Покупка во время прямой трансляции в соцсетях Турции: данные продавца и право отказа

Об авторе и адвокатском бюро

Адвокат Эмирхан Кескин

Готовит правовые материалы о процедурах в Турции и оказывает юридические услуги из Мерсина. Содержание проверяется по актуальным официальным источникам Турции.

Коллегия адвокатов Мерсина · № 5507

Правовая информация

Публикация содержит общую информацию о праве Турции на указанную дату проверки. Она не создаёт отношений адвокат–клиент; документы, сроки, подсудность и действующие нормы требуют оценки конкретного дела.

Связаться с нами →

Покупка во время: В руководстве разъясняются применимые нормы Турции, документы, сроки и порядок действий.

Предмет обзора: Турция в прямом эфире права потребителей на покупки.

Законодательство проверено по состоянию на 7 сентября 2026 года. Ответственный адвокат: Эмирхан Кескин, регистрационный номер в Коллегии адвокатов Мерсина — 5507.

Покупка во время прямой трансляции в соцсетях Турции: данные продавца и право отказа

Инфлюенсер, платформа, получатель платежа, посредник на рынке и законный продавец могут быть разными лицами. Отзыв не требует дефекта; средства защиты от дефектов остаются доступными, когда применяется исключение из права отказа или прошел четырнадцатидневный период.

Потребитель, который своевременно уведомляет об отказе от договора, может потребовать законного процесса возврата / возврата, если не применяется действительное исключение. В случае непоставки, контрафакта или дефектных товаров потребитель может предъявить требования ответственному продавцу / поставщика и любого отдельно ответственного посредника по доказательствам.

Раздел «Защита прав потребителей в Турции» содержит общую правовую основу. Факты, способ защиты и процессуальные сроки по этой статье оцениваются отдельно от смежных вопросов.

Для отдельного вопроса в той же области практики, читать Фейковые продавцы на турецких рынках: отчеты о платформах, возвраты и претензии потребителей. Используйте эту статью только тогда, когда в деле присутствуют указанные в ней сделка, решение или способ защиты.

Правовая основа и применимые нормы

Правовая основа — Дистанционный договор

Закон № 6502 и правила дистанционного договора применяются, когда предложение и принятие происходят без одновременного физического присутствия посредством удаленной связи. Официальный источник: Закон о защите прав потребителей № 6502 — официальный сводный текст.

Сохраните живое предложение, прямые сообщения, подтверждение заказа и путь оплаты.

Правовая основа — четырнадцатидневный выход

В официальном руководстве по дистанционным контрактам указывается стандартный четырнадцатидневный период вывода средств с учетом установленных законом исключений и правил информации. Официальный источник: Министерство торговли — официальное руководство по дистанционным контрактам.

Отправьте однозначное уведомление на доказуемый адрес продавца до истечения срока.

Правовая основа - Электронная информация продавца

Закон № 6563 регулирует информационную и посредническую деятельность в сфере электронной торговли. Официальный источник: Закон о регулировании электронной торговли № 6563 — официальный сводный текст.

Идентифицируйте поставщика услуг и сохраните листинг платформы и записи транзакций.

Правовая основа - Коммерческая коммуникация

Рекламное руководство для влиятельных лиц требует прозрачной коммерческой коммуникации и устанавливает стандарты для спонсируемого контента. Официальный источник: Министерство торговли - Рекламное руководство по влиянию в социальных сетях.

Сохраняйте запись в прямом эфире и статус раскрытия в качестве доказательства индукции.

Дополнительная правовая рамка: Для решения вопроса, касающегося статуса «Дистанционный договор»: Снятие, неисправность исполнения, гарантия, несправедливые условия, дистанционные продажи, поездки в пакете, потребительские кредиты и споры об оплате вручения имеют отдельные законодательные условия и ответственные стороны.

Доказательства и план доказывания

В этом вопросе распределение бремени доказывания выглядит следующим образом: Потребитель доказывает предложение, показатели личности продавца, оплату, доставку и своевременное уведомление. Продавец подтверждает необходимую информацию о предварительном контракте, любое исключение для снятия средств, надлежащее исполнение и возврат средств.

Доказательства — Запись экрана и отметка времени скриншоты живого предложения

Доказательство: Запись экрана и отметины времени скриншоты живого предложения. Экспортная запись экрана и скриншоты с отметками времени в реальном времени с доступными метаданными, идентификаторами учетной записи, временными отметками и окружающими разговорами или системными событиями. Сохранить нативный метод записи и сбора файлов для записи экрана и отснятых по времени скриншотов живого предложения; обрезанное изображение должно быть связано с оригинальным устройством, учетной записью или записью платформы.

