Повторный гарантийный ремонт в Турции: когда требовать возврат денег или замену

Об авторе и адвокатском бюро

Адвокат Эмирхан Кескин

Готовит правовые материалы о процедурах в Турции и оказывает юридические услуги из Мерсина. Содержание проверяется по актуальным официальным источникам Турции.

Коллегия адвокатов Мерсина · № 5507

Правовая информация

Публикация содержит общую информацию о праве Турции на указанную дату проверки. Она не создаёт отношений адвокат–клиент; документы, сроки, подсудность и действующие нормы требуют оценки конкретного дела.

Связаться с нами →

ремонт: В руководстве разъясняются применимые нормы Турции, документы, сроки и порядок действий.

Предмет обзора: Турция повторила гарантийный ремонт заменой.

Законодательство проверено по состоянию на 7 сентября 2026 года. Ответственный адвокат: Эмирхан Кескин, регистрационный номер в Коллегии адвокатов Мерсина — 5507.

Повторный гарантийный ремонт в Турции: когда требовать возврат денег или замену

Достаточно повторного сбоя; его не нужно обрамлять как несколько повторов одного и того же компонента. Максимальный срок составляет сорок пять рабочих дней для перечисленных категорий транспортных средств и морских судов и двадцать рабочих дней для всех других товаров, с различными событиями начала внутри и снаружи гарантии.

Задокументированный триггер завершает цикл ремонта и поддерживает выбранное окончательное средство. Потребитель направляет продавцу возмещение, сокращение или замену; ответственные предприятия могут полагаться на ненадлежащее использование только при своевременном, поддерживаемом отчете и не могут сбросить установленную законом историю через неполные формы вручения.

Раздел «Защита прав потребителей в Турции» содержит общую правовую основу. Факты, способ защиты и процессуальные сроки по этой статье оцениваются отдельно от смежных вопросов.

Для отдельного вопроса в той же области практики, читать Присуждение арбитражной комиссии по потребительским спорам Турции и противодействие возражению. Используйте эту статью только тогда, когда в деле присутствуют указанные в ней сделка, решение или способ защиты.

Правовая основа и применимые нормы

Правовая основа — выборы в качестве средства правовой защиты

Закон № 6502 предусматривает ремонт, замену, снижение цен и выбор в пользу отказа от дефектных товаров, при условии соблюдения установленных законом правил осуществимости/пропорциональности. Официальный источник: Закон о защите прав потребителей № 6502 — официальный сводный текст.

Дайте письменное уведомление о выборе средства после того, как триггер будет задокументирован.

Правовая основа — триггер гарантии

Повторяющаяся неисправность во время гарантии, истечение максимального срока ремонта или отчет о невозможности ремонта позволяет вернуть деньги, сократить или заменить; время ремонта добавляется к гарантии. Официальный источник: Министерство торговли — руководство по гарантийным сертификатам.

Запишите первый триггер и доставьте выбранное окончательное средство продавцу в письменной форме.

Правовая основа - максимальный срок ремонта

Этот период составляет сорок пять рабочих дней для легковых автомобилей, пикапов, мотоциклов, квадроциклов, моторизованных велосипедов, моторных скутеров, реактивных лыж, яхт, снегоходов и караванов и двадцать рабочих дней для всех других товаров. Официальный источник: Министерство торговли — послепродажное руководство.

Классифицируйте продукт и рассчитайте рабочие дни с официально назначенного стартового мероприятия.

Правовая основа — руководство по дефектам

Руководство Министерства по дефектным товарам объясняет принципы исправления и ограничения. Официальный источник: Минторг — дефектные товарно-сервисные ориентиры.

Отдельное обычное уведомление о дефекте от более позднего триггера повторного ремонта.

Дополнительная правовая рамка: Для решения вопроса, рассматриваемого «Избрание в качестве средства правовой защиты»: порядок, информация о предварительных контрактах, оплата, доставка, вручение и жалобы определяют средство правовой защиты. Денежная юрисдикция проверяется на соответствие официальному порогу, действующему при подаче заявления.

Доказательства и план доказывания

В этом вопросе распределение бремени доказывания выглядит следующим образом: потребитель доказывает покупку, серийный номер, доказуемое первое уведомление или внегарантийную доставку, все даты приема / возврата, триггер и окончательный выбор средства правовой защиты. Ответственные предприятия доказывают завершение в пределах применимого максимума рабочего дня, любое неправильное использование через своевременно предоставленный отчет и внедрение выбранного средства правовой защиты.

Доказательства — счет-фактура, гарантийный сертификат, серийный номер и оставшийся срок

Доказательство: Счет-фактура, гарантийный сертификат, серийный номер и оставшийся срок. Получите счет-фактуру, гарантийное свидетельство, серийный номер и оставшийся срок из реестра или органа выдачи и проверьте имена, идентификаторы, статус, дату выдачи и текущую действительность. Сохраните полную сертифицированную выписку и любую предыдущую версию счета-фактуры, гарантийного сертификата, серийного номера и оставшегося срока, необходимого для объяснения изменения; один только перевод не подтверждает подлинность основной записи.

