Par carte non autorisé: Guide juridique 2026

À propos de l’auteur et du cabinet

Maître Emirhan Keskin

Rédige des publications sur les procédures juridiques en Turquie et fournit des services juridiques depuis Mersin. Chaque contenu est vérifié à partir des sources officielles turques en vigueur.

Barreau de Mersin · N° 5507

Informations juridiques

Cette publication fournit des informations générales sur le droit turc à la date de vérification indiquée. Elle ne crée pas de relation avocat–client ; les documents, délais, compétence, juridiction et textes en vigueur exigent un examen du dossier.

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carte: Ce guide expose les règles turques applicables, les documents, les délais et la voie procédurale.

Résultat juridique en un coup d'oeil

Transaction de carte non autorisée: Un détenteur de carte turc devrait en informer immédiatement l'émetteur et sécuriser l'instrument. La loi n° 5464 a une règle distincte d'objection de déclaration de dix jours; Règlement sur les services de paiement L'article 54 autorise la correction lorsque le client signale un paiement non autorisé ou incorrect sans délai après en avoir connaissance et au plus tard treize mois après la transaction.
Délai: Date limite de fonctionnement: Branche 1: bloquer et déclarer sans délai après la découverte et soumettre l'opposition à la déclaration de la loi no 5464 dans les 10 jours suivant la date d'échéance du paiement de l'état. Branche 2: demander la correction de l'article 54 sans délai après avoir pris connaissance de l'opération et au plus tard 13 mois après la transaction; les renseignements sur l'opération manquants suppriment ce plafond de 13 mois. Branche 3: L'article 54 limite la perte de l'expéditeur à TRY 250 pour une utilisation non autorisée pendant les 24 heures précédant l'avis et impose une perte de l'expéditeur zéro après avis, à moins que l'expéditeur n'ait commis des actes frauduleux ou intentionnellement ou grossièrement contraires aux obligations de sécurité. Branche 4: l'expéditeur ne supporte pas non plus de perte causée par l'employé, le représentant ou la partie externalisée du fournisseur, ou lorsque celui-ci n'a pas maintenu un canal de notification libre, n'a pas bloqué après avis ou omis l'authentification forte requise, sous réserve de la fraude/négligence brute. Branche 5: une fois que l'exécution non autorisée ou incorrecte est prouvée, le remboursement ou la restauration du compte est immédiat, sous réserve seulement d'une enquête raisonnable limitée sur de fortes suspicions sous la branche à perte totale.
Autorité compétente: Autorité compétente: Dans le cas d'une demande présentée en 2026, un différend de consommation en dessous de TRY 186 000 est porté devant le comité d'arbitrage des consommateurs; un différend au-delà de TRY 186 000 est porté devant le tribunal des consommateurs.
Première action: Première action: Préserver le service de déclaration et la preuve de la date d'échéance; maintenir la règle TRY 150 distincte de l'article 54 du règlement TRY 250.

Vérification juridique : législation vérifiée au 7 septembre 2026. Avocat responsable : Maître Emirhan Keskin, inscrit au Barreau de Mersin sous le n° 5507.

Portée de l'examen: Turquie non autorisé transaction par carte de crédit.

La loi a été vérifiée: 6 septembre 2026. Avocat responsable: Maître Emirhan Keskin, Numéro d'enregistrement de l'Barreau de Mersin 5507.

Transaction par carte non autorisée: réponse juridique claire

Un paiement non autorisé diffère d'un achat autorisé suivi d'un non-livraison, d'une charge récurrente sous consentement contesté, d'une contrainte actuelle par carte et d'une utilisation familiale/employée dans le cadre de l'autorisation accordée.

Une fois qu'une exécution non autorisée ou incorrecte est prouvée, elle doit rembourser immédiatement ou restaurer le compte; seule une forte suspicion de la branche fraude/négligence brute de l'article 54 permet une enquête préalable raisonnable et limitée. Les litiges d'exécution des marchandises restent séparés.

Point de contrôle	Test juridique	Source des éléments de preuve
Test de la branche de la déclaration de la loi-carte	La loi no 5464 exige l'opposition à la déclaration dans les dix jours suivant la date d'échéance du paiement et prévoit une règle d'attribution de perte TRY 150 pour l'utilisation non autorisée de la carte pendant les vingt-quatre heures précédant l'avis.	Préserver le service de déclaration et la preuve de la date d'échéance; maintenir la règle TRY 150 distincte de l'article 54 du règlement TRY 250.
Article 54 - Essai de la branche de l'avis	Signaler sans délai après avoir appris le paiement non autorisé ou incorrect et dans les treize mois suivant l'opération; si le fournisseur n'a pas fourni toutes les informations requises sur l'opération, le client n'est pas lié par treize mois.	Utilisez un canal écrit ou à distance et obtenez l'enregistrement d'avis conservé par le fournisseur.
Essai de preuve et de correction du fournisseur	Le fournisseur prouve son consentement, son enregistrement correct, sa comptabilité et aucune faute technique; une fois qu'une exécution non autorisée ou incorrecte est prouvée, il rembourse immédiatement ou rétablit le compte, sous réserve seulement d'une enquête limitée raisonnable sur de fortes soupçons de fraude/négligence brute.	Demander l'authentification et le traitement du dossier et un registre de correction ou de remboursement daté.