Юридическое значение: Использование записи экрана и отснятых по времени скриншотов предложения в режиме реального времени для определения статуса контракта на расстоянии с применением этого правила: «Закон № 6502 и правила дистанционного контракта применяются, когда предложение и принятие происходят без одновременного физического присутствия посредством удаленной связи»; в результате чего в соответствии с информацией об электронном продавце идентифицируется поставщик услуг и сохраняется список платформ и записи транзакций.

Если запись экрана и скриншоты с отметками времени в прямом эфире предлагают конфликты с другой цифровой записью, сохраняйте родной экспорт и документируйте свои учетные записи, временные метки, метаданные, окружающие события и методы сбора. Свяжите разрешенную последовательность с тестом статуса контракта на расстоянии, а затем оцените ее влияние в соответствии с информацией об электронном продавце.

Доказательства — URL профиля, контакт продавца и идентификаторы транзакций платформы

Доказательство: URL профиля, контакт продавца и идентификаторы транзакций платформы. Сохраните URL профиля, контактные данные продавца и идентификаторы транзакций платформы в оригинальной или сертифицированной форме и запишите его источник, автора, дату, полноту и цепочку хранения. Укажите точный факт, для которого предлагается URL профиля, контакт продавца и идентификаторы транзакций платформы, а затем сравните его с хронологией и любой непоследовательной записью, прежде чем полагаться на него.

Юридическое значение: Используйте URL профиля, контактные данные продавца и идентификаторы транзакций платформы для принятия решения о четырнадцатидневном тесте на снятие средств, применяя это правило: «Официальное руководство по удаленному контракту указывает стандартный четырнадцатидневный период вывода средств с учетом установленных законом исключений и правил информации»; в результате Коммерческое сообщение имеет статус записи и раскрытия в режиме реального времени в качестве доказательства индукции. Противоречие, связанное с URL профиля, контактами с продавцом и идентификаторами транзакций платформы, должно оставаться видимым в файле: сохранить каждый источник, определить, кто его создал и когда, и объяснить разницу в объеме или надежности. Это объяснение должно разрешить четырнадцатидневный тест на вывод, прежде чем адвокат полагается на коммерческое сообщение.

Доказательства — платежная ссылка, банковская выписка, счет-фактура и отслеживание доставки

Доказательство: Платежная ссылка, банковская выписка, счет-фактура и отслеживание доставки. Сохраните оригинальную транзакционную запись для платежной ссылки, выписки из банка, счета-фактуры и отслеживания доставки с держателем счета, контрагентом, валютой, суммой, датой стоимости и справочными данными. Согласовать платежную ссылку, банковскую выписку, счет-фактуру и отслеживание доставки по контракту, счет-фактуру или расчет и объяснить развороты, сгруппированные переводы и любую сумму, уплаченную третьей стороной.

Юридическое значение: Использование платежной ссылки, выписки из банка, счета-фактуры и отслеживания доставки для принятия решения об электронном тесте информации продавца путем применения этого правила: «Закон № 6563 регулирует информацию электронной торговли и посреднические обязательства в рамках его сферы действия»; в результате в соответствии со статусом дистанционного контракта сохраняется живое предложение, прямые сообщения, подтверждение заказа и путь оплаты. Примирить любую несоответствие, связанное с платежной ссылкой, выпиской из банка, счетом-фактурой и отслеживанием доставки, сохранив записи об источнике и сопоставив владельца счета, контрагента, валюту, сумму, дату и ссылку на транзакцию. Запишите сверку, используемую для электронного информационного теста продавца, чтобы результат в соответствии со статусом дистанционного контракта оставался поддающимся проверке.

Доказательства — уведомление о снятии или дефекте с доставкой доказательств

Доказательство: Уведомление о снятии или дефекте с доказательствами доставки. Проверить орган выдачи, файл и номер решения, подпись, полные причины, дату выдачи и юридически эффективную официальную запись доставки для судебного документа для отзыва или уведомления о дефекте с доказательствами доставки. Храните конверт, электронные данные о доставке или подписанную квитанцию о снятии или уведомлении о дефекте с доказательствами доставки, поскольку дата документа и дата официальной доставки судебного документа отвечают на различные вопросы.

Юридическое значение: Использование уведомления об отзыве или дефекте с доказательствами доставки для определения статуса контракта на расстоянии путем применения этого правила: «Закон № 6502 и правила дистанционного контракта применяются, когда предложение и принятие происходят без одновременного физического присутствия посредством удаленной связи»; в результате в рамках четырнадцатидневного отзыва отправляется однозначное уведомление по доказуемому адресу продавца до истечения срока. Если уведомление об отзыве или дефекте с доказательствами доставки отличается от другой официальной копии или официальной записи о доставке для судебного документа, сохраните каждую версию и напишите дату выдачи, резолютивная часть и событие доставки. Устраните это несоответствие для проверки статуса контракта через аутентифицированный файл органа власти, прежде чем применять четырнадцатидневный вывод.