Юридическое значение: Используйте Счет-фактуру, гарантийный сертификат, серийный номер и оставшийся срок для принятия решения об установлении срока правовой защиты путем применения этого правила: «Закон № 6502 предусматривает ремонт, замену, снижение цен и выбор в пользу отказа от дефектных товаров с учетом установленных законом правил осуществимости / пропорциональности»; в результате в течение максимального периода ремонта классифицируется продукт и рассчитывается рабочий день с официально назначенного стартового события.

Если счет-фактура, гарантийный сертификат, серийный номер и оставшийся срок противоречат более ранней выписке или идентификационной записи, храните как сертифицированные записи, так и проверяйте эмитента, версию записи, дату вступления в силу и документально подтвержденную причину изменения. Объясните, какой статус контролирует выборное испытание по законным средствам правовой защиты, прежде чем проводить его в течение максимального срока ремонта.

Доказательства — Отмеченное времям уведомление о неисправности продавцу / врученияе или форме доставки вне гарантии

Доказательство: Отметка о неисправности, отправленная в форму доставки продавца/вручения или вне гарантии. Проверить орган выдачи, номер файла и решения, подпись, полные причины, дату выдачи и юридически эффективную официальную запись о доставке для судебного документа для уведомления о неисправности с меткой с отметкой времени продавцу / врученияе или внегарантийной форме доставки. Храните конверт, электронные данные о доставке или подписанную квитанцию для уведомления о неисправности с меткой с отметкой времени в форме доставки продавца / вручения или вне гарантии, поскольку дата документа и дата официальной доставки судебного документа отвечают на различные вопросы.

Юридическое значение: Используйте маркированную печатью неисправности уведомление о продавце / врученияе или внегарантийную форму доставки, чтобы решить испытание запуска гарантии, применяя это правило: «Повторная неисправность во время гарантии, истечение максимального периода ремонта или отчет о том, что ремонт невозможен, позволяет возврат, сокращение или замену; время ремонта добавляется к гарантии»; результирующим следствием под руководством дефекта является отдельное обычное уведомление о дефекте от более позднего триггера повторного ремонта.

Если уведомление о неисправности, отправленное с отметкой времени продавцу/врученияе или в форме доставки, не предусмотренной гарантией, отличается от другой официальной копии или официальной записи о доставке для судебного документа, сохраните каждую версию и напишите дату выдачи, резолютивная часть и событие доставки. Устраните это несоответствие для запуска теста Гарантии через аутентифицированный файл авторитета перед применением руководства по дефектам.

Доказательства — каждый отчет о приеме, возврате и невозможности / неправильном использовании авторизованных услуг

Доказательство: Каждый отчет о приеме, возврате и невозможности / неправильном использовании авторизованных вручения. Проверить орган выдачи, номер файла и решения, подпись, полные причины, дату выдачи и юридически эффективную официальную запись доставки для судебного документа для каждого отчета о приеме, возврате и невозможности / неправильном использовании авторизованных вручения. Храните конверт, электронные данные о доставке или подписанную квитанцию для каждого отчета о приеме, возврате и невозможности / неправильном использовании авторизованной вручения, поскольку дата документа и дата официальной доставки судебного документа отвечают на различные вопросы.

Юридическое значение: Используйте каждый отчет о разрешенном ввозе, возврате и невозможности / неправильном использовании, чтобы решить максимальное испытание периода ремонта, применяя это правило: «Период составляет сорок пять рабочих дней для легковых автомобилей, пикапов, мотоциклов, квадроциклов, моторных скутеров, реактивных лыж, яхт, снегоходов и караванов и двадцать рабочих дней для всех других товаров»; в результате чего в соответствии с законом выбор средства правовой защиты является письменным уведомлением о выборе средства правовой защиты после того, как триггер документирован.

Если каждый отчет о приеме, возврате и невозможности / неправильном использовании отличается от другой официальной копии или официальной записи о доставке для судебного документа, сохраните каждую версию и напишите дату выдачи, резолютивная часть и событие доставки. Устранить это несоответствие для максимального периода ремонта тест через аутентифицированный файл органа власти до применения выборов в соответствии с Законом.

Доказательства — хронология повторения и письменные выборы в качестве окончательного средства правовой защиты

Доказательство: Хронология повторения и письменные выборы в качестве окончательного средства правовой защиты. Хронология экспортного повторения и письменные выборы с окончательным исправлением с доступными метаданными, идентификаторами учетных записей, временными метками и окружающими разговорами или системными событиями. Сохранить нативный метод сбора и хранения для хронологии повторения и письменных выборов окончательного средства правовой защиты; обрезанное изображение должно быть связано с оригинальным устройством, учетной записью или записью платформы.

Юридическое значение: Используйте хронологию повторения и письменные выборы в качестве окончательного средства правовой защиты для принятия решения о проверке выбора средств правовой защиты, применяя это правило: «Закон № 6502 предусматривает ремонт, замену, снижение цен и выбор в пользу отказа от дефектных товаров с учетом установленных законом правил осуществимости / пропорциональности»;

в результате чего в соответствии с триггером гарантии записывается первый триггер и доставляется выбранное окончательное средство правовой защиты продавцу в письменной форме. Если хронология повторения и письменные выборы окончательного исправления конфликтуют с другой цифровой записью, сохраните родной экспорт и задокументируйте свои учетные записи, временные метки, метаданные, окружающие события и методы сбора. Свяжите разрешенную последовательность прямо с тестом на выборное лечение, а затем оцените его эффект в соответствии с триггером гарантии.

