Dövme Onayladığım Tasarımdan Farklı Yapıldı: Düzeltme Gideri ve Tazminat

Dövmenin onaylanan yazı, şekil veya yerleşimden esaslı biçimde farklı uygulanması, sözleşmeye aykırı hizmet ve şartları varsa zarar talebine konu olabilir. Buna karşılık sonradan aynı tasarımdan hoşlanmamak, işletmenin hatalı uygulama yaptığı anlamına gelmez. İlk onaylanan çalışma ve vücuda uygulanan sonuç somut biçimde karşılaştırılmalıdır.

Örneğin kişiye ait isimde bir harfin yanlış işlenmesi veya kararlaştırılan boyut dışında belirgin büyüklükte uygulama yapılması incelenebilir. Tasarımın ciltte doğal görünüm farklılığı ile işletmenin müşteriye sormadan değiştirdiği unsur aynı değildir. Sağlık belirtisi varsa önce gerekli sağlık hizmetine başvurulmalıdır. Bu yazı dövme silme veya cilt tedavisi yöntemi önermez.

Tasarım ve uygulama onayı ayrı kaydedilmeli

Sipariş öncesi taslak, ölçü, renk, yazı ve yerleşim mesajları saklanmalıdır. Son aşamada tüketiciye farklı bir prova gösterilmişse bunun nasıl kabul edildiği araştırılır. Özgün taslağın gönderilmesiyle değişmiş uygulama için açık onay verilmesi aynı beyan değildir. İmzalı formdaki genel “uygulamayı kabul ettim” kaydının somut içeriği önemlidir.

Kişisel amaçla profesyonel işletmeden alınan hizmette 6502 sayılı Kanun’un 13-15. maddeleri ayıplı hizmet değerlendirmesine temel olabilir. Türk Borçlar Kanunu’nun 112. maddesi sözleşmeye aykırılıktan doğan zararın; 54 ve 56. maddeleri bedensel zarar ve manevi tazminatın koşulları açısından ayrıca incelenebilir. Her farklı görünüm için bütün bu talepler kendiliğinden doğmaz.

İşletmenin mesleki takdirinin sınırı

Uygulayıcı belirli çizginin veya rengin teknik olarak uygun olmadığını açıklayabilir. Bunun müşteriyle ne zaman paylaşıldığı ve hangi değişikliğin kabul edildiği belirlenmelidir. İşletmenin kendiliğinden “daha güzel olur” düşüncesiyle temel tasarımı değiştirmesi, gerçek onayın yerine geçmez. Buna karşılık tüketicinin açıkça onayladığı değişiklik daha sonra ilk taslağa aykırılık olarak ileri sürülürse kayıtlar karşılaştırılır.

Sonuç üzerinde bakım, iyileşme süreci veya tüketicinin sonradan yaptığı müdahale etkili olmuşsa bu da değerlendirilir. İşletmenin bütün sorunu tek kelimeyle “bakım hatası” diye açıklaması yeterli değildir. Hangi talimatın verildiği ve ortaya çıkan farkla bağlantısı gösterilmelidir. Teknik veya sağlık nedeni ilgili uzmanlıkta incelenmelidir.

Düzeltme masrafının nasıl belirlenmesi gerekir?

Hatalı unsurun güvenli ve uygun şekilde düzeltilip düzeltilemeyeceği ilgili uzman tarafından değerlendirilmelidir. Tüketicinin vücuduna yeni müdahaleyi yalnız işletme teklif etti diye kabul etmesi gerektiği söylenemez. Uygulamanın kaldırılması veya başka işlemle düzeltilmesi düşünülüyorsa gereklilik, risk ve maliyet somut raporla açıklanmalıdır.

Her yüksek fiyatlı estetik tercihin hata nedeniyle zorunlu gider sayılması doğru olmaz. İlk yanlışlığın giderimi ile tüketicinin bütün tasarımı değiştirme isteği ayrılmalıdır. Ücret iadesi, uygun düzeltme gideri ve varsa diğer maddi zararlar kalem kalem gösterilir. Bir kalemin farklı adlarla iki kez karşılanması amaçlanamaz.

