Sosyal Medya Canlı Yayınından Alışverişte Cayma Hakkı ve Satıcı Kimliği

Bir bakışta hukuki sonuç

Canlı Yayın Alışverişinde Cayma ve Satıcı Kimliği

Instagram, TikTok, YouTube veya benzeri bir sosyal medya canlı yayınındaki sipariş; satıcı ticari veya mesleki amaçla hareket ediyor, taraflar eş zamanlı fiziksel olarak bulunmuyor, satış uzaktan pazarlama için oluşturulmuş bir sistem içinde yürütülüyor ve sözleşme kuruluncaya kadar yalnız uzaktan iletişim araçları kullanılıyorsa mesafeli sözleşmedir.

Süre

Canlı Yayın Alışverişinde Cayma ve Satıcı Kimliği için uygulanacak süre kuralı: Mal satışında 14 günlük cayma süresi teslimden başlar; teslimden önce de cayma bildirilebilir. Zorunlu cayma bilgilendirmesi gereği gibi yapılmamışsa tüketici normal süreyle bağlı değildir ve hak normal sürenin bitiminden itibaren en çok bir yıl sonra sona erer. Yayın veya mesajın silinmesi kanuni süreyi değiştirmez ancak ispatı zorlaştırır.

Görevli merci

Canlı Yayın Alışverişinde Cayma ve Satıcı Kimliği bakımından görevli merci: Parasal tüketici uyuşmazlığının değeri 2026 yılında 186.000 TL'nin altındaysa il veya ilçe tüketici hakem heyeti zorunlu başvuru merciidir. Değer 186.000 TL veya üzerindeyse 6502 m.73/A kapsamındaki dava şartı arabuluculuk tamamlandıktan sonra tüketici mahkemesinde; tüketici mahkemesi bulunmayan yerde asliye hukuk mahkemesinde tüketici mahkemesi sıfatıyla dava açılır.

İlk işlem

Canlı Yayın Alışverişinde Cayma ve Satıcı Kimliği için ilk işlem: Canlı yayının URL, hesap adı, tarih-saat ve ürün vaatlerini değiştirilemez biçimde kaydedin.

İnceleme kapsamı: sosyal medya canlı yayın satışında satıcı kimliği, mesafeli sözleşme ve cayma ispatı.

Mevzuat kontrol tarihi: 6 Eylül 2026. Sorumlu avukat: Av. Emirhan Keskin.

Canlı Yayın Alışverişinde Cayma ve Satıcı Kimliği: kısa ve kesin hukuki cevap

Canlı yayının eğlence veya sohbet biçiminde sunulması, düzenli ticari satışı tek başına mesafeli sözleşme olmaktan çıkarmaz; buna karşılık özel amaçla hareket eden kişinin tek seferlik satışı veya organize uzaktan satış sistemi dışında kurulan işlem otomatik olarak 6502 m.48 kapsamına girmez. Satıcı hesabının takma ad kullanması, satışın platform üzerinden yapılması ve ödemenin başka kişi hesabına gönderilmesi ayrı kimlik-ispat sorunlarıdır. Cayma hakkı satıcı kimliğinin tespitinden; ayıplı mal hakları ise ürünün sözleşmeye aykırılığından bağımsız değerlendirilir.

Canlı yayın, sipariş mesajı, ödeme ve teslim zinciri; ticari veya mesleki satıcıyı, organize uzaktan satış sistemini ve sözleşmenin uzaktan kurulmasını birlikte gösteriyor ve istisna bulunmuyorsa süresindeki cayma sonuç doğurur. Özel amaçla yapılan tek seferlik kişiler arası satışta 14 günlük tüketici cayması otomatik uygulanmaz. Mesafeli sözleşmede satıcı zorunlu ön bilgilendirmeyi yapmamışsa cayma süresi kanundaki şekilde uzar; platformun sorumluluğu kendi tahsilat, bildirim sistemi, satıcı bilgisi ve kayıt rolüyle sınırlı incelenir.

Kontrol noktası	Hukuki ölçüt	İspat kaynağı
Ticari satıcı, uzaktan sistem ve sipariş zinciri	Satıcının ticari veya mesleki faaliyeti, organize uzaktan satış sistemi ve tanıtım, sipariş, fiyat, ödeme ile teslimin aynı işlem zincirine ait olduğu birlikte belirlenir.	Yayın URL'si, tarihli ekran kaydı, mesajlaşma, ödeme açıklaması ve kargo etiketi
Gerçek satıcı kimliği	Profil adı, tahsilat hesabı, fatura düzenleyen ve kargoyu çıkaran kişi veya şirket eşleştirilir.	Profil biyografisi, IBAN/ödeme kuruluşu kaydı, fatura, kargo göndericisi ve ticaret sicili
Cayma, bildirim ve platform rolü	14 günlük bildirim ile satıcıya ve varsa platform sistemine ulaşma; tahsilat ve iade akışı ayrı denetlenir.	Cayma mesajı, platform kayıt numarası, kargo kabul fişi, ödeme ve iade ekstresi