Доказательства — Повторите записи о неисправности, показывающие, что телевизор снова неисправен во время гарантийного срока.

Доказательство: Повторите записи о неисправности, показывающие, что телевизор снова неисправен во время гарантии после одного завершенного ремонта. Сохраните записи о неисправностях, показывающие, что телевизор снова неисправен во время гарантии после одного завершенного ремонта в его первоначальной или заверенной форме и запишите его источник, автора, дату, полноту и цепочку хранения. Укажите точный факт, для которого Повторяют записи о неисправности, показывающие, что телевизор снова неисправен во время гарантии после одного завершенного ремонта, затем сравните его с хронологией и любой непоследовательной записью, прежде чем полагаться на него.

Юридическое значение: Используйте записи о неисправности, показывающие, что телевизор снова неисправен во время гарантии после одного ..., чтобы решить испытание запуска гарантии, применяя это правило: «Повторная неисправность во время гарантии, истечение максимального периода ремонта или отчет о том, что ремонт невозможен, позволяет возврат, сокращение или замену; время ремонта добавляется к гарантии»;

результирующее последствие в течение максимального периода ремонта классифицирует продукт и рассчитывает рабочие дни с юридически назначенного стартового события. Если повторные записи о неисправности, показывающие, что телевизор снова неисправен во время гарантии после одного заполнения, несовместимы с другой записью, сохраните оба источника и сравните их даты, авторство, объем и цепочку хранения. Документ, почему одна запись имеет больший вес для запуска гарантии перед применением максимального периода ремонта.

Доказательства — Даты документов, подтверждающих факты ремонта автомобиля: Неисправность пассажирского автомобиля является...

Доказательство: Даты документов, подтверждающих факты ремонта автомобиля: Продавцу сообщается о неисправности легкового автомобиля во время гарантии. Защитите полный исходный материал, содержащийся в датированных документах, подтверждающих факты ремонта автомобиля: Продавцу сообщается о неисправности легкового автомобиля во время ..., а не только на странице заключения. Для датированных документов, подтверждающих факты ремонта транспортного средства: Продавцу сообщается о неисправности легкового автомобиля во время ..., запишите квалификацию автора, набор данных, дату проверки, метод, предположения и вложения, чтобы другой квалифицированный рецензент мог проверить аргументацию и хронологию.

Юридическое значение: Использовать датированные документы, подтверждающие факты ремонта транспортного средства: Неисправность легкового автомобиля сообщается в ..., чтобы решить максимальный период ремонта испытания, применяя это правило: «период составляет сорок пять рабочих дней для легковых автомобилей, пикапов, мотоциклов, квадроциклов, моторных скутеров, реактивных лыж, яхт, снегоходов и караванов, и двадцать рабочих дней для всех других товаров»;

в результате последствия под руководством дефекта является отдельное обычное уведомление о дефекте от более позднего повторного триггера ремонта. При датировке документов, подтверждающих факты ремонта транспортного средства: Неисправность легкового автомобиля сообщается продавцу... не соответствует другой клинической или технической записи, сохраняет основные данные и каждую версию отчета, затем сравнивает авторство, дату экспертизы, метод и предположения. Укажите, как это сравнение решает испытание на максимальный срок ремонта, прежде чем полагаться на руководство по дефектам.

Доказательства — хронометраж и вспомогательный материал для внешней гарантии: холодильник доставляется в магазин.

Доказательство: Сроки и вспомогательные материалы для внешней гарантии: холодильник доставляется в авторизованное вручения после истечения срока его гарантии. Проверить орган выдачи, номер файла и решения, подпись, полные причины, дату выдачи и юридически эффективную официальную запись доставки для судебного документа для Срока и вспомогательных материалов для внешней гарантии: холодильник доставляется в авторизованную службу после его. Храните конверт, электронные данные о доставке или подписанную квитанцию для Срока и вспомогательные материалы для внешней гарантии: Холодильник доставляется в авторизованную службу после его..., потому что дата документа и дата официальной доставки судебного документа отвечают на различные вопросы.

Юридическое значение: Использование хронологии и вспомогательных материалов для внешней гарантии: холодильник доставляется авторизованному ... для принятия решения о проверке на выбор средств правовой защиты, применяя это правило: «Закон № 6502 предусматривает ремонт, замену, снижение цен и выбор в пользу отказа от дефектных товаров, с учетом установленных законом правил осуществимости / пропорциональности»; в результате в соответствии с выборами средств правовой защиты в соответствии с Законом предоставляется письменное уведомление о выборе средства правовой защиты после того, как триггер задокументирован.

Если Сроки и вспомогательные материалы для внешней гарантии: холодильник доставляется в авторизованную службу после... отличается от другой официальной копии или официальной записи о доставке для судебного документа, сохраните каждую версию и напишите дату выдачи, резолютивная часть и событие доставки. Устранить это несоответствие для проверки выбора в качестве средства правовой защиты с помощью аутентифицированного файла органа власти до применения выборов в качестве средства правовой защиты.

