Réparations répétées sous garantie en Turquie: remboursement ou remplacement

Vérification juridique : législation vérifiée au 7 septembre 2026. Avocat responsable : Maître Emirhan Keskin, inscrit au Barreau de Mersin sous le n° 5507.

Portée de l'examen: La Turquie a répété la garantie réparation remboursement de remplacement.

La loi a été vérifiée: 6 septembre 2026. Avocat responsable: Maître Emirhan Keskin, Numéro d'enregistrement de l'Barreau de Mersin 5507.

remboursement ou remplacement: Réparation de garantie répétée: réponse juridique claire

Un dysfonctionnement répété suffit; il n'est pas nécessaire de le présenter comme plusieurs répétitions de l'élément identique. Le maximum est de quarante-cinq jours ouvrables pour les catégories de véhicules et de navires énumérées et de vingt jours ouvrables pour tous les autres biens, avec des événements de départ différents à l'intérieur et à l'extérieur de la garantie.

Un déclencheur documenté met fin à la boucle de réparation et soutient le remède final élu. Le consommateur ordonne le remboursement, la réduction ou le remplacement au vendeur; les entreprises responsables ne peuvent se fier à l'utilisation abusive qu'avec un rapport soutenu en temps opportun et ne peuvent pas réinitialiser l'historique légal au moyen de formulaires de service incomplets.

Les Droit des consommateurs en Turquie Cette catégorie regroupe le cadre juridique turc plus large. Gardez les faits, les recours et le calendrier de dépôt de cet article à l'écart des questions voisines.

Remplacer un point distinct dans le même domaine de pratique par le texte suivant: exécution d'une sentence du Comité turc d'arbitrage des consommateurs et opposition à une objection. N’appliquer cet article que lorsque sa transaction, sa décision ou son recours est également présent.

Base juridique et règles de fonctionnement

Base juridique — Élection des recours statutaires

La loi n° 6502 prévoit des mesures de réparation, de remplacement, de réduction des prix et d'annulation pour les marchandises défectueuses, sous réserve des règles légales de faisabilité/proportionnalité. Source officielle: Loi n° 6502 sur la protection des consommateurs — texte consolidé officiel.

Donner un avis écrit en sélectionnant le remède après que le déclencheur est documenté.

Base juridique — Déclencheur de la garantie

Un nouveau défaut de fonctionnement pendant la garantie, l'expiration de la période maximale de réparation ou un rapport que la réparation est impossible permet le remboursement, la réduction ou le remplacement; le temps de réparation est ajouté à la garantie. Source officielle: Ministère du commerce — Guide des certificats de garantie.

Enregistrez le premier déclencheur et livrez le remède final sélectionné au vendeur par écrit.

Base juridique — Période maximale de réparation

La période est de quarante-cinq jours ouvrables pour les voitures de tourisme, camionnettes, motos, VTT, vélos motorisés, scooters à moteur, jet skis, yachts, motoneiges et caravanes, et vingt jours ouvrables pour tous les autres biens. Source officielle: Ministère du commerce — orientation des services après vente.

Classez le produit et calculez les jours ouvrables à partir de l'événement de départ assigné légalement.

Base juridique — Orientations en matière de défauts

Le guide du Ministère sur les marchandises défectueuses explique les principes de réparation et de limitation. Source officielle: Ministère du commerce — Guide des biens et services défectueux.

Séparer l'avis de défaut ordinaire de la gâchette de réparation ultérieure répétée.

Cadre applicable: Pour la question traitée par - Choix de la mesure corrective légale: L'ordonnance, l'information précontractuelle, le paiement, la livraison, le service et les dossiers de plainte déterminent la mesure corrective.

Plan de preuve

En l'espèce, la charge de la preuve est répartie comme suit: le consommateur prouve l'achat, le numéro de série, un premier avis prouvable ou la livraison hors garantie, toutes les dates d'admission/retour, le déclenchement et le choix final des mesures correctives.

Preuve — Facture, certificat de garantie, numéro de série et terme restant

Éléments de preuve: Facture, certificat de garantie, numéro de série et terme restant. Obtenir Facture, certificat de garantie, numéro de série et terme restant du registre ou de l'autorité émetteur et vérifier les noms, les identifiants, l'état, la date d'émission et la validité actuelle. Préserver l'extrait certifié complet et toute version antérieure de Facture, certificat de garantie, numéro de série et terme restant nécessaire pour expliquer un changement; une traduction seule n'authentifie pas l'enregistrement sous-jacent.