Les Droit des consommateurs en Turquie Cette catégorie regroupe le cadre juridique turc plus large. Gardez les faits, les recours et le calendrier de dépôt de cet article à l'écart des questions voisines.

Remplacer un point distinct dans le même domaine de pratique par le texte suivant: Acheter par le biais de Social-Media Live Streams en Turquie: Identité du vendeur et retrait. N’appliquer cet article que lorsque sa transaction, sa décision ou son recours est également présent.

Paiement par carte non autorisé en Turquie: délais de dix jours et treize mois – guide juridique

Base juridique et règles de fonctionnement

Base juridique — Direction générale de la déclaration de la loi sur les cartes

La loi no 5464 exige l'opposition à la déclaration dans les dix jours suivant la date d'échéance du paiement et prévoit une règle d'attribution de perte TRY 150 pour l'utilisation non autorisée de la carte pendant les vingt-quatre heures précédant l'avis. Source officielle: Loi no 5464 sur les cartes bancaires et les cartes de crédit — texte officiel.

Préserver le service de déclaration et la preuve de la date d'échéance; maintenir la règle TRY 150 distincte de l'article 54 du règlement TRY 250.

Base juridique — Section de la notification au titre de l'article 54

Signaler sans délai après avoir appris le paiement non autorisé ou incorrect et dans les treize mois suivant l'opération; si le fournisseur n'a pas fourni toutes les informations requises sur l'opération, le client n'est pas lié par treize mois. Source officielle: Banque centrale — Services de paiement et réglementation de la monnaie électronique.

Utilisez un canal écrit ou à distance et obtenez l'enregistrement d'avis conservé par le fournisseur.

Base juridique — Preuve du fournisseur et correction

Le fournisseur prouve son consentement, son enregistrement correct, sa comptabilité et aucune faute technique; une fois qu'une exécution non autorisée ou incorrecte est prouvée, il rembourse immédiatement ou rétablit le compte, sous réserve seulement d'une enquête limitée raisonnable sur de fortes soupçons de fraude/négligence brute. Source officielle: Banque centrale — Services de paiement et réglementation de la monnaie électronique.

Demander l'authentification et le traitement du dossier et un registre de correction ou de remboursement daté.

Base juridique — Répartition des pertes au titre de l'article 54

L'expéditeur supporte au maximum 250 TRY pour une utilisation non autorisée dans les 24 heures avant l'avis et aucun après l'avis, mais supporte toute perte pour fraude ou violation intentionnelle ou grossièrement négligente. Aucune responsabilité de l'expéditeur ne se produit lorsque la perte a été causée par l'employé du fournisseur, son représentant ou sa partie externalisée, le fournisseur n'a pas maintenu un canal de notification libre ou un bloc après l'avis, ou l'authentification forte requise a été omise. Source officielle: Banque centrale — Services de paiement et réglementation de la monnaie électronique.

Identifiez l'instrument, les heures de transaction et de préavis, l'acteur, les contrôles de notification, le blocage et l'authentification avant de répartir toute perte.

Cadre applicable: Pour la question traitée par la Direction générale de la déclaration de la carte de crédit: L'ordonnance, les renseignements précontractuelles, le paiement, la livraison, le service et les dossiers de plainte déterminent la mesure corrective.

Plan de preuve

En l'espèce, la charge de la preuve est répartie comme suit: Le client identifie l'opération contestée et prouve la découverte et l'horodatage; le fournisseur prouve le consentement, l'enregistrement correct, la comptabilité et l'absence de faute technique. Le fournisseur prouve également toute fraude, violation intentionnelle ou négligence grave invoquée pour la pleine responsabilité de l'expéditeur et son respect des obligations d'information, de déclaration, de blocage et d'authentification requises.

Preuves — Relevés de cartes, renseignements sur la transaction requise et dates d'échéance

Éléments de preuve: Préserver les relevés de carte, les renseignements requis sur la transaction et les dates d'échéance dans son formulaire original ou certifié et consigner sa source, son auteur, sa date, son exhaustivité et sa chaîne de garde. Préciser le fait précis pour lequel les relevés de carte, les renseignements requis sur la transaction et les dates d'échéance sont offerts, puis les comparer avec la chronologie et tout enregistrement non conforme avant de s'en fier.

Utilisation légale: Utilisez les relevés de carte, les renseignements sur les transactions et les dates d'échéance pour décider du test de la succursale de la déclaration de carte en appliquant cette règle: la loi no 5464 exige l'opposition de la déclaration dans les dix jours suivant la date d'échéance du paiement et a une règle distincte TRY 150 sur l'attribution des pertes pour utilisation non autorisée de carte pendant les vingt-quatre heures précédant l'avis; la conséquence en vertu de la preuve et de la correction du fournisseur est de demander l'authentification et le traitement du dossier ainsi qu'un registre de correction ou de remboursement daté.

Preuve — avis de l'émetteur, temps de blocage, enregistrement conservé et numéro de dossier

Éléments de preuve: Vérifier l'autorité émettrice, le numéro de dossier et de décision, la signature, les motifs complets, la date d'émission et le dossier de service valide pour l'avis d'émission, le temps de blocage, le dossier conservé et le numéro de cas. Conserver l'enveloppe, les données de livraison électronique ou le reçu signé pour l'avis d'émission, le temps de blocage, le dossier conservé et le numéro de cas parce que la date du document et la date de service répondent à différentes questions.