Факты — Своевременная смена записей о сознании, показывающая, что иностранный потребитель получает обычную одежду.

Доказательство: Своевременная смена записей о мышлении, показывающая, что иностранный потребитель получает обычную одежду и снимает на десятый день. Сохраните записи о смене мышления, показывающие, что иностранный потребитель получает обычную одежду и снимает на десятый день в своей первоначальной или заверенной форме и записывает свой источник, автора, дату, полноту и цепочку хранения. Укажите точный факт, для которого предлагаются записи о смене мышления, показывающие, что иностранный потребитель получает обычную одежду и снимает на десятый день, затем сравните его с хронологией и любой непоследовательной записью, прежде чем полагаться на нее.

Юридическое значение: Используйте записи о смене мышления, показывающие, что иностранный потребитель получает обычную одежду и ... решает четырнадцатидневный тест на снятие средств, применяя это правило: «Официальное руководство по удалению контрактов указывает стандартный четырнадцатидневный период снятия средств, с учетом установленных законом исключений и правил информации»; в результате в соответствии с информацией об электронном продавце идентифицируется поставщик услуг и сохраняется список платформ и записи транзакций. Если своевременное изменение записей о мышлении, показывающее, что иностранный потребитель получает обычную одежду и снимает в день, несовместимо с другой записью, сохраните оба источника и сравните их даты, авторство, объем и цепочку хранения. Документ, почему одна запись имеет больший вес для четырнадцатидневного теста на снятие средств перед применением информации об электронном продавце.

Доказательства — Датированные документы, подтверждающие факты о поддельной косметике: доставленный товар отличается от других.

Доказательство: Датированные документы, подтверждающие факты о поддельной косметике: доставленный товар отличается от фирменной демонстрации в прямом эфире. Сохраняйте документы, подтверждающие факты о поддельной косметике: доставленный товар отличается от фирменного живого ... в его оригинальной или сертифицированной форме и запишите его источник, автора, дату, полноту и цепочку хранения. Укажите точный факт, для которого датируются документы, подтверждающие факты поддельной косметики: доставленный товар отличается от фирменного живого ... предлагается, затем сравните его с хронологией и любой непоследовательной записью, прежде чем полагаться на него.

Юридическое значение: Использовать датированные документы, подтверждающие факты поддельной косметики: поставленный товар отличается от ..., чтобы решить электронный информационный тест продавца, применяя это правило: «Закон № 6563 регулирует информацию электронной торговли и посреднические обязательства в пределах его сферы действия»; в результате чего в рамках коммерческой коммуникации сохраняется запись в прямом эфире и статус раскрытия в качестве доказательства индукции. Противоречие, связанное с датированными документами, подтверждающими факты о поддельной косметике: доставленный товар отличается от фирменного живого ... должен оставаться видимым в файле: сохранить каждый источник, определить, кто его создал и когда, и объяснить разницу в объеме или надежности. Это объяснение должно разрешить электронный тест на информацию продавца, прежде чем адвокат полагается на коммерческую связь.

Доказательства — хронология и вспомогательный материал для индивидуального продукта: потребитель заказал действительно...

Доказательство: Хронология и вспомогательный материал для индивидуального продукта: потребитель заказал действительно персонализированный товар. Проверить орган выдачи, номер файла и решения, подпись, полные причины, дату выдачи и юридически эффективную официальную запись доставки для судебного документа для Хронометрии и вспомогательных материалов для индивидуального продукта: потребитель заказал действительно персонализированный товар. Храните конверт, электронные данные о доставке или подписанную квитанцию для хронология и вспомогательные материалы для индивидуального продукта: потребитель заказал действительно персонализированный товар, потому что дата документа и дата официальной доставки судебного документа отвечают на различные вопросы.

Юридическое значение: Используйте Хронологию и вспомогательные материалы для индивидуального продукта: Потребитель приказал действительно ... принять решение о проверке статуса контракта на расстоянии, применяя это правило: «Закон № 6502 и правила дистанционного контракта применяются, когда предложение и прием происходят без одновременного физического присутствия через удаленную связь»; в результате в статусе контракта на расстояние сохраняется живое предложение, прямые сообщения, подтверждение заказа и путь оплаты.

Если Хронология и вспомогательные материалы для индивидуального продукта: Потребитель заказал действительно персонализированный товар, отличается от другой официальной копии или официальной записи о доставке для судебного документа, сохраните каждую версию и напишите дату выдачи, резолютивная часть и событие доставки. Устранить это несоответствие для проверки статуса контракта с использованием аутентифицированного файла органа до применения статуса контракта с дистанцией.

