Yazar ve hukuk bürosu hakkında
Avukat Emirhan Keskin
Türkiye’deki hukuki süreçlere ilişkin içerikler hazırlar ve Mersin’den hukuki hizmet sunar. Yayınlar güncel resmî kaynaklar üzerinden denetlenir.
Hukuki bilgilendirme
Bu yayın, belirtilen kontrol tarihi itibarıyla Türk hukuku hakkında genel bilgi verir. Avukat–müvekkil ilişkisi kurmaz; belge, süre, görev, yetki ve güncel mevzuat somut dosyada ayrıca incelenir.
İletişime geçinBir bakışta hukuki sonuç
- Pazaryerinde Sahte Satıcı ve Platform Sorumluluğu
- Pazaryerindeki mağaza sahte unvan, başkasına ait vergi bilgisi veya kısa süre sonra kapanan hesapla satış yapmışsa ilk hedef yalnız ürün ayıbı değil, gerçek satıcının kimlik ve ödeme zincirinin tespitidir.
- Süre
- Pazaryerinde Sahte Satıcı ve Platform Sorumluluğu için uygulanacak süre kuralı: Mağaza, IP, oturum ve ödeme kayıtlarının teknik saklama süreleri farklı olabileceğinden platform ve ödeme kuruluşuna delil koruma bildirimi gecikmeden gönderilir. Tüketici alacağının süresi talebin sözleşme, ayıp veya haksız fiil niteliğine; ceza zamanaşımı ise isnat edilen suça göre ayrı hesaplanır.
- Görevli merci
- Pazaryerinde Sahte Satıcı ve Platform Sorumluluğu bakımından görevli merci: Parasal tüketici uyuşmazlığının değeri 2026 yılında 186.000 TL'nin altındaysa il veya ilçe tüketici hakem heyeti zorunlu başvuru merciidir. Değer 186.000 TL veya üzerindeyse 6502 m.73/A kapsamındaki dava şartı arabuluculuk tamamlandıktan sonra tüketici mahkemesinde; tüketici mahkemesi bulunmayan yerde asliye hukuk mahkemesinde tüketici mahkemesi sıfatıyla dava açılır.
- İlk işlem
- Pazaryerinde Sahte Satıcı ve Platform Sorumluluğu için ilk işlem: Mağaza profili, ön bilgilendirme ve faturadaki kimlikleri MERSİS veya vergi kaydıyla karşılaştırın.
İnceleme kapsamı: pazaryerinin sahte veya ulaşılamayan satıcıya karşı kimlik doğrulama, kayıt saklama ve bildirim sistemi sorumluluğu.
Mevzuat kontrol tarihi: 6 Eylül 2026. Sorumlu avukat: Av. Emirhan Keskin.
Pazaryerinde Sahte Satıcı ve Platform Sorumluluğu: kısa ve kesin hukuki cevap
Platformun mağaza bilgilerini ekranda göstermesi, bu kişinin her durumda gerçek satıcı olduğunu veya platformun ürün bedelinden otomatik olarak satıcı gibi sorumlu bulunduğunu kanıtlamaz. Platformun kendi kimlik, ön bilgilendirme, kayıt, bildirim sistemi ve tahsilat yükümlülükleri ile mağazanın hileli satışı ayrı sorumluluk temelleridir. Kişisel veriler tüketiciye sınırsız biçimde açıklanmaz; ilgili kayıtlar yetkili makam veya uyuşmazlık merciince hukuka uygun usulle temin edilir.
Mağaza kimliği sahte olsa bile platform, satıcı adına bedeli tahsil etmiş, zorunlu ön bilgiyi sunmamış veya bildirim ve işlem kayıtlarına ilişkin kendi yükümlülüğünü ihlal etmişse yalnız bu kanuni rolünün kapsamındaki taleplerle sorumlu tutulabilir. Gerçek satıcı ödeme ve erişim kayıtlarından belirlenirse tüketici talebi ile koşulları varsa dolandırıcılık soruşturması o kişiye yönelir. Platform yükümlülüğünü tam yerine getirmiş ve bedel akışında sorumluluk doğuran rol üstlenmemişse sırf ilanı yayımladığı için her zarardan otomatik sorumlu olmaz.