Utilisation légale: Utiliser la facture, le certificat de garantie, le numéro de série et la durée restante pour décider du critère d'élection de recours statutaire en appliquant cette règle: la loi n° 6502 prévoit des choix de réparation, de remplacement, de réduction des prix et d'annulation pour les marchandises défectueuses, sous réserve des règles légales de faisabilité/proportionnalité. La conséquence résultante sous la période maximale de réparation est de classer le produit et de calculer les jours ouvrables à partir de l'événement de départ légalement assigné.

Preuves — Avis de dysfonctionnement en temps opportun au vendeur/service ou au formulaire de livraison hors garantie

Utilisation légale: Utilisez l'avis de défaut de garantie au vendeur/au service ou le formulaire de livraison hors garantie pour décider du test de déclenchement de garantie en appliquant cette règle: «Un défaut de fonctionnement répété pendant la garantie, l'expiration de la période maximale de réparation ou un rapport indiquant que la réparation est impossible permet le remboursement, la réduction ou le remplacement;

un délai de réparation est ajouté à la garantie»; la conséquence en résultant sous la directive Défaut est l'avis de défaut ordinaire distinct du déclencheur de réparation plus tard. Si l'avis de défaut de paiement au vendeur/au service ou au formulaire de livraison hors garantie diffère d'un autre document officiel de copie ou de service, conservez chaque version et tracez la date d'émission, le texte opérationnel et l'événement de livraison.

Preuves — Tout rapport d'admission, de retour et d'impossibilité/d'abus de service autorisé

Éléments de preuve: Vérifier l'autorité émettrice, le numéro de dossier et de décision, la signature, les motifs complets, la date d'émission et le dossier de service valide pour chaque déclaration de réception, de retour et d'impossibilité de service autorisée. Conservez l'enveloppe, les données électroniques de livraison ou le reçu signé pour chaque déclaration de réception, de retour et d'impossibilité de service autorisée, car la date du document et la date de service répondent à différentes questions.

Utilisation légale: Utiliser chaque rapport d'admission, de retour et d'impossibilité/d'utilisation autorisé pour décider de la période maximale de réparation en appliquant cette règle: -La période est de quarante-cinq jours ouvrables pour les voitures particulières, les camionnettes, les motocyclettes, les VTT, les bicyclettes motorisées, les scooters à moteur, les skis à réaction, les yachts, les motoneiges et les caravanes, et de vingt jours ouvrables pour tous les autres biens. Résoudre cette divergence pour le test de la période maximale de réparation par l'entremise du dossier d'autorisation authentifié avant d'appliquer le choix de recours prévu par la loi.

Preuves — Chronologie de la récurrence et élection écrite de la dernière instance

Éléments de preuve: Chronologie de la récurrence et choix écrit de traitement final. Chronologie de l'exportation de la récurrence et choix écrit de traitement final avec métadonnées disponibles, identifiants de compte, horodatages et conversations ou événements système environnants. Préservez le fichier natif et la méthode de collecte pour la chronologie de la récurrence et choix écrit de traitement final; une image recadrée doit être liée à l'appareil, au compte ou à la plate-forme d'origine.

Utilisation légale: Utilisez la chronologie de la récurrence et l'élection de recours final écrite pour décider du critère d'élection de recours statutaire en appliquant cette règle: -La loi no 6502 prévoit des choix de réparation, de remplacement, de réduction des prix et d'annulation pour les marchandises défectueuses, sous réserve des règles de faisabilité et de proportionnalité légales; la conséquence en résultant sous le déclencheur de garantie est d'enregistrer le premier déclencheur et de remettre le remède final sélectionné au vendeur par écrit.

Preuves — Répéter les enregistrements de dysfonctionnement montrant qu'un dysfonctionnement de la télévision se reproduise pendant la garantie...