Hukuki dayanak ve temel kurallar

Dayanak — 6502 m.48 ve canlı yayın satışı

Mesafeli sözleşme için ticari veya mesleki satıcı, tarafların eş zamanlı fiziksel yokluğu, uzaktan pazarlama için oluşturulmuş sistem ve sözleşme kuruluncaya kadar uzaktan iletişim şartları birlikte aranır. Resmî kaynak: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun — güncel resmî metin.

Canlı yayın, mesaj ve ödeme bağlantısı sözleşme zincirini gösterir; fakat tek başına her sosyal medya satışını mesafeli sözleşmeye dönüştürmez.

Dayanak — Satıcı kimliği ve ön bilgilendirme

Satıcı veya sağlayıcının unvanı, adresi, iletişimi, toplam bedel ve cayma koşulları siparişten önce açıkça bildirilir. Resmî kaynak: Mesafeli Sözleşmeler Hakkında Bilgilendirme — Ticaret Bakanlığı, 17 Ağustos 2026.

Yalnız kullanıcı adı veya profil görseli kanuni kimlik bilgisinin yerini tutmaz.

Dayanak — Aracı hizmet sağlayıcının kendi yükümlülükleri

Platform, aracılık ettiği mesafeli sözleşmede kanunun yüklediği ön bilgilendirme, bildirim sistemi, tahsilat ve kayıt yükümlülüklerinden kendi rolü ölçüsünde sorumludur. Resmî kaynak: Mesafeli Sözleşmeler Hakkında Bilgilendirme — Ticaret Bakanlığı, 17 Ağustos 2026.

Ürün ayıbı ile platformun kimlik veya kayıt ihlali aynı hukuki sebep değildir.

Tamamlayıcı çerçeve: Canlı Yayın Alışverişinde Cayma ve Satıcı Kimliği bakımından Sipariş, ön bilgilendirme, ödeme, teslim, servis ve başvuru kayıtları korunur. Telefon görüşmesinin özeti yazılı bildirimle teyit edilir; uyuşmazlık miktarı başvuru tarihindeki resmî parasal sınırla karşılaştırılır.

Deliller ve ispat planı

Canlı Yayın Alışverişinde Cayma ve Satıcı Kimliği dosyasında Tüketici satıcının ticari veya mesleki hareket ettiğini, organize uzaktan satış sistemini, canlı yayın, sipariş, ödeme, teslim ve süresindeki cayma bağlantısını gösterir. Satıcı ön bilgilendirmeyi, gerçek ticari kimliğini, varsa cayma istisnasını ve iadeyi; platform ise kendi sistemindeki satıcı doğrulama, bildirim ve tahsilat kayıtlarını sunar.

Delil — Canlı yayının URL, hesap, tarih ve ürün vaadini gösteren kaydı

Canlı yayının URL, hesap, tarih ve ürün vaadini gösteren kaydı kaydı ticari satıcı, uzaktan sistem ve sipariş zinciri başlığına bağlanır. Kaynak, tarih, aidiyet ve bütünlük denetlenir. Satıcının ticari veya mesleki faaliyeti, organize uzaktan satış sistemi ve tanıtım, sipariş, fiyat, ödeme ile teslimin aynı işlem zincirine ait olduğu birlikte belirlenir.

Bu delilin doğrulama yöntemi: Yayın URL'si, tarihli ekran kaydı, mesajlaşma, ödeme açıklaması ve kargo etiketi

Delil — Sipariş mesajları ve ödeme bağlantısının zaman damgalı sürümü

Sipariş mesajları ve ödeme bağlantısının zaman damgalı sürümü kaydı gerçek satıcı kimliği başlığına bağlanır. Kaynak, tarih, aidiyet ve bütünlük denetlenir. Profil adı, tahsilat hesabı, fatura düzenleyen ve kargoyu çıkaran kişi veya şirket eşleştirilir.

Bu delilin doğrulama yöntemi: Profil biyografisi, IBAN/ödeme kuruluşu kaydı, fatura, kargo göndericisi ve ticaret sicili

Delil — Fatura ve ödeme ekstresi

Fatura ve ödeme ekstresi kaydı cayma, bildirim ve platform rolü başlığına bağlanır. Kaynak, tarih, aidiyet ve bütünlük denetlenir. 14 günlük bildirim ile satıcıya ve varsa platform sistemine ulaşma; tahsilat ve iade akışı ayrı denetlenir.