| Kontrol noktası | Hukuki ölçüt | İspat kaynağı |
|---|---|---|
| Gösterilen ve gerçek satıcı kimliği | Mağaza unvanı, MERSİS veya vergi bilgisi, hesap açılış belgesi ve ödeme lehtarı eşleştirilir. | Sipariş ekranı, ön bilgilendirme, fatura, mağaza açılış kaydı, MERSİS ve sanal POS verisi |
| Mağaza erişim ve işlem zinciri | İlanı yükleyen, siparişi kabul eden ve ödemeyi çeken hesapların tarihli teknik bağları belirlenir. | IP ve cihaz logları, oturum ve değişiklik geçmişi, sipariş numarası, bildirim ve mesaj kayıtları |
| Platformun kendi yükümlülüğü | Platformun zorunlu satıcı bilgisini, bildirim sistemini, işlem kaydını ve satıcı adına tahsilat rolünü yerine getirip getirmediği belirlenir. | Ön bilgilendirme sürümü, destek ve bildirim zamanları, saklama cevabı, tahsilat ve iade akışı |
Hukuki dayanak ve temel kurallar
Dayanak — 6502 m.48 aracı sistem ve kayıtları
Aracı hizmet sağlayıcı tüketicinin satıcıya talep ve bildirimlerini iletebildiği sistemi kurar, zorunlu ön bilgilendirme ile işlem kayıtlarına ilişkin kendi yükümlülüklerini yerine getirir. Resmî kaynak: Mesafeli Sözleşmeler Hakkında Bilgilendirme — Ticaret Bakanlığı, 17 Ağustos 2026.
Sahte mağazada platformun kendi kayıt ve bildirim ihlali satıcının hilesinden ayrı incelenir.
Dayanak — 6563 elektronik ticaret kimlik yükümlülükleri
Hizmet sağlayıcı ve aracı hizmet sağlayıcıların tanıtıcı bilgi, elektronik işlem ve kayıt yükümlülükleri 6563 ve ikincil mevzuatla belirlenir. Resmî kaynak: 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun — güncel resmî metin.
Mağaza açılış ve işlem verisinin kapsamı, olay tarihindeki mevzuat ve platformun rolüne göre istenir.
Dayanak — Tahsilat ve gerçek satıcı zinciri
Sipariş, sanal POS, ödeme kuruluşu, mağaza hesabı ve ödeme çıkışı aynı işlem numarası üzerinden eşleştirilir. Resmî kaynak: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun — güncel resmî metin.
Ekrandaki sahte unvan yerine bedelin ulaştığı kişi ve mağazayı yöneten hesap belirlenebilir.
Tamamlayıcı çerçeve: Pazaryerinde Sahte Satıcı ve Platform Sorumluluğu bakımından Sipariş, ön bilgilendirme, ödeme, teslim, servis ve başvuru kayıtları korunur. Telefon görüşmesinin özeti yazılı bildirimle teyit edilir; uyuşmazlık miktarı başvuru tarihindeki resmî parasal sınırla karşılaştırılır.
Deliller ve ispat planı
Pazaryerinde Sahte Satıcı ve Platform Sorumluluğu dosyasında Tüketici siparişi, ekranda gösterilen satıcı bilgisini, ödemeyi ve mağazaya ulaşılamadığını somutlaştırır. Platform zorunlu bilgilendirme, bildirim sistemi, kayıt ve tahsilat görevini yerine getirdiğini kendi sistem kayıtlarıyla gösterir. Ceza dosyasında gerçek kullanıcı ve hile kastı hukuka uygun teknik ve mali delille kurulur.
Delil — Mağaza unvanı, MERSİS/vergi ve profil görüntüsü
Mağaza unvanı, MERSİS/vergi ve profil görüntüsü kaydı gösterilen ve gerçek satıcı kimliği başlığına bağlanır. Kaynak, tarih, aidiyet ve bütünlük denetlenir. Mağaza unvanı, MERSİS veya vergi bilgisi, hesap açılış belgesi ve ödeme lehtarı eşleştirilir.
Bu delilin doğrulama yöntemi: Sipariş ekranı, ön bilgilendirme, fatura, mağaza açılış kaydı, MERSİS ve sanal POS verisi
Delil — Satın alma tarihli ilan ve ön bilgilendirme sürümü
Satın alma tarihli ilan ve ön bilgilendirme sürümü kaydı mağaza erişim ve işlem zinciri başlığına bağlanır. Kaynak, tarih, aidiyet ve bütünlük denetlenir. İlanı yükleyen, siparişi kabul eden ve ödemeyi çeken hesapların tarihli teknik bağları belirlenir.
