Kripto Platformu Çekim Sorunu: SPK Döneminde Başvuru Yolları

Kısa cevap: Kripto Platformu Çekim Sorunu yaşandığında önce işlemin güvenlik/uyum incelemesi, teknik gecikme, adli bloke veya gerçek bir varlık açığı nedeniyle mi durduğunu belirlemek gerekir. Ekran görüntüsü almakla yetinmeyin; hesap ekstresi, emir geçmişi, çekim kimliği, hedef cüzdan, işlem özeti (TXID), ağ durumu ve platformun yazılı gerekçesini saklayın. Platforma süreli ve somut başvuru yapın; kurumun SPK sayfasındaki güncel statüsünü kontrol edin. SPK’ya şikâyet mevzuat incelemesi sağlayabilir, fakat SPK bireysel zararın ödenmesine hükmeden mahkeme değildir. Sözleşmesel iade/tazminat, tüketici veya ticari yargı, arabuluculuk ve suç şüphesinde savcılık yolu olayın niteliğine göre ayrı yürür. Kripto varlıklar için banka mevduatı gibi genel bir devlet güvencesi varsayılmamalıdır.

Kripto Platformu Çekim Sorunu hangi uyuşmazlıkları kapsar?

“Çekim yapılamıyor” ifadesi tek bir hukuki olayı anlatmaz. Türk lirası banka hesabına gönderilmiyor olabilir; kripto varlık haricî cüzdana aktarılamayabilir; platform içi bakiye eksik görünebilir; belirli bir varlık ağı geçici olarak askıya alınmış olabilir. Her durumun muhatabı, delili ve hukuki yolu farklıdır.

Kripto çekim talebi oluşturulmuş ama blokzincirine yayınlanmamışsa platformun iç süreci incelenir. Geçerli TXID bulunuyor ve ağda bekliyorsa sorun ağ ücreti, onay sayısı veya hedef cüzdanla ilgili olabilir. Platform hesabındaki varlık baştan eksik görünüyorsa emir, komisyon, dönüşüm, staking veya saklama kayıtlarının mutabakatı gerekir.

Ayrıca platformun uyum incelemesiyle koyduğu geçici kısıtlama, savcılık/mahkeme kaynaklı elkoyma, icra haczi ve platformun kendi likidite ya da saklama sorunu birbirinden ayrılmalıdır. “MASAK blokesi” ifadesi bazen genel ve belgesiz kullanılmaktadır. İşlemin dayanağı yazılı sorulmadan hangi kurumun ne karar verdiği varsayılmamalıdır.

Çekim durduğunda ilk saatlerde izlenecek sekiz adım

1. Hesabın tarih ve saat görünen ekran kaydını ve mümkünse PDF ekstresini alın.
2. Varlığın adı, miktarı, maliyet değeri ve kullanılabilir/bloke bakiye ayrımını kaydedin.
3. Çekim talep numarası, hedef ağ, hedef adres, memo/tag ve TXID alanını saklayın.
4. Emir, alım-satım, yatırma, çekme, komisyon ve dönüşüm geçmişini dışa aktarın.
5. Platform destek kaydı açın; gerekçe, hukuki dayanak ve tahmini işlem adımını yazılı isteyin.
6. Hesaba bağlı e-posta ve telefonun güvenliğini kontrol edin; şüpheli oturumları kapatın.
7. Platformun güncel unvanını, merkezini ve SPK geçici listesindeki durumunu doğrulayın.
8. Şüpheli transfer varsa hedef adresleri ve blokzinciri işlem özetlerini zaman kaybetmeden belirleyin.

Platforma başvuruda “paramı verin” yerine olay satır bazında anlatılmalıdır: talebin zamanı, varlık ve miktar, hedef adres, hata kodu, varsa TXID, önceki destek kayıtları ve talep edilen sonuç. Hesabın açılması, varlığın aynen transferi, Türk lirası karşılığının ödenmesi ve zararın tazmini birbirinden farklı taleplerdir.

2026’da SPK rejimi ve platformun hukuki statüsü

6362 sayılı Sermaye Piyasası Kanunu’nda 2024 yılında yapılan değişikliklerle kripto varlık hizmet sağlayıcılar SPK düzenleme ve denetim alanına alındı. 13 Mart 2025 tarihli ikincil düzenlemeler kuruluş, faaliyet, çalışma usulleri, sermaye yeterliliği, müşteri varlıkları ve saklama gibi başlıkları ayrıntılandırdı. Platform ve saklama kuruluşu rolleri artık sözleşme ve kayıt düzeyinde ayrıştırılmalıdır.

