Çalışma alanı ve yayın kümesi
Ayıplı mal veya hizmet, iade, hakem heyeti ve tüketici uyuşmazlıkları.
Hukuki değerlendirme; olayın özellikleri, mevcut deliller, görev ve yetki kuralları ile yasal süreler birlikte incelenerek yapılır.
İlgili yayınlar
Otele saklanması için teslim edilen para veya takı kaybolursa işletmenin sorumluluğu gündeme gelir. Oda kasası ile resepsiyona tutanakla teslim edilen emanet aynı şekilde değerlendirilmez;…
254Bagaj gecikmesi giderinin seyahat sigortasından alınabilmesi için poliçede bu ek teminatın bulunması gerekir. Havayoluna yönelik bagaj talebiyle sigortacıdan özel teminat istemi ayrı ilişkiler olarak…
255Okul servisi, açıkça kararlaştırılan duraktan öğrenci almıyor veya indirmiyorsa sözleşmeye uygun hizmet talep edilebilir. Sürekli güzergâh değişikliğinde ücret indirimi, fesih ve gerekli ek giderler…
256Ücretli bakım için bırakılan kedi veya köpek işletmeden kaçarsa bakım ve gözetim yükümlülüğünün yerine getirilip getirilmediği araştırılır. Hayvanın bulunması, gerekli arama giderleri ve somut…
257Kredi borcu gerçekten kapatıldıktan sonra aynı borç için yeniden tahsil edilen tutarın iadesi istenebilir. Önce kapanış tarihi, son ödeme hesabı ve sonradan çekilen paranın…
258ATM’nin aldığı paranın hesaba geçmemesi hâlinde bankaya işlem saati ve ATM bilgisiyle yazılı itiraz edilerek kayıtların incelenmesi ve paranın hesaba aktarılması istenebilir. Fiş bulunmaması…
259Çekiciye teslim edilen aracın yükleme, taşıma veya indirme sırasında zarar görmesi hâlinde çekici hizmetini sağlayan işletmeden zarar talep edilebilir. Önce aracın teslimden önceki hasarı…
260Araç satışında menfaat sahibinin değişmesiyle kasko kural olarak sona erer ve kullanılmayan süreye ilişkin fazla prim iade edilir. Poliçede yeni malikle devam şartı, önceki…
261Servis formundaki arızasız teslim imzası, yalnızca teslim anında görülebilen duruma ilişkin bir beyandır ve sonradan ortaya çıkan gizli ayıplar bakımından tüketicinin haklarını kendiliğinden sona…
262Tahkim veya yabancı mahkeme şartı, tüketiciyle bireysel olarak müzakere edilmeden standart sözleşmeye konulmuşsa haksız şart denetimine tabidir ve tüketicinin Türkiye’deki başvuru yollarını kural olarak…
263Geri çağırma, güvenlik riski taşıyan ürünlerin piyasadan toplanmasına yönelik bir uygulamadır ve tüketicinin ayıplı mal nedeniyle sahip olduğu sözleşmesel hakları ortadan kaldırmaz. Satın aldığınız…
264Garanti kapsamındaki bir arıza, periyodik bakımın aksatıldığı gerekçesiyle ancak bakım eksikliği ile arıza arasında gerçek bir nedensellik bağı varsa reddedilebilir. Periyodik bakımın gecikmesi, üründe…