Bu delilin doğrulama yöntemi: Cayma mesajı, platform kayıt numarası, kargo kabul fişi, ödeme ve iade ekstresi

Delil — Kargo teslim ve geri gönderim kayıtları

Kargo teslim ve geri gönderim kayıtları kaydı ticari satıcı, uzaktan sistem ve sipariş zinciri başlığına bağlanır. Kaynak, tarih, aidiyet ve bütünlük denetlenir. Satıcının ticari veya mesleki faaliyeti, organize uzaktan satış sistemi ve tanıtım, sipariş, fiyat, ödeme ile teslimin aynı işlem zincirine ait olduğu birlikte belirlenir.

Bu delilin doğrulama yöntemi: Yayın URL'si, tarihli ekran kaydı, mesajlaşma, ödeme açıklaması ve kargo etiketi

Delil — Cayma bildirimi ile ulaşma kaydı

Cayma bildirimi ile ulaşma kaydı kaydı gerçek satıcı kimliği başlığına bağlanır. Kaynak, tarih, aidiyet ve bütünlük denetlenir. Profil adı, tahsilat hesabı, fatura düzenleyen ve kargoyu çıkaran kişi veya şirket eşleştirilir.

Bu delilin doğrulama yöntemi: Profil biyografisi, IBAN/ödeme kuruluşu kaydı, fatura, kargo göndericisi ve ticaret sicili

Delil — Ürünün ambalaj ve kullanım durumunu gösteren tarihli görüntüler

Ürünün ambalaj ve kullanım durumunu gösteren tarihli görüntüler kaydı cayma, bildirim ve platform rolü başlığına bağlanır. Kaynak, tarih, aidiyet ve bütünlük denetlenir. 14 günlük bildirim ile satıcıya ve varsa platform sistemine ulaşma; tahsilat ve iade akışı ayrı denetlenir.

Bu delilin doğrulama yöntemi: Cayma mesajı, platform kayıt numarası, kargo kabul fişi, ödeme ve iade ekstresi

Delil — Platform bildirimleri ve satıcı hesap kimliği kayıtları

Platform bildirimleri ve satıcı hesap kimliği kayıtları kaydı ticari satıcı, uzaktan sistem ve sipariş zinciri başlığına bağlanır. Kaynak, tarih, aidiyet ve bütünlük denetlenir. Satıcının ticari veya mesleki faaliyeti, organize uzaktan satış sistemi ve tanıtım, sipariş, fiyat, ödeme ile teslimin aynı işlem zincirine ait olduğu birlikte belirlenir.

Bu delilin doğrulama yöntemi: Yayın URL'si, tarihli ekran kaydı, mesajlaşma, ödeme açıklaması ve kargo etiketi

Delil — IBAN sahibi, ödeme alıcısı, fatura düzenleyen ve kargo göndericisi eşleştirmesi

IBAN sahibi, ödeme alıcısı, fatura düzenleyen ve kargo göndericisi eşleştirmesi kaydı gerçek satıcı kimliği başlığına bağlanır. Kaynak, tarih, aidiyet ve bütünlük denetlenir. Profil adı, tahsilat hesabı, fatura düzenleyen ve kargoyu çıkaran kişi veya şirket eşleştirilir.

Bu delilin doğrulama yöntemi: Profil biyografisi, IBAN/ödeme kuruluşu kaydı, fatura, kargo göndericisi ve ticaret sicili

Süre, görev, yetki ve ön başvuru

Başvuru ve dava süresi

Canlı Yayın Alışverişinde Cayma ve Satıcı Kimliği için Mal satışında 14 günlük cayma süresi teslimden başlar; teslimden önce de cayma bildirilebilir. Zorunlu cayma bilgilendirmesi gereği gibi yapılmamışsa tüketici normal süreyle bağlı değildir ve hak normal sürenin bitiminden itibaren en çok bir yıl sonra sona erer. Yayın veya mesajın silinmesi kanuni süreyi değiştirmez ancak ispatı zorlaştırır.

Görevli mahkeme veya merci

Canlı Yayın Alışverişinde Cayma ve Satıcı Kimliği bakımından Parasal tüketici uyuşmazlığının değeri 2026 yılında 186.000 TL'nin altındaysa il veya ilçe tüketici hakem heyeti zorunlu başvuru merciidir. Değer 186.000 TL veya üzerindeyse 6502 m.73/A kapsamındaki dava şartı arabuluculuk tamamlandıktan sonra tüketici mahkemesinde; tüketici mahkemesi bulunmayan yerde asliye hukuk mahkemesinde tüketici mahkemesi sıfatıyla dava açılır.