Сроки, компетентный суд и территориальная подсудность

Срок обращения

Вариант 1: для товаров, 14-дневный период дистанционной продажи начинается с доставки, и уведомление может быть отправлено до доставки. Вариант 2: если требуемая информация о снятии не была предоставлена, право заканчивается не позднее чем через год после истечения обычного 14-дневного периода; более поздняя соответствующая информация начинает новый 14-дневный период с момента получения. Вариант 3: применять 2026 TRY 186 000 разделение комитета/суда.

Компетентный суд или орган

Для подачи заявления в 2026 году спор потребителей ниже TRY 186 000 передается в арбитражный комитет по потребительским спорам; спор по TRY 186 000 или выше TRY идет в суд потребителей. Если специальная авиационная, банковская, регулирующая, титульная или исполнительная норма устанавливает другой маршрут для конкретного средства правовой защиты, используйте этот маршрут для этого средства правовой защиты.

Территориальная подсудность

Заявка арбитражного комитета по потребительским спорам может быть подана в том месте, где проживает потребитель или где произошла потребительская сделка. Прямое иск потребительского суда может быть подано в случае проживания потребителя или в суд, компетентный в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом; одно только место совершения сделки не является универсальной специальной территориальной юрисдикцией суда. Возражение по статье 70 передается в суд по делам потребителей, где проживает комитет или потребитель.

Медиация или предварительное обращение

Контакты с продавцом, уведомление о платформе и уведомление о снятии не являются медиацией; предварительное условие потребителя прилагается только к выбранному маршруту возврата, доставки или дефекта. Ниже TRY 186 000 в 2026 году, обратиться в арбитражный комитет по потребительским спорам без медиации. По TRY 186 000 или выше, полное медиация до действия в суде по защите прав потребителей, если указанное средство правовой защиты не подпадает под явное исключение из статьи 73/A.

Для общего планирования процедуры и документов используйте Правовые публикации о Турции. Для рассматриваемых здесь фактов определяющими остаются указанные выше срок и компетентный орган.

Обеспечительные меры и срочные действия

Загрузите живое видео, список, идентификаторы учетных записей и сообщения перед удалением. Немедленно уведомить банк или поставщика платежных услуг, если транзакция была несанкционированной; не характеризуйте авторизованную, но разочаровывающую покупку как мошенничество с картой.

В отношении промежуточного запроса, связанного с "тестом на статус по дистанционным контрактам", в том же заявлении указываются право, которому угрожает опасность, неминуемая опасность и точный объем запрашиваемой меры. Промежуточная защита не заменяет окончательного решения.

Иностранные документы и дистанционное представительство

Иностранный или цифровой документ, предлагаемый для подтверждения «Электронный информационный тест продавца», проверяется отдельно для эмитента, страны, даты, электронной подписи, апостиля или легализации и заверенного перевода. Допуск к рассмотрению турецким органом и доказательственная значимость не являются одним и тем же вопросом.

Для представительства, связанного со статусом «Дистанционный договор», клиенту за рубежом нужна доверенность, содержащая полномочия, необходимые для турецкого производства. Исправьте адрес службы, маршрут перевода и безопасный канал передачи документов в начале.

Пошаговый план правовых действий

Последовательность ниже тестирует «тест на статус контракта на расстоянии» и «тест на четырнадцатидневный вывод», при этом связывая каждое юридическое утверждение с проверяемой записью. Любое срочное защитное приложение, требуемое файлом, происходит параллельно.

1. Сохраните живое предложение, прямые сообщения, подтверждение заказа и путь оплаты.
2. Отправьте однозначное уведомление на доказуемый адрес продавца до истечения срока.
3. Идентифицируйте поставщика услуг и сохраните листинг платформы и записи транзакций.
4. Сохраняйте запись в прямом эфире и статус раскрытия в качестве доказательства индукции.
5. Отправьте доказуемое уведомление и следуйте последовательности возврата / возврата.
6. Сохраняйте упаковку и используйте средства защиты от дефектов / контрафакта независимо от отзыва.
7. Проверить установленное законом исключение товаров, прежде чем полагаться на отказ без причины.
8. Соберите запись экрана и отметьте скриншоты с отметками времени живого предложения.
9. Получите URL-адрес профиля, контакт продавца и идентификаторы транзакций платформы.
10. Согласовать платежную ссылку, выписку из банка, счет-фактуру и отслеживание доставки.
11. Сохранить уведомление об отзыве или дефекте с доказательствами доставки.

Этап 1 — Сохранение живого предложения, прямых сообщений, подтверждения заказа и способа оплаты

Действие: Сохраните живое предложение, прямые сообщения, подтверждение заказа и путь оплаты. Этап 1 является полным только тогда, когда файл записывает дату завершения, ответственное лицо или орган, представление или получение ссылки и любую нерешенную проблему. Запишите факты и исходные документы, подтверждающие «Сохранение живого предложения, прямых сообщений, подтверждения заказа и пути оплаты», отличите подтвержденные факты от предположений и укажите, как недостающий факт изменяет доступный маршрут.