Éléments de preuve: Répétition des enregistrements de dysfonctionnement montrant qu'un dysfonctionnement de la télévision se reproduit pendant la garantie après une réparation terminée. Préservation Répétition des enregistrements de dysfonctionnement montrant qu'un dysfonctionnement de la télévision se reproduit pendant la garantie après une réparation terminée sous sa forme originale ou certifiée et enregistrant sa source, son auteur, sa date, son exhaustivité et sa chaîne de garde. Indiquer le fait précis pour lequel Répétition des enregistrements de dysfonctionnement montrant qu'un dysfonctionnement de la télévision se reproduit pendant la garantie après une réparation terminée est offerte, puis comparer avec la chronologie et tout enregistrement non conforme avant de compter sur elle.

Utilisation légale: Utilisez les dossiers de récurrence indiquant qu'un défaut de fonctionnement de la télévision est à nouveau pendant la garantie après un... pour décider du test de déclenchement de la garantie en appliquant cette règle: -Un défaut de récurrence pendant la garantie, l'expiration de la période maximale de réparation ou un rapport indiquant qu'une réparation est impossible permet le remboursement, la réduction ou le remplacement; le temps de réparation est ajouté à la garantie; la conséquence en vertu de la période de récurrence maximale est de classer le produit et de calculer les jours ouvrables à partir de l'événement de départ légalement assigné.

Preuve — Documents datés à l'appui des faits de réparation du véhicule: Un dysfonctionnement de la voiture de tourisme est...

Éléments de preuve: Documents datés à l'appui des faits de réparation du véhicule: Un défaut de fonctionnement d'une voiture de tourisme est signalé au vendeur pendant la garantie. Sécurisez le matériel de base complet derrière Documents datés à l'appui des faits de réparation du véhicule: Un défaut de fonctionnement d'une voiture de tourisme est signalé au vendeur pendant..., pas seulement une page de conclusion.

Utilisation légale: Utilisation Documents datés à l'appui des faits de réparation du véhicule: Un dysfonctionnement de la voiture de tourisme est signalé au... pour décider Essai de période maximale de réparation en appliquant cette règle: -La période est de quarante-cinq jours ouvrables pour les voitures de tourisme, les camionnettes, les motos, les VTT, les bicyclettes motorisées, les scooters à moteur, les skis à réaction, les yachts, les motoneiges et les caravanes, et vingt jours ouvrables pour toutes les autres marchandises.

Lorsque les documents datés à l'appui des faits de réparation du véhicule: Un dysfonctionnement d'une voiture de tourisme est signalé au vendeur... est incompatible avec un autre dossier clinique ou technique, conserve les données sous-jacentes et chaque version du rapport, puis compare la paternité, la date d'examen, la méthode et les hypothèses.

Preuves — Chronologie et support pour la garantie extérieure: Un réfrigérateur est livré à...

Éléments de preuve: Délai et matériel d'appui pour la garantie extérieure: Un réfrigérateur est livré au service autorisé après l'expiration de sa garantie. Vérifier l'autorité émettrice, le numéro de dossier et de décision, la signature, les motifs complets, la date d'émission et le dossier de service légal pour la garantie extérieure: Un réfrigérateur est livré au service autorisé après sa... Conserver l'enveloppe, les données de livraison électronique ou le reçu signé pour la garantie extérieure: Un réfrigérateur est livré au service autorisé après sa... parce que la date du document et la date de service répondent à différentes questions.

Utilisation légale: Utiliser la ligne de temps et le matériel d'appui pour la garantie extérieure: Un réfrigérateur est livré à une personne autorisée... pour décider du critère d'élection de recours prévu par la loi en appliquant cette règle: La loi no 6502 prévoit des choix de réparation, de remplacement, de réduction des prix et d'annulation pour les marchandises défectueuses, sous réserve des règles de faisabilité et de proportion prévues par la loi; la conséquence en découlant en vertu du critère d'élection de recours prévu par la loi est de donner un avis écrit pour sélectionner le recours après que le déclencheur a été documenté.

Délais, tribunal compétent et lieu

Délai de dépôt

Branche 1: la période maximale de réparation est de 45 jours ouvrables pour les voitures de tourisme, les camionnettes, les motocyclettes, les VTT, les bicyclettes motorisées, les scooters à moteur, les skis à réaction, les yachts, les motoneiges et les caravanes; elle est de 20 jours ouvrables pour tous les autres produits.

