Несанкционированная операция по банковской карте в Турции: сроки 10 дней и 13 месяцев

Об авторе и адвокатском бюро

Адвокат Эмирхан Кескин

Готовит правовые материалы о процедурах в Турции и оказывает юридические услуги из Мерсина. Содержание проверяется по актуальным официальным источникам Турции.

Коллегия адвокатов Мерсина · № 5507

Правовая информация

Публикация содержит общую информацию о праве Турции на указанную дату проверки. Она не создаёт отношений адвокат–клиент; документы, сроки, подсудность и действующие нормы требуют оценки конкретного дела.

Связаться с нами →

Несанкционированная операция: В руководстве разъясняются применимые нормы Турции, документы, сроки и порядок действий.

Предмет обзора: Несанкционированный спор о кредитной карте Турции.

Законодательство проверено по состоянию на 7 сентября 2026 года. Ответственный адвокат: Эмирхан Кескин, регистрационный номер в Коллегии адвокатов Мерсина — 5507.

Несанкционированная операция по банковской карте в Турции: сроки 10 дней и 13 месяцев

Несанкционированный платеж отличается от авторизованной покупки, за которой следует непоставка, повторяющаяся плата по спорному согласию, принуждение при предъявлении карты и использование семьи / сотрудника в пределах предоставленных полномочий. Данные аутентификации сами по себе не разрешают юридическое разрешение в каждом случае.

Провайдер несет доказательство согласия, корректной записи и учета, а также отсутствия технической неисправности. После того, как несанкционированное или неправильное исполнение будет доказано, оно должно немедленно вернуть или восстановить счет; только сильное подозрение в отношении отделения мошенничества / грубой небрежности статьи 54 позволяет провести разумное, ограниченное предварительное расследование. Споры о торговых операциях остаются отдельными.

Раздел «Защита прав потребителей в Турции» содержит общую правовую основу. Факты, способ защиты и процессуальные сроки по этой статье оцениваются отдельно от смежных вопросов.

Для отдельного вопроса в той же области практики, читать Покупка через социальные медиа в Турции: идентификация продавца и выход из него. Используйте эту статью только тогда, когда в деле присутствуют указанные в ней сделка, решение или способ защиты.

Правовая основа и применимые нормы

Правовая основа — Отделение по выписке из карточного права

Закон № 5464 требует возражения в течение десяти дней после даты платежа и имеет отдельное правило TRY 150 для несанкционированного использования карты в течение двадцати четырех часов до уведомления. Официальный источник: Закон о банковских картах и кредитных картах № 5464 — официальный текст.

Сохраняйте выписку и доказательства на дату; держите правило TRY 150 отдельно от раздела TRY 250 Регламента Статьи 54.

Правовая основа - Отделение уведомления по статье 54

Сообщите без задержки после получения информации о несанкционированной или неправильной оплате и в течение тринадцати месяцев после транзакции; если поставщик не предоставил всю необходимую информацию о транзакции, клиент не связан тринадцатью месяцами. Официальный источник: Центральный банк — Платежные услуги и регулирование электронных денег.

Используйте письменный или удаленный канал и получите сохраненную запись уведомления поставщика.

Правовая основа — доказательство поставщика и исправление

Поставщик подтверждает согласие, правильную запись, учет и отсутствие технической ошибки; после того, как несанкционированное или неправильное исполнение доказано, он немедленно возвращает или восстанавливает счет, при условии только разумного ограниченного расследования по сильному подозрению в мошенничестве / грубой небрежности. Официальный источник: Центральный банк — Платежные услуги и регулирование электронных денег.

Требуйте аутентификацию и обработку записи и датированную коррекцию или реестр возврата.

Правовая основа - Статья 54 Распределение убытков

Отправитель несет не более 250 TRY за несанкционированное использование в течение двадцати четырех часов до уведомления и ни один после уведомления, но несет все убытки за мошенничество или преднамеренное / грубое небрежное нарушение. Ответственность отправителя не возникает, когда потеря была вызвана сотрудником поставщика, представителем или сторонней стороной, поставщик не смог поддерживать бесплатный канал уведомлений или блокировать после уведомления или потребовалась сильная аутентификация. Официальный источник: Центральный банк — Платежные услуги и регулирование электронных денег.

Определите инструмент, время транзакции и уведомления, участник, средства управления уведомлениями, блокировку и аутентификацию перед тем, как выслать какие-либо убытки.

Дополнительная правовая рамка: Для решения проблемы, рассматриваемой «отделом по выписке из карточного закона»: порядок, информация о предварительных контрактах, оплата, доставка, вручение и жалобы определяют средство правовой защиты. Денежная юрисдикция проверяется на соответствие официальному порогу, действующему при подаче заявления.

Доказательства и план доказывания

В этом вопросе распределение бремени доказывания выглядит следующим образом: клиент идентифицирует оспариваемую транзакцию и доказывает обнаружение и уведомление меток времени; поставщик доказывает согласие, правильную запись, учет и отсутствие технической неисправности. Поставщик также доказывает любое мошенничество, преднамеренное нарушение или грубую небрежность, вызванную для полной ответственности отправителя, и ее соблюдение обязанностей по предоставлению информации, отчетности, блокированию и обязательной аутентификации.

Доказательства — выписки по картам, требуемая информация о транзакции и сроки

Доказательство: Выписка с карты, требуемая информация о транзакции и сроки. Сохраните выписки по Картам, требуемую информацию о транзакциях и сроки их хранения в оригинальной или заверенной форме и запишите их источник, автора, дату, полноту и цепочку хранения. Укажите точный факт, для которого предлагаются выписки по Картам, требуемая информация о транзакциях и сроки, затем сравните его с хронологией и любой непоследовательной записью, прежде чем полагаться на нее.