Сроки, компетентный суд и территориальная подсудность

Срок обращения

Вариант 1: максимальный срок ремонта составляет 45 рабочих дней для легковых автомобилей, пикапов, мотоциклов, квадроциклов, моторизованных велосипедов, моторных скутеров, реактивных лыж, яхт, снегоходов и караванов; это 20 рабочих дней для всех других товаров. Вариант 2: во время гарантии, считайте с даты, когда потребитель сообщает о неисправности на авторизованную станцию обслуживания или продавца. Вариант 3: внешняя гарантия, счет от доставки товара до авторизованной станции обслуживания.

Вариант 4: добавить время ремонта к гарантии и утвердить окончательное средство правовой защиты при любой повторной неисправности, истечении максимального периода или отчете о невозможности. В 2026 году по искам ниже TRY 186 000 используйте комитет; в суде по делам потребителей или выше он использует суд по делам потребителей после обязательной медиации, если только оно не освобождено от этого.

Компетентный суд или орган

Для подачи заявления в 2026 году спор потребителей ниже TRY 186 000 передается в арбитражный комитет по потребительским спорам; спор по TRY 186 000 или выше TRY идет в суд потребителей. Если специальная авиационная, банковская, регулирующая, титульная или исполнительная норма устанавливает другой маршрут для конкретного средства правовой защиты, используйте этот маршрут для этого средства правовой защиты.

Территориальная подсудность

Заявка арбитражного комитета по потребительским спорам может быть подана в том месте, где проживает потребитель или где произошла потребительская сделка. Прямое иск потребительского суда может быть подано в случае проживания потребителя или в суд, компетентный в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом; одно только место совершения сделки не является универсальной специальной территориальной юрисдикцией суда. Возражение по статье 70 передается в суд по делам потребителей, где проживает комитет или потребитель.

Медиация или предварительное обращение

Гарантия и заявки на ремонт сохраняют запись о средствах правовой защиты, но не заменяют разделение комитета / суда на медиация. Ниже TRY 186 000 в 2026 году, обратиться в арбитражный комитет по потребительским спорам без медиации. По TRY 186 000 или выше, полное медиация до действия в суде по защите прав потребителей, если указанное средство правовой защиты не подпадает под явное исключение из статьи 73/A.

Для общего планирования процедуры и документов используйте Правовые публикации о Турции. Для рассматриваемых здесь фактов определяющими остаются указанные выше срок и компетентный орган.

Обеспечительные меры и срочные действия

Перед очередным ремонтом скопируйте полную историю вручения и сфотографируйте серийный, состояние и неисправность. Для дефекта безопасности прекратите использование и требуйте безопасного хранения или замены, пока доказательства сохраняются.

В промежуточном запросе, связанном с «тестом на выбор средств правовой защиты», в том же заявлении указываются право, которому угрожает опасность, неминуемая опасность и точный объем запрашиваемой меры. Промежуточная защита не заменяет окончательного решения.

Иностранные документы и дистанционное представительство

Иностранный или цифровой документ, подтверждающий «тест на максимальный срок ремонта», проверяется отдельно для эмитента, страны, даты, электронной подписи, апостиля или легализации и заверенного перевода. Допуск к рассмотрению турецким органом и доказательственная значимость не являются одним и тем же вопросом.

Для представительства, связанного с «выборами в пользу конституционных средств правовой защиты», клиенту за рубежом нужна доверенность, содержащая полномочия, необходимые для турецкого разбирательства. Исправьте адрес службы, маршрут перевода и безопасный канал передачи документов в начале.

Пошаговый план правовых действий

Последовательность ниже проверяет «тест на выборное средство правовой защиты» и «тест на триггер гарантии», соединяя каждое юридическое утверждение с проверяемой записью. Любое срочное защитное приложение, требуемое файлом, происходит параллельно.

1. Дайте письменное уведомление о выборе средства после того, как триггер будет задокументирован.
2. Запишите первый триггер и доставьте выбранное окончательное средство продавцу в письменной форме.
3. Классифицируйте продукт и рассчитайте рабочие дни с официально назначенного стартового мероприятия.
4. Отдельное обычное уведомление о дефекте от более позднего триггера повторного ремонта.
5. Повторение вызывает выборы в качестве окончательного средства правовой защиты; отдельный максимум телевидения составляет двадцать рабочих дней.
6. Сосчитайте сорок пять рабочих дней из этого отчета и добавьте время ремонта к гарантии.
7. Считайте двадцатидневный максимум с доставки на станцию обслуживания, а не более ранний телефонный звонок.
8. Собрать счет, гарантийный сертификат, серийный номер и оставшийся срок.
9. Получить уведомление о неисправности с отметкой времени в форму доставки продавца / вручения или вне гарантии.
10. Согласуйте каждый отчет о приеме, возврате и невозможности / неправильном использовании.
11. Сохраняйте хронологию повторения и письменные выборы в качестве окончательного средства правовой защиты.

Стадия 1 — Уведомление в письменной форме о выборе средства после того, как триггер задокументирован.