Bu delilin doğrulama yöntemi: IP ve cihaz logları, oturum ve değişiklik geçmişi, sipariş numarası, bildirim ve mesaj kayıtları
Delil — Sipariş numarası, ödeme ve teslim kayıtları
Sipariş numarası, ödeme ve teslim kayıtları kaydı platformun kendi yükümlülüğü başlığına bağlanır. Kaynak, tarih, aidiyet ve bütünlük denetlenir. Platformun zorunlu satıcı bilgisini, bildirim sistemini, işlem kaydını ve satıcı adına tahsilat rolünü yerine getirip getirmediği belirlenir.
Bu delilin doğrulama yöntemi: Ön bilgilendirme sürümü, destek ve bildirim zamanları, saklama cevabı, tahsilat ve iade akışı
Delil — Mağaza açılış ve kimlik doğrulama belgeleri
Mağaza açılış ve kimlik doğrulama belgeleri kaydı gösterilen ve gerçek satıcı kimliği başlığına bağlanır. Kaynak, tarih, aidiyet ve bütünlük denetlenir. Mağaza unvanı, MERSİS veya vergi bilgisi, hesap açılış belgesi ve ödeme lehtarı eşleştirilir.
Bu delilin doğrulama yöntemi: Sipariş ekranı, ön bilgilendirme, fatura, mağaza açılış kaydı, MERSİS ve sanal POS verisi
Delil — Hesap IP, cihaz, oturum ve değişiklik logları
Hesap IP, cihaz, oturum ve değişiklik logları kaydı mağaza erişim ve işlem zinciri başlığına bağlanır. Kaynak, tarih, aidiyet ve bütünlük denetlenir. İlanı yükleyen, siparişi kabul eden ve ödemeyi çeken hesapların tarihli teknik bağları belirlenir.
Bu delilin doğrulama yöntemi: IP ve cihaz logları, oturum ve değişiklik geçmişi, sipariş numarası, bildirim ve mesaj kayıtları
Delil — Sanal POS, ödeme kuruluşu ve çıkış lehtarı kayıtları
Sanal POS, ödeme kuruluşu ve çıkış lehtarı kayıtları kaydı platformun kendi yükümlülüğü başlığına bağlanır. Kaynak, tarih, aidiyet ve bütünlük denetlenir. Platformun zorunlu satıcı bilgisini, bildirim sistemini, işlem kaydını ve satıcı adına tahsilat rolünü yerine getirip getirmediği belirlenir.
Bu delilin doğrulama yöntemi: Ön bilgilendirme sürümü, destek ve bildirim zamanları, saklama cevabı, tahsilat ve iade akışı
Delil — Platform destek ve bildirim sistemi yazışmaları
Platform destek ve bildirim sistemi yazışmaları kaydı gösterilen ve gerçek satıcı kimliği başlığına bağlanır. Kaynak, tarih, aidiyet ve bütünlük denetlenir. Mağaza unvanı, MERSİS veya vergi bilgisi, hesap açılış belgesi ve ödeme lehtarı eşleştirilir.
Bu delilin doğrulama yöntemi: Sipariş ekranı, ön bilgilendirme, fatura, mağaza açılış kaydı, MERSİS ve sanal POS verisi
Delil — Savcılık veya merci kayıt isteme kararları
Savcılık veya merci kayıt isteme kararları kaydı mağaza erişim ve işlem zinciri başlığına bağlanır. Kaynak, tarih, aidiyet ve bütünlük denetlenir. İlanı yükleyen, siparişi kabul eden ve ödemeyi çeken hesapların tarihli teknik bağları belirlenir.
Bu delilin doğrulama yöntemi: IP ve cihaz logları, oturum ve değişiklik geçmişi, sipariş numarası, bildirim ve mesaj kayıtları
Süre, görev, yetki ve ön başvuru
Başvuru ve dava süresi
Pazaryerinde Sahte Satıcı ve Platform Sorumluluğu için Mağaza, IP, oturum ve ödeme kayıtlarının teknik saklama süreleri farklı olabileceğinden platform ve ödeme kuruluşuna delil koruma bildirimi gecikmeden gönderilir. Tüketici alacağının süresi talebin sözleşme, ayıp veya haksız fiil niteliğine; ceza zamanaşımı ise isnat edilen suça göre ayrı hesaplanır. Ceza başvurusu tüketici başvuru süresini kendiliğinden durdurmaz.