Юридическое значение: Используйте выписки из карт, требуемую информацию о транзакции и сроки, чтобы решить проверку ветви выписки из карточного закона, применяя это правило: «Закон № 5464 требует возражения в течение десяти дней после даты платежа и имеет отдельное правило распределения убытков TRY 150 для несанкционированного использования карты в течение двадцати четырех часов до уведомления»;

результирующим следствием в соответствии с доказательством и исправлением Провайдера является требование аутентификации и записи обработки и датированной коррекции или реестра возврата. Если заявления Карт, требуемая информация о транзакции и сроки хранения не соответствуют другой записи, сохраняйте оба источника и сравнивайте их даты, авторство, объем и цепочку хранения. Документ, почему одна запись имеет больший вес для проверки ветви заявления карточки, прежде чем применять доказательство и исправление поставщика.

Доказательства — уведомление эмитента, время блокировки, сохраненная запись и номер дела

Доказательство: Уведомление эмитента, время блокировки, сохраненная запись и номер дела. Проверить орган выдачи, номер файла и решения, подпись, полные причины, дату выдачи и юридически эффективную официальную запись доставки для судебного документа для уведомления эмитента, время блокировки, сохраненную запись и номер дела. Храните конверт, электронные данные о доставке или подписанную квитанцию для уведомления Эмитента, блокируйте время, сохраняйте запись и номер дела, поскольку дата документа и дата официальной доставки судебного документа отвечают на различные вопросы.

Юридическое значение: Использовать уведомление эмитента, время блокировки, сохраненную запись и номер дела для решения проверки филиала уведомления по статье 54, применяя это правило: «Сообщить без задержки после получения информации о несанкционированной или неправильной оплате и в течение тринадцати месяцев после транзакции; если поставщик не предоставил всю необходимую информацию о транзакции, клиент не связан тринадцатью месяцами»;

в результате чего в соответствии со статьей 54 распределение убытков определяет инструмент, время транзакции и уведомления, актер, средства контроля уведомлений, блокировку и аутентификацию перед распределением любых потерь. Если Эмитент уведомляет, блокирует время, сохраняет запись и номер дела отличается от другой официальной копии или официальной записи доставки для судебного документа, сохраните каждую версию и напишите дату выдачи, резолютивная часть и событие доставки. Устранить это несоответствие для проверки филиала уведомления по статье 54 через аутентифицированный файл органа до применения статьи 54 распределения убытков.

Доказательства — Согласие, OTP, устройство, IP, токен, учет и журналы технических ошибок

Доказательство: Согласие, OTP, устройство, IP, токен, учет и технические журналы ошибок. Сохраните оригинальную транзакционную запись для журналов Согласия, OTP, устройства, IP, токена, бухгалтерского учета и технических ошибок с видимыми данными владельца счета, контрагента, валюты, суммы, даты стоимости и справочных данных. Согласовать Согласие, OTP, устройство, IP, токен, учет и технические журналы ошибок против контракта, счета-фактуры или расчета и объяснить развороты, сгруппированные переводы и любую сумму, уплаченную третьей стороной.

Юридическое значение: Используйте согласие, OTP, устройство, IP, токен, учет и технические журналы ошибок, чтобы решить проверку доказательства и исправления поставщика, применяя это правило: «Поставщик доказывает согласие, правильную запись, учет и отсутствие технической ошибки; как только несанкционированное или неправильное исполнение доказано, он немедленно возвращает или восстанавливает учетную запись, при условии разумного ограниченного расследования по сильному подозрению в мошенничестве / грубой небрежности»;

результирующим следствием в соответствии с отчетом о конфиденциальности является служба заявления о сохранении и доказательства на дату; держите правило TRY 150 отдельно от правила статьи 54 TRY 250. Примирить любую несоответствие, связанное с Согласием, OTP, устройством, IP, токеном, учетными и техническими журналами ошибок, сохранив записи об источнике и сопоставив владельца счета, контрагента, валюту, сумму, дату и ссылку на транзакцию. Запишите сверку, используемую для проверки и исправления Провайдера, чтобы результат в отделении выписки из карточного закона оставался поддающимся проверке.

Доказательства — Расследование, возврат / восстановление счета и контроль аутентификации

Доказательство: Расследование, возврат/восстановление счета и проверка подлинности-контроль. Сохранить оригинальную транзакционную запись для Расследования, возврата / восстановления счета и проверки подлинности - контрольный срок с держателем счета, контрагентом, валютой, суммой, датой стоимости и справочными данными. Согласовать Расследование, возврат / восстановление счета и проверку подлинности - контроль сроков против контракта, счета-фактуры или расчета и объяснить развороты, сгруппированные переводы и любую сумму, уплаченную третьей стороной.

Юридическое значение: Расследование использования, возврат / восстановление счета и проверка подлинности - контроль сроков для принятия решения о тестировании отделения заявления Карты, применяя это правило: «Закон № 5464 требует возражения заявления в течение десяти дней после даты платежа и имеет отдельное правило распределения потерь TRY 150 для несанкционированного использования карты в течение двадцати четырех часов до уведомления»;

результирующим следствием в соответствии со статьей 54 филиал уведомления является использование письменного или удаленного канала и получение сохраненной записи уведомления поставщика. Примирить любую несоответствие, связанное с расследованием, возвратом / восстановлением счета и контролем аутентификации, сохранив записи источника и сопоставив владельца счета, контрагента, валюту, сумму, дату и ссылку на транзакцию. Запишите сверку, используемую для проверки ветви заявления Карточного закона, чтобы результат в соответствии со статьей 54 оставался поддающимся проверке.

Доказательства — записи о неправомерном использовании учетных данных перед уведомлением, показывающие, что скомпрометированные учетные данные генерируют обвинения ...