Действие: Дайте письменное уведомление о выборе средства после того, как триггер будет задокументирован. Этап 1 является полным только тогда, когда файл записывает дату завершения, ответственное лицо или орган, представление или получение ссылки и любую нерешенную проблему. Переведите «Письменное уведомление о выборе средства правовой защиты после того, как триггер задокументирован» в датированную задачу с поименованным владельцем, требуемым вводом, доказательством завершения и точкой эскалации; не рассматривайте устное обновление как завершение.

Правовая контрольная точка: 1 этап должен решить проблему выбора средств правовой защиты в соответствии с правилом «Закон № 6502 предусматривает ремонт, замену, снижение цен и выбор в пользу отказа от дефектных товаров с учетом установленных законом правил осуществимости/пропорциональности». Он также поддерживает последствие, прилагаемое к триггеру гарантии: Запишите первый триггер и доставьте выбранное окончательное средство продавцу в письменной форме. Если этап 1 остается неполным, определите запись, все еще отсутствующую для проверки выбора в соответствии с Законом о средствах правовой защиты, и укажите, влияет ли этот разрыв на срок, форум или юридическое средство правовой защиты, связанное с триггером гарантии.

2 стадия — Запишите первый триггер и доставьте выбранное окончательное средство продавцу в письменной форме;

Действие: Запишите первый триггер и доставьте выбранное окончательное средство продавцу в письменной форме. Этап 2 завершается только тогда, когда файл записывает дату завершения, ответственное лицо или орган, ссылку на представление или получение и любую нерешенную проблему. Запишите первый триггер и доставьте выбранное окончательное средство правовой защиты продавцу в письменной форме в датированную задачу с поименованным владельцем, требуемый ввод, доказательства завершения и точка эскалации; не рассматривайте устное обновление как завершение.

Правовая контрольная точка: Этап 2 должен разрешить испытание на спусковой механизм гарантии в соответствии с правилом «повторная неисправность в течение гарантийного срока, истечение максимального срока ремонта или отчет о невозможности ремонта позволяет возврат, сокращение или замену; время ремонта добавляется к гарантии». Также поддерживается следствие, приложенное к максимальному сроку ремонта: классифицировать продукт и рассчитать рабочие дни с официально назначенного стартового мероприятия. Если этап 2 остается неполным, определите запись, которая все еще отсутствует для запуска теста Гарантии, и укажите, влияет ли этот разрыв на срок, форум или юридическое средство правовой защиты, связанное с максимальным сроком ремонта.

3 этап — Классифицировать продукт и рассчитать рабочие дни с официально назначенного стартового события.

Действие: Классифицируйте продукт и рассчитайте рабочие дни с официально назначенного стартового мероприятия. Этап 3 завершается только тогда, когда файл записывает дату завершения, ответственное лицо или орган, ссылку на представление или получение и любую нерешенную проблему. Запишите факты и исходные документы, подтверждающие «Классификация продукта и расчет рабочих дней с официально назначенного стартового события», отличите подтвержденные факты от предположений и укажите, как недостающий факт изменяет доступный маршрут.

Правовая контрольная точка: 3 этап должен решить максимальное испытание периода ремонта в соответствии с правилом «Период составляет сорок пять рабочих дней для легковых автомобилей, пикапов, мотоциклов, квадроциклов, моторизованных велосипедов, моторных скутеров, реактивных лыж, яхт, снегоходов и караванов и двадцать рабочих дней для всех других товаров». Он также поддерживает следствие, прилагаемое к руководству по дефектам: отдельное обычное уведомление о дефекте от более позднего триггера повторного ремонта. Если этап 3 остается неполным, определите запись, которая все еще отсутствует для теста на максимальный срок ремонта, и укажите, влияет ли этот разрыв на срок, форум или юридическое средство правовой защиты, связанное с руководством по дефектам.

4 стадия — Отдельное обычное уведомление о дефекте от более позднего триггера повторного ремонта

Действие: Отдельное обычное уведомление о дефекте от более позднего триггера повторного ремонта. Этап 4 является полным только тогда, когда файл записывает дату завершения, ответственное лицо или орган, представление или получение ссылки и любую нерешенную проблему. Запишите факты и исходные документы, подтверждающие «Отдельное обычное уведомление о дефекте от более позднего триггера повторного ремонта», отличите подтвержденные факты от предположений и укажите, как недостающий факт изменяет доступный маршрут.

Правовая контрольная точка: 4 этап должен решить проблему выбора средств правовой защиты в соответствии с правилом «Закон № 6502 предусматривает ремонт, замену, снижение цен и выбор в пользу отказа от дефектных товаров с учетом установленных законом правил осуществимости/пропорциональности». Он также поддерживает последствия, связанные с выборами в качестве средства правовой защиты: уведомить в письменной форме о выборе средства правовой защиты после того, как триггер будет задокументирован. Если этап 4 остается неполным, определите запись, которая все еще отсутствует для проверки выбора в качестве средства правовой защиты, и укажите, влияет ли этот разрыв на срок, форум или юридическое средство правовой защиты, связанное с выборами в качестве средства правовой защиты.