Görevli mahkeme veya merci
Pazaryerinde Sahte Satıcı ve Platform Sorumluluğu bakımından Parasal tüketici uyuşmazlığının değeri 2026 yılında 186.000 TL'nin altındaysa il veya ilçe tüketici hakem heyeti zorunlu başvuru merciidir. Değer 186.000 TL veya üzerindeyse 6502 m.73/A kapsamındaki dava şartı arabuluculuk tamamlandıktan sonra tüketici mahkemesinde; tüketici mahkemesi bulunmayan yerde asliye hukuk mahkemesinde tüketici mahkemesi sıfatıyla dava açılır.
Yetkili yer
Pazaryerinde Sahte Satıcı ve Platform Sorumluluğu dosyasında Tüketici hakem heyetinde tüketicinin yerleşim yeri veya işlemin yapıldığı yer heyeti seçilir. Tüketici mahkemesinde tüketicinin yerleşim yeri ayrıca kanuni yetki seçeneğidir; HMK'daki diğer yetki kuralları saklıdır.
Arabuluculuk veya ön başvuru
Pazaryerinde Sahte Satıcı ve Platform Sorumluluğu bakımından 2026 yılında değeri 186.000 TL'nin altında kalan ve hakem heyetinin görevindeki talep için arabuluculuk dava şartı değildir. 186.000 TL veya üzerindeki tüketici davasında, 6502 m.73/A'daki istisna bulunmadıkça, dava açılmadan önce arabulucuya başvuru zorunludur.
Geçici koruma ve acil işlem
İlan sayfası, satıcı profili, ön bilgilendirme ve fatura silinmeden bütünlük koruyan yöntemle kaydedilir. Platforma sipariş numarasıyla mağaza açılış, IP-cihaz, bildirim ve tahsilat kayıtlarını saklama talebi gönderilir; ödeme kuruluşuna bloke veya geri alma imkânı derhal sorulur. Kişisel verinin temini için savcılık veya uyuşmazlık merciinden hukuka uygun kayıt celbi istenir.
Pazaryerinde Sahte Satıcı ve Platform Sorumluluğu dosyasında korunacak hak, yakın tehlike ve istenen önlemin kapsamı aynı talepte gösterilir. Geçici koruma nihai hükmün yerine geçmez.
Adım adım başvuru ve dava planı
Pazaryerinde Sahte Satıcı ve Platform Sorumluluğu dosyasında aşağıdaki sıra, süre kaybını önlemek ve her hukuki iddiayı doğrulanabilir kayıtla eşleştirmek için uygulanır. Dosyanın niteliği gerektiriyorsa eş zamanlı koruma talepleri ayrıca yürütülür.
- Mağaza profili, ön bilgilendirme ve faturadaki kimlikleri MERSİS veya vergi kaydıyla karşılaştırın.
- Sipariş numarasıyla platforma mağaza, erişim, bildirim ve tahsilat kayıtlarını koruma talebi gönderin.
- Sanal POS ve ödeme çıkış zincirini ödeme kuruluşu ile savcılık kanalıyla isteyin.
- Platform ile gerçek satıcıya talepleri her birinin kendi fiil ve kanuni rolüne göre ayırın.
- Tarafları, satıcı veya sağlayıcı sıfatını, işlem tarihini ve toplam uyuşmazlık değerini doğrulayın.
- Sözleşme, ön bilgilendirme, sipariş, fatura, ödeme ve teslim kayıtlarını tek kronolojide birleştirin.
- Talebi cayma, ayıp, fesih, dönme, bedel indirimi veya tazminat olarak doğru hukuki sebebe bağlayın.
- Özel bildirim süresi ile zamanaşımını tebliğ, teslim ve öğrenme belgelerinden ayrı ayrı hesaplayın.
- Talebi yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla açıkça bildirin ve gönderim ile ulaşma kaydını koruyun.
- 2026 yılı 186.000 TL sınırına göre hakem heyeti veya tüketici mahkemesi yolunu belirleyin.
- Tüketici davası gerekiyorsa 6502 m.73/A kapsamındaki arabuluculuk şartını doğru taraflarla tamamlayın.
- Her vakıanın karşısına özgün delili yazın; bilirkişi gerekiyorsa inceleme konusu ve tarihini belirleyin.
