları

Destek başvuruları kaydı işlemin türü başlığına bağlanır. Kaynak, tarih, aidiyet ve bütünlük denetlenir. Tek seferlik içerik, süreli lisans, abonelik, oyun içi öğe veya hizmet olduğu belirlenir.

Bu delilin doğrulama yöntemi: Mağaza ürün sayfası, lisans şartları, fatura ve abonelik planı

Delil — Erişim kesme veya hesap kapatma bildirimi

Erişim kesme veya hesap kapatma bildirimi kaydı satın alma ve güncelleme sürümü başlığına bağlanır. Kaynak, tarih, aidiyet ve bütünlük denetlenir. İçeriğin teslim edildiği sürüm, vaat edilen destek dönemi ve arızayı doğuran güncellemenin zamanı belirlenir.

Bu delilin doğrulama yöntemi: Hesap hareketi, aktivasyon, sürüm notları, güncelleme zaman damgası ve sunucu logu

Süre, görev, yetki ve ön başvuru

Başvuru ve dava süresi

Dijital İçerikte Ayıp ve Güncelleme Hakkı için Anında teslim istisnası yoksa mesafeli sözleşmede 14 günlük cayma süresi uygulanır. Ayıplı mal veya hizmete ilişkin iki yıllık sorumluluk süresi teslim ya da ifa tarihinden hesaplanır; sürekli dijital hizmette her yeni aykırılığın dönemi ayrıca belirlenir. Abonelik fatura itirazı bir yıl içinde yapılır.

Görevli mahkeme veya merci

Dijital İçerikte Ayıp ve Güncelleme Hakkı bakımından Parasal tüketici uyuşmazlığının değeri 2026 yılında 186.000 TL'nin altındaysa il veya ilçe tüketici hakem heyeti zorunlu başvuru merciidir. Değer 186.000 TL veya üzerindeyse 6502 m.73/A kapsamındaki dava şartı arabuluculuk tamamlandıktan sonra tüketici mahkemesinde; tüketici mahkemesi bulunmayan yerde asliye hukuk mahkemesinde tüketici mahkemesi sıfatıyla dava açılır.

Yetkili yer

Dijital İçerikte Ayıp ve Güncelleme Hakkı dosyasında Tüketici hakem heyetinde tüketicinin yerleşim yeri veya işlemin yapıldığı yer heyeti seçilir. Tüketici mahkemesinde tüketicinin yerleşim yeri ayrıca kanuni yetki seçeneğidir; HMK'daki diğer yetki kuralları saklıdır.

Arabuluculuk veya ön başvuru

Dijital İçerikte Ayıp ve Güncelleme Hakkı bakımından 2026 yılında değeri 186.000 TL'nin altında kalan ve hakem heyetinin görevindeki talep için arabuluculuk dava şartı değildir. 186.000 TL veya üzerindeki tüketici davasında, 6502 m.73/A'daki istisna bulunmadıkça, dava açılmadan önce arabulucuya başvuru zorunludur.

Geçici koruma ve acil işlem

Ürün sayfası, sistem gereksinimleri ve lisans koşulları güncellenmeden arşivlenir; hesap, cihaz ve hata logları korunur. Hesabın kapatılması veya dijital delilin silinmesi riski varsa platforma kayıt koruma talebi gönderilir; ödeme itirazı ile lisans feshi ayrı yürütülür.

Dijital İçerikte Ayıp ve Güncelleme Hakkı dosyasında korunacak hak, yakın tehlike ve istenen önlemin kapsamı aynı talepte gösterilir. Geçici koruma nihai hükmün yerine geçmez.

Adım adım başvuru ve dava planı

Dijital İçerikte Ayıp ve Güncelleme Hakkı dosyasında aşağıdaki sıra, süre kaybını önlemek ve her hukuki iddiayı doğrulanabilir kayıtla eşleştirmek için uygulanır. Dosyanın niteliği gerektiriyorsa eş zamanlı koruma talepleri ayrıca yürütülür.