Этап 5 — Повторение запускает выборы окончательного средства правовой защиты; отдельный максимум телевидения составляет двадцать лет.

Действие: Повторение вызывает выборы в качестве окончательного средства правовой защиты; отдельный максимум телевидения составляет двадцать рабочих дней. Этап 5 завершается только тогда, когда в файле записана дата завершения, ответственное лицо или орган, ссылка на представление или получение и любая нерешенная проблема. Запишите факты и исходные документы, подтверждающие, что «повторение вызывает выборы в качестве окончательного средства правовой защиты; отдельный максимум телевидения составляет двадцать рабочих дней», отличите подтвержденные факты от предположений и укажите, как недостающий факт изменяет доступный маршрут.

Правовая контрольная точка: Этап 5 должен разрешить испытание на спусковой механизм гарантии в соответствии с правилом «повторная неисправность в течение гарантийного срока, истечение максимального срока ремонта или отчет о невозможности ремонта позволяет возврат, сокращение или замену; время ремонта добавляется к гарантии». Он также поддерживает последствие, прилагаемое к триггеру гарантии: Запишите первый триггер и доставьте выбранное окончательное средство продавцу в письменной форме. Если этап 5 остается неполным, определите запись, все еще отсутствующую для теста запуска гарантии, и укажите, влияет ли этот разрыв на срок, форум или юридическое средство правовой защиты, связанное с триггером гарантии.

Этап 6 — Считайте сорок пять рабочих дней из этого отчета и добавьте время ремонта к гарантии.

Действие: Сосчитайте сорок пять рабочих дней из этого отчета и добавьте время ремонта к гарантии. Этап 6 является полным только тогда, когда файл записывает дату завершения, ответственное лицо или орган, представление или получение ссылки и любую нерешенную проблему. Переведите «Счет сорока пяти рабочих дней из этого отчета и добавьте время ремонта к гарантии» в датированную задачу с поименованным владельцем, требуемый ввод, доказательства завершения и пункт эскалации; не рассматривайте устное обновление как завершение.

Правовая контрольная точка: 6 этап должен решить максимальное испытание периода ремонта в соответствии с правилом «Период составляет сорок пять рабочих дней для легковых автомобилей, пикапов, мотоциклов, квадроциклов, моторизованных велосипедов, моторных скутеров, реактивных лыж, яхт, снегоходов и караванов и двадцать рабочих дней для всех других товаров». Также поддерживается следствие, приложенное к максимальному сроку ремонта: классифицировать продукт и рассчитать рабочие дни с официально назначенного стартового мероприятия. Если этап 6 остается незавершенным, укажите запись, которая все еще отсутствует для испытания на максимальный срок ремонта, и укажите, влияет ли этот разрыв на срок, форум или средства правовой защиты, связанные с максимальным сроком ремонта.

Этап 7 — Считайте двадцатидневный максимум от доставки до станции обслуживания, а не более ранний.

Действие: Считайте двадцатидневный максимум с доставки на станцию обслуживания, а не более ранний телефонный звонок. Этап 7 является полным только тогда, когда файл записывает дату завершения, ответственное лицо или орган, представление или получение ссылки и любую нерешенную проблему. Переведите «Сосчитать максимум двадцать рабочих дней от доставки до станции обслуживания, а не более ранний телефонный звонок» в датированную задачу с поименованным владельцем, требуемый ввод, доказательства завершения и точка эскалации; не рассматривайте устное обновление как завершение.

Правовая контрольная точка: Этап 7 должен разрешить проверку на соответствие требованиям законодательства в отношении выбора средств правовой защиты правилу «Закон № 6502 предусматривает ремонт, замену, снижение цен и выбор в пользу отказа от дефектных товаров с учетом установленных законом правил осуществимости/пропорциональности». Он также поддерживает следствие, прилагаемое к руководству по дефектам: отдельное обычное уведомление о дефекте от более позднего триггера повторного ремонта. Если этап 7 остается неполным, определите запись, которая все еще отсутствует для проверки выбора в соответствии с Законом о средствах правовой защиты, и укажите, влияет ли этот пробел на срок, форум или юридическое средство правовой защиты, связанное с руководством по дефектам.

Стадия 8 — Сбор счета, гарантийного сертификата, серийного номера и оставшегося срока

Действие: Собрать счет, гарантийный сертификат, серийный номер и оставшийся срок. Этап 8 является полным только тогда, когда файл записывает дату завершения, ответственное лицо или орган, представление или получение ссылки и любую нерешенную проблему. Для «Сбора счета-фактуры, гарантийного сертификата, серийного номера и оставшегося срока» сохранить оригинал или заверенный ответ, запрос, используемый для его получения и доказательство того, когда он вошел в файл; перечислить любой материал, который владелец отказался или не смог предоставить.

Правовая контрольная точка: Этап 8 должен разрешить испытание на спусковой механизм гарантии в соответствии с правилом «повторная неисправность в течение гарантийного срока, истечение максимального срока ремонта или отчет о невозможности ремонта позволяет возврат, сокращение или замену; время ремонта добавляется к гарантии». Он также поддерживает последствия, связанные с выборами в качестве средства правовой защиты: уведомить в письменной форме о выборе средства правовой защиты после того, как триггер будет задокументирован. Если этап 8 остается неполным, определите запись, которая все еще отсутствует для теста на запуск гарантии, и укажите, влияет ли этот разрыв на срок, форум или юридическое средство правовой защиты, связанное с выборами в качестве законного средства правовой защиты.

