Garanti Belgesi, Azami Tamir Süresi ve Tekrar Arıza

Bir bakışta hukuki sonuç

Garanti Belgesi ve Azami Tamir Süresi

Garanti belgesi düzenleme yükümlülüğü üretici ve ithalatçıya, tüketiciye teslim yükümlülüğü satıcıya aittir; fatura garanti belgesinin yerine geçmez. Garanti teslimden başlar ve asgari iki yıl veya yönetmelik ekindeki özel ölçü kadardır; binek otomobilde iki yıl ya da 60.000 kilometreden önce dolan esas alınır.

Süre

Garanti Belgesi ve Azami Tamir Süresi için uygulanacak süre kuralı: Garanti teslimden başlar; kural olarak en az iki yıl, özel listede süre/kilometre/saat ölçüsü varsa o ölçüdür. Garanti içindeki tamir süresi satıcıya veya yetkili servise arıza bildirimi tarihinde başlar: sayılan taşıtlarda 45, diğer mallarda 20 iş günüdür. Tamirde geçen süre garantiye eklenir.

Görevli merci

Garanti Belgesi ve Azami Tamir Süresi bakımından görevli merci: Parasal tüketici uyuşmazlığının değeri 2026 yılında 186.000 TL'nin altındaysa il veya ilçe tüketici hakem heyeti zorunlu başvuru merciidir. Değer 186.000 TL veya üzerindeyse 6502 m.73/A kapsamındaki dava şartı arabuluculuk tamamlandıktan sonra tüketici mahkemesinde; tüketici mahkemesi bulunmayan yerde asliye hukuk mahkemesinde tüketici mahkemesi sıfatıyla dava açılır.

İlk işlem

Garanti Belgesi ve Azami Tamir Süresi için ilk işlem: Ürünü yönetmelik ekindeki doğru ürün satırıyla eşleştirin.

İnceleme kapsamı: zorunlu garanti belgesi, ürüne göre azami tamir süresi, servis fişi, tekrar arıza ve yedek parça yükümlülüğü.

Mevzuat kontrol tarihi: 6 Eylül 2026. Sorumlu avukat: Av. Emirhan Keskin.

Garanti Belgesi ve Azami Tamir Süresi: kısa ve kesin hukuki cevap

Kanuni garanti, ayıplı mal seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz; ihtiyari uzatılmış garanti yalnız sözleşmedeki ek hakları sağlar. Garanti içinde ücretsiz onarım seçildikten sonra mal tekrar arızalanır, azami süre aşılır veya tamirin imkânsızlığı raporlanırsa tüketici bedel iadesi, ayıp oranında indirim ya da imkân varsa ayıpsız misliyle değişim ister. Kullanım hatası savunması süresinde raporlanmalı ve rapor örneği tüketiciye verilmelidir.

Tekrar arıza, azami sürenin aşılması veya onarım imkânsızlığı koşullarından biri belgelenmişse satıcı iade, indirim veya değişim talebini reddedemez; yerine getirilmezse satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur. Kullanım hatası teknik raporla ispatlanırsa ücretsiz onarım reddedilir, fakat ücretli onarımın ayıplı yapılmasına ilişkin hizmet hakları devam eder.

Kontrol noktası	Hukuki ölçüt	İspat kaynağı
Ürün ve özel liste	Malın garanti belgesi ve satış sonrası hizmet listesinde hangi satırda bulunduğu belirlenir.	Marka-model-seri numarası, yönetmelik eki, garanti belgesi ve teslim faturası
Başlangıç ve iş günü hesabı	Garanti içindeki arıza bildirim günü ile servis teslim günü ayrılarak doğru azami süre hesaplanır.	E-posta/telefon kayıt numarası, servis kabul fişi, iş emri ve teslim belgesi
Tekrar arıza veya kullanım hatası	Arıza kodlarının aynı veya bağlantılı olup olmadığı ve kullanıcı hatası raporunun teknik dayanağı incelenir.	Tüm servis fişleri, parça değişimleri, hata kodları, kullanım kılavuzu ve rapor örneği

Hukuki dayanak ve temel kurallar

Dayanak — 6502 m.56 garanti belgesi

Garanti belgesi kanuni seçimlik hakları gösterir; üretici/ithalatçı düzenler, satıcı teslim eder. Resmî kaynak: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun — güncel resmî metin.

