KEP Mesajını Açmazsam Okunmuş Sayılır mı?

KEP mesajını açmamak, iletinin hukuki etkilerini mutlaka engellemez. KEP Yönetmeliği'nin 12. maddesine göre mücbir sebep hâlleri dışında hesaba erişilmezse, o iş günü gelen iletinin ertesi iş günü hesap sahibine ulaştığı ve okunduğu kabul edilir. Bu kural, UETS üzerinden yapılan elektronik tebligatın beşinci günün sonunda tebliğ edilmiş sayılması kuralından farklıdır. Önce bildirimin hangi sistemden geldiği belirlenmelidir.

KEP hesabını kontrol etme sorumluluğu

Yönetmelik, gelen iletilerin hesap sahibi tarafından kontrol edilmesini esas alır. Şirketler bu işi bir çalışana bırakmış olsa bile hesabın uzun süre sahipsiz kalmasına karşı düzen kurmalıdır. Yetkili çalışanın izinli olması, e-posta bilgilendirmesinin başka klasöre düşmesi veya yoğunluk nedeniyle hesaba girilmemesi her olayda mücbir sebep sayılmaz. Sıradan iş organizasyonu sorunu ile gerçekten kaçınılamayan engel birbirinden ayrılır.

Özellikle sözleşmelerde bildirim adresi olarak kullanılan hesaplar düzenli kontrol edilmelidir. KEP ile gelen bir metnin başlığı önemsiz görünse bile ekleri incelenmeden dosya kapatılmamalıdır. İhtarın gerekçesi, istenen davranış ve verilen süre çoğu zaman ek belgede bulunur. Hesap takibi yapılırken yetkisiz kişilere imza oluşturma verisi veya kişisel erişim bilgisi devredilmesi de çözüm olarak kullanılmamalıdır.

Hangi tarih esas alınır?

Göndericinin “gönderdim” dediği zaman, alıcı hesabına teslim zamanı ve fiilen okunma zamanı ayrı kayıtlardır. Bir uyuşmazlıkta yalnız gönderilenler ekranına bakılarak alıcı bakımından tarih belirlenemez. Sağlayıcı tarafından oluşturulan teslim ve okunma delilleri ile ileti numarası birlikte incelenir. İletinin yanlış adrese gönderilmiş veya sistemce teslim edilememiş olması, doğru hesaba ulaşıp açılmamasından farklıdır.

Ertesi iş günü kabulü uygulanırken hafta sonu ve resmî tatiller dikkate alınmalıdır. Ancak bu kabul, her bildirimdeki cevap süresinin aynı uzunlukta olduğu anlamına gelmez. Örneğin sözleşmeden doğan bir cevap süresi ile kanundan doğan bir itiraz süresinin başlangıcı ve hesabı kendi düzenlemesine göre değerlendirilir. Önce iletinin ne olduğu, sonra hangi sürenin işleyeceği belirlenir.

Mücbir sebep nasıl ileri sürülür?

Yönetmelikte mücbir sebep istisnası açıkça korunmuştur. Buna dayanılacaksa “mesajı görmedim” cümlesinden daha somut açıklama gerekir. Hesaba erişimi engelleyen olayın ne zaman başladığı, ne kadar sürdüğü, neden giderilemediği ve hangi hesapları etkilediği gösterilmelidir. Sağlayıcının kesinti duyurusu, teknik destek yazışması ve tarihli hata kayıtları bu incelemede yararlı olabilir.

Teknik sorun iddiası, süresiz bekleme gerekçesi yapılmamalıdır. Sağlayıcıya başvuru gecikmeden iletilmeli, alternatif erişim imkânı varsa değerlendirilmelidir. Engelin niteliği ve hukuki sonuca etkisi gerektiğinde ilgili uyuşmazlığın görüldüğü yerde tartışılır. Her bilgisayar arızasının otomatik olarak kanuni süreyi uzattığı sonucuna varılamaz.

UETS ile karıştırmanın riski

Mahkeme veya icra dairesinden UETS üzerinden gelen tebligat ile tarafın kendi KEP hesabından gönderdiği ihtar aynı düzenlemeye tabi değildir. UETS üzerinden gelen icra tebligatı için açıklanan beş günlük hesabı KEP ihtarına taşıyarak beklemek hatalı olabilir. Bildirim SMS'i de asıl iletinin ve sistem delilinin yerine geçmez.

Varsayımsal örnek ve ilk işlemler

Bir şirketin KEP hesabına salı günü sözleşmeye ilişkin ihtar ulaşır; yetkili kişi hesabı cuma günü açar. Arada resmî tatil ve mücbir sebep bulunmadığı varsayımında, yalnız cuma gününü esas almak doğru değildir; yönetmeliğin ertesi iş günü kabulü değerlendirilir. Bunun sözleşmedeki fesih veya cevap süresine etkisi ayrıca incelenir.

İletinin aslı ve bütün ekleri indirilerek teslim deliliyle aynı dosyada saklanmalıdır. İhtarın hangi sözleşmeye ilişkin olduğu, bildirim adresinin doğruluğu ve istenen işlem belirlenmelidir. Konu bir faturaysa fatura itirazında KEP kayıtlarının kullanılması ayrıca değerlendirilir. Hesabı açmamak yerine, zamanında ve ispatlanabilir bir cevap süreci kurmak gerekir.

Cevap hazırlamak için karşı tarafla telefon görüşmesi yapılmışsa, bu görüşmenin verilen süreyi uzattığı varsayılmamalıdır. Gerçekten ek süre tanınmışsa kim tarafından, hangi işlem için ve hangi son tarihe kadar verildiği ispatlanabilir biçimde kaydedilmelidir.

Hukuki kaynaklar

• Kayıtlı Elektronik Posta Sistemi Yönetmeliği — PTT resmî nüshası — m.12, m.15 ve m.17.