Utilisation légale: Utiliser l'avis d'émetteur, le temps de blocage, le document conservé et le numéro de cas pour décider du test de succursale de l'avis d'article 54 en appliquant la présente règle: «Signaler sans délai après avoir appris le paiement non autorisé ou incorrect et dans les treize mois suivant la transaction; si le fournisseur n'a pas fourni toutes les informations sur la transaction requises, le client n'est pas lié par treize mois;

la conséquence en vertu de l'article 54 l'attribution des pertes est d'identifier l'instrument, la transaction et les délais de notification, l'acteur, les contrôles de notification, le blocage et l'authentification avant d'attribuer toute perte. Résoudre cette divergence pour le critère de la succursale de l'avis selon l'article 54 par l'intermédiaire du dossier de l'autorité authentifiée avant d'appliquer la répartition des pertes selon l'article 54.

Preuves — Consentement, OTP, dispositif, IP, jeton, comptabilité et registres des fautes techniques

Éléments de preuve: Consentement, OTP, appareil, IP, jeton, comptabilité et registres de faute technique. Conserver l'enregistrement transactionnel original pour le consentement, OTP, appareil, IP, jeton, comptabilité et registres de faute technique avec détenteur de compte, contrepartie, monnaie, montant, date de valeur et données de référence visibles. Consentement réciproque, OTP, appareil, IP, jeton, comptabilité et registres de faute technique contre le contrat, la facture ou le calcul et expliquer les inversions, les transferts groupés et tout montant payé par un tiers.

Utilisation légale: Utiliser Consentement, OTP, appareil, IP, jeton, comptabilité et tests de fautes techniques pour décider de la preuve du fournisseur et du test de correction en appliquant cette règle: Le fournisseur prouve le consentement, l'enregistrement correct, la comptabilité et aucune faute technique; une fois que l'exécution non autorisée ou incorrecte est prouvée, il rembourse immédiatement ou restaure le compte, sous réserve d'une enquête limitée et raisonnable sur les soupçons de fraude/négligence brute;

la conséquence résultante sous la Direction de la déclaration de la loi sur les cartes est le service de déclaration de réserve et les preuves à la date d'échéance; maintenir la règle de la loi sur les cartes TRY 150 distincte de l'article 54 du règlement TRY 250. Réconcilier toute incohérence concernant le consentement, le PAO, l'appareil, l'IP, le jeton, la comptabilité et les registres de fautes techniques en conservant les registres sources et en appariant le détenteur du compte, la contrepartie, la monnaie, le montant, la date de valeur et la référence de transaction.

Preuves — Délai d'enquête, remboursement/restauration des comptes et contrôle de l'authentification

Éléments de preuve: Délai d'enquête, de remboursement ou de restauration des comptes et de contrôle de l'authentification. Conserver l'enregistrement transactionnel initial pour l'enquête, le remboursement ou la restauration des comptes et le délai de contrôle de l'authentification avec le titulaire du compte, la contrepartie, la monnaie, le montant, la date de valeur et les données de référence visibles.

Utilisation légale: Utilisez le délai d'enquête, de remboursement ou de remise en état des comptes et de contrôle de l'authentification pour décider du test de la succursale de la déclaration de la carte de droit en appliquant cette règle: -La loi no 5464 exige l'opposition de la déclaration dans les dix jours suivant la date d'échéance du paiement et dispose d'une règle d'attribution de pertes TRY 150 distincte pour l'utilisation non autorisée des cartes pendant les vingt-quatre heures précédant l'avis.

La conséquence en découlant en vertu de l'article 54 est d'utiliser un canal écrit ou à distance et d'obtenir l'enregistrement de l'avis conservé du fournisseur. Consigner le rapprochement utilisé pour le test de la succursale de la déclaration de la Loi sur les cartes, de sorte que le résultat obtenu en vertu de l'article 54 demeure vérifiable.

Preuves — Préavisez les dossiers d'utilisation abusive des justificatifs indiquant que les justificatifs d'identité compromis génèrent des accusations...

Utilisation légale: Utiliser les dossiers d'utilisation abusive des justificatifs d'identité pré-avis montrant que les justificatifs d'identité compromis génèrent des frais dans le... pour décider du test de succursale de l'avis d'article 54 en appliquant cette règle: ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Résoudre cette divergence pour le test de branche de l'avis en vertu de l'article 54 par l'intermédiaire du dossier de l'autorité authentifiée avant d'appliquer la preuve et la correction du fournisseur.

Preuve — Documents datés à l'appui des faits de l'accusation post-avis: Un autre paiement non autorisé...

Éléments de preuve: Les documents datés à l'appui des faits relatifs aux frais après avis: Un autre poste de paiement non autorisé après que le fournisseur a reçu l'avis de bloc. Vérifier l'autorité émettrice, le numéro de dossier et de décision, la signature, les motifs complets, la date d'émission et le dossier de service valide pour les documents datés à l'appui des faits relatifs aux frais après avis: Un autre poste de paiement non autorisé après que le fournisseur a reçu...