1. Sanal POS ve ödeme çıkış zincirini ödeme kuruluşu ile savcılık kanalıyla isteyin.
Sanal POS ve ödeme çıkış zincirini ödeme kuruluşu ile savcılık kanalıyla isteyin. işlemi, Mağaza unvanı, MERSİS/vergi ve profil görüntüsü kaydıyla belgelenir. Bu aşamada uygulanan ölçüt şudur: Mağaza unvanı, MERSİS veya vergi bilgisi, hesap açılış belgesi ve ödeme lehtarı eşleştirilir. Sahte mağazada platformun kendi kayıt ve bildirim ihlali satıcının hilesinden ayrı incelenir.
Sanal POS ve ödeme çıkış zincirini ödeme kuruluşu ile savcılık kanalıyla isteyin. adımında doğrulama yöntemi: Sipariş ekranı, ön bilgilendirme, fatura, mağaza açılış kaydı, MERSİS ve sanal POS verisi Bu kayıt tamamlanmadan sonraki aşamaya geçilmesi, görev, süre veya talep kapsamı bakımından giderilmesi güç bir hata doğurur.
2. Platform ile gerçek satıcıya talepleri her birinin kendi fiil ve kanuni rolüne göre ayırın.
Platform ile gerçek satıcıya talepleri her birinin kendi fiil ve kanuni rolüne göre ayırın. işlemi, Satın alma tarihli ilan ve ön bilgilendirme sürümü kaydıyla belgelenir. Bu aşamada uygulanan ölçüt şudur: İlanı yükleyen, siparişi kabul eden ve ödemeyi çeken hesapların tarihli teknik bağları belirlenir. Mağaza açılış ve işlem verisinin kapsamı, olay tarihindeki mevzuat ve platformun rolüne göre istenir.
Platform ile gerçek satıcıya talepleri her birinin kendi fiil ve kanuni rolüne göre ayırın. adımında doğrulama yöntemi: IP ve cihaz logları, oturum ve değişiklik geçmişi, sipariş numarası, bildirim ve mesaj kayıtları Bu kayıt tamamlanmadan sonraki aşamaya geçilmesi, görev, süre veya talep kapsamı bakımından giderilmesi güç bir hata doğurur.
3. 2026 yılı 186.000 TL sınırına göre hakem heyeti veya tüketici mahkemesi yolunu belirleyin.
2026 yılı 186.000 TL sınırına göre hakem heyeti veya tüketici mahkemesi yolunu belirleyin. işlemi, Sipariş numarası, ödeme ve teslim kayıtları kaydıyla belgelenir. Bu aşamada uygulanan ölçüt şudur: Platformun zorunlu satıcı bilgisini, bildirim sistemini, işlem kaydını ve satıcı adına tahsilat rolünü yerine getirip getirmediği belirlenir. Ekrandaki sahte unvan yerine bedelin ulaştığı kişi ve mağazayı yöneten hesap belirlenebilir.
2026 yılı 186.000 TL sınırına göre hakem heyeti veya tüketici mahkemesi yolunu belirleyin. adımında doğrulama yöntemi: Ön bilgilendirme sürümü, destek ve bildirim zamanları, saklama cevabı, tahsilat ve iade akışı Bu kayıt tamamlanmadan sonraki aşamaya geçilmesi, görev, süre veya talep kapsamı bakımından giderilmesi güç bir hata doğurur.
Kanun yolu: Tüketici mahkemesinin istinafa açık nihai kararına karşı gerekçeli kararın usulüne uygun tebliğinden itibaren iki hafta içinde istinaf başvurusu yapılır; parasal kesinlik sınırı karar tarihinde kontrol edilir. Hakem heyeti kararının özel itiraz rejimi ayrıca uygulanır.
Karar sonrası uygulama
Karar verildiğinde hüküm fıkrasının talebi açık biçimde içerip içermediği, tebliğ ve kanun yolu süresi, kesinleşme gereği ve uygulanacağı sicil veya kurum ayrı ayrı kontrol edilir. Mağaza kimliği sahte olsa bile platform, satıcı adına bedeli tahsil etmiş, zorunlu ön bilgiyi sunmamış veya bildirim ve işlem kayıtlarına ilişkin kendi yükümlülüğünü ihlal etmişse yalnız bu kanuni rolünün kapsamındaki taleplerle sorumlu tutulabilir. Gerçek satıcı ödeme ve erişim kayıtlarından belirlenirse tüketici talebi ile koşulları varsa dolandırıcılık soruşturması o kişiye yönelir. Platform yükümlülüğünü tam yerine getirmiş ve bedel akışında sorumluluk doğuran rol üstlenmemişse sırf ilanı yayımladığı için her zarardan otomatik sorumlu olmaz.