SPK’nın internet sitesindeki “Faaliyette Bulunanlar Listesi” 19 Eylül 2026 itibarıyla geçici liste olarak yayımlanmakta ve sayfanın kendi uyarısına göre listede yer almak ilgili kuruluşun mevzuat uyarınca yetkilendirildiği anlamına gelmemektedir. Bu nedenle yalnız logo, reklam veya liste kaydı üzerinden “tam lisanslı” sonucu çıkarılmamalı; kuruluşun güncel başvuru/faaliyet durumu resmî sayfadan kontrol edilmelidir.

SPK'nın 26 Mart 2026 tarihli 2026/18 sayılı Bülteni, belirli faaliyet izni başvurusu ve saklama sözleşmesi yükümlülüklerine ilişkin geçiş sürelerini, yetkili saklama kuruluşlarının yaygın biçimde hizmet vermeye başlamasına bağlı olarak uzatmıştır. Bu geçiş kararı da geçici listedeki her platform için kendiliğinden faaliyet izni veya zarar güvencesi yaratmaz.

6362 sayılı Kanun m.35/C uyarınca platform müşterilerine ait kripto varlıkların müşterilerin kendi cüzdanlarında bulundurulması esastır. Müşteri kendi cüzdanında tutmayı tercih etmiyorsa saklama hizmeti, düzenlemeye uygun olarak yetkilendirilmiş ve BDDK tarafından uygun görülen banka veya SPK tarafından kripto saklama konusunda yetkilendirilmiş diğer kuruluşça sunulmalı; müşteri nakdi bankada tutulmalıdır.

Müşteriye ait nakit ve kripto varlıklar hizmet sağlayıcının malvarlığından ayrıdır. Bunlar hizmet sağlayıcının borcu nedeniyle; hizmet sağlayıcının malvarlığı da müşterinin borcu nedeniyle, kamu alacağı dâhil haczedilemez, rehnedilemez, iflas masasına alınamaz ve üzerine ihtiyati tedbir konulamaz. Bu malvarlığı ayrılığı, mevduat sigortası veya fiilî açıkta otomatik teslim garantisi değildir; somut varlığın nerede tutulduğu ve kaydın doğruluğu delille belirlenir.

Kripto çekimi neden durdurulmuş olabilir?

Kimlik, kaynak ve uyum incelemesi

Olağandışı işlem, yeni cihaz, yüksek riskli adres, kimlik bilgilerindeki uyuşmazlık veya fon kaynağı sorusu nedeniyle ek doğrulama istenebilir. Platformun suç gelirlerinin aklanmasının önlenmesi yükümlülükleri vardır. Bununla birlikte incelemenin kapsamı ve müşteriden istenen bilgi ölçülü olmalı; platform, açıklayabildiği ölçüde işlem durumunu ve tamamlanması gereken adımı bildirmelidir.

MASAK Genel Tebliği Sıra No.29 m.4'teki bekleme, bütün çekimlere değil; hiçbir kripto varlık hizmet sağlayıcıda kayıtlı olmayan cüzdana veya yurt dışında yerleşik olup kendi mevzuatına göre gönderici ve alıcı bilgisini paylaşmakla yükümlü olmayan kuruluşa yapılan, platformun aracılık ettiği çekimlere uygulanır. Bu kapsamda transfer, varlığın alım, takas veya yatırma işleminden en az kırk sekiz saat sonra; müşterinin ilk kripto varlık çekiminde en az yetmiş iki saat sonra gerçekleştirilir. Tebliğ'teki likidite sağlayıcılığı, piyasa yapıcılığı ve piyasalar arası arbitraj istisnaları sıkı koşul ve müşteri bazında yönetim kurulu onayına bağlıdır; platform ile saklama kuruluşu arasındaki sermaye piyasası mevzuatı kaynaklı transferler de tedbir dışındadır. Asgari bekleme sonrası teknik, başka uyum veya adli kısıt için tek genel süre yoktur.