Fatura bulunması garanti belgesini verme borcunu ortadan kaldırmaz.

Dayanak — Garanti süresi ve tamirde geçen zaman

Garanti teslimde başlar; asgari iki yıl veya listedeki ölçü uygulanır ve tamirde geçen süre garantiye eklenir. Resmî kaynak: Garanti Belgeleri Hakkında Bilgilendirme — Ticaret Bakanlığı.

Binek otomobilde iki yıl/60.000 km özel ölçüsü birlikte kontrol edilir.

Dayanak — Satış sonrası azami tamir süresi

Sayılan taşıtlarda 45, diğer mallarda 20 iş günü uygulanır; garanti içinde süre arıza bildirimiyle başlar. Resmî kaynak: Satış Sonrası Hizmetler Hakkında Bilgilendirme — Ticaret Bakanlığı.

Süre aşılırsa tüketici diğer seçimlik haklara geçer.

Tamamlayıcı çerçeve: Garanti Belgesi ve Azami Tamir Süresi bakımından Sipariş, ön bilgilendirme, ödeme, teslim, servis ve başvuru kayıtları korunur. Telefon görüşmesinin özeti yazılı bildirimle teyit edilir; uyuşmazlık miktarı başvuru tarihindeki resmî parasal sınırla karşılaştırılır.

Deliller ve ispat planı

Garanti Belgesi ve Azami Tamir Süresi dosyasında Tüketici arıza bildirimini, servis süresini ve seçtiği hakkı ispatlar. Satıcı, üretici veya ithalatçı kullanım hatasını, onarımın süresinde tamamlandığını ve teslimi teknik kayıtlarla gösterir; kullanım hatası raporunun bir örneğinin tüketiciye verildiğini de ispatlar.

Delil — Garanti belgesi

Garanti belgesi kaydı ürün ve özel liste başlığına bağlanır. Kaynak, tarih, aidiyet ve bütünlük denetlenir. Malın garanti belgesi ve satış sonrası hizmet listesinde hangi satırda bulunduğu belirlenir.

Bu delilin doğrulama yöntemi: Marka-model-seri numarası, yönetmelik eki, garanti belgesi ve teslim faturası

Delil — Fatura ve teslim tarihi

Fatura ve teslim tarihi kaydı başlangıç ve iş günü hesabı başlığına bağlanır. Kaynak, tarih, aidiyet ve bütünlük denetlenir. Garanti içindeki arıza bildirim günü ile servis teslim günü ayrılarak doğru azami süre hesaplanır.

Bu delilin doğrulama yöntemi: E-posta/telefon kayıt numarası, servis kabul fişi, iş emri ve teslim belgesi

Delil — Seri numarası

Seri numarası kaydı tekrar arıza veya kullanım hatası başlığına bağlanır. Kaynak, tarih, aidiyet ve bütünlük denetlenir. Arıza kodlarının aynı veya bağlantılı olup olmadığı ve kullanıcı hatası raporunun teknik dayanağı incelenir.

Bu delilin doğrulama yöntemi: Tüm servis fişleri, parça değişimleri, hata kodları, kullanım kılavuzu ve rapor örneği

Delil — Arıza bildirim zaman damgası

Arıza bildirim zaman damgası kaydı ürün ve özel liste başlığına bağlanır. Kaynak, tarih, aidiyet ve bütünlük denetlenir. Malın garanti belgesi ve satış sonrası hizmet listesinde hangi satırda bulunduğu belirlenir.

