Çalışma alanı ve yayın kümesi
Ayıplı mal veya hizmet, iade, hakem heyeti ve tüketici uyuşmazlıkları.
Hukuki değerlendirme; olayın özellikleri, mevcut deliller, görev ve yetki kuralları ile yasal süreler birlikte incelenerek yapılır.
İlgili yayınlar
Cam filmi nedeniyle muayenede kusur tespit edilmesi, uygulamacının verdiği “muayeneye uygun” taahhüdüyle birlikte incelenir. Bütün cam filmleri için tek sonuç yoktur; muayene raporundaki kusur…
242Kişisel antrenörün talimatı sırasında yaralanma yaşanması, tek başına eğitmenin kusurunu kanıtlamaz. Uygun eğitim, bildirilmiş sağlık kısıtları, gözetim ve yaralanmanın hareketle bağlantısı uzman incelemesiyle değerlendirilir.
243Robot süpürge, ilanda açıkça vaat edilen haritalama veya çok katlı harita özelliğini taşımıyorsa ayıplı mal hakları gündeme gelebilir. Geçici kurulum sorunu ile ürünün esaslı…
244Vize danışmanının dosyayı hatalı hazırlaması nedeniyle ücret veya zarar talep edilebilir; vize reddi tek başına danışmanın kusurunu kanıtlamaz. Ret gerekçesi, hizmetin kapsamı ve hatanın…
245Lastik değişimi sonrasında tekerleğin çıkması, hatalı montajla bağlantılıysa işletmenin onarım ve diğer zararları karşılaması gündeme gelebilir. Montaj hatası, bijon veya bağlantı arızası ve sonradan…
246Sabit internet hızı, adrese dayalı sözleşme taahhüdünün sürekli altında kalıyorsa teknik inceleme, hizmetin düzeltilmesi, bedel indirimi veya koşulları varsa cezai bedelsiz fesih gündeme gelebilir.…
247Online yemek siparişinde her iptal bildirimi koşulsuz para iadesi doğurmaz. Hazırlanan ve çabuk bozulabilen yemek için cayma istisnası bulunabilir; restoranın iptali, hiç teslim veya…
248Belirli özel gün ve saat için kabul edilen çiçek siparişi amacını kaybettirecek biçimde geç teslim edilirse bedel iadesi veya zarar talebi gündeme gelebilir. Çabuk…
249Sigorta acentesine prim ödenmesine rağmen poliçe oluşmamışsa önce aracının yetkisi ve sigorta sözleşmesinin gerçekten kurulup kurulmadığı araştırılır. Para iadesi ile gerçekleşmiş hasarın karşılanması farklı…
250Beyaz eşya siparişinde kata teslim kararlaştırılmışsa ürünün apartman girişine bırakılması veya sonradan ek taşıma bedeli istenmesi sözleşmeye aykırılık oluşturabilir. Teslim kapsamı, ön bilgilendirme ve…
251Orijinal veya Bakanlık onaylı olduğu söylenen takviye edici gıdanın bu nitelikleri taşımaması hâlinde bedel iadesi ve ilgili denetim başvuruları gündeme gelebilir. Ürünün onay kaydıyla,…
252Orijinal olduğu açıkça söylenen spor ayakkabının taklit çıkması, tüketicinin ayıplı mal haklarını kullanmasına neden olabilir. Düşük fiyat veya kutu farkı tek başına kesin kanıt…