Правовая контрольная точка: 1 этап должен разрешить проверку статуса контракта на расстоянии в соответствии с правилом «Закон № 6502 и правила дистанционного контракта применяются, когда предложение и принятие происходят без одновременного физического присутствия посредством удаленной связи». Он также поддерживает последствия, связанные с четырнадцатидневным выводом: отправьте однозначное уведомление на доказуемый адрес продавца до истечения срока. Если этап 1 остается неполным, определите запись, которая все еще отсутствует для теста статуса контракта на расстоянии, и укажите, влияет ли этот разрыв на срок, форум или юридическое средство правовой защиты, связанное с четырнадцатидневным выходом.

Этап 2 — Отправьте однозначное уведомление по доказуемому адресу продавца до истечения срока действия.

Действие: Отправьте однозначное уведомление на доказуемый адрес продавца до истечения срока. Этап 2 завершается только тогда, когда файл записывает дату завершения, ответственное лицо или орган, ссылку на представление или получение и любую нерешенную проблему. Перед тем, как «Отправить однозначное уведомление на доказуемый адрес продавца до истечения срока», проверьте правильного адресата, разрешенный канал подачи, подпись или доверенность, вложения, плату и окончательное время подачи; сохраните доказательство успешной доставки.

Правовая контрольная точка: Этап 2 должен разрешить четырнадцатидневный тест на снятие средств в соответствии с правилом «Официальное руководство по дистанционным контрактам указывает стандартный четырнадцатидневный период отмены, с учетом установленных законом исключений и правил информации». Он также поддерживает последствия, связанные с информацией об электронном продавце: идентифицировать поставщика услуг и сохранить листинг платформы и записи транзакций. Если этап 2 остается неполным, определите запись, которая все еще отсутствует для четырнадцатидневного теста на снятие средств, и укажите, влияет ли этот разрыв на срок, форум или юридическое средство правовой защиты, связанное с информацией об электронном продавце.

Этап 3 — Идентификация поставщика услуг и сохранение списка платформ и записей транзакций

Действие: Идентифицируйте поставщика услуг и сохраните листинг платформы и записи транзакций. Этап 3 завершается только тогда, когда файл записывает дату завершения, ответственное лицо или орган, ссылку на представление или получение и любую нерешенную проблему. Запись фактов и исходных документов, подтверждающих «Идентификацию поставщика услуг и сохранение записей о листинге и транзакциях платформы», отличает подтвержденные факты от предположений и указывает, как недостающий факт изменяет доступный маршрут.

Правовая контрольная точка: На этапе 3 необходимо разрешить проверку информации о продавцах в электронном виде в соответствии с правилом «Закон № 6563 регулирует информацию об электронной торговле и посреднические обязательства в рамках своей сферы применения». Он также поддерживает последствия, связанные с коммерческой связью: сохранить запись в прямом эфире и статус раскрытия в качестве доказательства индукции. Если этап 3 остается неполным, определите запись, которая все еще отсутствует для электронного информационного теста продавца, и укажите, влияет ли этот разрыв на срок, форум или юридическое средство правовой защиты, связанное с коммерческими сообщениями.

Этап 4 — Сохранение статуса записи и раскрытия в прямом эфире в качестве доказательства индукции

Действие: Сохраняйте запись в прямом эфире и статус раскрытия в качестве доказательства индукции. Этап 4 является полным только тогда, когда файл записывает дату завершения, ответственное лицо или орган, представление или получение ссылки и любую нерешенную проблему. Переведите «Сохранить запись в прямом эфире и статус раскрытия в качестве доказательства индукции» в датированную задачу с поименованным владельцем, требуемый ввод, доказательства завершения и точку эскалации; не рассматривайте устное обновление как завершение.

Правовая контрольная точка: 4 этап должен разрешить проверку статуса контракта на расстоянии в соответствии с правилом «Закон № 6502 и правила дистанционного контракта применяются, когда предложение и принятие происходят без одновременного физического присутствия посредством удаленной связи». Он также поддерживает последствия, связанные со статусом дистанционного контракта: сохранение живого предложения, прямые сообщения, подтверждение заказа и путь оплаты. Если этап 4 остается неполным, определите запись, которая все еще отсутствует для теста статуса контракта на расстоянии, и укажите, влияет ли этот разрыв на срок, форум или юридическое средство правовой защиты, связанное со статусом контракта на расстоянии.