Yetkili yer

Canlı Yayın Alışverişinde Cayma ve Satıcı Kimliği dosyasında Tüketici hakem heyetinde tüketicinin yerleşim yeri veya işlemin yapıldığı yer heyeti seçilir. Tüketici mahkemesinde tüketicinin yerleşim yeri ayrıca kanuni yetki seçeneğidir; HMK'daki diğer yetki kuralları saklıdır.

Arabuluculuk veya ön başvuru

Canlı Yayın Alışverişinde Cayma ve Satıcı Kimliği bakımından 2026 yılında değeri 186.000 TL'nin altında kalan ve hakem heyetinin görevindeki talep için arabuluculuk dava şartı değildir. 186.000 TL veya üzerindeki tüketici davasında, 6502 m.73/A'daki istisna bulunmadıkça, dava açılmadan önce arabulucuya başvuru zorunludur.

Geçici koruma ve acil işlem

Canlı yayın silinmeden URL, hesap adı, tarih-saat, ürün vaadi ve izlenebilir ekran kaydı korunur. Satıcı ile platforma aynı gün kayıtlı cayma bildirimi gönderilir; IBAN, ödeme kuruluşu, fatura ve kargo göndericisi kimlik eşleştirmesi yapılır. Ürün iade edilmeden seri numarası ve mevcut durumu görüntülenir.

Canlı Yayın Alışverişinde Cayma ve Satıcı Kimliği dosyasında korunacak hak, yakın tehlike ve istenen önlemin kapsamı aynı talepte gösterilir. Geçici koruma nihai hükmün yerine geçmez.

Adım adım başvuru ve dava planı

Canlı Yayın Alışverişinde Cayma ve Satıcı Kimliği dosyasında aşağıdaki sıra, süre kaybını önlemek ve her hukuki iddiayı doğrulanabilir kayıtla eşleştirmek için uygulanır. Dosyanın niteliği gerektiriyorsa eş zamanlı koruma talepleri ayrıca yürütülür.

1. Canlı yayının URL, hesap adı, tarih-saat ve ürün vaatlerini değiştirilemez biçimde kaydedin.
2. Satıcının ticari veya mesleki faaliyeti ile satışın organize uzaktan pazarlama sistemi içinde yapıldığını doğrulayın.
3. Profil, ödeme alıcısı, fatura ve kargo göndericisi üzerinden gerçek satıcıyı eşleştirin.
4. Caymayı açık cümleyle satıcıya ve varsa platform bildirim sistemine aynı gün gönderin.
5. İade taşıyıcısını, seri numarasını, standart teslim ücretini ve ödeme iadesini ayrı kayda bağlayın.
6. Tarafları, satıcı veya sağlayıcı sıfatını, işlem tarihini ve toplam uyuşmazlık değerini doğrulayın.
7. Sözleşme, ön bilgilendirme, sipariş, fatura, ödeme ve teslim kayıtlarını tek kronolojide birleştirin.
8. Talebi cayma, ayıp, fesih, dönme, bedel indirimi veya tazminat olarak doğru hukuki sebebe bağlayın.
9. Özel bildirim süresi ile zamanaşımını tebliğ, teslim ve öğrenme belgelerinden ayrı ayrı hesaplayın.
10. Talebi yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla açıkça bildirin ve gönderim ile ulaşma kaydını koruyun.
11. 2026 yılı 186.000 TL sınırına göre hakem heyeti veya tüketici mahkemesi yolunu belirleyin.
12. Tüketici davası gerekiyorsa 6502 m.73/A kapsamındaki arabuluculuk şartını doğru taraflarla tamamlayın.
13. Her vakıanın karşısına özgün delili yazın; bilirkişi gerekiyorsa inceleme konusu ve tarihini belirleyin.

1. Canlı yayının URL, hesap adı, tarih-saat ve ürün vaatlerini değiştirilemez biçimde kaydedin.

Canlı yayının URL, hesap adı, tarih-saat ve ürün vaatlerini değiştirilemez biçimde kaydedin. işlemi, Canlı yayının URL, hesap, tarih ve ürün vaadini gösteren kaydı kaydıyla belgelenir. Bu aşamada uygulanan ölçüt şudur: Satıcının ticari veya mesleki faaliyeti, organize uzaktan satış sistemi ve tanıtım, sipariş, fiyat, ödeme ile teslimin aynı işlem zincirine ait olduğu birlikte belirlenir. Canlı yayın, mesaj ve ödeme bağlantısı sözleşme zincirini gösterir; fakat tek başına her sosyal medya satışını mesafeli sözleşmeye dönüştürmez.