Bu delilin doğrulama yöntemi: Marka-model-seri numarası, yönetmelik eki, garanti belgesi ve teslim faturası

Delil — Servis kabul fişi ve iş emirleri

Servis kabul fişi ve iş emirleri kaydı başlangıç ve iş günü hesabı başlığına bağlanır. Kaynak, tarih, aidiyet ve bütünlük denetlenir. Garanti içindeki arıza bildirim günü ile servis teslim günü ayrılarak doğru azami süre hesaplanır.

Bu delilin doğrulama yöntemi: E-posta/telefon kayıt numarası, servis kabul fişi, iş emri ve teslim belgesi

Delil — Tamir başlangıç-bitiş günleri

Tamir başlangıç-bitiş günleri kaydı tekrar arıza veya kullanım hatası başlığına bağlanır. Kaynak, tarih, aidiyet ve bütünlük denetlenir. Arıza kodlarının aynı veya bağlantılı olup olmadığı ve kullanıcı hatası raporunun teknik dayanağı incelenir.

Bu delilin doğrulama yöntemi: Tüm servis fişleri, parça değişimleri, hata kodları, kullanım kılavuzu ve rapor örneği

Delil — Değişen parçalar ve hata kodları

Değişen parçalar ve hata kodları kaydı ürün ve özel liste başlığına bağlanır. Kaynak, tarih, aidiyet ve bütünlük denetlenir. Malın garanti belgesi ve satış sonrası hizmet listesinde hangi satırda bulunduğu belirlenir.

Bu delilin doğrulama yöntemi: Marka-model-seri numarası, yönetmelik eki, garanti belgesi ve teslim faturası

Delil — Kullanım hatası raporu ve tüketiciye teslim kanıtı

Kullanım hatası raporu ve tüketiciye teslim kanıtı kaydı başlangıç ve iş günü hesabı başlığına bağlanır. Kaynak, tarih, aidiyet ve bütünlük denetlenir. Garanti içindeki arıza bildirim günü ile servis teslim günü ayrılarak doğru azami süre hesaplanır.

Bu delilin doğrulama yöntemi: E-posta/telefon kayıt numarası, servis kabul fişi, iş emri ve teslim belgesi

Süre, görev, yetki ve ön başvuru

Başvuru ve dava süresi

Garanti Belgesi ve Azami Tamir Süresi için Garanti teslimden başlar; kural olarak en az iki yıl, özel listede süre/kilometre/saat ölçüsü varsa o ölçüdür. Garanti içindeki tamir süresi satıcıya veya yetkili servise arıza bildirimi tarihinde başlar: sayılan taşıtlarda 45, diğer mallarda 20 iş günüdür. Tamirde geçen süre garantiye eklenir.

Görevli mahkeme veya merci

Garanti Belgesi ve Azami Tamir Süresi bakımından Parasal tüketici uyuşmazlığının değeri 2026 yılında 186.000 TL'nin altındaysa il veya ilçe tüketici hakem heyeti zorunlu başvuru merciidir. Değer 186.000 TL veya üzerindeyse 6502 m.73/A kapsamındaki dava şartı arabuluculuk tamamlandıktan sonra tüketici mahkemesinde; tüketici mahkemesi bulunmayan yerde asliye hukuk mahkemesinde tüketici mahkemesi sıfatıyla dava açılır.

Yetkili yer

Garanti Belgesi ve Azami Tamir Süresi dosyasında Tüketici hakem heyetinde tüketicinin yerleşim yeri veya işlemin yapıldığı yer heyeti seçilir. Tüketici mahkemesinde tüketicinin yerleşim yeri ayrıca kanuni yetki seçeneğidir; HMK'daki diğer yetki kuralları saklıdır.

Arabuluculuk veya ön başvuru

Garanti Belgesi ve Azami Tamir Süresi bakımından 2026 yılında değeri 186.000 TL'nin altında kalan ve hakem heyetinin görevindeki talep için arabuluculuk dava şartı değildir. 186.000 TL veya üzerindeki tüketici davasında, 6502 m.73/A'daki istisna bulunmadıkça, dava açılmadan önce arabulucuya başvuru zorunludur.