Conservez l'enveloppe, les données de livraison électronique ou le reçu signé pour les documents datés à l'appui des faits relatifs aux frais après avis: Un autre poste de paiement non autorisé après que le fournisseur a reçu... parce que la date du document et la date de service répondent à différentes questions.

Utilisation légale: Utilisation Documents datés à l'appui des faits de l'accusation post-notice: Un autre poste de paiement non autorisé après... pour décider de la preuve du fournisseur et du test de correction en appliquant cette règle: Le fournisseur prouve le consentement, l'enregistrement correct, la comptabilité et aucune faute technique; une fois l'exécution non autorisée ou incorrecte est prouvée, il rembourse immédiatement ou restaure le compte, sous réserve seulement d'une enquête limitée raisonnable sur la forte fraude/négligence grave;

la conséquence résultante en vertu de l'article 54 l'attribution des pertes est identifier l'instrument, la transaction et les délais de notification, l'acteur, les contrôles de notification, le blocage et l'authentification avant de répartir toute perte. Si les documents datés à l'appui des faits de l'accusation post-avis: Un autre poste de paiement non autorisé après le fournisseur... diffère d'une autre copie officielle ou d'un autre dossier de service, conservez chaque version et tracez la date d'émission, le texte opérationnel et l'événement de livraison. Résolvez cette divergence pour la preuve du fournisseur et le test de correction par l'intermédiaire du dossier de l'autorité authentifiée avant d'appliquer la répartition des pertes prévue à l'article 54.

Preuves — Calendrier et documents à l'appui pour l'information sur les transactions manquantes: Un ancien...

Éléments de preuve: Délai et documents justificatifs pour les informations sur les transactions manquantes: Un paiement non autorisé plus ancien couvre après treize mois, mais le fournisseur n'a jamais fourni les informations sur les transactions requises. Conserver l'enregistrement transactionnel original pour les informations sur les transactions manquantes: Un paiement non autorisé plus ancien couvre après... avec le titulaire du compte, la contrepartie, la monnaie, le montant, la date de valeur et les données de référence visibles.

Utilisation légale: Utiliser la ligne de temps et les documents à l'appui pour les renseignements sur les transactions manquantes: Un paiement non autorisé plus ancien... pour décider du test de la succursale de la déclaration de carte en appliquant cette règle: La loi no 5464 exige l'opposition à la déclaration dans les dix jours suivant la date d'échéance du paiement et comporte une règle distincte de la perte de l'utilisation de la carte pendant les vingt-quatre heures précédant l'avis;

la conséquence en découlant sous la succursale de la déclaration de carte est le service de déclaration de réserve et la preuve de la date d'échéance; maintenir la règle de la carte-loi TRY 150 distincte de la réglementation Article 54=s TRY 250 succursale. Réconcilier toute incohérence concernant le délai et les éléments à l'appui des renseignements sur les transactions manquantes: Un paiement non autorisé plus ancien... en conservant les registres de source et en appariant le titulaire du compte, la contrepartie, la devise, le montant, la date de valeur et la référence de transaction.

Preuves — Chronologie et support pour une défaillance de contrôle côté fournisseur: Une charge...

Éléments de preuve: Calendrier et matériel de soutien pour les défaillances de contrôle côté fournisseur: Un frais suit un canal de déclaration gratuit non disponible et le fournisseur omis a exigé une authentification forte. Sécuriser le matériel de source complète derrière Timeline et matériel de soutien pour les défaillances de contrôle côté fournisseur: Un frais suit un rapport gratuit non disponible..., pas seulement une page de conclusion.

Pour Timeline et matériel de soutien pour les défaillances de contrôle côté fournisseur: Un frais suit un rapport gratuit non disponible..., enregistrer les qualifications de l'auteur, l'ensemble des données, la date d'examen, la méthode, les hypothèses et les pièces jointes afin qu'un autre examinateur qualifié puisse tester le raisonnement et la chronologie.

Utilisation légale: Utiliser la ligne de temps et les documents d'appui pour les défaillances de contrôle côté fournisseur: Un frais suit un non-disponible... pour décider du test de succursale de notification de l'article 54 en appliquant cette règle: «Signaler sans délai après avoir appris le paiement non autorisé ou incorrect et dans les treize mois suivant la transaction;

si le fournisseur n'a pas fourni toutes les informations nécessaires sur la transaction, le client n'est pas lié par treize mois; la conséquence en vertu de l'article 54 la succursale d'avis est d'utiliser un canal écrit ou à distance et d'obtenir le document d'avis conservé par le fournisseur. Indiquer comment cette comparaison résout le critère de la succursale de l'avis en vertu de l'article 54 avant de se fonder sur la succursale de l'avis en vertu de l'article 54.

Délais, tribunal compétent et lieu

Délai de dépôt

Branche 1: bloquer et déclarer sans délai après la découverte et soumettre l'opposition à la déclaration de la loi no 5464 dans les 10 jours suivant la date d'échéance du paiement de l'état. Branche 2: demander la correction de l'article 54 sans délai après avoir pris connaissance de l'opération et au plus tard 13 mois après la transaction.