Этап 5 — Отправьте доказуемое уведомление и следуйте последовательности возврата / возврата

Действие: Отправьте доказуемое уведомление и следуйте последовательности возврата / возврата. Этап 5 завершается только тогда, когда в файле записана дата завершения, ответственное лицо или орган, ссылка на представление или получение и любая нерешенная проблема. Перед тем, как «Отправить доказуемое уведомление и следовать установленной законом последовательности возврата / возврата», проверьте правильного адресата, разрешенный канал подачи, подпись или доверенность, вложения, плату и окончательное время подачи; сохраните доказательство успешной доставки.

Правовая контрольная точка: Этап 5 должен разрешить четырнадцатидневный тест на снятие средств в соответствии с правилом «Официальное руководство по дистанционным контрактам указывает стандартный четырнадцатидневный период отмены, с учетом установленных законом исключений и правил информации». Он также поддерживает последствия, связанные с четырнадцатидневным выводом: отправьте однозначное уведомление на доказуемый адрес продавца до истечения срока. Если этап 5 остается неполным, определите запись, которая все еще отсутствует для четырнадцатидневного теста на снятие средств, и укажите, влияет ли этот разрыв на срок, форум или юридическое средство правовой защиты, связанное с четырнадцатидневным снятием средств.

Стадия 6 — Сохранение упаковки и преследование дефектов/контрафактных средств защиты независимо от изъятия

Действие: Сохраняйте упаковку и используйте средства защиты от дефектов / контрафакта независимо от отзыва. Этап 6 является полным только тогда, когда файл записывает дату завершения, ответственное лицо или орган, представление или получение ссылки и любую нерешенную проблему. Для "Сохранение упаковки и преследование дефектов/контрафактных средств защиты независимо от отзыва" сохранить оригинал или заверенный ответ, запрос, используемый для его получения и доказательство того, когда он вошел в файл; перечислить любой материал, который владелец отказался или не смог предоставить.

Правовая контрольная точка: 6 этап должен разрешить проверку информации о продавцах в электронном виде в соответствии с правилом «Закон № 6563 регулирует информацию об электронной торговле и посреднические обязательства в рамках своей сферы действия». Он также поддерживает последствия, связанные с информацией об электронном продавце: идентифицировать поставщика услуг и сохранить листинг платформы и записи транзакций. Если этап 6 остается неполным, определите запись, которая все еще отсутствует для проверки информации об электронном продавце, и укажите, влияет ли этот пробел на крайний срок, форум или юридическое средство правовой защиты, связанное с информацией об электронном продавце.

Этап 7 — Проверить установленное законом исключение товаров, изготовленных на заказ, прежде чем полагаться на отказ без причины

Действие: Проверить установленное законом исключение товаров, прежде чем полагаться на отказ без причины. Этап 7 является полным только тогда, когда файл записывает дату завершения, ответственное лицо или орган, представление или получение ссылки и любую нерешенную проблему. Переведите «Испытывать установленное законом исключение из категории товаров, не требующих вывода без причины» в устаревшую задачу с поименованным владельцем, требуемый ввод, доказательства завершения и точку эскалации; не рассматривайте устное обновление как завершение.

Правовая контрольная точка: 7 этап должен разрешить проверку статуса контракта на расстоянии в соответствии с правилом «Закон № 6502 и правила дистанционного контракта применяются, когда предложение и принятие происходят без одновременного физического присутствия посредством удаленной связи». Он также поддерживает последствия, связанные с коммерческой связью: сохранить запись в прямом эфире и статус раскрытия в качестве доказательства индукции. Если этап 7 остается неполным, определите запись, которая все еще отсутствует для тестирования статуса контракта на расстоянии, и укажите, влияет ли этот разрыв на срок, форум или юридическое средство правовой защиты, связанное с коммерческими сообщениями.

Стадия 8 — Соберите запись экрана и отметьте временные скриншоты живого предложения

Действие: Соберите запись экрана и отметьте скриншоты с отметками времени живого предложения. Этап 8 является полным только тогда, когда файл записывает дату завершения, ответственное лицо или орган, представление или получение ссылки и любую нерешенную проблему. Для «Сбора записи экрана и отметок времени скриншотов живого предложения» сохранить оригинал или заверенный ответ, запрос, используемый для его получения и доказательство того, когда он вошел в файл; перечислить любой материал, который владелец отказался или не смог предоставить.

Правовая контрольная точка: Этап 8 должен разрешить четырнадцатидневный тест на снятие средств в соответствии с правилом «Официальное руководство по дистанционным контрактам указывает стандартный четырнадцатидневный период отмены, с учетом установленных законом исключений и правил информации». Он также поддерживает последствия, связанные со статусом дистанционного контракта: сохранение живого предложения, прямые сообщения, подтверждение заказа и путь оплаты. Если этап 8 остается неполным, определите запись, которая все еще отсутствует для четырнадцатидневного теста на снятие средств, и укажите, влияет ли этот разрыв на срок, форум или юридическое средство правовой защиты, связанное со статусом дистанционного контракта.