Доказательство: Предварительное уведомление о неправомерном использовании учетных данных, показывающее, что скомпрометированные учетные данные генерируют сборы за двадцать четыре часа до уведомления в тот же день. Проверить орган выдачи, файл и номер решения, подпись, полные причины, дату выдачи и юридически эффективную официальную запись доставки для судебного документа для записей о злоупотреблении полномочиями предварительного уведомления, показывающих, что скомпрометированные учетные данные вызывают обвинения в течение двадцати четырех часов. Храните конверт, электронные данные о доставке или подписанную квитанцию для записей о неправомерном использовании учетных данных, показывающих, что скомпрометированные учетные данные вызывают обвинения в течение двадцати четырех часов ... потому что дата документа и дата официальной доставки судебного документа отвечают на различные вопросы.

Юридическое значение: Используйте записи о неправомерном использовании учетных данных, показывающие, что скомпрометированные учетные данные генерируют сборы в ... для принятия решения о проверке филиала уведомления в соответствии со статьей 54, применяя это правило: «Сообщение без задержки после получения информации о несанкционированной или неправильной оплате и в течение тринадцати месяцев после транзакции; если поставщик не предоставил всю необходимую информацию о транзакции, клиент не связан тринадцатью месяцами»;

в результате чего в соответствии с доказательством и исправлением поставщика требуется аутентификация и запись обработки и датированная коррекция или реестр возврата. Если записи о злоупотреблении учетными данными, показывающие, что скомпрометированные учетные данные вызывают обвинения в двадцать четыре ... отличается от другой официальной копии или официальной записи о доставке для судебного документа, сохраните каждую версию и напишите дату выдачи, резолютивная часть и событие доставки. Устранить это несоответствие для проверки филиала уведомления по статье 54 через аутентифицированный файл органа власти до применения доказательства и исправления Поставщика.

Доказательства — Даты документов, подтверждающих факты оплаты после уведомления: Еще один несанкционированный платеж.

Доказательство: Датированные документы, подтверждающие факты оплаты после уведомления: Еще один несанкционированный платеж после того, как поставщик получил уведомление о блокировке. Проверить орган выдачи, номер файла и решения, подпись, полные причины, дату выдачи и юридически эффективную официальную запись доставки для судебного документа для датированных документов, подтверждающих факты оплаты после уведомления: Еще один несанкционированный платеж после получения провайдером. Храните конверт, данные электронной доставки или подписанную квитанцию для документов, подтверждающих факты оплаты после уведомления: Другие несанкционированные сообщения об оплате после получения провайдером ..., потому что дата документа и дата официальной доставки судебного документа отвечают на различные вопросы.

Юридическое значение: Использовать датированные документы, подтверждающие факты оплаты после уведомления: другие несанкционированные сообщения об оплате после ... принять решение о проверке и исправлении Провайдера, применяя это правило: «Провайдер докажет согласие, правильную запись, учет и отсутствие технической ошибки; после того, как несанкционированное или неправильное исполнение доказано, он немедленно возвращает или восстанавливает счет, при условии только разумного ограниченного расследования по сильному подозрению в мошенничестве / грубой халатности»;

(b) вытекающим следствием в соответствии со статьей 54 распределения убытков является определение инструмента, транзакции и времени уведомления, субъекта, средств контроля уведомлений, блокировки и аутентификации до распределения любых потерь. Если датированные документы, подтверждающие факты оплаты после уведомления: другие несанкционированные сообщения об оплате после поставщика ... отличаются от другой официальной копии или официальной записи о доставке для судебного документа, сохраняйте каждую версию и напишите дату выдачи, резолютивная часть и событие доставки. Устранить это несоответствие для проверки доказательств и исправления Провайдера через аутентифицированный файл органа до применения статьи 54 распределения убытков.

Доказательства — хронология и вспомогательные материалы для недостающей информации о транзакциях: более старый документ, подтверждающий...

Доказательство: Хронология и вспомогательные материалы для недостающей информации о транзакции: более старый несанкционированный платеж появляется через тринадцать месяцев, но поставщик никогда не предоставлял необходимую информацию о транзакции. Сохраните оригинальную транзакционную запись для хронология и вспомогательный материал для недостающей информации о транзакции: более старый несанкционированный платеж появляется после ... с держателем счета, контрагентом, валютой, суммой, датой стоимости и справочными данными. Согласование временной шкалы и вспомогательных материалов для недостающей информации о транзакции: более старый несанкционированный платеж после ... против контракта, счета или расчета и объяснить развороты, сгруппированные переводы и любую сумму, уплаченную третьей стороной.

Юридическое значение: Использовать Сроки и вспомогательные материалы для недостающей информации о транзакциях: более старый несанкционированный платеж ... для принятия решения о проверке ветви платежного законодательства, применяя это правило: «Закон № 5464 требует возражения в течение десяти дней после даты платежа и имеет отдельное правило распределения убытков TRY 150 для несанкционированного использования карты в течение двадцати четырех часов до уведомления»; результирующим следствием в соответствии с ветвью заявления о карточном праве является служба выписки и доказательства даты;

держать правило TRY 150 в соответствии с правилом Регламента Статья 54 TRY 250. Согласуйте любую несоответствие, связанное с хронология и вспомогательным материалом для недостающей информации о транзакции: более старый несанкционированный платеж выходит на поверхность ... путем сохранения записей источника и сопоставления владельца счета, контрагента, валюты, суммы, даты и ссылки на транзакцию. Запишите сверку, используемую для проверки ветви заявления законодательство о банковских картах, чтобы результат в соответствии с ветвью заявления законодательство о банковских картах оставался поддающимся проверке.

Доказательства — хронология и вспомогательные материалы для отказа контроля на стороне поставщика: Заряд следует за...

Доказательство: Сроки и вспомогательный материал для отказа управления на стороне провайдера: Заряд следует за недоступным бесплатным каналом отчетности, и провайдер не пропустил необходимую сильную аутентификацию. Защитите полный исходный материал за временной линией и вспомогательный материал для отказа управления на стороне поставщика: Заряд следует за недоступной бесплатной отчетностью ..., а не только страницей вывода. Для временной шкалы и вспомогательных материалов для отказа контроля на стороне поставщика: Заряд следует за недоступной бесплатной отчетностью ..., запишите квалификацию автора, набор данных, дату экзамена, метод, предположения и вложения, чтобы другой квалифицированный рецензент мог проверить аргументацию и хронологию.