Canlı yayının URL, hesap adı, tarih-saat ve ürün vaatlerini değiştirilemez biçimde kaydedin. adımında doğrulama yöntemi: Yayın URL'si, tarihli ekran kaydı, mesajlaşma, ödeme açıklaması ve kargo etiketi Bu kayıt tamamlanmadan sonraki aşamaya geçilmesi, görev, süre veya talep kapsamı bakımından giderilmesi güç bir hata doğurur.

2. Profil, ödeme alıcısı, fatura ve kargo göndericisi üzerinden gerçek satıcıyı eşleştirin.

Profil, ödeme alıcısı, fatura ve kargo göndericisi üzerinden gerçek satıcıyı eşleştirin. işlemi, Sipariş mesajları ve ödeme bağlantısının zaman damgalı sürümü kaydıyla belgelenir. Bu aşamada uygulanan ölçüt şudur: Profil adı, tahsilat hesabı, fatura düzenleyen ve kargoyu çıkaran kişi veya şirket eşleştirilir. Yalnız kullanıcı adı veya profil görseli kanuni kimlik bilgisinin yerini tutmaz.

Profil, ödeme alıcısı, fatura ve kargo göndericisi üzerinden gerçek satıcıyı eşleştirin. adımında doğrulama yöntemi: Profil biyografisi, IBAN/ödeme kuruluşu kaydı, fatura, kargo göndericisi ve ticaret sicili Bu kayıt tamamlanmadan sonraki aşamaya geçilmesi, görev, süre veya talep kapsamı bakımından giderilmesi güç bir hata doğurur.

3. Caymayı açık cümleyle satıcıya ve varsa platform bildirim sistemine aynı gün gönderin.

Caymayı açık cümleyle satıcıya ve varsa platform bildirim sistemine aynı gün gönderin. işlemi, Fatura ve ödeme ekstresi kaydıyla belgelenir. Bu aşamada uygulanan ölçüt şudur: 14 günlük bildirim ile satıcıya ve varsa platform sistemine ulaşma; tahsilat ve iade akışı ayrı denetlenir. Ürün ayıbı ile platformun kimlik veya kayıt ihlali aynı hukuki sebep değildir.

Caymayı açık cümleyle satıcıya ve varsa platform bildirim sistemine aynı gün gönderin. adımında doğrulama yöntemi: Cayma mesajı, platform kayıt numarası, kargo kabul fişi, ödeme ve iade ekstresi Bu kayıt tamamlanmadan sonraki aşamaya geçilmesi, görev, süre veya talep kapsamı bakımından giderilmesi güç bir hata doğurur.

4. 2026 yılı 186.000 TL sınırına göre hakem heyeti veya tüketici mahkemesi yolunu belirleyin.

2026 yılı 186.000 TL sınırına göre hakem heyeti veya tüketici mahkemesi yolunu belirleyin. işlemi, Kargo teslim ve geri gönderim kayıtları kaydıyla belgelenir. Bu aşamada uygulanan ölçüt şudur: Satıcının ticari veya mesleki faaliyeti, organize uzaktan satış sistemi ve tanıtım, sipariş, fiyat, ödeme ile teslimin aynı işlem zincirine ait olduğu birlikte belirlenir. Canlı yayın, mesaj ve ödeme bağlantısı sözleşme zincirini gösterir; fakat tek başına her sosyal medya satışını mesafeli sözleşmeye dönüştürmez.

2026 yılı 186.000 TL sınırına göre hakem heyeti veya tüketici mahkemesi yolunu belirleyin. adımında doğrulama yöntemi: Yayın URL'si, tarihli ekran kaydı, mesajlaşma, ödeme açıklaması ve kargo etiketi Bu kayıt tamamlanmadan sonraki aşamaya geçilmesi, görev, süre veya talep kapsamı bakımından giderilmesi güç bir hata doğurur.

Kanun yolu: Tüketici mahkemesinin istinafa açık nihai kararına karşı gerekçeli kararın usulüne uygun tebliğinden itibaren iki hafta içinde istinaf başvurusu yapılır; parasal kesinlik sınırı karar tarihinde kontrol edilir. Hakem heyeti kararının özel itiraz rejimi ayrıca uygulanır.

Karar sonrası uygulama

Karar verildiğinde hüküm fıkrasının talebi açık biçimde içerip içermediği, tebliğ ve kanun yolu süresi, kesinleşme gereği ve uygulanacağı sicil veya kurum ayrı ayrı kontrol edilir. Canlı yayın, sipariş mesajı, ödeme ve teslim zinciri; ticari veya mesleki satıcıyı, organize uzaktan satış sistemini ve sözleşmenin uzaktan kurulmasını birlikte gösteriyor ve istisna bulunmuyorsa süresindeki cayma sonuç doğurur. Özel amaçla yapılan tek seferlik kişiler arası satışta 14 günlük tüketici cayması otomatik uygulanmaz. Mesafeli sözleşmede satıcı zorunlu ön bilgilendirmeyi yapmamışsa cayma süresi kanundaki şekilde uzar; platformun sorumluluğu kendi tahsilat, bildirim sistemi, satıcı bilgisi ve kayıt rolüyle sınırlı incelenir.