Adli veya icrai karar

Savcılık ya da mahkeme kararı, icra müdürlüğü müzekkeresi veya başka yetkili makam işlemi bulunabilir. Bu durumda platformun kendi takdiriyle blokeyi kaldırması mümkün olmayabilir. Kararın dosya numarası ve kapsamı hukuken açıklanabildiği ölçüde öğrenilmeli; itiraz doğru dosya ve mercie yöneltilmelidir. Kripto varlığa yönelik haciz ve müzekkere ayrımı için kripto varlıkların haczi rehberi incelenebilir.

Teknik bakım veya ağ olayı

Blokzinciri güncellemesi, cüzdan bakımı, zincir ayrışması, yoğunluk veya güvenlik olayı belirli varlığın çekimini geçici durdurabilir. Aynı platformda Türk lirası ve diğer varlıkların da çekilememesi ise daha geniş bir sorun göstergesi olabilir. Teknik gerekçe, bakım duyurusu ve işlem sırası kaydıyla doğrulanmalıdır.

Likidite, saklama veya kayıt açığı

Platform müşteri varlıklarını zamanında teslim edemiyor, sürekli farklı gerekçeler sunuyor, bakiye değiştiriyor veya toplu çekimleri kapatıyorsa saklama ve finansal yeterlilik riski araştırılır. Erken delil toplama burada kritiktir; şirket unvanı, yöneticiler, para yatırılan banka hesapları ve zincir üstü adresler sonradan değişebilir.

Hesapta eksik görünen kripto varlık nasıl doğrulanır?

Arayüz bakiyesi tek başına kesin hesap değildir. Aşağıdaki formülle dönemsel mutabakat yapılmalıdır: açılış bakiyesi + yatırmalar + alımlar + ödüller − satışlar − çekimler − komisyonlar = beklenen kapanış bakiyesi. Her varlık ve ağ ayrı hesaplanmalı, platformun Türk lirası dönüşümleri başka tabloda tutulmalıdır.

Piyasa değerindeki düşüş ile varlık adedindeki eksiklik karıştırılmamalıdır. Kullanıcının 2 ETH’si hâlâ 2 ETH olabilir, ancak TL karşılığı azalmış olabilir. Buna karşılık hesap geçmişi 2 ETH gösterirken kullanılabilir bakiye 0,8 ETH ise açık, bloke veya bekleyen emir araştırılır. Marjin, staking, borç verme ve otomatik dönüşüm ürünleri varsa bunların sözleşmesi incelenir.

Zincir üstü kanıt, yalnız haricî cüzdan transferlerinde doğrudan yardımcı olur. Platform içi alım-satım çoğu kez zincir üzerinde kullanıcıya özel işlem üretmez. “Rezerv kanıtı” yayımlanması da tek müşterinin alacağının bulunduğunu ve platformun bütün borçlarını karşılayabildiğini tek başına ispatlamaz. Müşteri hesabı kayıtları, saklama kaydı ve şirket muhasebesi birlikte değerlendirilir.

Platforma ve SPK’ya başvuru nasıl yapılır?

Önce platformun kayıtlı şikâyet kanalına başvurmak, olayın çözümü ve ispat için genellikle ilk adımdır. Başvuruda hesap kimliği, işlem numarası, varlık/miktar, talep tarihi, hata kodu, hedef adres ve istenen çözüm açıkça yazılmalıdır. Kimlik belgesi gönderilecekse güvenli kanal kullanılmalı; özel anahtar veya cüzdan kurtarma kelimeleri hiçbir şekilde paylaşılmamalıdır.

SPK’ya şikâyette işlem, tarih ve belgeler sunulmalıdır. SPK mevzuata uygunluğu inceler; bireysel tazminata hükmetmez. Bu nedenle başvuru, para veya kripto varlığın iadesi için gereken arabuluculuk, takip veya davanın yerine geçmez.

Platformun geçici listede bulunmadığı, yurt dışından izinsiz hizmet verdiği veya sahte bir platform olduğu düşünülüyorsa bu durum ayrıca belirtilmelidir. Uygulama mağazası adıyla sözleşmedeki şirket unvanı farklı olabilir. Alan adı kayıtları, para gönderilen banka hesabı ve uygulama içi hukuki metinler gerçek muhatabın tespitinde kullanılır.