Юридическое значение: Использование Сроков и вспомогательных материалов для отказа контроля на стороне поставщика: Заряд следует за недоступным ... для принятия решения о проверке филиала уведомления по статье 54, применяя это правило: «Сообщить без задержки после получения информации о несанкционированной или неправильной оплате и в течение тринадцати месяцев после транзакции; если поставщик не предоставил всю необходимую информацию о транзакции, клиент не связан тринадцатью месяцами»;

в результате в соответствии со статьей 54 филиал уведомления использует письменный или удаленный канал и получает сохраненную запись уведомления поставщика. Когда хронология и вспомогательный материал для сбоя контроля на стороне поставщика: Заряд следует за недоступной бесплатной ... несовместим с другой клинической или технической записью, сохраняют основные данные и каждую версию отчета, а затем сравнивают авторство, дату обследования, метод и предположения. Укажите, каким образом такое сравнение позволяет провести проверку ветвей уведомлений по статье 54, прежде чем полагаться на ветви уведомлений по статье 54.

Сроки, компетентный суд и территориальная подсудность

Срок обращения

Вариант 1: блокировать и незамедлительно сообщать после обнаружения и представить возражение против заявления № 5464 в течение 10 дней после даты платежа заявления. Вариант 2: запросить исправление статьи 54 без задержки после изучения сделки и не позднее 13 месяцев после сделки; отсутствие необходимой информации о транзакции устраняет этот 13-месячный потолок. Вариант 3: Статья 54 ограничивает потерю отправителя TRY 250 для несанкционированного использования в течение 24 часов до уведомления и налагает нулевую потерю отправителя после уведомления, если отправитель не действовал мошенническим или преднамеренным / грубо нарушенным обязанностям безопасности.

Вариант 4: отправитель также не несет убытков, вызванных сотрудником поставщика, представителем или сторонней стороной, или если поставщик не смог поддерживать бесплатный канал уведомлений, не смог заблокировать после уведомления или пропустил необходимую сильную аутентификацию, при условии, что филиал мошенничества / грубой небрежности. Вариант 5: после того, как несанкционированное или неправильное исполнение будет доказано, возврат или восстановление счета будет немедленным, при условии только разумного ограниченного расследования по сильному подозрению в рамках отделения полной потери. В иске о потребительском доходе 2026 года используется раздел суда ниже TRY 186 000 / на сумму не ниже TRY 186 000.

Компетентный суд или орган

Для подачи заявления в 2026 году спор потребителей ниже TRY 186 000 передается в арбитражный комитет по потребительским спорам; спор по TRY 186 000 или выше TRY идет в суд потребителей. Если специальная авиационная, банковская, регулирующая, титульная или исполнительная норма устанавливает другой маршрут для конкретного средства правовой защиты, используйте этот маршрут для этого средства правовой защиты.

Территориальная подсудность

Заявка арбитражного комитета по потребительским спорам может быть подана в том месте, где проживает потребитель или где произошла потребительская сделка. Прямое иск потребительского суда может быть подано в случае проживания потребителя или в суд, компетентный в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом; одно только место совершения сделки не является универсальной специальной территориальной юрисдикцией суда. Возражение по статье 70 передается в суд по делам потребителей, где проживает комитет или потребитель.

Медиация или предварительное обращение

Блокировка карт, банковские возражения и уведомление платежного провайдера являются законными или доказательными шагами, а не медиацией для последующего действия с потребительскими деньгами. Ниже TRY 186 000 в 2026 году, обратиться в арбитражный комитет по потребительским спорам без медиации. По TRY 186 000 или выше, полное медиация до действия в суде по защите прав потребителей, если указанное средство правовой защиты не подпадает под явное исключение из статьи 73/A.

Для общего планирования процедуры и документов используйте Правовые публикации о Турции. Для рассматриваемых здесь фактов определяющими остаются указанные выше срок и компетентный орган.

Обеспечительные меры и срочные действия

Блокируйте скомпрометированную карту / маркер, сбросьте учетные данные и сохраните устройство, SIM-карту и сообщения. Попросите эмитента сохранить журналы 3-D зафиксировать, устройства, IP, торговца, токена и авторизации перед обычным удалением.

В промежуточном запросе, связанном с "тестом на подотраслевую форму заявления по карте", указываются право, которому угрожает опасность, неминуемая опасность и точный объем запрашиваемой меры в том же заявлении. Промежуточная защита не заменяет окончательного решения.

Иностранные документы и дистанционное представительство

Иностранный или цифровой документ, предлагаемый для подтверждения «доказательства поставщика и исправления теста», проверяется отдельно для эмитента, страны, даты, электронной подписи, апостиля или легализации и заверенного перевода. Допуск к рассмотрению турецким органом и доказательственная значимость не являются одним и тем же вопросом.

Для представительства, связанного с «отделом по выписке из карточки», клиенту за рубежом нужна доверенность, содержащая полномочия, необходимые для турецкого разбирательства. Исправьте адрес службы, маршрут перевода и безопасный канал передачи документов в начале.

Пошаговый план правовых действий

Последовательность ниже проверяется на предмет "теста отделения в соответствии с положениями документа о вынесении решения по карте" и "теста отделения в соответствии со статьей 54", при этом каждое юридическое утверждение соотносится с проверяемой записью. Любое срочное защитное приложение, требуемое файлом, происходит параллельно.