Canlı Yayın Alışverişinde Cayma ve Satıcı Kimliği bakımından ödeme, tescil, terkin, teslim veya gerekli idari işlem tamamlanmadan dosya sonuçlanmış sayılmaz. Kararın uygulanmaması yeni icra, idari başvuru veya tazminat yolunu gündeme getirir.

Sosyal Medya Canlı Yayınından Alışverişte Cayma Hakkı ve Satıcı Kimliği — sık sorulan sorular

Sosyal Medya Canlı Yayınından Alışverişte Cayma Hakkı ve Satıcı Kimliği: kesin hukuki kural nedir?

Uygulamadaki sonuç şudur: Canlı yayın, sipariş mesajı, ödeme ve teslim zinciri; ticari veya mesleki satıcıyı, organize uzaktan satış sistemini ve sözleşmenin uzaktan kurulmasını birlikte gösteriyor ve istisna bulunmuyorsa süresindeki cayma sonuç doğurur. Özel amaçla yapılan tek seferlik kişiler arası satışta 14 günlük tüketici cayması otomatik uygulanmaz.

6502 m.48 ve canlı yayın satışı hangi sonucu doğurur?

Mesafeli sözleşme için ticari veya mesleki satıcı, tarafların eş zamanlı fiziksel yokluğu, uzaktan pazarlama için oluşturulmuş sistem ve sözleşme kuruluncaya kadar uzaktan iletişim şartları birlikte aranır. Canlı yayın, mesaj ve ödeme bağlantısı sözleşme zincirini gösterir; fakat tek başına her sosyal medya satışını mesafeli sözleşmeye dönüştürmez.

Satıcı kimliği ve ön bilgilendirme uyuşmazlığı nasıl etkiler?

Satıcı veya sağlayıcının unvanı, adresi, iletişimi, toplam bedel ve cayma koşulları siparişten önce açıkça bildirilir. Yalnız kullanıcı adı veya profil görseli kanuni kimlik bilgisinin yerini tutmaz.

Ticari satıcı, uzaktan sistem ve sipariş zinciri nasıl ispatlanır?

Satıcının ticari veya mesleki faaliyeti, organize uzaktan satış sistemi ve tanıtım, sipariş, fiyat, ödeme ile teslimin aynı işlem zincirine ait olduğu birlikte belirlenir. Yayın URL'si, tarihli ekran kaydı, mesajlaşma, ödeme açıklaması ve kargo etiketi

Gerçek satıcı kimliği eksikse ne yapılır?

Profil adı, tahsilat hesabı, fatura düzenleyen ve kargoyu çıkaran kişi veya şirket eşleştirilir. Profil biyografisi, IBAN/ödeme kuruluşu kaydı, fatura, kargo göndericisi ve ticaret sicili

Sosyal Medya Canlı Yayınından Alışverişte Cayma Hakkı ve Satıcı Kimliği için başvuru veya dava süresi nedir?

Canlı Yayın Alışverişinde Cayma ve Satıcı Kimliği için süre hesabının ilk kontrolü şudur: Mal satışında 14 günlük cayma süresi teslimden başlar; teslimden önce de cayma bildirilebilir. Zorunlu cayma bilgilendirmesi gereği gibi yapılmamışsa tüketici normal süreyle bağlı değildir ve hak normal sürenin bitiminden itibaren en çok bir yıl sonra sona erer. Yayın veya mesajın silinmesi kanuni süreyi değiştirmez ancak ispatı zorlaştırır. Tebliğ ve son gün kaydı dosyada ayrıca saklanır.

Sosyal Medya Canlı Yayınından Alışverişte Cayma Hakkı ve Satıcı Kimliği bakımından görevli ve yetkili merci hangisidir?

Canlı Yayın Alışverişinde Cayma ve Satıcı Kimliği uyuşmazlığında Parasal tüketici uyuşmazlığının değeri 2026 yılında 186.000 TL'nin altındaysa il veya ilçe tüketici hakem heyeti zorunlu başvuru merciidir. Tüketici hakem heyetinde tüketicinin yerleşim yeri veya işlemin yapıldığı yer heyeti seçilir. Tüketici mahkemesinde tüketicinin yerleşim yeri ayrıca kanuni yetki seçeneğidir; HMK'daki diğer yetki kuralları saklıdır.

Sosyal Medya Canlı Yayınından Alışverişte Cayma Hakkı ve Satıcı Kimliği dosyasında ön başvuru veya arabuluculuk gerekir mi?