Пересмотр или обжалование: Обзор должен сохранить документированный счет ремонта, юридический максимальный срок ремонта и исправить выборы. Если дело по существу началось до рассмотрения спора потребителя арбитражным комитетом, возражайте в течение двух недель после действительной официальной доставки судебного документа; решение суда по потребительским спорам, вынесенное в соответствии со статьей 70, является окончательным. Для обычного иска потребительского суда, поданного в 2026 году, решение первой инстанции по 50 000 или менее TRY является окончательным;

выше 50 000 TRY подает региональную апелляцию в течение двух недель после официальной доставки судебного документа. Обычная кассация требует значения выше TRY 682 000. Для регионального апелляционного решения, вынесенного 31 июля 2026 года или после этой даты, которое принимает апелляцию и решает по существу снова, предоставленная или отклоненная часть, превышающая 50 000 TRY, имеет кассационное право даже ниже 682 000 TRY, за исключением случаев, когда ее разница с решением первой инстанции не превышает 50 000 TRY или касается только расходов или гонораров адвоката. Применять пороговые значения за год, когда было подано иск.

Исполнение решения

После принятия решения адвокат проверяет, предоставляет ли резолютивная часть запрашиваемое средство правовой защиты, срок службы и апелляции, любое требование о завершенности и реестр или орган, который должен его реализовать. Задокументированный триггер завершает цикл ремонта и поддерживает выбранное окончательное средство. Потребитель направляет продавцу возмещение, сокращение или замену; ответственные предприятия могут полагаться на ненадлежащее использование только при своевременном, поддерживаемом отчете и не могут сбросить установленную законом историю через неполные формы вручения.

Комитет или решение суда осуществляется в соответствии с предписанным возмещением, заменой, ремонтом, доставкой, отменой или компенсацией. Решение комитета имеет судебную применимость, в то время как возражение и любой запрос на пребывание следуют специальной процедуре для потребителей.

Раздел «Правовые публикации о Турции» содержит связанные процедуры. По конкретному делу необходимо соблюдать резолютивную часть решения, данные о вручении и собственные сроки обжалования.

Часто задаваемые вопросы

Какое правило турецкого законодательства регулирует вопрос «Повторного гарантийного ремонта»?

Практический юридический результат: документированный триггер завершает цикл ремонта и поддерживает избранное окончательное средство правовой защиты. Потребитель направляет продавцу возмещение, сокращение или замену; ответственные предприятия могут полагаться на ненадлежащее использование только при своевременном, поддерживаемом отчете и не могут сбросить установленную законом историю через неполные формы вручения.

Какие правовые последствия следует из выборов в законные средства правовой защиты?

Правило контроля: Закон № 6502 предусматривает ремонт, замену, снижение цен и выбор рециссуры для дефектных товаров с учетом установленных законом правил осуществимости / пропорциональности; практический эффект: письменное уведомление о выборе средства правовой защиты после того, как триггер задокументирован.

Какой правовой эффект следует из триггера гарантии?

Правило контроля: Повторная неисправность во время гарантии, истечение максимального срока ремонта или отчет о невозможности ремонта позволяет вернуть, уменьшить или заменить; время ремонта добавляется к гарантии; практический эффект: Запишите первый триггер и доставьте выбранное окончательное средство правовой защиты продавцу в письменной форме.

Какие доказательства подтверждают законное средство правовой защиты в Турции?

Юридический тест: Закон № 6502 предусматривает ремонт, замену, снижение цен и выбор рессикции для дефектных товаров, с учетом установленных законом правил осуществимости / пропорциональности; требуемое доказательство: письменное уведомление о выборе средства правовой защиты после того, как триггер задокументирован.

Что делать, если отсутствуют доказательства для запуска гарантии?

Применить этот правовой тест: повторная неисправность во время гарантии, истечение максимального срока ремонта или отчет о том, что ремонт невозможен, позволяет возврат, сокращение или замену; время ремонта добавляется к гарантии; требуемое доказательство: Запишите первый триггер и доставьте выбранное окончательное средство правовой защиты продавцу в письменной форме. Если доказательство для «Тестового триггера гарантии» недоступно, задокументируйте запрос и отказ и идентифицируйте законные доказательства, не предполагая недостающий факт.

Какой срок обращения действует в Турции?

Первый крайний срок проверки: Вариант 1: максимальный срок ремонта составляет 45 рабочих дней для легковых автомобилей, пикапов, мотоциклов, квадроциклов, моторизованных велосипедов, моторных скутеров, реактивных лыж, яхт, снегоходов и караванов; это 20 рабочих дней для всех других товаров. Вариант 2: во время гарантии, считайте с даты, когда потребитель сообщает о неисправности на авторизованную станцию вручения или продавца. Вариант 3: внешняя гарантия, счет от доставки товара до авторизованной станции вручения.