1. Сохраняйте выписку и доказательства на дату; держите правило TRY 150 отдельно от раздела TRY 250 Регламента Статьи 54.
2. Используйте письменный или удаленный канал и получите сохраненную запись уведомления поставщика.
3. Требуйте аутентификацию и обработку записи и датированную коррекцию или реестр возврата.
4. Определите инструмент, время транзакции и уведомления, участник, средства управления уведомлениями, блокировку и аутентификацию перед тем, как выслать какие-либо убытки.
5. В соответствии со статьей 54 доля отправителя ограничена до 250 TRY в случае отсутствия мошенничества или преднамеренного/грубо небрежного нарушения; требуется немедленное исправление остатка после подтверждения несанкционированного использования.
6. Отправитель не несет никакой этой потери; сохранить запись уведомления и провайдер блокирует журналы.
7. Исключение из статьи 54: Клиент не связан потолком в тринадцать месяцев.
8. В случае отсутствия мошенничества или преднамеренного/грубого нарушения, применяйте отделение ответственности без отправителя и требуйте немедленного восстановления учетной записи.
9. Окончательная формулировка заявления и отдельно сохраненные общие требования не удаляют отдельный маршрут статьи 54; немедленно подавайте запрос на уровне транзакции.
10. Собирайте выписки по картам, необходимую информацию о транзакциях и сроки.
11. Получить уведомление эмитента, заблокировать время, сохранить запись и номер дела.
12. Согласовать согласие, OTP, устройство, IP, токен, учет и технические журналы ошибок.

Этап 1 — Сохранение выписки и доказательств на дату; держи правило TRY 150 отдельно.

Действие: Сохраняйте выписку и доказательства на дату; держите правило TRY 150 отдельно от раздела TRY 250 Регламента Статьи 54. Этап 1 является полным только тогда, когда файл записывает дату завершения, ответственное лицо или орган, представление или получение ссылки и любую нерешенную проблему. Запишите факты и исходные документы, подтверждающие «Сохранение заявления и доказательств на дату; держите правило TRY 150 отдельно от раздела TRY 250 Регламента 54», отличайте подтвержденные факты от предположений и укажите, как недостающий факт изменяет доступный маршрут.

Правовая контрольная точка: 1 этап должен разрешить проверку филиала карточного права на соответствие правилу «Закон № 5464 требует возражения в течение десяти дней после даты платежа и имеет отдельное правило TRY 150 для несанкционированного использования карты в течение двадцати четырех часов до уведомления». Он также поддерживает последствия, связанные с разделом уведомления статьи 54: Используйте письменный или удаленный канал и получите сохраненную запись уведомления поставщика. Если этап 1 остается неполным, определите запись, которая все еще отсутствует для проверки отделения заявления о соответствии требованиям Карточного закона, и укажите, влияет ли этот разрыв на крайний срок, компетентный орган или средство правовой защиты, связанное с отделением уведомления по статье 54.

Этап 2 — Используйте письменный или удаленный канал и получите сохраненную запись уведомления поставщика

Действие: Используйте письменный или удаленный канал и получите сохраненную запись уведомления поставщика. Этап 2 завершается только тогда, когда файл записывает дату завершения, ответственное лицо или орган, ссылку на представление или получение и любую нерешенную проблему. Для «Использовать письменный или удаленный канал и получить сохраненную запись уведомления поставщика», сохранить оригинал или заверенный ответ, запрос, используемый для его получения и доказательство того, когда он вошел в файл; перечислить любой материал, который владелец отказался или не смог предоставить.

Правовая контрольная точка: На этапе 2 необходимо разрешить проверку филиала на соответствие статье 54 правилу «Отчет без задержки после получения информации о несанкционированной или неправильной оплате и в течение тринадцати месяцев после совершения сделки; если поставщик не предоставил всю необходимую информацию о транзакции, клиент не связан тринадцатью месяцами». Он также поддерживает последствия, связанные с доказательством и исправлением Поставщика: Требуйте аутентификацию и запись обработки и датированную коррекцию или реестр возврата. Если этап 2 остается неполным, укажите запись, которая все еще отсутствует для проверки филиала уведомления по статье 54, и укажите, влияет ли этот пробел на срок, форум или юридическое средство правовой защиты, связанное с доказательством и исправлением Поставщика.

Стадия 3 — Требуйте аутентификацию и обработку записи и датированную коррекцию или реестр возврата

Действие: Требуйте аутентификацию и обработку записи и датированную коррекцию или реестр возврата. Этап 3 завершается только тогда, когда файл записывает дату завершения, ответственное лицо или орган, ссылку на представление или получение и любую нерешенную проблему. Перед тем, как «требуется запись аутентификации и обработки и датированная коррекция или реестр возврата», проверьте правильного адресата, разрешенный канал подачи, подпись или доверенность, вложения, сбор и окончательное время подачи; сохраните доказательство успешной доставки.

Правовая контрольная точка: Этап 3 должен разрешить проверку доказательств и исправлений Поставщика в соответствии с правилом «Поставщик подтверждает согласие, правильную запись, учет и отсутствие технической ошибки; после того, как несанкционированное или неправильное исполнение будет доказано, он немедленно возвращает или восстанавливает счет, при условии только разумного ограниченного расследования по сильному подозрению в мошенничестве / грубой небрежности».

Он также поддерживает последствия, связанные с распределением убытков по статье 54: идентификация инструмента, время транзакции и уведомления, участник, средства контроля уведомлений, блокировка и аутентификация перед распределением любых потерь. Если стадия 3 остается неполной, укажите запись, которая все еще отсутствует для проверки и исправления Провайдера, и укажите, влияет ли этот пробел на срок, форум или юридическое средство правовой защиты, связанное с распределением убытков по статье 54.

Этап 4 — Определите инструмент, время транзакции и уведомления, актера, средства управления уведомлениями.

Действие: Определите инструмент, время транзакции и уведомления, участник, средства управления уведомлениями, блокировку и аутентификацию перед тем, как выслать какие-либо убытки. Этап 4 является полным только тогда, когда файл записывает дату завершения, ответственное лицо или орган, представление или получение ссылки и любую нерешенную проблему. Запишите факты и исходные документы, подтверждающие «Определить инструмент, время транзакции и уведомления, участника, средства управления уведомлениями, блокировку и аутентификацию перед распределением любых потерь», отличить подтвержденные факты от предположений и указать, как недостающий факт изменяет доступный маршрут.