Branche 2: pendant la garantie, compter à compter de la date à laquelle le consommateur signale le défaut de fonctionnement à une station de service autorisée ou au vendeur. Branche 3: garantie extérieure, compter de la livraison du produit à la station de service autorisée. Branche 4: ajouter le temps de réparation à la garantie et affirmer la réparation finale sur tout défaut de fonctionnement répété, rapport d'expiration ou d'impossibilité maximal.

Cour ou autorité compétente

Dans le cas d'une demande présentée en 2026, un différend de consommation en dessous de TRY 186 000 est porté devant le comité d'arbitrage des consommateurs; un différend au-delà de TRY 186 000 est porté devant le tribunal des consommateurs.

Lieu territorial

Une demande de comité d'arbitrage peut être déposée lorsque le consommateur réside ou lorsque l'opération de consommateur a eu lieu. Une action directe en justice peut être intentée lorsque le consommateur réside ou devant un tribunal compétent en vertu du Code de procédure civile; le lieu de l'opération à lui seul n'est pas un lieu spécial universel.

Médiation ou demande préalable

Les demandes de garantie et de réparation-service conservent le dossier de recours mais ne remplacent pas la division entre le comité et la médiation judiciaire. En 2026, en dessous de RY 186 000, s'appliquent au comité d'arbitrage des consommateurs sans médiation. En dehors de RY 186 000, la médiation préalable à l'action complète avant l'action du consommateur-court, sauf exception expresse prévue à l'article 73/A.

Pour une procédure plus large et la planification des documents, utiliser Guides juridiques pour la Turquie. - La date limite et le forum mentionnés ci-dessus restent en contrôle pour les faits abordés ici.

Protection provisoire et action urgente

Avant une autre réparation, copiez l'historique complet du service et photographiez la série, l'état et la faute. Pour un défaut de sécurité, arrêtez l'utilisation et demandez la garde ou le remplacement en toute sécurité pendant que les preuves sont conservées.

Dans le cas d'une demande provisoire liée au critère d'élection de recours prévu par la loi, identifier le droit à risque, le danger imminent et la portée précise de la mesure demandée dans la même demande.

Documents transfrontaliers et représentation à distance

Un document étranger ou numérique proposé pour prouver --Test de période de réparation maximale - est vérifié séparément pour l'émetteur, le pays, la date, la signature électronique, l'apostille ou la légalisation et la traduction certifiée.

Pour la représentation liée à l'élection de recours statutaire, un client à l'étranger a besoin d'une procuration contenant l'autorité requise pour la procédure turque.

Plan d'action judiciaire étape par étape

L'ordre ci-dessous teste le choix du remède légal et le test de déclenchement de garantie tout en reliant chaque affirmation légale à un document vérifiable. Toute application de protection urgente requise par le fichier procède en parallèle.

1. Donner un avis écrit en sélectionnant le remède après que le déclencheur est documenté.
2. Enregistrez le premier déclencheur et livrez le remède final sélectionné au vendeur par écrit.
3. Classez le produit et calculez les jours ouvrables à partir de l'événement de départ assigné légalement.
4. Séparer l'avis de défaut ordinaire de la gâchette de réparation ultérieure répétée.
5. La répétition déclenche l'élection de dernier recours; la télévision séparée maximum est de vingt jours ouvrables.
6. Comptez quarante-cinq jours ouvrables à partir de ce rapport et ajoutez le temps de réparation à la garantie.
7. Comptez le maximum de vingt jours ouvrables de la livraison à la station-service, et non un appel téléphonique plus tôt.
8. Recueillir la facture, le certificat de garantie, le numéro de série et la durée restante.
9. Obtenir un avis de dysfonctionnement horodaté au vendeur/service ou au formulaire de livraison hors garantie.
10. Réconcilier tous les rapports d'admission, de retour et d'impossibilité/d'utilisation autorisés.
11. Préserver la chronologie des récurrences et l'élection écrite de dernier recours.

Étape 1 — Donner un avis écrit en sélectionnant le remède après que le déclencheur a été documenté

Mesures à prendre: L'étape 1 n'est terminée que lorsque le dossier enregistre la date d'achèvement, la personne ou l'autorité responsable, la référence de soumission ou de réception et toute question non résolue. Traduire par -Divulguer par écrit la sélection du remède après le déclenchement est documentée.- Dans une tâche datée avec un propriétaire nommé, l'entrée requise, la preuve de l'achèvement et le point d'escalade; ne traitez pas une mise à jour orale comme étant terminée.