1. Ürün sayfası ve sistem gereksinimlerini satın alma tarihli arşivleyin.
2. Teslimin anında olup olmadığını aktivasyon logundan saptayın.
3. Cayma ve ayıp taleplerini ayrı cümlelerle kurun.
4. Hata tekrarını sürüm ve cihaz bilgisiyle video kaydına alın.
5. Tarafları, satıcı veya sağlayıcı sıfatını, işlem tarihini ve toplam uyuşmazlık değerini doğrulayın.
6. Sözleşme, ön bilgilendirme, sipariş, fatura, ödeme ve teslim kayıtlarını tek kronolojide birleştirin.
7. Talebi cayma, ayıp, fesih, dönme, bedel indirimi veya tazminat olarak doğru hukuki sebebe bağlayın.
8. Özel bildirim süresi ile zamanaşımını tebliğ, teslim ve öğrenme belgelerinden ayrı ayrı hesaplayın.
9. Talebi yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla açıkça bildirin ve gönderim ile ulaşma kaydını koruyun.
10. 2026 yılı 186.000 TL sınırına göre hakem heyeti veya tüketici mahkemesi yolunu belirleyin.
11. Tüketici davası gerekiyorsa 6502 m.73/A kapsamındaki arabuluculuk şartını doğru taraflarla tamamlayın.
12. Her vakıanın karşısına özgün delili yazın; bilirkişi gerekiyorsa inceleme konusu ve tarihini belirleyin.

1. Ürün sayfası ve sistem gereksinimlerini satın alma tarihli arşivleyin.

Ürün sayfası ve sistem gereksinimlerini satın alma tarihli arşivleyin. işlemi, Dijital mağaza ürün sayfası kaydıyla belgelenir. Bu aşamada uygulanan ölçüt şudur: Tek seferlik içerik, süreli lisans, abonelik, oyun içi öğe veya hizmet olduğu belirlenir. Lisans adı tüketicinin sözleşmeye uygun içerik isteme hakkını kaldırmaz.

Ürün sayfası ve sistem gereksinimlerini satın alma tarihli arşivleyin. adımında doğrulama yöntemi: Mağaza ürün sayfası, lisans şartları, fatura ve abonelik planı Bu kayıt tamamlanmadan sonraki aşamaya geçilmesi, görev, süre veya talep kapsamı bakımından giderilmesi güç bir hata doğurur.

2. Teslimin anında olup olmadığını aktivasyon logundan saptayın.

Teslimin anında olup olmadığını aktivasyon logundan saptayın. işlemi, Lisans ve abonelik koşulları kaydıyla belgelenir. Bu aşamada uygulanan ölçüt şudur: İçeriğin teslim edildiği sürüm, vaat edilen destek dönemi ve arızayı doğuran güncellemenin zamanı belirlenir. İstisna yalnız sebepsiz caymayı kaldırır; ayıp talebi devam eder.

Teslimin anında olup olmadığını aktivasyon logundan saptayın. adımında doğrulama yöntemi: Hesap hareketi, aktivasyon, sürüm notları, güncelleme zaman damgası ve sunucu logu Bu kayıt tamamlanmadan sonraki aşamaya geçilmesi, görev, süre veya talep kapsamı bakımından giderilmesi güç bir hata doğurur.

3. Cayma ve ayıp taleplerini ayrı cümlelerle kurun.

Cayma ve ayıp taleplerini ayrı cümlelerle kurun. işlemi, Fatura ve ödeme kaydı kaydıyla belgelenir. Bu aşamada uygulanan ölçüt şudur: Vaat edilen özellik, cihaz gereksinimi, erişim süresi ve hata tekrarı karşılaştırılır. Satın alma ve güncelleme tarihindeki sürümler karşılaştırılmadan ayıp sonucu kurulmaz.