Geçici koruma ve acil işlem

Arıza bildirimi kayıt numarasıyla yapılır ve servis kabul belgesine tüketicinin seçtiği hak açıkça yazdırılır. Mal, yetkisiz müdahale görmeden seri numarası ve mevcut arıza görüntüsüyle teslim edilir; garanti içindeki taşıma/kargo gideri tüketiciden alınmaz.

Garanti Belgesi ve Azami Tamir Süresi dosyasında korunacak hak, yakın tehlike ve istenen önlemin kapsamı aynı talepte gösterilir. Geçici koruma nihai hükmün yerine geçmez.

Adım adım başvuru ve dava planı

Garanti Belgesi ve Azami Tamir Süresi dosyasında aşağıdaki sıra, süre kaybını önlemek ve her hukuki iddiayı doğrulanabilir kayıtla eşleştirmek için uygulanır. Dosyanın niteliği gerektiriyorsa eş zamanlı koruma talepleri ayrıca yürütülür.

1. Ürünü yönetmelik ekindeki doğru ürün satırıyla eşleştirin.
2. Arıza bildirimini kayıtlı yapıp süre başlangıcını sabitleyin.
3. Servis belgesine seçilen hakkı açıkça yazdırın.
4. İş günlerini ürün için geçerli 20 veya 45 günlük sınıra göre hesaplayın.
5. Tarafları, satıcı veya sağlayıcı sıfatını, işlem tarihini ve toplam uyuşmazlık değerini doğrulayın.
6. Sözleşme, ön bilgilendirme, sipariş, fatura, ödeme ve teslim kayıtlarını tek kronolojide birleştirin.
7. Talebi cayma, ayıp, fesih, dönme, bedel indirimi veya tazminat olarak doğru hukuki sebebe bağlayın.
8. Özel bildirim süresi ile zamanaşımını tebliğ, teslim ve öğrenme belgelerinden ayrı ayrı hesaplayın.
9. Talebi yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla açıkça bildirin ve gönderim ile ulaşma kaydını koruyun.
10. 2026 yılı 186.000 TL sınırına göre hakem heyeti veya tüketici mahkemesi yolunu belirleyin.
11. Tüketici davası gerekiyorsa 6502 m.73/A kapsamındaki arabuluculuk şartını doğru taraflarla tamamlayın.
12. Her vakıanın karşısına özgün delili yazın; bilirkişi gerekiyorsa inceleme konusu ve tarihini belirleyin.

1. Ürünü yönetmelik ekindeki doğru ürün satırıyla eşleştirin.

Ürünü yönetmelik ekindeki doğru ürün satırıyla eşleştirin. işlemi, Garanti belgesi kaydıyla belgelenir. Bu aşamada uygulanan ölçüt şudur: Malın garanti belgesi ve satış sonrası hizmet listesinde hangi satırda bulunduğu belirlenir. Fatura bulunması garanti belgesini verme borcunu ortadan kaldırmaz.

Ürünü yönetmelik ekindeki doğru ürün satırıyla eşleştirin. adımında doğrulama yöntemi: Marka-model-seri numarası, yönetmelik eki, garanti belgesi ve teslim faturası Bu kayıt tamamlanmadan sonraki aşamaya geçilmesi, görev, süre veya talep kapsamı bakımından giderilmesi güç bir hata doğurur.

2. Arıza bildirimini kayıtlı yapıp süre başlangıcını sabitleyin.

Arıza bildirimini kayıtlı yapıp süre başlangıcını sabitleyin. işlemi, Fatura ve teslim tarihi kaydıyla belgelenir. Bu aşamada uygulanan ölçüt şudur: Garanti içindeki arıza bildirim günü ile servis teslim günü ayrılarak doğru azami süre hesaplanır. Binek otomobilde iki yıl/60.000 km özel ölçüsü birlikte kontrol edilir.