Point de contrôle légal: L'étape 1 doit résoudre le test d'élection de recours prévu par la loi contre la règle -La loi n° 6502 prévoit des choix de réparation, de remplacement, de réduction des prix et d'annulation pour les marchandises défectueuses, sous réserve des règles de faisabilité et de proximité prévues par la loi. Elle appuie également la conséquence attachée au déclencheur de la garantie: Enregistrez le premier déclencheur et remettez le remède final sélectionné au vendeur par écrit.

Étape 2 — Enregistrez le premier déclencheur et livrez le remède final sélectionné au vendeur par écrit

Mesures à prendre: L'étape 2 est terminée seulement lorsque le dossier enregistre la date d'achèvement, la personne ou l'autorité responsable, la référence de soumission ou de réception et toute question non résolue. Traduire en anglais -Enregistrer le premier déclencheur et livrer le remède final sélectionné au vendeur par écrit-Enregistrer dans une tâche datée avec un propriétaire nommé, l'entrée requise, la preuve d'achèvement et le point d'escalade; ne traitez pas une mise à jour orale comme étant terminée.

Point de contrôle légal: L'étape 2 doit résoudre le test de déclenchement de garantie contre la règle. Un nouveau défaut de fonctionnement pendant la garantie, l'expiration de la période maximale de réparation ou un rapport indiquant que la réparation est impossible permet le remboursement, la réduction ou le remplacement; le temps de réparation est ajouté à la garantie. Il supporte également la conséquence attachée à la période maximale de réparation: classifier le produit et calculer les jours ouvrables à partir de l'événement de départ assigné légalement.

Étape 3 — Classer le produit et calculer les jours ouvrables à partir de l'événement de départ légalement assigné

Mesures à prendre: Classer le produit et calculer les jours ouvrables à partir de l'événement de départ légalement assigné. L'étape 3 est terminée seulement lorsque le dossier enregistre la date d'achèvement, la personne ou l'autorité responsable, la référence de soumission ou de réception et toute question non résolue. Enregistrer les faits et les documents sources à l'appui de -Classifier le produit et calculer les jours ouvrables à partir de l'événement de départ légalement assigné.

Point de contrôle légal: Étape 3 doit résoudre le test de période de réparation maximale contre la règle. La période est de quarante-cinq jours ouvrables pour les voitures particulières, les camionnettes, les motos, les VTT, les bicyclettes motorisées, les scooters à moteur, les skis à réaction, les yachts, les motoneiges et les caravanes, et de vingt jours ouvrables pour toutes les autres marchandises.

Étape 4 — Séparer l'avis de défaut ordinaire du déclencheur de réparation ultérieure répétée

Mesures à prendre: L'étape 4 n'est terminée que lorsque le dossier enregistre la date d'achèvement, la personne ou l'autorité responsable, la référence de soumission ou de réception et toute question non résolue. Enregistrer les faits et les documents de source à l'appui de la décision -Séparer l'avis de défaut ordinaire du déclencheur de réparation ultérieure, distinguer les faits confirmés des hypothèses et indiquer comment un fait manquant change la route disponible.

Point de contrôle légal: L'étape 4 doit résoudre le critère d'élection de recours prévu par la loi contre la règle. La loi no 6502 prévoit des choix de réparation, de remplacement, de réduction des prix et d'annulation pour les marchandises défectueuses, sous réserve des règles de faisabilité et de proportionnalité prévues par la loi. Elle appuie également la conséquence de l'élection de recours prévu par la loi.

Étape 5 — La répétition déclenche l'élection de dernier recours; la télévision séparée est de 20...

Mesures à prendre: L'étape 5 est terminée seulement lorsque le dossier enregistre la date d'achèvement, la personne ou l'autorité responsable, la référence de soumission ou de réception et toute question non résolue. L'étape 5 est terminée lorsque le dossier enregistre les faits et les documents sources à l'appui de l'option de traitement final; l'étape 5 est terminée lorsque le dossier enregistre la date d'achèvement, la personne ou l'autorité responsable, la référence de soumission ou de réception et toute question non résolue.

Point de contrôle légal: L'étape 5 doit résoudre le test de déclenchement de garantie contre la règle. Un nouveau défaut de fonctionnement pendant la garantie, l'expiration de la période maximale de réparation ou un rapport indiquant que la réparation est impossible permet le remboursement, la réduction ou le remplacement; le temps de réparation est ajouté à la garantie.