Правовая контрольная точка: 4 этап должен разрешить проверку ветви карточного права на соответствие правилу «Закон № 5464 требует возражения в течение десяти дней после даты платежа и имеет отдельное правило TRY 150 для несанкционированного использования карт в течение двадцати четырех часов до уведомления». Он также поддерживает последствия, связанные с отделением заявления о карточном праве: Сохранение службы заявления и доказательств с даты; держат правило TRY 150 отдельно от отделения TRY 250 в соответствии со статьей 54 Регламента. Если этап 4 остается неполным, определите запись, которая все еще отсутствует для теста отделения заявления Карточки, и укажите, влияет ли этот разрыв на крайний срок, форум или юридическое средство правовой защиты, связанное с отделением заявления Карточки.

Стадия 5 — Согласно статье 54, доля отправителя ограничена 250 TRY (отсутствие мошенничества или мошенничества).

Действие: В соответствии со статьей 54 доля отправителя ограничена до 250 TRY в случае отсутствия мошенничества или преднамеренного/грубо небрежного нарушения; требуется немедленное исправление остатка после подтверждения несанкционированного использования. Этап 5 завершается только тогда, когда в файле записана дата завершения, ответственное лицо или орган, ссылка на представление или получение и любая нерешенная проблема. До того, как «в соответствии со статьей 54 доля отправителя ограничена на 250 TRY в случае отсутствия мошенничества или преднамеренного / грубого небрежного нарушения; требуют немедленной коррекции остатка после доказательства несанкционированного использования», проверьте правильного адресата, разрешенный канал подачи, подпись или доверенность, вложения, сбор и окончательное время подачи; сохраните доказательства успешной доставки.

Правовая контрольная точка: 5 этап должен разрешить проверку филиала на соответствие статье 54 правилу «Отчет без задержки после получения информации о несанкционированной или неправильной оплате и в течение тринадцати месяцев после транзакции; если поставщик не предоставил всю необходимую информацию о транзакции, клиент не связан тринадцатью месяцами». Он также поддерживает последствия, связанные с разделом уведомления статьи 54: Используйте письменный или удаленный канал и получите сохраненную запись уведомления поставщика. Если этап 5 остается неполным, укажите запись, которая все еще отсутствует для проверки филиала уведомления по статье 54, и укажите, влияет ли этот разрыв на срок, форум или средства правовой защиты, связанные с филиалом уведомления по статье 54.

Этап 6 — отправитель не несет этой потери; сохраните запись уведомления и блокировку журналов провайдера

Действие: Отправитель не несет никакой этой потери; сохранить запись уведомления и провайдер блокирует журналы. Этап 6 является полным только тогда, когда файл записывает дату завершения, ответственное лицо или орган, представление или получение ссылки и любую нерешенную проблему. Для «Отправитель не несет этой потери; сохранить запись уведомления и провайдер блокирует журналы», сохранить оригинальный или заверенный ответ, запрос, используемый для его получения, и доказательство того, когда он вошел в файл; перечислить любой материал, который владелец отказался или не смог предоставить.

Правовая контрольная точка: Этап 6 должен разрешить проверку доказательств и исправлений Поставщика в соответствии с правилом «Поставщик подтверждает согласие, правильную запись, учет и отсутствие технической ошибки; после того, как несанкционированное или неправильное исполнение доказано, он немедленно возвращает или восстанавливает счет, при условии только разумного ограниченного расследования по сильному подозрению в мошенничестве / грубой небрежности». Он также поддерживает последствия, связанные с доказательством и исправлением Поставщика: Требуйте аутентификацию и запись обработки и датированную коррекцию или реестр возврата. Если этап 6 остается неполным, определите запись, которая все еще отсутствует для проверки и исправления Провайдера, и укажите, влияет ли этот пробел на срок, форум или юридическое средство правовой защиты, связанное с доказательством и исправлением Провайдера.

Этап 7 — Исключение из статьи 54; клиент не связан тринадцатимесячным соглашением.

Действие: Исключение из статьи 54: Клиент не связан потолком в тринадцать месяцев. Этап 7 является полным только тогда, когда файл записывает дату завершения, ответственное лицо или орган, представление или получение ссылки и любую нерешенную проблему. Переведите «Исключение из статьи 54; клиент не связан тринадцатимесячным потолком» в датированную задачу с поименованным владельцем, требуемым вводом, доказательством завершения и точкой эскалации; не рассматривайте устное обновление как завершение.

Правовая контрольная точка: 7 этап должен разрешить проверку ветви карточного права на соответствие правилу «Закон № 5464 требует возражения в течение десяти дней после даты платежа и имеет отдельное правило TRY 150 для несанкционированного использования карт в течение двадцати четырех часов до уведомления». Он также поддерживает последствия, связанные с распределением убытков по статье 54: идентификация инструмента, время транзакции и уведомления, участник, средства контроля уведомлений, блокировка и аутентификация перед распределением любых потерь. Если этап 7 остается неполным, определите запись, которая все еще отсутствует для проверки отделения заявления о нарушении законодательства и укажите, влияет ли этот разрыв на срок, форум или юридическое средство правовой защиты, связанное с распределением убытков по статье 54.

Стадия 8 — Отсутствие мошенничества отправителя или преднамеренное / грубое небрежное нарушение, применяйте ответственность без отправителя.

Действие: В случае отсутствия мошенничества или преднамеренного/грубого нарушения, применяйте отделение ответственности без отправителя и требуйте немедленного восстановления учетной записи. Этап 8 является полным только тогда, когда файл записывает дату завершения, ответственное лицо или орган, представление или получение ссылки и любую нерешенную проблему. Перед тем, как «Отсутствовать в мошенничестве отправителя или преднамеренном / грубом небрежном нарушении, примените отделение ответственности без отправителя и требуйте немедленного восстановления учетной записи», проверьте правильного адресата, разрешенный канал подачи, подпись или доверенность, вложения, плату и окончательное время подачи; сохраните доказательства успешной доставки.