Cayma ve ayıp taleplerini ayrı cümlelerle kurun. adımında doğrulama yöntemi: Reklam ekranı, sürüm numarası, hata kodu, cihaz özellikleri ve destek kayıtları Bu kayıt tamamlanmadan sonraki aşamaya geçilmesi, görev, süre veya talep kapsamı bakımından giderilmesi güç bir hata doğurur.

4. Hata tekrarını sürüm ve cihaz bilgisiyle video kaydına alın.

Hata tekrarını sürüm ve cihaz bilgisiyle video kaydına alın. işlemi, Aktivasyon ve indirme logları kaydıyla belgelenir. Bu aşamada uygulanan ölçüt şudur: Tek seferlik içerik, süreli lisans, abonelik, oyun içi öğe veya hizmet olduğu belirlenir. Lisans adı tüketicinin sözleşmeye uygun içerik isteme hakkını kaldırmaz.

Hata tekrarını sürüm ve cihaz bilgisiyle video kaydına alın. adımında doğrulama yöntemi: Mağaza ürün sayfası, lisans şartları, fatura ve abonelik planı Bu kayıt tamamlanmadan sonraki aşamaya geçilmesi, görev, süre veya talep kapsamı bakımından giderilmesi güç bir hata doğurur.

5. 2026 yılı 186.000 TL sınırına göre hakem heyeti veya tüketici mahkemesi yolunu belirleyin.

2026 yılı 186.000 TL sınırına göre hakem heyeti veya tüketici mahkemesi yolunu belirleyin. işlemi, Sürüm, cihaz ve işletim sistemi bilgisi kaydıyla belgelenir. Bu aşamada uygulanan ölçüt şudur: İçeriğin teslim edildiği sürüm, vaat edilen destek dönemi ve arızayı doğuran güncellemenin zamanı belirlenir. İstisna yalnız sebepsiz caymayı kaldırır; ayıp talebi devam eder.

2026 yılı 186.000 TL sınırına göre hakem heyeti veya tüketici mahkemesi yolunu belirleyin. adımında doğrulama yöntemi: Hesap hareketi, aktivasyon, sürüm notları, güncelleme zaman damgası ve sunucu logu Bu kayıt tamamlanmadan sonraki aşamaya geçilmesi, görev, süre veya talep kapsamı bakımından giderilmesi güç bir hata doğurur.

Kanun yolu: Tüketici mahkemesinin istinafa açık nihai kararına karşı gerekçeli kararın usulüne uygun tebliğinden itibaren iki hafta içinde istinaf başvurusu yapılır; parasal kesinlik sınırı karar tarihinde kontrol edilir. Hakem heyeti kararının özel itiraz rejimi ayrıca uygulanır.

Karar sonrası uygulama

Karar verildiğinde hüküm fıkrasının talebi açık biçimde içerip içermediği, tebliğ ve kanun yolu süresi, kesinleşme gereği ve uygulanacağı sicil veya kurum ayrı ayrı kontrol edilir. İçerik satın alma anında vaat edilen özellikleri taşımıyor veya sağlayıcı kaynaklı zorunlu güncelleme temel işlevi kalıcı biçimde bozuyorsa, önce makul ve etkili giderim; bu mümkün değil, yapılmıyor veya tüketici için ciddi sıkıntı yaratıyorsa işlemin niteliğine uygun indirim ya da dönme değerlendirilir. Ürün sayfasında açıkça bildirilen asgari sistemi tüketicinin cihazı hiç karşılamıyorsa veya sorun yetkisiz moddan kaynaklanıyorsa sağlayıcı ayıbı kurulmaz. Platformun sorumluluğu kendi satıcı veya aracı rolüne göre belirlenir.

Dijital İçerikte Ayıp ve Güncelleme Hakkı bakımından ödeme, tescil, terkin, teslim veya gerekli idari işlem tamamlanmadan dosya sonuçlanmış sayılmaz. Kararın uygulanmaması yeni icra, idari başvuru veya tazminat yolunu gündeme getirir.