Arıza bildirimini kayıtlı yapıp süre başlangıcını sabitleyin. adımında doğrulama yöntemi: E-posta/telefon kayıt numarası, servis kabul fişi, iş emri ve teslim belgesi Bu kayıt tamamlanmadan sonraki aşamaya geçilmesi, görev, süre veya talep kapsamı bakımından giderilmesi güç bir hata doğurur.

3. Servis belgesine seçilen hakkı açıkça yazdırın.

Servis belgesine seçilen hakkı açıkça yazdırın. işlemi, Seri numarası kaydıyla belgelenir. Bu aşamada uygulanan ölçüt şudur: Arıza kodlarının aynı veya bağlantılı olup olmadığı ve kullanıcı hatası raporunun teknik dayanağı incelenir. Süre aşılırsa tüketici diğer seçimlik haklara geçer.

Servis belgesine seçilen hakkı açıkça yazdırın. adımında doğrulama yöntemi: Tüm servis fişleri, parça değişimleri, hata kodları, kullanım kılavuzu ve rapor örneği Bu kayıt tamamlanmadan sonraki aşamaya geçilmesi, görev, süre veya talep kapsamı bakımından giderilmesi güç bir hata doğurur.

4. İş günlerini ürün için geçerli 20 veya 45 günlük sınıra göre hesaplayın.

İş günlerini ürün için geçerli 20 veya 45 günlük sınıra göre hesaplayın. işlemi, Arıza bildirim zaman damgası kaydıyla belgelenir. Bu aşamada uygulanan ölçüt şudur: Malın garanti belgesi ve satış sonrası hizmet listesinde hangi satırda bulunduğu belirlenir. Fatura bulunması garanti belgesini verme borcunu ortadan kaldırmaz.

İş günlerini ürün için geçerli 20 veya 45 günlük sınıra göre hesaplayın. adımında doğrulama yöntemi: Marka-model-seri numarası, yönetmelik eki, garanti belgesi ve teslim faturası Bu kayıt tamamlanmadan sonraki aşamaya geçilmesi, görev, süre veya talep kapsamı bakımından giderilmesi güç bir hata doğurur.

5. 2026 yılı 186.000 TL sınırına göre hakem heyeti veya tüketici mahkemesi yolunu belirleyin.

2026 yılı 186.000 TL sınırına göre hakem heyeti veya tüketici mahkemesi yolunu belirleyin. işlemi, Servis kabul fişi ve iş emirleri kaydıyla belgelenir. Bu aşamada uygulanan ölçüt şudur: Garanti içindeki arıza bildirim günü ile servis teslim günü ayrılarak doğru azami süre hesaplanır. Binek otomobilde iki yıl/60.000 km özel ölçüsü birlikte kontrol edilir.

2026 yılı 186.000 TL sınırına göre hakem heyeti veya tüketici mahkemesi yolunu belirleyin. adımında doğrulama yöntemi: E-posta/telefon kayıt numarası, servis kabul fişi, iş emri ve teslim belgesi Bu kayıt tamamlanmadan sonraki aşamaya geçilmesi, görev, süre veya talep kapsamı bakımından giderilmesi güç bir hata doğurur.

Kanun yolu: Tüketici mahkemesinin istinafa açık nihai kararına karşı gerekçeli kararın usulüne uygun tebliğinden itibaren iki hafta içinde istinaf başvurusu yapılır; parasal kesinlik sınırı karar tarihinde kontrol edilir. Hakem heyeti kararının özel itiraz rejimi ayrıca uygulanır.

Karar sonrası uygulama

Karar verildiğinde hüküm fıkrasının talebi açık biçimde içerip içermediği, tebliğ ve kanun yolu süresi, kesinleşme gereği ve uygulanacağı sicil veya kurum ayrı ayrı kontrol edilir. Tekrar arıza, azami sürenin aşılması veya onarım imkânsızlığı koşullarından biri belgelenmişse satıcı iade, indirim veya değişim talebini reddedemez; yerine getirilmezse satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur. Kullanım hatası teknik raporla ispatlanırsa ücretsiz onarım reddedilir, fakat ücretli onarımın ayıplı yapılmasına ilişkin hizmet hakları devam eder.