Правовая контрольная точка: На этапе 8 необходимо разрешить проверку филиала на соответствие статье 54 правилу «Отчет без задержки после получения информации о несанкционированной или неправильной оплате и в течение тринадцати месяцев после совершения сделки; если поставщик не предоставил всю необходимую информацию о транзакции, клиент не связан тринадцатью месяцами».

Он также поддерживает последствия, связанные с отделением заявления о карточном праве: Сохранение службы заявления и доказательств с даты; держат правило TRY 150 отдельно от отделения TRY 250 в соответствии со статьей 54 Регламента. Если этап 8 остается неполным, укажите запись, которая все еще отсутствует для проверки филиала уведомления по статье 54, и укажите, влияет ли этот разрыв на крайний срок, компетентный орган или средство правовой защиты, связанное с отделением заявления по карточному праву.

Пересмотр или обжалование: Обзор держит десятидневное возражение против карточного заявления отдельно от уведомления о платежных вручениех за тринадцать месяцев. Если дело по существу началось до рассмотрения спора потребителя арбитражным комитетом, возражайте в течение двух недель после действительной официальной доставки судебного документа; решение суда по потребительским спорам, вынесенное в соответствии со статьей 70, является окончательным. Для обычного иска потребительского суда, поданного в 2026 году, решение первой инстанции по 50 000 или менее TRY является окончательным;

выше 50 000 TRY подает региональную апелляцию в течение двух недель после официальной доставки судебного документа. Обычная кассация требует значения выше TRY 682 000. Для регионального апелляционного решения, вынесенного 31 июля 2026 года или после этой даты, которое принимает апелляцию и решает по существу снова, предоставленная или отклоненная часть, превышающая 50 000 TRY, имеет кассационное право даже ниже 682 000 TRY, за исключением случаев, когда ее разница с решением первой инстанции не превышает 50 000 TRY или касается только расходов или гонораров адвоката. Применять пороговые значения за год, когда было подано иск.

Исполнение решения

После принятия решения адвокат проверяет, предоставляет ли резолютивная часть запрашиваемое средство правовой защиты, срок службы и апелляции, любое требование о завершенности и реестр или орган, который должен его реализовать. Провайдер несет доказательство согласия, корректной записи и учета, а также отсутствия технической неисправности. После того, как несанкционированное или неправильное исполнение будет доказано, оно должно немедленно вернуть или восстановить счет; только сильное подозрение в отношении отделения мошенничества / грубой небрежности статьи 54 позволяет провести разумное, ограниченное предварительное расследование. Споры о торговых операциях остаются отдельными.

Комитет или решение суда осуществляется в соответствии с предписанным возмещением, заменой, ремонтом, доставкой, отменой или компенсацией. Решение комитета имеет судебную применимость, в то время как возражение и любой запрос на пребывание следуют специальной процедуре для потребителей.

Раздел «Правовые публикации о Турции» содержит связанные процедуры. По конкретному делу необходимо соблюдать резолютивную часть решения, данные о вручении и собственные сроки обжалования.

Часто задаваемые вопросы

Какое турецкое законодательство регулирует вопрос «Несанкционированной транзакции по картам»?

Практический юридический результат: поставщик несет доказательство согласия, правильной записи и учета, а также отсутствие технической неисправности. После того, как несанкционированное или неправильное исполнение будет доказано, оно должно немедленно вернуть или восстановить счет; только сильное подозрение в отношении отделения мошенничества / грубой небрежности статьи 54 позволяет провести разумное, ограниченное предварительное расследование. Споры о торговых операциях остаются отдельными.

Какое юридическое действие следует из отделения заявления о карточном праве?

Правило контроля: Закон № 5464 требует возражения в течение десяти дней после даты платежа и имеет отдельное правило TRY 150 о выбытии для несанкционированного использования карты в течение двадцати четырех часов до уведомления; практический эффект: Сохранить выписку и доказательства с даты; сохранить правило TRY 150 отдельно от раздела TRY 250 Регламента статьи 54.

Какое юридическое действие следует из раздела уведомления статьи 54?

Правило контроля: незамедлительно сообщать о несанкционированной или неправильной оплате и в течение тринадцати месяцев после совершения транзакции; если поставщик не предоставил всю необходимую информацию о транзакции, клиент не связан тринадцатью месяцами; практический эффект: использовать письменный или удаленный канал и получить сохраненную запись уведомления поставщика.

Какие доказательства подтверждают тест отделения законодательство о банковских картах в Турции?

Юридический тест: Закон № 5464 требует возражения в течение десяти дней после даты платежа и имеет отдельное правило распределения убытков TRY 150 для несанкционированного использования карты в течение двадцати четырех часов до уведомления; требуемое доказательство: Сохранить выписку и доказательства с даты; сохранить правило TRY 150 отдельно от отделения TRY 250 Регламента статьи 54.

Что делать, если отсутствуют доказательства в отношении проверки по разделу статьи 54?

Применить этот юридический тест: незамедлительно сообщить о несанкционированной или неправильной оплате и в течение тринадцати месяцев после транзакции; если поставщик не предоставил всю необходимую информацию о транзакции, клиент не связан тринадцатью месяцами; требуемое доказательство: используйте письменный или удаленный канал и получите сохраненную запись уведомления поставщика. Если доказательство для «теста филиала уведомления по статье 54» недоступно, задокументируйте запрос и отказ и определите законные доказательства, не предполагая недостающий факт.

Какой срок обращения действует в Турции?

Первая проверка срока: Вариант 1: блокировать и сообщать без задержки после обнаружения и представить возражение против заявления в соответствии с Законом № 5464 в течение 10 дней после даты платежа заявления. Вариант 2: запросить исправление статьи 54 без задержки после изучения сделки и не позднее 13 месяцев после сделки; отсутствие необходимой информации о транзакции устраняет этот 13-месячный потолок. Вариант 3: Статья 54 ограничивает потерю отправителя TRY 250 для несанкционированного использования в течение 24 часов до уведомления и налагает нулевую потерю отправителя после уведомления, если отправитель не действовал мошенническим или преднамеренным / грубо нарушенным обязанностям безопасности.