Dijital İçerik ve Oyunlarda Ayıp ve Güncelleme Hakkı — sık sorulan sorular

Dijital İçerik ve Oyunlarda Ayıp ve Güncelleme Hakkı: kesin hukuki kural nedir?

Uygulamadaki sonuç şudur: İçerik satın alma anında vaat edilen özellikleri taşımıyor veya sağlayıcı kaynaklı zorunlu güncelleme temel işlevi kalıcı biçimde bozuyorsa, önce makul ve etkili giderim; bu mümkün değil, yapılmıyor veya tüketici için ciddi sıkıntı yaratıyorsa işlemin niteliğine uygun indirim ya da dönme değerlendirilir.

6502'de elektronik içerik hangi sonucu doğurur?

Elektronik ortamda kullanılmaya hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayrimaddi içerikler mal tanımı içinde korunur. Lisans adı tüketicinin sözleşmeye uygun içerik isteme hakkını kaldırmaz.

Mesafeli sözleşmede dijital istisna uyuşmazlığı nasıl etkiler?

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mal cayma istisnasındadır. İstisna yalnız sebepsiz caymayı kaldırır; ayıp talebi devam eder.

İşlemin türü nasıl ispatlanır?

Tek seferlik içerik, süreli lisans, abonelik, oyun içi öğe veya hizmet olduğu belirlenir. Mağaza ürün sayfası, lisans şartları, fatura ve abonelik planı

Satın alma ve güncelleme sürümü eksikse ne yapılır?

İçeriğin teslim edildiği sürüm, vaat edilen destek dönemi ve arızayı doğuran güncellemenin zamanı belirlenir. Hesap hareketi, aktivasyon, sürüm notları, güncelleme zaman damgası ve sunucu logu

Dijital İçerik ve Oyunlarda Ayıp ve Güncelleme Hakkı için başvuru veya dava süresi nedir?

Dijital İçerikte Ayıp ve Güncelleme Hakkı için süre hesabının ilk kontrolü şudur: Anında teslim istisnası yoksa mesafeli sözleşmede 14 günlük cayma süresi uygulanır. Ayıplı mal veya hizmete ilişkin iki yıllık sorumluluk süresi teslim ya da ifa tarihinden hesaplanır; sürekli dijital hizmette her yeni aykırılığın dönemi ayrıca belirlenir. Abonelik fatura itirazı bir yıl içinde yapılır. Tebliğ ve son gün kaydı dosyada ayrıca saklanır.

Dijital İçerik ve Oyunlarda Ayıp ve Güncelleme Hakkı bakımından görevli ve yetkili merci hangisidir?

Dijital İçerikte Ayıp ve Güncelleme Hakkı uyuşmazlığında Parasal tüketici uyuşmazlığının değeri 2026 yılında 186.000 TL'nin altındaysa il veya ilçe tüketici hakem heyeti zorunlu başvuru merciidir. Tüketici hakem heyetinde tüketicinin yerleşim yeri veya işlemin yapıldığı yer heyeti seçilir. Tüketici mahkemesinde tüketicinin yerleşim yeri ayrıca kanuni yetki seçeneğidir; HMK'daki diğer yetki kuralları saklıdır.

Dijital İçerik ve Oyunlarda Ayıp ve Güncelleme Hakkı dosyasında ön başvuru veya arabuluculuk gerekir mi?

Dijital İçerikte Ayıp ve Güncelleme Hakkı bakımından dava şartı denetimi şöyledir: 2026 yılında değeri 186.000 TL'nin altında kalan ve hakem heyetinin görevindeki talep için arabuluculuk dava şartı değildir. 186.000 TL veya üzerindeki tüketici davasında, 6502 m.73/A'daki istisna bulunmadıkça, dava açılmadan önce arabulucuya başvuru zorunludur. Başvuru belgesi gerekiyorsa dava dilekçesine eklenir.

Dijital İçerik ve Oyunlarda Ayıp ve Güncelleme Hakkı için hangi geçici koruma istenir?