Manevi tazminat ve kişilik hakkı

Vücutta kalıcı ve rıza dışı değişiklik iddiası, basit hizmet memnuniyetsizliğinden farklı incelenebilir. Ancak manevi tazminatın koşulları ve kapsamı somut olayda belirlenir; otomatik tutar veya kesin kabul vaadi verilmez. Uygulamanın görünür yeri, kalıcılığı, müdahalenin niteliği ve kanuni temeller birlikte değerlendirilir.

Sağlık gideri veya çalışma kaybı ileri sürülüyorsa ilgili rapor ve ödeme belgeleri gerekir. Tüketicinin sosyal medyada paylaştığı üzüntü açıklaması, maddi kaybın miktarını tek başına göstermez. Manevi veya bedensel zarar taleplerinde görev ve başvuru usulü, yalnız hizmet fiyatı üzerinden otomatik seçilmemelidir. Talep türü ayrıca hukuki değerlendirmeye alınır.

Delilleri koruma ve işletmeye bildirim

İlk uygulamanın tarihli fotoğrafları, onaylanan tasarım ve kullanılan form bir arada saklanmalıdır. İşletmeden olay ve değişiklik hakkında yazılı açıklama istenir. Sağlık değerlendirmesi gerekiyorsa ilk belirtiler ve sonraki işlemler raporda yer almalıdır. Yeni müdahale yapılmadan önce durumun belgeye bağlanması, ilk hizmet ile sonraki işlemin ayrılmasını sağlar.

• Onaylanan taslak ve ölçü-yerleşim bilgileri.
• İşlem formu, fatura ve randevu kaydı.
• İlk uygulamanın fotoğrafları.
• Değişiklik onayı veya buna ilişkin yazışmalar.
• Uzman değerlendirmesi ve gerekli gider belgeleri.
• İşletmeye bildirim ve düzeltme teklifi.

2026 tüketici başvuru bilgilerine göre 186.000 TL altı tüketici uyuşmazlıklarında hakem heyeti yolu; tam bu tutar ve üzerinde kanuni istisnalarla arabuluculuk ve tüketici mahkemesi değerlendirilir. Vücut zararı veya manevi talebin hukuki niteliği ayrıca incelenmelidir. Genel parasal sınır, her farklı talep için tek başına görev açıklaması değildir.

Sık sorulan sorular

Tasarımı beğenmezsem bütün bedeli geri alabilir miyim?

Sonradan tercih değişikliği ile onaylanan tasarımdan aykırılık farklıdır. İlk taahhüt ve fiilî sonuç karşılaştırılır; yalnız beğenmeme her durumda ayıp oluşturmaz.

Düzeltmeyi aynı işletmede yaptırmak zorunda mıyım?

Teklifin niteliği ve güvenli uygulanabilirliği değerlendirilir. Vücuda yeni müdahaleyi kabul etme konusunda somut rıza önemlidir; makul çözüm ve kanuni haklar birlikte incelenir.

İmzalı onay formu bütün sorumluluğu kaldırır mı?

Formun kapsamı, açıklanan risk ve gerçek uygulama incelenir. Genel bir kayıt, onaylanmayan temel tasarım değişikliğini veya her türlü kusuru kendiliğinden hukuka uygun hâle getirmez.

Fotoğraf çekmek yerine hemen düzelttirebilir miyim?

Sağlık gereği müdahale öncelikli olabilir. Mümkünse ilk durum, tasarım ve değerlendirme belgelenmelidir; yeni uygulama ilk yanlışlığın ispatını güçleştirebilir.

İlgili bilgiler ve dosya incelemesi

Lazer Epilasyonda Yanık Oluştu: Güzellik Merkezinden Tazminat İstenir mi? ve Kuaförde Saç Yanması veya Kopması: Tedavi Gideri ve Tazminat yazıları ilgili konuları tamamlar.

Mersin’deki Keskin Hukuk Bürosu, başka illerdeki uyuşmazlıklarda da belgelerin uzaktan iletilmesiyle dosya değerlendirmesi yapabilir. Görevli ve yetkili merci ile yapılacak işlemler somut dosyaya göre belirlenir. Av. Emirhan Keskin ile değerlendirme için iletişim kurabilirsiniz.

Bu yazı genel hukuki bilgilendirmedir. Sonuç ve başvuru yolu, sözleşme, deliller ve uygulanacak hükümler birlikte incelenerek belirlenir.