Il supporte également la conséquence attachée au déclencheur de garantie: Enregistrez le premier déclencheur et livrez le remède final sélectionné au vendeur par écrit. Si l'étape 5 demeure incomplète, identifiez l'enregistrement manquant pour le test de déclenchement de garantie et indiquez si cette lacune affecte la date limite, le forum ou le soulagement associé au déclencheur de garantie.

Étape 6 — Comptez quarante-cinq jours ouvrables après ce rapport et ajoutez le temps de réparation à la garantie

Mesures à prendre: Comptez quarante-cinq jours ouvrables à partir de ce rapport et ajoutez le temps de réparation à la garantie. L'étape 6 est terminée seulement lorsque le dossier enregistre la date d'achèvement, la personne responsable ou l'autorité, la soumission ou la référence de reçu et toute question non résolue.

Point de contrôle légal: Étape 6 doit résoudre la période maximale de réparation test contre la règle -La période est de quarante-cinq jours ouvrables pour les voitures de tourisme, camionnettes, motos, VTT, bicyclettes motorisées, scooters à moteur, skis à réaction, yachts, motoneiges et caravanes, et de vingt jours ouvrables pour toutes les autres marchandises. Elle supporte également la conséquence attachée à la période maximale de réparation: classifier le produit et calculer les jours ouvrables à partir de l'événement de départ assigné légalement.

Étape 7 — Comptez le maximum de vingt jours d'affaires de la livraison à la station-service, pas un plus tôt...

Mesures à prendre: L'étape 7 est terminée seulement lorsque le dossier enregistre la date d'achèvement, la personne ou l'autorité responsable, la référence de soumission ou de réception et toute question non résolue. Traduire la valeur maximale de vingt jours d'affaires de la livraison à la station-service, et non pas un appel téléphonique antérieur, dans une tâche datée avec un propriétaire nommé, l'entrée requise, la preuve de l'achèvement et le point d'escalade; ne traitez pas une mise à jour orale comme étant terminée.

Point de contrôle légal: L'étape 7 doit résoudre le critère d'élection de recours prévu par la loi contre la règle. La loi n° 6502 prévoit des choix de réparation, de remplacement, de réduction des prix et d'annulation pour les marchandises défectueuses, sous réserve des règles de faisabilité et de proportionnalité prévues par la loi. Elle appuie également la conséquence de la directive sur les défauts: Séparer l'avis de défaut ordinaire du déclencheur de réparation ultérieure.

Étape 8 — Recueillir la facture, le certificat de garantie, le numéro de série et la durée restante

Mesures à prendre: Collecter la facture, le certificat de garantie, le numéro de série et la durée restante. L'étape 8 est terminée seulement lorsque le dossier enregistre la date d'achèvement, la personne ou l'autorité responsable, la référence de soumission ou de réception et toute question non résolue. Pour -Collect facture, certificat de garantie, numéro de série et durée restante, conserver la réponse originale ou certifiée, la demande utilisée pour l'obtenir et la preuve de son entrée dans le dossier; énumérer tout matériel que le titulaire a refusé ou non fourni.

Point de contrôle légal: Étape 8 doit résoudre le test de déclenchement de la garantie contre la règle. Un nouveau défaut de fonctionnement pendant la garantie, l'expiration de la période maximale de réparation ou un rapport indiquant que la réparation est impossible permet le remboursement, la réduction ou le remplacement; le temps de réparation est ajouté à la garantie. Il supporte également la conséquence attachée à l'option de recours statutaire: Donner un avis écrit en sélectionnant le remède après que le déclencheur est documenté.

Révision ou appel: Si le bien-fondé a commencé devant un comité d'arbitrage des consommateurs, s'y opposer dans les deux semaines suivant la signification du service; le tribunal des consommateurs, l'article 70 du jugement est définitif. Pour une action ordinaire en justice des consommateurs déposée en 2026, une décision de première instance sur TRY 50 000 ou moins est définitive; au-dessus de TRY 50 000, déposer un recours régional dans les deux semaines suivant la signification du service.