Garanti Belgesi ve Azami Tamir Süresi bakımından ödeme, tescil, terkin, teslim veya gerekli idari işlem tamamlanmadan dosya sonuçlanmış sayılmaz. Kararın uygulanmaması yeni icra, idari başvuru veya tazminat yolunu gündeme getirir.

Garanti Belgesi, Azami Tamir Süresi ve Tekrar Arıza — sık sorulan sorular

Garanti Belgesi, Azami Tamir Süresi ve Tekrar Arıza: kesin hukuki kural nedir?

Uygulamadaki sonuç şudur: Tekrar arıza, azami sürenin aşılması veya onarım imkânsızlığı koşullarından biri belgelenmişse satıcı iade, indirim veya değişim talebini reddedemez; yerine getirilmezse satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.

6502 m.56 garanti belgesi hangi sonucu doğurur?

Garanti belgesi kanuni seçimlik hakları gösterir; üretici/ithalatçı düzenler, satıcı teslim eder. Fatura bulunması garanti belgesini verme borcunu ortadan kaldırmaz.

Garanti süresi ve tamirde geçen zaman uyuşmazlığı nasıl etkiler?

Garanti teslimde başlar; asgari iki yıl veya listedeki ölçü uygulanır ve tamirde geçen süre garantiye eklenir. Binek otomobilde iki yıl/60.000 km özel ölçüsü birlikte kontrol edilir.

Ürün ve özel liste nasıl ispatlanır?

Malın garanti belgesi ve satış sonrası hizmet listesinde hangi satırda bulunduğu belirlenir. Marka-model-seri numarası, yönetmelik eki, garanti belgesi ve teslim faturası

Başlangıç ve iş günü hesabı eksikse ne yapılır?

Garanti içindeki arıza bildirim günü ile servis teslim günü ayrılarak doğru azami süre hesaplanır. E-posta/telefon kayıt numarası, servis kabul fişi, iş emri ve teslim belgesi

Garanti Belgesi, Azami Tamir Süresi ve Tekrar Arıza için başvuru veya dava süresi nedir?

Garanti Belgesi ve Azami Tamir Süresi için süre hesabının ilk kontrolü şudur: Garanti teslimden başlar; kural olarak en az iki yıl, özel listede süre/kilometre/saat ölçüsü varsa o ölçüdür. Garanti içindeki tamir süresi satıcıya veya yetkili servise arıza bildirimi tarihinde başlar: sayılan taşıtlarda 45, diğer mallarda 20 iş günüdür. Tamirde geçen süre garantiye eklenir. Tebliğ ve son gün kaydı dosyada ayrıca saklanır.

Garanti Belgesi, Azami Tamir Süresi ve Tekrar Arıza bakımından görevli ve yetkili merci hangisidir?

Garanti Belgesi ve Azami Tamir Süresi uyuşmazlığında Parasal tüketici uyuşmazlığının değeri 2026 yılında 186.000 TL'nin altındaysa il veya ilçe tüketici hakem heyeti zorunlu başvuru merciidir. Tüketici hakem heyetinde tüketicinin yerleşim yeri veya işlemin yapıldığı yer heyeti seçilir. Tüketici mahkemesinde tüketicinin yerleşim yeri ayrıca kanuni yetki seçeneğidir; HMK'daki diğer yetki kuralları saklıdır.

Garanti Belgesi, Azami Tamir Süresi ve Tekrar Arıza dosyasında ön başvuru veya arabuluculuk gerekir mi?

Garanti Belgesi ve Azami Tamir Süresi bakımından dava şartı denetimi şöyledir: 2026 yılında değeri 186.000 TL'nin altında kalan ve hakem heyetinin görevindeki talep için arabuluculuk dava şartı değildir. 186.000 TL veya üzerindeki tüketici davasında, 6502 m.73/A'daki istisna bulunmadıkça, dava açılmadan önce arabulucuya başvuru zorunludur. Başvuru belgesi gerekiyorsa dava dilekçesine eklenir.