Dijital İçerikte Ayıp ve Güncelleme Hakkı için acil koruma talebi somut riskle sınırlandırılır: Ürün sayfası, sistem gereksinimleri ve lisans koşulları güncellenmeden arşivlenir; hesap, cihaz ve hata logları korunur. Hesabın kapatılması veya dijital delilin silinmesi riski varsa platforma kayıt koruma talebi gönderilir; ödeme itirazı ile lisans feshi ayrı yürütülür.

Dijital İçerik ve Oyunlarda Ayıp ve Güncelleme Hakkı kararına karşı hangi kanun yolu kullanılır?

Dijital İçerikte Ayıp ve Güncelleme Hakkı hakkında verilen kararın tebliğinden sonra uygulanacak yol şudur: Tüketici mahkemesinin istinafa açık nihai kararına karşı gerekçeli kararın usulüne uygun tebliğinden itibaren iki hafta içinde istinaf başvurusu yapılır; parasal kesinlik sınırı karar tarihinde kontrol edilir. Hakem heyeti kararının özel itiraz rejimi ayrıca uygulanır.

İlgili yayınlar

• Influencer Reklamında Gizli İşbirliği ve Ayıplı Ürün
• Sosyal Medya Canlı Yayınından Alışverişte Cayma Hakkı ve Satıcı Kimliği
• Elektrikli Araçta Batarya, Menzil, OTA ve Şarj Ayıpları
• Tüketici Hukuku Yayınları
• Ticaret Hukuku Yayınları
• Avukat Emirhan Keskin
• Hukuki Yayınlar
• İletişim

Resmî kaynaklar

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun — güncel resmî metin
• Mesafeli Sözleşmeler Hakkında Bilgilendirme — Ticaret Bakanlığı, 17 Ağustos 2026
• Ayıplı Mal ve Hizmetler Hakkında Bilgilendirme — Ticaret Bakanlığı
• Abonelik Sözleşmeleri Hakkında Bilgilendirme — Ticaret Bakanlığı, 15 Haziran 2026
• Tüketici Hakem Heyetleri 2026 parasal sınırı — Ticaret Bakanlığı
• Tüketici Hakem Heyetleri Hakkında Bilgilendirme — Ticaret Bakanlığı

Dijital İçerikte Ayıp ve Güncelleme Hakkı hakkındaki bu yayın genel hukuki bilgilendirme amacı taşır; sonuç garantisi vermez. Somut dosyada güncel mevzuat, tebliğ tarihi, deliller ve tarafların statüsü ayrıca incelenir.