Les renseignements sur l'opération manquants suppriment ce plafond de 13 mois. Branche 3: L'article 54 limite la perte de l'expéditeur à TRY 250 pour une utilisation non autorisée pendant les 24 heures précédant l'avis et impose une perte de l'expéditeur zéro après avis, à moins que l'expéditeur n'ait commis des actes frauduleux ou intentionnellement ou grossièrement contraires aux obligations de sécurité.

Branche 4: l'expéditeur ne supporte pas non plus de perte causée par l'employé, le représentant ou la partie externalisée du fournisseur, ou lorsque celui-ci n'a pas maintenu un canal de notification libre, n'a pas bloqué après avis ou omis l'authentification forte requise, sous réserve de la fraude/négligence brute. Branche 5: une fois que l'exécution non autorisée ou incorrecte est prouvée, le remboursement ou la restauration du compte est immédiat, sous réserve seulement d'une enquête raisonnable limitée sur de fortes suspicions sous la branche à perte totale.

Cour ou autorité compétente

Dans le cas d'une demande présentée en 2026, un différend de consommation en dessous de TRY 186 000 est porté devant le comité d'arbitrage des consommateurs; un différend au-delà de TRY 186 000 est porté devant le tribunal des consommateurs.

Lieu territorial

Une demande de comité d'arbitrage peut être déposée lorsque le consommateur réside ou lorsque l'opération de consommateur a eu lieu. Une action directe en justice peut être intentée lorsque le consommateur réside ou devant un tribunal compétent en vertu du Code de procédure civile; le lieu de l'opération à lui seul n'est pas un lieu spécial universel.

Médiation ou demande préalable

Le blocage des cartes, l'opposition bancaire et l'avis de paiement-fournisseur sont des mesures légales ou de preuve, et non la médiation pour l'action ultérieure en argent des consommateurs. En dessous de TRY 186.000 en 2026, s'appliquent au comité d'arbitrage des consommateurs sans médiation.

Pour une procédure plus large et la planification des documents, utiliser Guides juridiques pour la Turquie. - La date limite et le forum mentionnés ci-dessus restent en contrôle pour les faits abordés ici.

Protection provisoire et action urgente

Bloquer la carte/le jeton compromis, réinitialiser les identifiants et préserver l'appareil, la SIM et les messages. Demandez à l'émetteur de conserver les journaux 3-D Secure, périphérique, IP, marchand, jeton et autorisation avant la suppression de routine.

Dans le cas d'une demande provisoire liée au test de la branche de déclaration de la carte-loi, identifiez le droit à risque, le danger imminent et la portée précise de la mesure demandée dans la même demande.

Documents transfrontaliers et représentation à distance

Un document étranger ou numérique offert pour prouver - -Provider preuve et correction test - est vérifié séparément pour l'émetteur, le pays, la date, la signature électronique, l'apostille ou la légalisation et la traduction certifiée.

Pour une représentation liée à la succursale de déclaration de la carte, un client à l'étranger a besoin d'une procuration contenant l'autorité requise pour la procédure turque.

Plan d'action judiciaire étape par étape

La séquence ci-dessous teste la branche de déclaration de la carte et l'article 54 test de la branche de notification tout en reliant chaque affirmation légale à un enregistrement vérifiable. Toute application de protection urgente requise par le fichier procède en parallèle.

Préserver le service de déclaration et la preuve de la date d'échéance; maintenir la règle TRY 150 distincte de l'article 54 du règlement TRY 250.
Utilisez un canal écrit ou à distance et obtenez l'enregistrement d'avis conservé par le fournisseur.
Demander l'authentification et le traitement du dossier et un registre de correction ou de remboursement daté.
Identifiez l'instrument, les heures de transaction et de préavis, l'acteur, les contrôles de notification, le blocage et l'authentification avant de répartir toute perte.
En vertu de l'article 54, la part de l'expéditeur est plafonnée à 250 TRY sans fraude ou violation intentionnelle ou par négligence grave; exiger une correction immédiate du reste dès que l'utilisation non autorisée est prouvée.
L'expéditeur ne supporte aucune de ces pertes; conservez l'enregistrement de l'avis et les registres de blocage du fournisseur.
Invoquer l'article 54 de l'exception d'information; le client n'est pas lié par le plafond de treize mois.
En l'absence de fraude de l'expéditeur ou d'une violation intentionnelle ou grossièrement négligente, appliquer la branche de la responsabilité sans appel d'offres et exiger la restauration immédiate du compte.
Le caractère définitif de la déclaration et les revendications générales conservées séparément n'effacent pas le trajet distinct prévu à l'article 54; ils déposent immédiatement la demande au niveau de la transaction.
Recueillir les relevés de cartes, les renseignements sur les transactions requises et les dates d'échéance.
Obtenir l'avis de l'émetteur, le temps de bloc, le dossier conservé et le numéro de cas.
Consentement réciproque, OTP, appareil, IP, jeton, registres comptables et de fautes techniques.

Étape 1 — Préserver le service de déclaration et la preuve de la date d'échéance; maintenir la règle TRY 150 de la loi sur les cartes à l'écart...

Mesures à prendre: Préserver le service de déclaration et la preuve de la date d'échéance; tenir la règle TRY 150 distincte de la règle du règlement. L'étape 1 n'est terminée que lorsque le dossier enregistre la date d'achèvement, la personne ou l'autorité responsable, la référence de présentation ou de réception et toute question non résolue.