Пересмотр или обжалование: Обзор отслеживает выборку, доставку или исправление дефектов в прямом эфире и форум, который решил это. Если дело по существу началось до рассмотрения спора потребителя арбитражным комитетом, возражайте в течение двух недель после действительной официальной доставки судебного документа; решение суда по потребительским спорам, вынесенное в соответствии со статьей 70, является окончательным. Для обычного иска потребительского суда, поданного в 2026 году, решение первой инстанции по 50 000 или менее TRY является окончательным;

выше 50 000 TRY подает региональную апелляцию в течение двух недель после официальной доставки судебного документа. Обычная кассация требует значения выше TRY 682 000. Для регионального апелляционного решения, вынесенного 31 июля 2026 года или после этой даты, которое принимает апелляцию и решает по существу снова, предоставленная или отклоненная часть, превышающая 50 000 TRY, имеет кассационное право даже ниже 682 000 TRY, за исключением случаев, когда ее разница с решением первой инстанции не превышает 50 000 TRY или касается только расходов или гонораров адвоката. Применять пороговые значения за год, когда было подано иск.

Исполнение решения

После принятия решения адвокат проверяет, предоставляет ли резолютивная часть запрашиваемое средство правовой защиты, срок службы и апелляции, любое требование о завершенности и реестр или орган, который должен его реализовать. Потребитель, который своевременно уведомляет об отказе от договора, может потребовать законного процесса возврата / возврата, если не применяется действительное исключение. В случае непоставки, контрафакта или дефектных товаров потребитель может предъявить требования ответственному продавцу / поставщика и любого отдельно ответственного посредника по доказательствам.

Комитет или решение суда осуществляется в соответствии с предписанным возмещением, заменой, ремонтом, доставкой, отменой или компенсацией. Решение комитета имеет судебную применимость, в то время как возражение и любой запрос на пребывание следуют специальной процедуре для потребителей.

Раздел «Правовые публикации о Турции» содержит связанные процедуры. По конкретному делу необходимо соблюдать резолютивную часть решения, данные о вручении и собственные сроки обжалования.

Часто задаваемые вопросы

Какое правило турецкого законодательства регулирует вопрос «Права на покупки в прямом эфире»?

Практический юридический результат: потребитель, который своевременно уведомляет об отказе от договора, может потребовать законного процесса возврата / возврата, если не применяется действительное исключение. В случае непоставки, контрафакта или дефектных товаров потребитель может предъявить требования ответственному продавцу / поставщика и любого отдельно ответственного посредника по доказательствам.

Какое юридическое действие вытекает из статуса дистанционного договора?

Правило контроля: Закон № 6502 и правила дистанционного контракта применяются, когда предложение и прием происходят без одновременного физического присутствия посредством удаленной связи; практический эффект: Сохранение живого предложения, прямых сообщений, подтверждения заказа и способа оплаты.

Какое юридическое действие следует из четырнадцатидневного вывода?

Правило контроля: Официальное руководство по дистанционным контрактам указывает стандартный четырнадцатидневный период вывода, с учетом установленных законом исключений и правил информации; практический эффект: отправьте однозначное уведомление по доказуемому адресу продавца до истечения срока.

Какие доказательства подтверждают наличие в Турции дистанционного тестирования?

Юридический тест: Закон № 6502 и правила дистанционного контракта применяются, когда предложение и прием происходят без одновременного физического присутствия через удаленную связь; требуемое доказательство: Сохранение живого предложения, прямые сообщения, подтверждение заказа и путь оплаты.

Что делать, если отсутствуют доказательства четырнадцатидневного теста на вывод средств?

Применить этот правовой тест: в официальном руководстве по дистанционным контрактам указывается стандартный четырнадцатидневный период вывода, с учетом установленных законом исключений и правил информации; требуемое доказательство: отправьте однозначное уведомление по доказуемому адресу продавца до истечения срока. Если доказательство для «Теста на четырнадцатидневный вывод» недоступно, задокументируйте запрос и отказ и определите законные доказательства, не предполагая недостающий факт.

Какой срок обращения действует в Турции?

Первый крайний срок проверки: Вариант 1: для товаров, 14-дневный период дистанционной продажи начинается с доставки, и уведомление может быть отправлено до доставки. Вариант 2: если требуемая информация о снятии не была предоставлена, право заканчивается не позднее чем через год после истечения обычного 14-дневного периода; более поздняя соответствующая информация начинает новый 14-дневный период с момента получения. Вариант 3: применять 2026 TRY 186 000 разделение комитета/суда. Доказательства вручения и окончательная дата подачи должны быть сохранены в файле.

Какой суд Турции компетентен и как определяется территориальная подсудность?