Pazaryerinde Sahte Satıcı ve Platform Sorumluluğu bakımından ödeme, tescil, terkin, teslim veya gerekli idari işlem tamamlanmadan dosya sonuçlanmış sayılmaz. Kararın uygulanmaması yeni icra, idari başvuru veya tazminat yolunu gündeme getirir.
Pazaryerinde Sahte Satıcı — sık sorulan sorular
Pazaryerinde Sahte Satıcı: kesin hukuki kural nedir?
Uygulamadaki sonuç şudur: Mağaza kimliği sahte olsa bile platform, satıcı adına bedeli tahsil etmiş, zorunlu ön bilgiyi sunmamış veya bildirim ve işlem kayıtlarına ilişkin kendi yükümlülüğünü ihlal etmişse yalnız bu kanuni rolünün kapsamındaki taleplerle sorumlu tutulabilir.
6502 m.48 aracı sistem ve kayıtları hangi sonucu doğurur?
Aracı hizmet sağlayıcı tüketicinin satıcıya talep ve bildirimlerini iletebildiği sistemi kurar, zorunlu ön bilgilendirme ile işlem kayıtlarına ilişkin kendi yükümlülüklerini yerine getirir. Sahte mağazada platformun kendi kayıt ve bildirim ihlali satıcının hilesinden ayrı incelenir.
6563 elektronik ticaret kimlik yükümlülükleri uyuşmazlığı nasıl etkiler?
Hizmet sağlayıcı ve aracı hizmet sağlayıcıların tanıtıcı bilgi, elektronik işlem ve kayıt yükümlülükleri 6563 ve ikincil mevzuatla belirlenir. Mağaza açılış ve işlem verisinin kapsamı, olay tarihindeki mevzuat ve platformun rolüne göre istenir.
Gösterilen ve gerçek satıcı kimliği nasıl ispatlanır?
Mağaza unvanı, MERSİS veya vergi bilgisi, hesap açılış belgesi ve ödeme lehtarı eşleştirilir. Sipariş ekranı, ön bilgilendirme, fatura, mağaza açılış kaydı, MERSİS ve sanal POS verisi
Mağaza erişim ve işlem zinciri eksikse ne yapılır?
İlanı yükleyen, siparişi kabul eden ve ödemeyi çeken hesapların tarihli teknik bağları belirlenir. IP ve cihaz logları, oturum ve değişiklik geçmişi, sipariş numarası, bildirim ve mesaj kayıtları
Pazaryerinde Sahte Satıcı için başvuru veya dava süresi nedir?
Pazaryerinde Sahte Satıcı ve Platform Sorumluluğu için süre hesabının ilk kontrolü şudur: Mağaza, IP, oturum ve ödeme kayıtlarının teknik saklama süreleri farklı olabileceğinden platform ve ödeme kuruluşuna delil koruma bildirimi gecikmeden gönderilir. Tüketici alacağının süresi talebin sözleşme, ayıp veya haksız fiil niteliğine; ceza zamanaşımı ise isnat edilen suça göre ayrı hesaplanır. Ceza başvurusu tüketici başvuru süresini kendiliğinden durdurmaz. Tebliğ ve son gün kaydı dosyada ayrıca saklanır.
Pazaryerinde Sahte Satıcı bakımından görevli ve yetkili merci hangisidir?
Pazaryerinde Sahte Satıcı ve Platform Sorumluluğu uyuşmazlığında Parasal tüketici uyuşmazlığının değeri 2026 yılında 186.000 TL'nin altındaysa il veya ilçe tüketici hakem heyeti zorunlu başvuru merciidir. Tüketici hakem heyetinde tüketicinin yerleşim yeri veya işlemin yapıldığı yer heyeti seçilir. Tüketici mahkemesinde tüketicinin yerleşim yeri ayrıca kanuni yetki seçeneğidir; HMK'daki diğer yetki kuralları saklıdır.
Pazaryerinde Sahte Satıcı dosyasında ön başvuru veya arabuluculuk gerekir mi?