Point de contrôle légal: L'étape 1 doit résoudre le test de branche de la déclaration de la Loi sur les cartes contre la règle. La loi no 5464 exige l'opposition de la déclaration dans les dix jours suivant la date d'échéance du paiement et a une règle de perte de 150 TRY distincte pour l'utilisation non autorisée de la carte pendant les vingt-quatre heures précédant l'avis. Elle appuie également la conséquence jointe à la branche de l'avis de l'article 54: Utilisez un canal écrit ou à distance et obtenez le dossier d'avis conservé du fournisseur.

Étape 2 — Utiliser un canal écrit ou à distance et obtenir l'enregistrement d'avis conservé par le fournisseur

Mesures à prendre: L'étape 2 est terminée seulement lorsque le dossier enregistre la date d'achèvement, la personne ou l'autorité responsable, la référence de soumission ou de réception et toute question non résolue. Pour -Utilisez un dossier d'avis écrit ou à distance et obtenez le dossier d'avis conservé par le fournisseur, conservez la réponse originale ou certifiée, la demande utilisée pour l'obtenir et la preuve de son entrée dans le dossier; énumérez tout document que le titulaire a refusé ou a omis de fournir.

Point de contrôle légal: L'étape 2 doit résoudre le test de la succursale de l'avis de l'article 54 contre la règle. Le client n'est pas lié par treize mois après avoir pris connaissance du paiement non autorisé ou incorrect et dans les treize mois suivant la transaction. Si le fournisseur n'a pas fourni toutes les informations requises sur la transaction, le client n'est pas lié par treize mois. Il soutient également la conséquence attachée à la preuve et à la correction du fournisseur: Exiger l'enregistrement d'authentification et de traitement et un registre de correction ou de remboursement daté.

Étape 3 — Demander l'enregistrement d'authentification et de traitement ainsi qu'un registre de correction ou de remboursement daté

Mesures à prendre: L'étape 3 n'est terminée que lorsque le dossier enregistre la date d'achèvement, la personne ou l'autorité responsable, la référence de présentation ou de réception et toute question non résolue. Avant de demander l'authentification et le traitement du dossier et un registre de correction ou de remboursement daté, vérifiez le bon destinataire, le canal de dépôt autorisé, la signature ou la procuration, les pièces jointes, les frais et le délai de dépôt final; conservez la preuve de la livraison réussie.

Point de contrôle légal: L'étape 3 doit résoudre le test de preuve et de correction du fournisseur en fonction de la règle. Le fournisseur prouve le consentement, l'enregistrement correct, la comptabilité et aucune faute technique; une fois l'exécution non autorisée ou incorrecte est prouvée, il rembourse immédiatement ou restaure le compte, sous réserve seulement d'une enquête limitée et raisonnable sur une forte fraude/négligence grave. Il soutient également la conséquence attachée à l'attribution des pertes de l'article 54: identifier l'instrument, les délais de transaction et de notification, l'acteur, les contrôles de notification, le blocage et l'authentification avant d'attribuer toute perte.

Étape 4 — Identifier l'instrument, les délais de transaction et de notification, l'acteur, les contrôles de notification...

Mesures à prendre: L'étape 4 est terminée seulement lorsque le dossier enregistre la date d'achèvement, la personne ou l'autorité responsable, la référence de soumission ou de réception et toute question non résolue. Enregistrez les faits et les documents sources à l'appui de -Identifiez l'instrument, les délais de transaction et d'avis, l'acteur, les contrôles de notification, le blocage et l'authentification avant d'attribuer toute perte, distinguez les faits confirmés des hypothèses et indiquez comment un fait manquant change la route disponible.

Point de contrôle légal: L'étape 4 doit résoudre le test de la succursale de la déclaration de la Loi sur les cartes en regard de la règle. La loi no 5464 exige l'opposition à la déclaration dans les dix jours suivant la date d'échéance du paiement et comporte une règle de perte TRY 150 distincte pour l'utilisation non autorisée de la carte pendant les vingt-quatre heures précédant l'avis.

Elle appuie également la conséquence jointe à la succursale de la déclaration de la Loi sur les cartes: Préserver le service de déclaration et la preuve de la date d'échéance; maintenir la règle TRY 150 de la Loi sur les cartes en dehors de la succursale de la Réglementation.

Étape 5 — En vertu de l'article 54, la part de l'expéditeur est plafonnée à 250 TRY sans fraude ou...

Mesures à prendre: En vertu de l'article 54, la part de l'expéditeur est plafonnée à 250 TRY en l'absence de fraude ou d'infraction intentionnelle ou grossièrement négligente; exiger une correction immédiate du reste une fois qu'une utilisation non autorisée est prouvée. L'étape 5 est terminée seulement lorsque le dossier enregistre la date d'achèvement, la personne ou l'autorité responsable, la référence à la soumission ou à la réception et toute question non résolue.

Point de contrôle légal: L'étape 5 doit résoudre le test de la succursale d'avis de l'article 54 en regard de la règle.......................................................................................................................................................................................................................................

