Yazar ve hukuk bürosu hakkında
Avukat Emirhan Keskin
Türkiye’deki hukuki süreçlere ilişkin içerikler hazırlar ve Mersin’den hukuki hizmet sunar. Yayınlar güncel resmî kaynaklar üzerinden denetlenir.
Hukuki bilgilendirme
Bu yayın, belirtilen kontrol tarihi itibarıyla Türk hukuku hakkında genel bilgi verir. Avukat–müvekkil ilişkisi kurmaz; belge, süre, görev, yetki ve güncel mevzuat somut dosyada ayrıca incelenir.
İletişime geçinLazer epilasyondan sonra cildinizde kabarma ve iz gelişti. Merkez “olağan kızarıklık” diyor, dermatoloji doktoru ise yanık tedavisi başlatıyor. İşlemin tıbbi hizmet mi yoksa güzellik salonunun sunduğu başka bir hizmet mi olduğu, uygulayıcının yetkisi ve riskin nasıl açıklandığı ayrı ayrı değerlendirilmelidir. Her istenmeyen sonuç otomatik uygulama hatası sayılmaz.
Kısa cevap ve hukuki ölçüt
Sözleşmeye aykırılık ve haksız fiil çerçevesinde kusur, zarar ve nedensellik bağı araştırılır. Hizmet tüketici işlemi niteliğindeyse 6502 sayılı Kanun'un ayıplı hizmet hükümleri de gündeme gelebilir. Önceden bildirilen ve doğru uygulamada da görülebilecek geçici etkiyle yanlış ayar, uygun olmayan cilt testi veya koruyucu önlem eksikliğinden doğan yanık aynı değildir. İşlem öncesi imzalanan genel “tüm riskleri kabul ediyorum” formu sağlayıcının her türlü kusurunu otomatik ortadan kaldırmaz. Bedensel zarar ve manevi tazminat koşulları Türk Borçlar Kanunu kapsamında ayrıca hesaplanır.
Hangi kayıtlar belirleyici?
İlk işlemden itibaren tarihli fotoğraflar, paket ve fatura, uygulama formu, kullanılan cihazın modeli, seans parametreleri, görevli kişinin bilgisi ve işlem öncesi cilt değerlendirmesi istenir. Dermatoloji başvurusu, reçete, yanığın derecesi ve kalıcı iz değerlendirmesi tıbbi bağlantı için önemlidir. Aynı bölgede daha önce işlem yapıldıysa kayıtları saklayın; güneşe maruziyet veya önerilen bakımın uygulanmaması savunması ayrıca incelenebilir. Yanığın ne zaman başladığını gösteren taraflar arasındaki mesajlar da delil niteliği taşıyabilir.
Başvuru ve dosya planı
Önce gerekli tıbbi bakıma başvurulur; zarar artmasın diye tedavinin geciktirilmesi önerilmez. Merkeze yazılı başvuruyla kayıtların korunması ve verilmesi istenir. Tıbbi bulgular netleştikçe ücret iadesi, tedavi masrafı, iş gücü kaybı ve uygun olaylarda manevi tazminat kalemleri ayrılır. Uzman incelemesinde teknik standart ve bu kişinin cilt özelliği birlikte değerlendirilir. Tüketici ve sağlık mevzuatından doğan şikâyet yolları, parasal talebin yargı yoluyla takip edilmesinden ayrı olabilir.
Somut bir örnek
Örneğin merkez, ilk görüşmede hassas cilt için test uygulaması yapacağını belirtmiş olsun; fakat test yapılmadan yüksek ayarla seansa başlanmış ve aynı gün belgelenen ikinci derece yanık gelişmiş. Formdaki “yanık ihtimali” ibaresi tek başına kullanılan ayarın uygunluğunu göstermez. Buna karşılık işlem kaydı uygun parametreyi ve doğru uyarıyı gösteriyor, müşteri sonrasında tavsiye edilenden farklı yoğun güneş maruziyetini kabul ediyorsa kusur paylaşımı tartışılabilir.
Sınırlar ve olası itirazlar
İnternetten görülen fotoğraflarla kalıcı iz oranı veya tazminat tutarı hesaplanamaz. Cildin iyileşme süreci ve eski rahatsızlıklar tıbbi inceleme gerektirir. Güzellik merkezinin ruhsatına ilişkin aykırılık varsa bu önemli bir veri olabilir, ancak tek başına somut yanığın o aykırılık yüzünden oluştuğunu ispatlamaz. Peşin teklif edilen ücretsiz seanslar, tedavi masrafının ve diğer zararların tam karşılığı olmak zorunda değildir; teklifin kapsamı yazılı değerlendirilmelidir.
Dosyada gözden kaçan ayrıntılar
Seans öncesindeki sorular önemlidir: güneşlenme, kullanılan ilaç, cilt hastalığı veya yeni uygulanan peeling bildirildi mi; merkez bunları sordu mu? Formdaki küçük puntolu standart risk cümlesi, kişinin kendi cilt tipine özgü bilgilendirmeyle aynı değildir. Parametre kaydı silinmişse kullanılan cihazın bakım çizelgesi ve benzer günlerdeki seans düzeni dolaylı veri sağlayabilir. Uygulayıcının ruhsat ve eğitim durumunun araştırılması hizmet standardı için yararlı olsa da yanığın gerçek nedeni ayrıca tıbben kurulmalıdır. Yanık bölgesi görünür yerdeyse kalıcı iz, güneşten korunma, kozmetik tedavi ve çalışamama belgeleri ayrı zarar kalemleri olabilir. Tedavi aralığında çekilen fotoğraflar aynı ışık ve açıyla kayıt edilirse değişim daha anlaşılır hâle gelir. Merkezin “ücretsiz tekrar seansı” teklifini kabul etmek, önceki hasarın giderilmesi ve olası ibranın kapsamı açıklanmadan aceleyle yapılmamalıdır. Bedensel çalışma gücü kaybı doğmuşsa 31 Temmuz 2026 sonrası olaylar için TBK 55 faiz ve erken ödeme mahsup değişiklikleri ayrıca uygulanabilir; basit ücret iadesiyle aynı hesap değildir.
Sık sorulan sorular
Onam formu imzaladım; yine de talep olur mu?
Onam, öngörülebilir riskin anlatılmasıyla ilgilidir. Uygulama kusuru ve somut zarar iddiasını otomatik olarak ortadan kaldırmaz.
Kalıcı iz oluşup oluşmadığı belli değilse dava açılabilir mi?
Tıbbi takip sürerken kanıtlar hemen korunmalı; talebin kapsamı ve dava zamanı olay tarihi, zamanaşımı ve raporların olgunlaşmasına göre planlanmalıdır.
Sonuç
Yanık şikâyetinde cildin tedavisi önceliklidir; seans ayarları ve dermatoloji bulguları ise kusur tartışmasını aydınlatır. Şikâyet ve tazminat yolları farklı amaçlar taşır. Kalıcı izin oluşup oluşmadığı belirsizken erken uzlaşma teklifinin hangi zararları kapsadığı yazılı olarak incelenmelidir.