Pazaryerinde Sahte Satıcı ve Platform Sorumluluğu bakımından dava şartı denetimi şöyledir: 2026 yılında değeri 186.000 TL'nin altında kalan ve hakem heyetinin görevindeki talep için arabuluculuk dava şartı değildir. 186.000 TL veya üzerindeki tüketici davasında, 6502 m.73/A'daki istisna bulunmadıkça, dava açılmadan önce arabulucuya başvuru zorunludur. Başvuru belgesi gerekiyorsa dava dilekçesine eklenir.
Pazaryerinde Sahte Satıcı için hangi geçici koruma istenir?
Pazaryerinde Sahte Satıcı ve Platform Sorumluluğu için acil koruma talebi somut riskle sınırlandırılır: İlan sayfası, satıcı profili, ön bilgilendirme ve fatura silinmeden bütünlük koruyan yöntemle kaydedilir. Platforma sipariş numarasıyla mağaza açılış, IP-cihaz, bildirim ve tahsilat kayıtlarını saklama talebi gönderilir; ödeme kuruluşuna bloke veya geri alma imkânı derhal sorulur.
Pazaryerinde Sahte Satıcı kararına karşı hangi kanun yolu kullanılır?
Pazaryerinde Sahte Satıcı ve Platform Sorumluluğu hakkında verilen kararın tebliğinden sonra uygulanacak yol şudur: Tüketici mahkemesinin istinafa açık nihai kararına karşı gerekçeli kararın usulüne uygun tebliğinden itibaren iki hafta içinde istinaf başvurusu yapılır; parasal kesinlik sınırı karar tarihinde kontrol edilir. Hakem heyeti kararının özel itiraz rejimi ayrıca uygulanır.
İlgili yayınlar
- Elektrik ve Doğalgaz Aboneliğinde Güvence Bedeli, Kapanış Faturası ve İade
- Kilometre Sahteciliğinde TÜVTÜRK, SBM ve Servis Kayıt Zinciri ile Ceza Bilirkişiliği
- Bağlı Kredide Mal veya Hizmet Teslim Edilmezse Bankanın Sorumluluğu
- Tüketici Hukuku Yayınları
- Ticaret Hukuku Yayınları
- Avukat Emirhan Keskin
- Hukuki Yayınlar
- İletişim
Resmî kaynaklar
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun — güncel resmî metin
- Mesafeli Sözleşmeler Hakkında Bilgilendirme — Ticaret Bakanlığı, 17 Ağustos 2026
- Ayıplı Mal ve Hizmetler Hakkında Bilgilendirme — Ticaret Bakanlığı
- Tüketici Hakem Heyetleri 2026 parasal sınırı — Ticaret Bakanlığı
- Tüketici Hakem Heyetleri Hakkında Bilgilendirme — Ticaret Bakanlığı
- 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu — güncel resmî metin
- 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun — güncel resmî metin
Pazaryerinde Sahte Satıcı ve Platform Sorumluluğu hakkındaki bu yayın genel hukuki bilgilendirme amacı taşır; sonuç garantisi vermez. Somut dosyada güncel mevzuat, tebliğ tarihi, deliller ve tarafların statüsü ayrıca incelenir.