Dans le cas d'un jugement d'appel régional rendu le 31 juillet 2026 ou après celui-ci qui accepte l'appel et décide à nouveau au fond, une partie accordée ou rejetée au-dessus de TRY 50 000 est admissible à la cassation même en dessous de TRY 682 000, sauf lorsque sa différence par rapport à la décision de première instance n'excède pas TRY 50 000 ou ne concerne que les frais ou honoraires d'avocat.

Exécution après la décision

Après une décision, l'avocat vérifie si la partie du dispositif accorde le redressement demandé, le délai de service et d'appel, toute exigence de finalité, et le registre ou l'autorité qui doit le mettre en oeuvre. Un déclencheur documenté met fin à la boucle de réparation et appuie le recours final élu. Le consommateur ordonne le remboursement, la réduction ou le remplacement au vendeur; les entreprises responsables ne peuvent se fier à l'utilisation abusive qu'avec un rapport soutenu en temps opportun et ne peuvent pas réinitialiser l'historique légal au moyen de formulaires de service incomplets.

Un comité ou une décision de justice est mis en œuvre selon le remboursement ordonné, le remplacement, la réparation, la livraison, l'annulation ou l'indemnisation.

Les Guides juridiques pour la Turquie Le présent dossier doit toujours suivre son propre ordre opérationnel, son propre registre de service et son propre calendrier de révision.

Foire aux questions

Quelle règle turque encadre « Réparations répétées sous garantie en Turquie: remboursement ou remplacement » ?

Le résultat juridique pratique est: Un déclencheur documenté met fin à la boucle de réparation et soutient le recours final élu. Le consommateur ordonne le remboursement, la réduction ou le remplacement au vendeur; les entreprises responsables ne peuvent se fier à l'utilisation abusive qu'avec un rapport soutenu en temps opportun et ne peuvent pas réinitialiser l'historique légal au moyen de formulaires de service incomplets.

Quels textes et conditions faut-il examiner dans ce dossier ?

Règle de contrôle: La loi no 6502 prévoit des choix de réparation, de remplacement, de réduction des prix et d'annulation pour les marchandises défectueuses, sous réserve des règles légales de faisabilité/proportionnalité; effet pratique: donner un avis écrit de sélection du remède après que le déclencheur a été documenté.

Comment ces règles s’appliquent-elles concrètement ?

Règle de contrôle: Un dysfonctionnement répété pendant la garantie, l'expiration de la période maximale de réparation ou un rapport que la réparation est impossible permet le remboursement, la réduction ou le remplacement; le temps de réparation est ajouté à la garantie; effet pratique: Enregistrer le premier déclencheur et livrer le remède final sélectionné au vendeur par écrit.

Comment prouver les faits déterminants pour « Réparations répétées sous garantie en Turquie: remboursement ou remplacement » ?

Test juridique: La loi no 6502 prévoit des options de réparation, de remplacement, de réduction des prix et d'annulation pour les marchandises défectueuses, sous réserve des règles légales de faisabilité/proportionnalité; preuve requise: Donner un avis écrit pour choisir le remède après que le déclencheur a été documenté.

Quelles pièces faut-il réunir pour étayer la demande ?

Appliquer ce test légal: Répétition d'un dysfonctionnement pendant la garantie, expiration de la période de réparation maximale ou d'un rapport de réparation impossible permet le remboursement, la réduction ou le remplacement; temps de réparation est ajouté à la garantie; preuve requise: Enregistrer le premier déclencheur et remettre le remède final sélectionné au vendeur par écrit. Si la preuve du test de déclenchement de garantie de la garantie de la garantie est indisponible, documenter la demande et le refus et identifier les preuves de remplacement licites sans supposer le fait manquant.

Quel délai faut-il vérifier avant d’agir ?

La première vérification est: Branche 1: la période maximale de réparation est de 45 jours ouvrables pour les voitures particulières, les camionnettes, les motocyclettes, les VTT, les bicyclettes motorisées, les scooters, les skis à réaction, les yachts, les motoneiges et les caravanes; elle est de 20 jours ouvrables pour tous les autres biens. Branche 2: pendant la garantie, compter à compter de la date à laquelle le consommateur signale la défaillance à une station de service autorisée ou au vendeur.