Вариант 4: отправитель также не несет убытков, вызванных сотрудником поставщика, представителем или сторонней стороной, или если поставщик не смог поддерживать бесплатный канал уведомлений, не смог заблокировать после уведомления или пропустил необходимую сильную аутентификацию, при условии, что филиал мошенничества / грубой небрежности. Вариант 5: после того, как несанкционированное или неправильное исполнение будет доказано, возврат или восстановление счета будет немедленным, при условии только разумного ограниченного расследования по сильному подозрению в рамках отделения полной потери. В иске о потребительском доходе 2026 года используется раздел суда ниже TRY 186 000 / на сумму не ниже TRY 186 000. Доказательства вручения и окончательная дата подачи должны быть сохранены в файле.

Какой суд Турции компетентен и как определяется территориальная подсудность?

Правило определения компетентного суда или органа гласит: Для заявления, сделанного в 2026 году, потребительский спор ниже TRY 186 000 переходит в арбитражный комитет по потребительским спорам; спор по TRY 186 000 или выше TRY идет в потребительский суд. Если специальная авиационная, банковская, регулирующая, титульная или исполнительная норма устанавливает другой маршрут для конкретного средства правовой защиты, используйте этот маршрут для этого средства правовой защиты.

Территориальное правило о территориальной юрисдикции суда: Заявление арбитражного комитета по потребительским спорам может быть подано в том месте, где проживает потребитель или где произошла потребительская сделка. Прямое иск потребительского суда может быть подано в случае проживания потребителя или в суд, компетентный в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом; одно только место совершения сделки не является универсальной специальной территориальной юрисдикцией суда. Возражение по статье 70 передается в суд по делам потребителей, где проживает комитет или потребитель.

Требуется ли медиация или предварительное обращение?

Предварительный анализ: блокировка карт, банковские возражения и уведомление платежного провайдера являются законными или доказательными шагами, а не медиацией для последующего действия с потребительскими деньгами. Ниже TRY 186 000 в 2026 году, обратиться в арбитражный комитет по потребительским спорам без медиации. По TRY 186 000 или выше, полное медиация до действия в суде по защите прав потребителей, если указанное средство правовой защиты не подпадает под явное исключение из статьи 73/A. Любая обязательная запись о завершении должна сопровождать подачу заявки.

Какие обеспечительные меры доступны?

Срочные средства правовой защиты должны быть ограничены идентифицированным риском: блокировать скомпрометированную карту / токен, сбросить учетные данные и сохранить устройство, SIM-карту и сообщения. Попросите эмитента сохранить журналы 3-D зафиксировать, устройства, IP, торговца, токена и авторизации перед обычным удалением.

Как обжаловать или пересмотреть решение?

После официальной доставки судебного документа решения, применимый маршрут: Обзор держит десятидневное возражение карточного заявления отдельно от тринадцатимесячного уведомления об оплате вручения. Если дело по существу началось до рассмотрения спора потребителя арбитражным комитетом, возражайте в течение двух недель после действительной официальной доставки судебного документа; решение суда по потребительским спорам, вынесенное в соответствии со статьей 70, является окончательным. Для обычного иска потребительского суда, поданного в 2026 году, решение первой инстанции по 50 000 или менее TRY является окончательным.

Выше 50 000 TRY подает региональную апелляцию в течение двух недель после официальной доставки судебного документа. Обычная кассация требует значения выше TRY 682 000. Для регионального апелляционного решения, вынесенного 31 июля 2026 года или после этой даты, которое принимает апелляцию и решает по существу снова, предоставленная или отклоненная часть, превышающая 50 000 TRY, имеет кассационное право даже ниже 682 000 TRY, за исключением случаев, когда ее разница с решением первой инстанции не превышает 50 000 TRY или касается только расходов или гонораров адвоката. Применять пороговые значения за год, когда было подано иск.

Связанные правовые публикации

• Покупка через социальные медиа в Турции: идентификация продавца и выход из него
• Несанкционированное продление подписки в Турции: повторные автоматические сборы с банковских карт и аннулирование
• Связанные потребительские кредиты в Турции, когда товары никогда не доставляются
• Защита прав потребителей в Турции
• Правовые публикации о Турции
• Об адвокате Эмирхане Кескине
• Связаться с адвокатским бюро
• Фальшивый продавец на турецком маркетплейсе: данные платформы, возврат и требования
• Возврат обеспечительного депозита за электричество и газ в Турции после закрытия договора
• Возврат платы частной школе в Турции после отказа или досрочного перевода
• Досрочное погашение ипотеки в Турции: комиссия 1%, 2% или без комиссии

Официальные источники

• Закон Турции № 6502 о защите прав потребителей — официальный сводный текст
• Министерство торговли — руководство арбитражного комитета по потребительским спорам
• Минторг — 2026 Порог арбитражного комитета по потребительским спорам
• Гражданский процессуальный кодекс № 6100 — сводный текст Министерства юстиции
• Налоговое управление США — официальные годовые ставки переоценки
• Закон № 7589 о внесении изменений в Гражданский процессуальный кодекс Статья 362 — Великое Национальное Собрание
• Закон о банковских картах и кредитных картах № 5464 — официальный текст
• Центральный банк — Платежные услуги и регулирование электронных денег
• Закон о платежных услугах № 6493 — официальный сводный текст
• Центральный банк — Закон № 6493 и законодательство о платежных услугах

В этой публикации рассматриваются «Несанкционированные операции с кредитными картами в Турции: правила десяти дней и тринадцати месяцев» в качестве общей информации о турецком законодательстве и не гарантируется результат. Действующее законодательство, сроки службы, доказательства и статус сторон должны быть пересмотрены для индивидуального вопроса.