{"@context":"https://schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"Pazaryerinde Sahte Satıcı: kesin hukuki kural nedir?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Uygulamadaki sonuç şudur: Mağaza kimliği sahte olsa bile platform, satıcı adına bedeli tahsil etmiş, zorunlu ön bilgiyi sunmamış veya bildirim ve işlem kayıtlarına ilişkin kendi yükümlülüğünü ihlal etmişse yalnız bu kanuni rolünün kapsamındaki taleplerle sorumlu tutulabilir."}},{"@type":"Question","name":"6502 m.48 aracı sistem ve kayıtları hangi sonucu doğurur?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Aracı hizmet sağlayıcı tüketicinin satıcıya talep ve bildirimlerini iletebildiği sistemi kurar, zorunlu ön bilgilendirme ile işlem kayıtlarına ilişkin kendi yükümlülüklerini yerine getirir. Sahte mağazada platformun kendi kayıt ve bildirim ihlali satıcının hilesinden ayrı incelenir."}},{"@type":"Question","name":"6563 elektronik ticaret kimlik yükümlülükleri uyuşmazlığı nasıl etkiler?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Hizmet sağlayıcı ve aracı hizmet sağlayıcıların tanıtıcı bilgi, elektronik işlem ve kayıt yükümlülükleri 6563 ve ikincil mevzuatla belirlenir. Mağaza açılış ve işlem verisinin kapsamı, olay tarihindeki mevzuat ve platformun rolüne göre istenir."}},{"@type":"Question","name":"Gösterilen ve gerçek satıcı kimliği nasıl ispatlanır?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Mağaza unvanı, MERSİS veya vergi bilgisi, hesap açılış belgesi ve ödeme lehtarı eşleştirilir. Sipariş ekranı, ön bilgilendirme, fatura, mağaza açılış kaydı, MERSİS ve sanal POS verisi"}},{"@type":"Question","name":"Mağaza erişim ve işlem zinciri eksikse ne yapılır?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"İlanı yükleyen, siparişi kabul eden ve ödemeyi çeken hesapların tarihli teknik bağları belirlenir. IP ve cihaz logları, oturum ve değişiklik geçmişi, sipariş numarası, bildirim ve mesaj kayıtları"}},{"@type":"Question","name":"Pazaryerinde Sahte Satıcı için başvuru veya dava süresi nedir?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Pazaryerinde Sahte Satıcı ve Platform Sorumluluğu için süre hesabının ilk kontrolü şudur: Mağaza, IP, oturum ve ödeme kayıtlarının teknik saklama süreleri farklı olabileceğinden platform ve ödeme kuruluşuna delil koruma bildirimi gecikmeden gönderilir. Tüketici alacağının süresi talebin sözleşme, ayıp veya haksız fiil niteliğine; ceza zamanaşımı ise isnat edilen suça göre ayrı hesaplanır. Ceza başvurusu tüketici başvuru süresini kendiliğinden durdurmaz. Tebliğ ve son gün kaydı dosyada ayrıca saklanır."}},{"@type":"Question","name":"Pazaryerinde Sahte Satıcı bakımından görevli ve yetkili merci hangisidir?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Pazaryerinde Sahte Satıcı ve Platform Sorumluluğu uyuşmazlığında Parasal tüketici uyuşmazlığının değeri 2026 yılında 186.000 TL'nin altındaysa il veya ilçe tüketici hakem heyeti zorunlu başvuru merciidir. Tüketici hakem heyetinde tüketicinin yerleşim yeri veya işlemin yapıldığı yer heyeti seçilir. Tüketici mahkemesinde tüketicinin yerleşim yeri ayrıca kanuni yetki seçeneğidir; HMK'daki diğer yetki kuralları saklıdır."}},{"@type":"Question","name":"Pazaryerinde Sahte Satıcı dosyasında ön başvuru veya arabuluculuk gerekir mi?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Pazaryerinde Sahte Satıcı ve Platform Sorumluluğu bakımından dava şartı denetimi şöyledir: 2026 yılında değeri 186.000 TL'nin altında kalan ve hakem heyetinin görevindeki talep için arabuluculuk dava şartı değildir. 186.000 TL veya üzerindeki tüketici davasında, 6502 m.73/A'daki istisna bulunmadıkça, dava açılmadan önce arabulucuya başvuru zorunludur. Başvuru belgesi gerekiyorsa dava dilekçesine eklenir."}},{"@type":"Question","name":"Pazaryerinde Sahte Satıcı için hangi geçici koruma istenir?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Pazaryerinde Sahte Satıcı ve Platform Sorumluluğu için acil koruma talebi somut riskle sınırlandırılır: İlan sayfası, satıcı profili, ön bilgilendirme ve fatura silinmeden bütünlük koruyan yöntemle kaydedilir. Platforma sipariş numarasıyla mağaza açılış, IP-cihaz, bildirim ve tahsilat kayıtlarını saklama talebi gönderilir; ödeme kuruluşuna bloke veya geri alma imkânı derhal sorulur."}},{"@type":"Question","name":"Pazaryerinde Sahte Satıcı kararına karşı hangi kanun yolu kullanılır?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Pazaryerinde Sahte Satıcı ve Platform Sorumluluğu hakkında verilen kararın tebliğinden sonra uygulanacak yol şudur: Tüketici mahkemesinin istinafa açık nihai kararına karşı gerekçeli kararın usulüne uygun tebliğinden itibaren iki hafta içinde istinaf başvurusu yapılır; parasal kesinlik sınırı karar tarihinde kontrol edilir. Hakem heyeti kararının özel itiraz rejimi ayrıca uygulanır."}}]}