Canlı Yayın Alışverişinde Cayma ve Satıcı Kimliği bakımından dava şartı denetimi şöyledir: 2026 yılında değeri 186.000 TL'nin altında kalan ve hakem heyetinin görevindeki talep için arabuluculuk dava şartı değildir. 186.000 TL veya üzerindeki tüketici davasında, 6502 m.73/A'daki istisna bulunmadıkça, dava açılmadan önce arabulucuya başvuru zorunludur. Başvuru belgesi gerekiyorsa dava dilekçesine eklenir.

Sosyal Medya Canlı Yayınından Alışverişte Cayma Hakkı ve Satıcı Kimliği için hangi geçici koruma istenir?

Canlı Yayın Alışverişinde Cayma ve Satıcı Kimliği için acil koruma talebi somut riskle sınırlandırılır: Canlı yayın silinmeden URL, hesap adı, tarih-saat, ürün vaadi ve izlenebilir ekran kaydı korunur. Satıcı ile platforma aynı gün kayıtlı cayma bildirimi gönderilir; IBAN, ödeme kuruluşu, fatura ve kargo göndericisi kimlik eşleştirmesi yapılır. Ürün iade edilmeden seri numarası ve mevcut durumu görüntülenir.

Sosyal Medya Canlı Yayınından Alışverişte Cayma Hakkı ve Satıcı Kimliği kararına karşı hangi kanun yolu kullanılır?

Canlı Yayın Alışverişinde Cayma ve Satıcı Kimliği hakkında verilen kararın tebliğinden sonra uygulanacak yol şudur: Tüketici mahkemesinin istinafa açık nihai kararına karşı gerekçeli kararın usulüne uygun tebliğinden itibaren iki hafta içinde istinaf başvurusu yapılır; parasal kesinlik sınırı karar tarihinde kontrol edilir. Hakem heyeti kararının özel itiraz rejimi ayrıca uygulanır.

İlgili yayınlar

• Pazaryerinde Sahte Satıcı: Platformun Kimlik ve Kayıt Sorumluluğu
• Dijital İçerik ve Oyunlarda Ayıp ve Güncelleme Hakkı
• Kredi Kartında Yetkisiz İşlem: Bankanın İade ve İspat Yükü
• Tüketici Hukuku Yayınları
• Ticaret Hukuku Yayınları
• Avukat Emirhan Keskin
• Hukuki Yayınlar
• İletişim

Resmî kaynaklar

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun — güncel resmî metin
• 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun — resmî metin
• Mesafeli Sözleşmeler Hakkında Bilgilendirme — Ticaret Bakanlığı, 17 Ağustos 2026
• Tüketici Hakem Heyetleri 2026 parasal sınırı — Ticaret Bakanlığı
• Tüketici Hakem Heyetleri Hakkında Bilgilendirme — Ticaret Bakanlığı

Canlı Yayın Alışverişinde Cayma ve Satıcı Kimliği hakkındaki bu yayın genel hukuki bilgilendirme amacı taşır; sonuç garantisi vermez. Somut dosyada güncel mevzuat, tebliğ tarihi, deliller ve tarafların statüsü ayrıca incelenir.