Branche 3: garantie extérieure, compter à partir de la livraison de la marchandise à la station de service autorisée. Branche 4: ajouter le temps de réparation à la garantie et affirmer le remède final pour toute défaillance répétée, l'expiration de la période maximale ou le rapport d'impossibilité. Dans le cas des réclamations 2026 ci-dessous, 186 000 TRY font appel au comité; au ou au-delà, ils font appel au tribunal des consommateurs après la médiation obligatoire, sauf exemption.

Quelle autorité est compétente pour « Réparations répétées sous garantie en Turquie: remboursement ou remplacement » ?

La règle du forum compétent est la suivante: Pour une demande présentée en 2026, un litige de consommation en dessous de TRY 186 000 est soumis au comité d'arbitrage des consommateurs; un litige en dessous de TRY 186 000 est soumis au tribunal des consommateurs. Si une règle spéciale d'aviation, de banque, de réglementation, de titre ou d'exécution attribue une autre voie à un recours particulier, utilisez cette voie pour ce recours. La règle du revenu territorial est la suivante: Une demande de comité d'arbitrage des consommateurs peut être déposée lorsque le consommateur réside ou lorsque l'opération de consommateur a eu lieu.

Une médiation ou une démarche préalable est-elle obligatoire ?

L'analyse préalable est la suivante: Les demandes de garantie et de réparation-service conservent le dossier de recours mais ne remplacent pas la division de médiation entre le comité et le tribunal. En 2026, en dessous de RY 186 000, s'appliquent au comité d'arbitrage des consommateurs sans médiation. Au-delà de RY 186 000, la médiation préalable à l'action complète avant l'action des consommateurs-court sauf exception expresse prévue à l'article 73/A. Tout dossier d'achèvement obligatoire doit accompagner le dépôt.

Quelle mesure provisoire peut protéger les droits concernés ?

Avant une autre réparation, copiez l'historique complet du service et la série de photographies, l'état et la faute. Pour un défaut de sécurité, arrêtez l'utilisation et demandez la garde ou le remplacement en toute sécurité pendant que la preuve est conservée.

Quel recours peut être exercé dans un dossier concernant « Réparations répétées sous garantie en Turquie: remboursement ou remplacement » ?

Après la signification de la décision, la voie applicable est la suivante: La révision doit préserver le compte de réparation documenté, la période de réparation maximale légale et le choix de réparation. Si le bien-fondé a commencé devant un comité d'arbitrage des consommateurs, s'y opposer dans les deux semaines suivant la signification du service valide; le tribunal des consommateurs, l'article 70 du jugement est définitif.

Dans le cas d'un jugement d'appel régional rendu le 31 juillet 2026 ou après celui-ci qui accepte l'appel et décide à nouveau au fond, une partie accordée ou rejetée au-dessus de TRY 50 000 est admissible à la cassation même en dessous de TRY 682 000, sauf lorsque sa différence par rapport à la décision de première instance n'excède pas TRY 50 000 ou ne concerne que les frais ou honoraires d'avocat.

Guides juridiques connexes

• exécution d'une sentence du Comité turc d'arbitrage des consommateurs et opposition à une objection
• Turquie effondrement du temps partagé avec crédit lié: retrait, responsabilité de prêteur et remboursement
• Biens perdus lors d'un service de réparation autorisé en Turquie: remplacement et dommages
• Droit des consommateurs en Turquie
• Guides juridiques pour la Turquie
• A propos du Maître Emirhan Keskin
• Communiquez avec le Bureau du droit

Sources officielles

• Loi n° 6502 sur la protection des consommateurs — texte officiel consolidé
• Ministère du commerce — Orientation du comité d'arbitrage des consommateurs
• Ministère du Commerce — 2026 seuil du comité d'arbitrage des consommateurs
• Code de procédure civile no 6100 — Texte consolidé du Ministère de la justice
• Administration des recettes — taux de réévaluation annuels officiels
• Loi n° 7589 modifiant le Code de procédure civile Article 362 - Grande Assemblée nationale
• Ministère du Commerce — Guide des certificats de garantie
• Ministère du commerce — orientation des services après-vente
• Ministère du commerce — Guide des biens et services défectueux

La présente publication porte sur les réparations de garantie en Turquie: Quand demander un remboursement ou un remplacement à titre d'information générale de la loi turque et ne garantit pas un résultat. La loi actuelle, les dates de service, les preuves et le statut des parties doivent être revus pour chaque affaire.