Étape 6 — L'expéditeur ne supporte aucune de cette perte; conserver l'enregistrement de l'avis et les registres de blocage du fournisseur

Mesures à prendre: L'expéditeur ne supporte aucune de ces pertes; conserve le registre de l'avis et les registres de blocage du fournisseur. L'étape 6 est terminée seulement lorsque le dossier enregistre la date d'achèvement, la personne ou l'autorité responsable, la référence de soumission ou de réception et toute question non résolue. Pour -L'expéditeur ne supporte aucune de cette perte; conserve le registre de l'avis et les registres de blocage du fournisseur; conserve la réponse originale ou certifiée, la demande utilisée pour l'obtenir et la preuve de son entrée dans le dossier; dresse la liste des documents que le détenteur a refusé ou a omis de fournir.

Point de contrôle légal: L'étape 6 doit résoudre le test de preuve et de correction du fournisseur en fonction de la règle. Le fournisseur prouve le consentement, l'enregistrement correct, la comptabilité et aucune faute technique; une fois que l'exécution non autorisée ou incorrecte est prouvée, il rembourse immédiatement ou restaure le compte, sous réserve seulement d'une enquête limitée raisonnable sur la forte fraude/dépréciation grave. Il appuie également la conséquence attachée à la preuve et à la correction du fournisseur: Demander l'enregistrement d'authentification et de traitement et un registre de correction ou de remboursement daté.

Étape 7 — Invoquer l'article 54 de l'exception relative à l'information; le client n'est pas lié par les treize mois...

Mesures à prendre: L'étape 7 est terminée seulement lorsque le dossier enregistre la date d'achèvement, la personne ou l'autorité responsable, la référence de soumission ou de réception et toute question non résolue. Traduire l'article 54 de l'Invoke exception d'information; le client n'est pas lié par le plafond de treize mois.

Point de contrôle légal: L'étape 7 doit résoudre le test de la succursale de la déclaration de la carte contre la règle. La loi no 5464 exige l'opposition de la déclaration dans les dix jours suivant la date d'échéance du paiement et comporte une règle de perte de 150 TRY distincte pour l'utilisation non autorisée de la carte au cours des vingt-quatre heures précédant l'avis. Elle appuie également la conséquence jointe à l'attribution de la perte de l'article 54: identifier l'instrument, la transaction et les délais de notification, l'acteur, les contrôles de notification, le blocage et l'authentification avant d'attribuer toute perte.

Étape 8 — En l'absence de fraude de l'expéditeur ou d'une violation intentionnelle ou grossièrement négligente, appliquez la responsabilité de non-défendeur...

Point de contrôle légal: L'étape 8 doit résoudre le test de la succursale de l'avis de l'article 54 contre la règle ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Révision ou appel: Si le bien-fondé a commencé devant un comité d'arbitrage des consommateurs, s'y oppose dans les deux semaines suivant la signification du service valide; le tribunal des consommateurs de l'article 70 est définitif. Pour une action ordinaire en justice des consommateurs déposée en 2026, une décision de première instance sur TRY 50 000 ou moins est définitive; au-dessus de TRY 50 000, déposer un recours régional dans les deux semaines suivant la signification du service.

Dans le cas d'un jugement d'appel régional rendu le 31 juillet 2026 ou après celui-ci qui accepte l'appel et décide à nouveau au fond, une partie accordée ou rejetée au-dessus de TRY 50 000 est admissible à la cassation même en dessous de TRY 682 000, sauf lorsque sa différence par rapport à la décision de première instance n'excède pas TRY 50 000 ou ne concerne que les frais ou honoraires d'avocat.

Exécution après la décision

Après une décision, l'avocat vérifie si la partie du dispositif accorde le redressement demandé, le délai de service et d'appel, toute exigence de finalité, et le registre ou l'autorité qui doit le mettre en œuvre. Le fournisseur porte la preuve du consentement, de l'enregistrement et de la comptabilité corrects, et de l'absence de faute technique. Une fois l'exécution non autorisée ou incorrecte est prouvée, il doit rembourser immédiatement ou restaurer le compte; seule une forte suspicion à l'égard de la section fraude/négligence brute de l'article 54 permet une enquête préalable raisonnable et limitée.

Un comité ou une décision de justice est mis en œuvre selon le remboursement ordonné, le remplacement, la réparation, la livraison, l'annulation ou l'indemnisation.

Les Guides juridiques pour la Turquie Le présent dossier doit toujours suivre son propre ordre opérationnel, son propre registre de service et son propre calendrier de révision.

Foire aux questions

Quelle règle turque encadre « Paiement par carte non autorisé en Turquie: délais de dix jours et treize mois » ?

Le résultat juridique pratique est: Le fournisseur porte la preuve du consentement, l'enregistrement et la comptabilité corrects, et l'absence de faute technique. Une fois l'exécution non autorisée ou incorrecte est prouvée, il doit rembourser immédiatement ou restaurer le compte; seule une forte suspicion de la section fraude/négligence brute de l'article 54 permet une enquête préalable raisonnable et limitée.

Quels textes et conditions faut-il examiner dans ce dossier ?