{"@context":"https://schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"Sosyal Medya Canlı Yayınından Alışverişte Cayma Hakkı ve Satıcı Kimliği: kesin hukuki kural nedir?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Uygulamadaki sonuç şudur: Canlı yayın, sipariş mesajı, ödeme ve teslim zinciri; ticari veya mesleki satıcıyı, organize uzaktan satış sistemini ve sözleşmenin uzaktan kurulmasını birlikte gösteriyor ve istisna bulunmuyorsa süresindeki cayma sonuç doğurur. Özel amaçla yapılan tek seferlik kişiler arası satışta 14 günlük tüketici cayması otomatik uygulanmaz."}},{"@type":"Question","name":"6502 m.48 ve canlı yayın satışı hangi sonucu doğurur?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Mesafeli sözleşme için ticari veya mesleki satıcı, tarafların eş zamanlı fiziksel yokluğu, uzaktan pazarlama için oluşturulmuş sistem ve sözleşme kuruluncaya kadar uzaktan iletişim şartları birlikte aranır. Canlı yayın, mesaj ve ödeme bağlantısı sözleşme zincirini gösterir; fakat tek başına her sosyal medya satışını mesafeli sözleşmeye dönüştürmez."}},{"@type":"Question","name":"Satıcı kimliği ve ön bilgilendirme uyuşmazlığı nasıl etkiler?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Satıcı veya sağlayıcının unvanı, adresi, iletişimi, toplam bedel ve cayma koşulları siparişten önce açıkça bildirilir. Yalnız kullanıcı adı veya profil görseli kanuni kimlik bilgisinin yerini tutmaz."}},{"@type":"Question","name":"Ticari satıcı, uzaktan sistem ve sipariş zinciri nasıl ispatlanır?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Satıcının ticari veya mesleki faaliyeti, organize uzaktan satış sistemi ve tanıtım, sipariş, fiyat, ödeme ile teslimin aynı işlem zincirine ait olduğu birlikte belirlenir. Yayın URL'si, tarihli ekran kaydı, mesajlaşma, ödeme açıklaması ve kargo etiketi"}},{"@type":"Question","name":"Gerçek satıcı kimliği eksikse ne yapılır?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Profil adı, tahsilat hesabı, fatura düzenleyen ve kargoyu çıkaran kişi veya şirket eşleştirilir. Profil biyografisi, IBAN/ödeme kuruluşu kaydı, fatura, kargo göndericisi ve ticaret sicili"}},{"@type":"Question","name":"Sosyal Medya Canlı Yayınından Alışverişte Cayma Hakkı ve Satıcı Kimliği için başvuru veya dava süresi nedir?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Canlı Yayın Alışverişinde Cayma ve Satıcı Kimliği için süre hesabının ilk kontrolü şudur: Mal satışında 14 günlük cayma süresi teslimden başlar; teslimden önce de cayma bildirilebilir. Zorunlu cayma bilgilendirmesi gereği gibi yapılmamışsa tüketici normal süreyle bağlı değildir ve hak normal sürenin bitiminden itibaren en çok bir yıl sonra sona erer. Yayın veya mesajın silinmesi kanuni süreyi değiştirmez ancak ispatı zorlaştırır. Tebliğ ve son gün kaydı dosyada ayrıca saklanır."}},{"@type":"Question","name":"Sosyal Medya Canlı Yayınından Alışverişte Cayma Hakkı ve Satıcı Kimliği bakımından görevli ve yetkili merci hangisidir?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Canlı Yayın Alışverişinde Cayma ve Satıcı Kimliği uyuşmazlığında Parasal tüketici uyuşmazlığının değeri 2026 yılında 186.000 TL'nin altındaysa il veya ilçe tüketici hakem heyeti zorunlu başvuru merciidir. Tüketici hakem heyetinde tüketicinin yerleşim yeri veya işlemin yapıldığı yer heyeti seçilir. Tüketici mahkemesinde tüketicinin yerleşim yeri ayrıca kanuni yetki seçeneğidir; HMK'daki diğer yetki kuralları saklıdır."}},{"@type":"Question","name":"Sosyal Medya Canlı Yayınından Alışverişte Cayma Hakkı ve Satıcı Kimliği dosyasında ön başvuru veya arabuluculuk gerekir mi?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Canlı Yayın Alışverişinde Cayma ve Satıcı Kimliği bakımından dava şartı denetimi şöyledir: 2026 yılında değeri 186.000 TL'nin altında kalan ve hakem heyetinin görevindeki talep için arabuluculuk dava şartı değildir. 186.000 TL veya üzerindeki tüketici davasında, 6502 m.73/A'daki istisna bulunmadıkça, dava açılmadan önce arabulucuya başvuru zorunludur. Başvuru belgesi gerekiyorsa dava dilekçesine eklenir."}},{"@type":"Question","name":"Sosyal Medya Canlı Yayınından Alışverişte Cayma Hakkı ve Satıcı Kimliği için hangi geçici koruma istenir?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Canlı Yayın Alışverişinde Cayma ve Satıcı Kimliği için acil koruma talebi somut riskle sınırlandırılır: Canlı yayın silinmeden URL, hesap adı, tarih-saat, ürün vaadi ve izlenebilir ekran kaydı korunur. Satıcı ile platforma aynı gün kayıtlı cayma bildirimi gönderilir; IBAN, ödeme kuruluşu, fatura ve kargo göndericisi kimlik eşleştirmesi yapılır. Ürün iade edilmeden seri numarası ve mevcut durumu görüntülenir."}},{"@type":"Question","name":"Sosyal Medya Canlı Yayınından Alışverişte Cayma Hakkı ve Satıcı Kimliği kararına karşı hangi kanun yolu kullanılır?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Canlı Yayın Alışverişinde Cayma ve Satıcı Kimliği hakkında verilen kararın tebliğinden sonra uygulanacak yol şudur: Tüketici mahkemesinin istinafa açık nihai kararına karşı gerekçeli kararın usulüne uygun tebliğinden itibaren iki hafta içinde istinaf başvurusu yapılır; parasal kesinlik sınırı karar tarihinde kontrol edilir. Hakem heyeti kararının özel itiraz rejimi ayrıca uygulanır."}}]}