{"@context":"https://schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"Dijital İçerik ve Oyunlarda Ayıp ve Güncelleme Hakkı: kesin hukuki kural nedir?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Uygulamadaki sonuç şudur: İçerik satın alma anında vaat edilen özellikleri taşımıyor veya sağlayıcı kaynaklı zorunlu güncelleme temel işlevi kalıcı biçimde bozuyorsa, önce makul ve etkili giderim; bu mümkün değil, yapılmıyor veya tüketici için ciddi sıkıntı yaratıyorsa işlemin niteliğine uygun indirim ya da dönme değerlendirilir."}},{"@type":"Question","name":"6502'de elektronik içerik hangi sonucu doğurur?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Elektronik ortamda kullanılmaya hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayrimaddi içerikler mal tanımı içinde korunur. Lisans adı tüketicinin sözleşmeye uygun içerik isteme hakkını kaldırmaz."}},{"@type":"Question","name":"Mesafeli sözleşmede dijital istisna uyuşmazlığı nasıl etkiler?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mal cayma istisnasındadır. İstisna yalnız sebepsiz caymayı kaldırır; ayıp talebi devam eder."}},{"@type":"Question","name":"İşlemin türü nasıl ispatlanır?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Tek seferlik içerik, süreli lisans, abonelik, oyun içi öğe veya hizmet olduğu belirlenir. Mağaza ürün sayfası, lisans şartları, fatura ve abonelik planı"}},{"@type":"Question","name":"Satın alma ve güncelleme sürümü eksikse ne yapılır?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"İçeriğin teslim edildiği sürüm, vaat edilen destek dönemi ve arızayı doğuran güncellemenin zamanı belirlenir. Hesap hareketi, aktivasyon, sürüm notları, güncelleme zaman damgası ve sunucu logu"}},{"@type":"Question","name":"Dijital İçerik ve Oyunlarda Ayıp ve Güncelleme Hakkı için başvuru veya dava süresi nedir?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Dijital İçerikte Ayıp ve Güncelleme Hakkı için süre hesabının ilk kontrolü şudur: Anında teslim istisnası yoksa mesafeli sözleşmede 14 günlük cayma süresi uygulanır. Ayıplı mal veya hizmete ilişkin iki yıllık sorumluluk süresi teslim ya da ifa tarihinden hesaplanır; sürekli dijital hizmette her yeni aykırılığın dönemi ayrıca belirlenir. Abonelik fatura itirazı bir yıl içinde yapılır. Tebliğ ve son gün kaydı dosyada ayrıca saklanır."}},{"@type":"Question","name":"Dijital İçerik ve Oyunlarda Ayıp ve Güncelleme Hakkı bakımından görevli ve yetkili merci hangisidir?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Dijital İçerikte Ayıp ve Güncelleme Hakkı uyuşmazlığında Parasal tüketici uyuşmazlığının değeri 2026 yılında 186.000 TL'nin altındaysa il veya ilçe tüketici hakem heyeti zorunlu başvuru merciidir. Tüketici hakem heyetinde tüketicinin yerleşim yeri veya işlemin yapıldığı yer heyeti seçilir. Tüketici mahkemesinde tüketicinin yerleşim yeri ayrıca kanuni yetki seçeneğidir; HMK'daki diğer yetki kuralları saklıdır."}},{"@type":"Question","name":"Dijital İçerik ve Oyunlarda Ayıp ve Güncelleme Hakkı dosyasında ön başvuru veya arabuluculuk gerekir mi?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Dijital İçerikte Ayıp ve Güncelleme Hakkı bakımından dava şartı denetimi şöyledir: 2026 yılında değeri 186.000 TL'nin altında kalan ve hakem heyetinin görevindeki talep için arabuluculuk dava şartı değildir. 186.000 TL veya üzerindeki tüketici davasında, 6502 m.73/A'daki istisna bulunmadıkça, dava açılmadan önce arabulucuya başvuru zorunludur. Başvuru belgesi gerekiyorsa dava dilekçesine eklenir."}},{"@type":"Question","name":"Dijital İçerik ve Oyunlarda Ayıp ve Güncelleme Hakkı için hangi geçici koruma istenir?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Dijital İçerikte Ayıp ve Güncelleme Hakkı için acil koruma talebi somut riskle sınırlandırılır: Ürün sayfası, sistem gereksinimleri ve lisans koşulları güncellenmeden arşivlenir; hesap, cihaz ve hata logları korunur. Hesabın kapatılması veya dijital delilin silinmesi riski varsa platforma kayıt koruma talebi gönderilir; ödeme itirazı ile lisans feshi ayrı yürütülür."}},{"@type":"Question","name":"Dijital İçerik ve Oyunlarda Ayıp ve Güncelleme Hakkı kararına karşı hangi kanun yolu kullanılır?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Dijital İçerikte Ayıp ve Güncelleme Hakkı hakkında verilen kararın tebliğinden sonra uygulanacak yol şudur: Tüketici mahkemesinin istinafa açık nihai kararına karşı gerekçeli kararın usulüne uygun tebliğinden itibaren iki hafta içinde istinaf başvurusu yapılır; parasal kesinlik sınırı karar tarihinde kontrol edilir. Hakem heyeti kararının özel itiraz rejimi ayrıca uygulanır."}}]}