Правило определения компетентного суда или органа гласит: Для заявления, сделанного в 2026 году, потребительский спор ниже TRY 186 000 переходит в арбитражный комитет по потребительским спорам; спор по TRY 186 000 или выше TRY идет в потребительский суд. Если специальная авиационная, банковская, регулирующая, титульная или исполнительная норма устанавливает другой маршрут для конкретного средства правовой защиты, используйте этот маршрут для этого средства правовой защиты.

Территориальное правило о территориальной юрисдикции суда: Заявление арбитражного комитета по потребительским спорам может быть подано в том месте, где проживает потребитель или где произошла потребительская сделка. Прямое иск потребительского суда может быть подано в случае проживания потребителя или в суд, компетентный в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом; одно только место совершения сделки не является универсальной специальной территориальной юрисдикцией суда. Возражение по статье 70 передается в суд по делам потребителей, где проживает комитет или потребитель.

Требуется ли медиация или предварительное обращение?

Анализ предварительных условий: контакт продавца, уведомление о платформе и уведомление о снятии не являются медиацией; предварительное условие потребителя прилагается только к выбранному маршруту возврата, доставки или дефекта. Ниже TRY 186 000 в 2026 году, обратиться в арбитражный комитет по потребительским спорам без медиации. По TRY 186 000 или выше, полное медиация до действия в суде по защите прав потребителей, если указанное средство правовой защиты не подпадает под явное исключение из статьи 73/A. Любая обязательная запись о завершении должна сопровождать подачу заявки.

Какие обеспечительные меры доступны?

Срочные средства правовой защиты должны быть ограничены идентифицированным риском: загрузите живое видео, список, идентификаторы учетных записей и сообщения перед удалением. Немедленно уведомить банк или поставщика платежных услуг, если транзакция была несанкционированной; не характеризуйте авторизованную, но разочаровывающую покупку как мошенничество с картой.

Как обжаловать или пересмотреть решение?

После официальной доставки судебного документа решения, применимый маршрут: Обзор отслеживает избранный прямой эфир изъятия, доставки или устранения дефекта и форум, который решил это. Если дело по существу началось до рассмотрения спора потребителя арбитражным комитетом, возражайте в течение двух недель после действительной официальной доставки судебного документа; решение суда по потребительским спорам, вынесенное в соответствии со статьей 70, является окончательным. Для обычного иска потребительского суда, поданного в 2026 году, решение первой инстанции по 50 000 или менее TRY является окончательным.

Выше 50 000 TRY подает региональную апелляцию в течение двух недель после официальной доставки судебного документа. Обычная кассация требует значения выше TRY 682 000. Для регионального апелляционного решения, вынесенного 31 июля 2026 года или после этой даты, которое принимает апелляцию и решает по существу снова, предоставленная или отклоненная часть, превышающая 50 000 TRY, имеет кассационное право даже ниже 682 000 TRY, за исключением случаев, когда ее разница с решением первой инстанции не превышает 50 000 TRY или касается только расходов или гонораров адвоката. Применять пороговые значения за год, когда было подано иск.

Связанные правовые публикации

• Фейковые продавцы на турецких рынках: отчеты о платформах, возвраты и претензии потребителей
• Частная школа в Турции возвращается после досрочного перевода
• Турецкая таймшер: крах потребительского кредита, юридически связанного с покупкой: снятие средств, ответственность кредитора и возврат средств
• Защита прав потребителей в Турции
• Правовые публикации о Турции
• Об адвокате Эмирхане Кескине
• Связаться с адвокатским бюро
• Возврат обеспечительного депозита за электричество и газ в Турции после закрытия договора
• Связанный потребительский кредит в Турции, если товар не доставлен
• Дефектный электромобиль в Турции: запас хода, программное обеспечение и зарядка

Официальные источники

• Закон Турции № 6502 о защите прав потребителей — официальный сводный текст
• Министерство торговли — руководство арбитражного комитета по потребительским спорам
• Минторг — 2026 Порог арбитражного комитета по потребительским спорам
• Гражданский процессуальный кодекс № 6100 — сводный текст Министерства юстиции
• Налоговое управление США — официальные годовые ставки переоценки
• Закон № 7589 о внесении изменений в Гражданский процессуальный кодекс Статья 362 — Великое Национальное Собрание
• Министерство торговли — официальное руководство по дистанционным контрактам
• Закон о регулировании электронной торговли № 6563 — официальный сводный текст
• Министерство торговли - Рекламное руководство по влиянию социальных сетей

В этой публикации рассматривается «Покупка через социальные медиа в Турции: Идентичность продавца и отзыв» как общая информация о турецком законодательстве и не гарантирует результат. Действующее законодательство, сроки службы, доказательства и статус сторон должны быть пересмотрены для индивидуального вопроса.