Garanti Belgesi, Azami Tamir Süresi ve Tekrar Arıza için hangi geçici koruma istenir?

Garanti Belgesi ve Azami Tamir Süresi için acil koruma talebi somut riskle sınırlandırılır: Arıza bildirimi kayıt numarasıyla yapılır ve servis kabul belgesine tüketicinin seçtiği hak açıkça yazdırılır. Mal, yetkisiz müdahale görmeden seri numarası ve mevcut arıza görüntüsüyle teslim edilir; garanti içindeki taşıma/kargo gideri tüketiciden alınmaz.

Garanti Belgesi, Azami Tamir Süresi ve Tekrar Arıza kararına karşı hangi kanun yolu kullanılır?

Garanti Belgesi ve Azami Tamir Süresi hakkında verilen kararın tebliğinden sonra uygulanacak yol şudur: Tüketici mahkemesinin istinafa açık nihai kararına karşı gerekçeli kararın usulüne uygun tebliğinden itibaren iki hafta içinde istinaf başvurusu yapılır; parasal kesinlik sınırı karar tarihinde kontrol edilir. Hakem heyeti kararının özel itiraz rejimi ayrıca uygulanır.

İlgili yayınlar

• Tüketici Hakem Heyeti Kararına Uyulmazsa İlamlı İcra ve Tahsil
• Elektrikli Araçta Batarya, Menzil, OTA ve Şarj Ayıpları
• Kilometre Sahteciliğinde TÜVTÜRK, SBM ve Servis Kayıt Zinciri ile Ceza Bilirkişiliği
• Tüketici Hukuku Yayınları
• Ticaret Hukuku Yayınları
• Avukat Emirhan Keskin
• Hukuki Yayınlar
• İletişim

Resmî kaynaklar

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun — güncel resmî metin
• Garanti Belgeleri Hakkında Bilgilendirme — Ticaret Bakanlığı
• Satış Sonrası Hizmetler Hakkında Bilgilendirme — Ticaret Bakanlığı
• Ayıplı Mal ve Hizmetler Hakkında Bilgilendirme — Ticaret Bakanlığı
• Tüketici Hakem Heyetleri 2026 parasal sınırı — Ticaret Bakanlığı
• Tüketici Hakem Heyetleri Hakkında Bilgilendirme — Ticaret Bakanlığı

Garanti Belgesi ve Azami Tamir Süresi hakkındaki bu yayın genel hukuki bilgilendirme amacı taşır; sonuç garantisi vermez. Somut dosyada güncel mevzuat, tebliğ tarihi, deliller ve tarafların statüsü ayrıca incelenir.