Règle de contrôle: La loi no 5464 exige l'opposition à la déclaration dans les dix jours suivant la date d'échéance du paiement et dispose d'une règle de perte TRY 150 distincte pour l'utilisation non autorisée de la carte pendant les vingt-quatre heures précédant l'avis; effet pratique: Préserver le service de déclaration et la preuve de la date d'échéance; maintenir la règle TRY 150 de la loi sur les cartes distincte de l'article 54 du règlement.

Comment ces règles s’appliquent-elles concrètement ?

Règle de contrôle: Signalez sans délai après avoir appris le paiement non autorisé ou incorrect et dans les treize mois suivant la transaction; si le fournisseur n'a pas fourni toutes les informations nécessaires sur la transaction, le client n'est pas lié par treize mois; effet pratique: Utilisez un canal écrit ou à distance et obtenez le dossier d'avis conservé par le fournisseur.

Comment prouver les faits déterminants pour « Paiement par carte non autorisé en Turquie: délais de dix jours et treize mois » ?

Test juridique: La loi no 5464 exige l'opposition de la déclaration dans les dix jours suivant la date d'échéance du paiement et dispose d'une règle distincte de la perte de l'utilisation non autorisée de la carte TRY 150 pendant les vingt-quatre heures précédant l'avis; preuve requise: Préserver le service de déclaration et les preuves de la date d'échéance; maintenir la règle de la carte TRY 150 distincte du règlement.

Quelles pièces faut-il réunir pour étayer la demande ?

Appliquer ce critère juridique: Signaler sans délai après avoir appris le paiement non autorisé ou incorrect et dans les treize mois suivant la transaction; si le fournisseur n'a pas fourni toutes les informations nécessaires sur la transaction, le client n'est pas lié par treize mois; preuve requise: Utilisez un canal écrit ou à distance et obtenez le dossier de notification conservé par le fournisseur.

Quel délai faut-il vérifier avant d’agir ?

La première vérification dans les délais est la suivante: Branche 1: bloquer et déclarer sans délai après la découverte et soumettre l'opposition à l'énoncé de la loi no 5464 dans les 10 jours suivant la date d'échéance du paiement de l'énoncé. Branche 2: demander la correction de l'article 54 sans délai après avoir appris l'opération et au plus tard 13 mois après l'opération; l'absence des renseignements requis sur l'opération supprime ce plafond de 13 mois.

Section 4: l'expéditeur ne supporte pas non plus de perte causée par l'employé, le représentant ou la partie externalisée du fournisseur, ou lorsque celui-ci n'a pas maintenu un canal de notification libre, n'a pas bloqué après avis ou omis l'authentification forte requise, sous réserve de la section fraude/négligence brute. Section 5: une fois que l'exécution non autorisée ou incorrecte est prouvée, le remboursement ou la restauration du compte est immédiat, sous réserve seulement d'une enquête raisonnable limitée sur les soupçons sérieux sous la branche perte totale.

Quelle autorité est compétente pour « Paiement par carte non autorisé en Turquie: délais de dix jours et treize mois » ?

La règle du forum compétent est la suivante: Pour une demande présentée en 2026, un litige de consommation en dessous de TRY 186 000 est soumis au comité d'arbitrage des consommateurs; un litige en dessous de TRY 186 000 est soumis au tribunal des consommateurs. Si une règle spéciale d'aviation, de banque, de réglementation, de titre ou d'exécution attribue une autre voie à un recours particulier, utilisez cette voie pour ce recours. La règle du revenu territorial est la suivante: Une demande de comité d'arbitrage des consommateurs peut être déposée lorsque le consommateur réside ou lorsque l'opération de consommateur a eu lieu.

Une médiation ou une démarche préalable est-elle obligatoire ?

L'analyse préalable est: Le blocage de la carte, l'opposition bancaire et l'avis de paiement-fournisseur sont des étapes statutaires ou de preuve, et non la médiation pour l'action ultérieure en argent des consommateurs. En dessous de TRY 186 000 en 2026, s'appliquent au comité d'arbitrage des consommateurs sans médiation. À TRY 186 000, la médiation préalable à l'action complète avant l'action du consommateur-court, sauf exception expresse prévue à l'article 73/A. Tout dossier d'achèvement obligatoire doit accompagner le dépôt.

Quelle mesure provisoire peut protéger les droits concernés ?

L'allégement urgent doit être limité au risque identifié: Bloquer la carte/le jeton compromis, réinitialiser les identifiants et préserver l'appareil, SIM et les messages. Demandez à l'émetteur de conserver les journaux 3-D Secure, périphérique, IP, marchand, jeton et autorisation avant la suppression courante.

Quel recours peut être exercé dans un dossier concernant « Paiement par carte non autorisé en Turquie: délais de dix jours et treize mois » ?

Après notification de la décision, la voie applicable est la suivante: La révision maintient l'opposition de dix jours au relevé de la carte distincte de l'avis de paiement-services de treize mois. Si le bien-fondé a commencé devant un comité d'arbitrage des consommateurs, s'y oppose dans les deux semaines suivant la signification du service valide; le tribunal des consommateurs, l'article 70 du jugement est définitif.

Sources officielles

La présente publication traite des transactions non autorisées par carte de crédit en Turquie: Règles de dix jours et de treize mois, en tant qu'informations générales de la législation turque et ne garantit pas un résultat.

Paiement par carte non autorisé en Turquie: délais de dix jours et treize mois