Вариант 4: добавить время ремонта к гарантии и утвердить окончательное средство правовой защиты при любой повторной неисправности, истечении максимального периода или отчете о невозможности. В 2026 году по искам ниже TRY 186 000 используйте комитет; в суде по делам потребителей или выше он использует суд по делам потребителей после обязательной медиации, если только оно не освобождено от этого. Доказательства вручения и окончательная дата подачи должны быть сохранены в файле.

Какой суд Турции компетентен и как определяется территориальная подсудность?

Правило определения компетентного суда или органа гласит: Для заявления, сделанного в 2026 году, потребительский спор ниже TRY 186 000 переходит в арбитражный комитет по потребительским спорам; спор по TRY 186 000 или выше TRY идет в потребительский суд. Если специальная авиационная, банковская, регулирующая, титульная или исполнительная норма устанавливает другой маршрут для конкретного средства правовой защиты, используйте этот маршрут для этого средства правовой защиты.

Территориальное правило о территориальной юрисдикции суда: Заявление арбитражного комитета по потребительским спорам может быть подано в том месте, где проживает потребитель или где произошла потребительская сделка. Прямое иск потребительского суда может быть подано в случае проживания потребителя или в суд, компетентный в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом; одно только место совершения сделки не является универсальной специальной территориальной юрисдикцией суда. Возражение по статье 70 передается в суд по делам потребителей, где проживает комитет или потребитель.

Требуется ли медиация или предварительное обращение?

Анализ предварительных условий: Гарантия и заявки на ремонт сохраняют запись о средствах правовой защиты, но не заменяют разделение комитета / суда на медиация. Ниже TRY 186 000 в 2026 году, обратиться в арбитражный комитет по потребительским спорам без медиации. По TRY 186 000 или выше, полное медиация до действия в суде по защите прав потребителей, если указанное средство правовой защиты не подпадает под явное исключение из статьи 73/A. Любая обязательная запись о завершении должна сопровождать подачу заявки.

Какие обеспечительные меры доступны?

Срочные средства правовой защиты должны быть ограничены идентифицированным риском: перед другим ремонтом скопируйте полную историю вручения и фотографию серийного, состояния и неисправности. Для дефекта безопасности прекратите использование и требуйте безопасного хранения или замены, пока доказательства сохраняются.

Как обжаловать или пересмотреть решение?

После официальной доставки судебного документа решения, применимый маршрут: Обзор должен сохранить документированный счет ремонта, юридический максимальный срок ремонта и исправить выборы. Если дело по существу началось до рассмотрения спора потребителя арбитражным комитетом, возражайте в течение двух недель после действительной официальной доставки судебного документа; решение суда по потребительским спорам, вынесенное в соответствии со статьей 70, является окончательным. Для обычного иска потребительского суда, поданного в 2026 году, решение первой инстанции по 50 000 или менее TRY является окончательным.

Выше 50 000 TRY подает региональную апелляцию в течение двух недель после официальной доставки судебного документа. Обычная кассация требует значения выше TRY 682 000. Для регионального апелляционного решения, вынесенного 31 июля 2026 года или после этой даты, которое принимает апелляцию и решает по существу снова, предоставленная или отклоненная часть, превышающая 50 000 TRY, имеет кассационное право даже ниже 682 000 TRY, за исключением случаев, когда ее разница с решением первой инстанции не превышает 50 000 TRY или касается только расходов или гонораров адвоката. Применять пороговые значения за год, когда было подано иск.

Связанные правовые публикации

• Присуждение арбитражной комиссии по потребительским спорам Турции и противодействие возражению
• Турецкая таймшер: крах потребительского кредита, юридически связанного с покупкой: снятие средств, ответственность кредитора и возврат средств
• Недвижимость, потерянная в авторизованной ремонтной службе в Турции: замена и ущерб
• Защита прав потребителей в Турции
• Правовые публикации о Турции
• Об адвокате Эмирхане Кескине
• Связаться с адвокатским бюро
• Несанкционированное продление подписки в Турции: регулярные списания и отмена
• Интернет-договор в Турции, если подключение технически невозможно
• Покупка во время прямой трансляции в соцсетях Турции: данные продавца и право отказа
• Возврат обеспечительного депозита за электричество и газ в Турции после закрытия договора

Официальные источники

• Закон Турции № 6502 о защите прав потребителей — официальный сводный текст
• Министерство торговли — руководство арбитражного комитета по потребительским спорам
• Минторг — 2026 Порог арбитражного комитета по потребительским спорам
• Гражданский процессуальный кодекс № 6100 — сводный текст Министерства юстиции
• Налоговое управление США — официальные годовые ставки переоценки
• Закон № 7589 о внесении изменений в Гражданский процессуальный кодекс Статья 362 — Великое Национальное Собрание
• Министерство торговли — Руководство по гарантийным сертификатам
• Министерство торговли — послепродажное руководство
• Министерство торговли — неисправные товарные и сервисные рекомендации

В этой публикации рассматривается «Повторный гарантийный ремонт в Турции: когда требовать возврат денег или замену» в качестве общей информации о турецком праве и не гарантирует результат. Действующее законодательство, сроки службы, доказательства и статус сторон должны быть пересмотрены для индивидуального вопроса.