{"@context":"https://schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"Garanti Belgesi, Azami Tamir Süresi ve Tekrar Arıza: kesin hukuki kural nedir?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Uygulamadaki sonuç şudur: Tekrar arıza, azami sürenin aşılması veya onarım imkânsızlığı koşullarından biri belgelenmişse satıcı iade, indirim veya değişim talebini reddedemez; yerine getirilmezse satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur."}},{"@type":"Question","name":"6502 m.56 garanti belgesi hangi sonucu doğurur?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Garanti belgesi kanuni seçimlik hakları gösterir; üretici/ithalatçı düzenler, satıcı teslim eder. Fatura bulunması garanti belgesini verme borcunu ortadan kaldırmaz."}},{"@type":"Question","name":"Garanti süresi ve tamirde geçen zaman uyuşmazlığı nasıl etkiler?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Garanti teslimde başlar; asgari iki yıl veya listedeki ölçü uygulanır ve tamirde geçen süre garantiye eklenir. Binek otomobilde iki yıl/60.000 km özel ölçüsü birlikte kontrol edilir."}},{"@type":"Question","name":"Ürün ve özel liste nasıl ispatlanır?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Malın garanti belgesi ve satış sonrası hizmet listesinde hangi satırda bulunduğu belirlenir. Marka-model-seri numarası, yönetmelik eki, garanti belgesi ve teslim faturası"}},{"@type":"Question","name":"Başlangıç ve iş günü hesabı eksikse ne yapılır?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Garanti içindeki arıza bildirim günü ile servis teslim günü ayrılarak doğru azami süre hesaplanır. E-posta/telefon kayıt numarası, servis kabul fişi, iş emri ve teslim belgesi"}},{"@type":"Question","name":"Garanti Belgesi, Azami Tamir Süresi ve Tekrar Arıza için başvuru veya dava süresi nedir?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Garanti Belgesi ve Azami Tamir Süresi için süre hesabının ilk kontrolü şudur: Garanti teslimden başlar; kural olarak en az iki yıl, özel listede süre/kilometre/saat ölçüsü varsa o ölçüdür. Garanti içindeki tamir süresi satıcıya veya yetkili servise arıza bildirimi tarihinde başlar: sayılan taşıtlarda 45, diğer mallarda 20 iş günüdür. Tamirde geçen süre garantiye eklenir. Tebliğ ve son gün kaydı dosyada ayrıca saklanır."}},{"@type":"Question","name":"Garanti Belgesi, Azami Tamir Süresi ve Tekrar Arıza bakımından görevli ve yetkili merci hangisidir?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Garanti Belgesi ve Azami Tamir Süresi uyuşmazlığında Parasal tüketici uyuşmazlığının değeri 2026 yılında 186.000 TL'nin altındaysa il veya ilçe tüketici hakem heyeti zorunlu başvuru merciidir. Tüketici hakem heyetinde tüketicinin yerleşim yeri veya işlemin yapıldığı yer heyeti seçilir. Tüketici mahkemesinde tüketicinin yerleşim yeri ayrıca kanuni yetki seçeneğidir; HMK'daki diğer yetki kuralları saklıdır."}},{"@type":"Question","name":"Garanti Belgesi, Azami Tamir Süresi ve Tekrar Arıza dosyasında ön başvuru veya arabuluculuk gerekir mi?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Garanti Belgesi ve Azami Tamir Süresi bakımından dava şartı denetimi şöyledir: 2026 yılında değeri 186.000 TL'nin altında kalan ve hakem heyetinin görevindeki talep için arabuluculuk dava şartı değildir. 186.000 TL veya üzerindeki tüketici davasında, 6502 m.73/A'daki istisna bulunmadıkça, dava açılmadan önce arabulucuya başvuru zorunludur. Başvuru belgesi gerekiyorsa dava dilekçesine eklenir."}},{"@type":"Question","name":"Garanti Belgesi, Azami Tamir Süresi ve Tekrar Arıza için hangi geçici koruma istenir?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Garanti Belgesi ve Azami Tamir Süresi için acil koruma talebi somut riskle sınırlandırılır: Arıza bildirimi kayıt numarasıyla yapılır ve servis kabul belgesine tüketicinin seçtiği hak açıkça yazdırılır. Mal, yetkisiz müdahale görmeden seri numarası ve mevcut arıza görüntüsüyle teslim edilir; garanti içindeki taşıma/kargo gideri tüketiciden alınmaz."}},{"@type":"Question","name":"Garanti Belgesi, Azami Tamir Süresi ve Tekrar Arıza kararına karşı hangi kanun yolu kullanılır?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Garanti Belgesi ve Azami Tamir Süresi hakkında verilen kararın tebliğinden sonra uygulanacak yol şudur: Tüketici mahkemesinin istinafa açık nihai kararına karşı gerekçeli kararın usulüne uygun tebliğinden itibaren iki hafta içinde istinaf başvurusu yapılır; parasal kesinlik sınırı karar tarihinde kontrol edilir. Hakem heyeti kararının özel itiraz rejimi ayrıca uygulanır."}}]}