Görevli mahkeme, yetki, arabuluculuk ve süre

Gerçek kişinin kriptoyu yatırım veya kişisel varlık yönetimi amacıyla edinmesi tek başına görevi kesinleştirmez; işlemin ticari ya da mesleki amaçla yapılıp yapılmadığı ve sözleşmenin tarafları incelenir. Tüketici işlemi varsa başvuru tarihindeki parasal sıra uyarınca tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesi gündeme gelebilir; mahkeme yolunda dava şartı arabuluculuk ve kanuni istisnalar ayrıca kontrol edilir. Değişken parasal sınır sabit rakamla yazılmamalıdır.

Şirket hesabı, profesyonel faaliyet veya tarafların ticari işletmesiyle ilgili uyuşmazlıkta asliye ticaret mahkemesi görevli olabilir. Konusu bir miktar paranın ödenmesi olan ticari davalarda dava şartı arabuluculuk bulunur. Varlığın aynen iadesi, erişim talebi ve tazminatın birlikte istenmesi hâlinde dava şartı talep bazında incelenmelidir.

Yetki; platform sözleşmesindeki geçerli yetki kaydı, davalının merkezi, sözleşmenin ifa yeri ve tüketicinin korunmasına ilişkin kurallara göre belirlenir. Yabancı şirket veya yabancı hukuk kaydı, Türkiye’deki kullanıcı açısından otomatik olarak her başvuru yolunu kapatmaz; muhatabın yerel kuruluşu ve hizmetin sunum biçimi araştırılır.

Hangi durumlarda savcılık başvurusu düşünülmeli?

Yetkisiz giriş, sahte destek görevlisi, hesap ele geçirme, özel anahtar hırsızlığı, sahte platform, müşteri varlığının zimmete geçirilmesi veya kayıtların kasıtlı değiştirilmesi şüphesi varsa ceza soruşturması gündeme gelebilir. Her ödeme gecikmesi suç değildir; teknik veya sözleşmesel uyuşmazlık ile hileli davranış arasındaki somut emareler açıklanmalıdır.

Şikâyet dilekçesinde “kripto dolandırıcılığı” demekle yetinilmemelidir. Şüphelinin kullandığı telefon/e-posta, alan adı, banka hesabı, cüzdan adresi, TXID, konuşmalar ve işlem zaman çizelgesi sunulmalıdır. Dijital delil ve iade tedbirlerinin ayrıntıları için kripto para dolandırıcılığında delil, elkoyma ve iade rehberi incelenebilir.

Kripto çekim uyuşmazlığında dijital delil tablosu

Noter tespiti veya uzman incelemesi her dosyada zorunlu değildir; ancak değişebilen web sayfası, hesap paneli veya toplu kesinti duyurusunda delilin güvenilirliğini artırabilir. CSV dosyaları açılırken özgün dosya korunmalı, çalışma kopyası üzerinde analiz yapılmalıdır. Cüzdan kurtarma kelimeleri ve özel anahtarlar delil diye dilekçeye eklenmemelidir.

İspat yükü ve platform kayıtlarının önemi

Müşteri, hesabındaki varlığın kaynağını, çekim talebini ve teslim edilmediğini elindeki kayıtlarla ortaya koyar. Platform ise işlem kayıtları, saklama/mutabakat verileri, güvenlik uyarıları ve sözleşmesel gerekçeyle neden teslim yapmadığını açıklamalıdır. Kayıtların tek tarafın kontrolünde olması, mahkemeden belge ibrazı veya bilirkişi incelemesi istenmesini gerekli kılabilir.

İhtiyati tedbir, ihtiyati haciz ve ceza tedbirleri

Platformdaki belirli hesabın veya varlığın korunması için ihtiyati tedbir; para alacağının tahsilini güvencelemek için şartları varsa ihtiyati haciz değerlendirilebilir. Talep, hangi kuruluşun hangi hesap veya kayıt üzerinde ne yapmasının istendiğini uygulanabilir biçimde göstermelidir. “Bütün kripto varlıklara el konulsun” gibi belirsiz talepler ölçülülük ve uygulanabilirlik sorunu doğurur.

Suç soruşturmasında savcılık ve hâkim, CMK hükümleri çerçevesinde elkoyma veya diğer koruma tedbirlerini değerlendirebilir. Bu kararlar hukuk mahkemesinin tedbirinden farklı amaç ve usule tabidir. SPK’ya şikâyet verilmesi kendi başına müşteri hesabına bloke ya da iade kararı oluşturmaz.

Platformun mali sıkıntıda olduğuna ilişkin somut emare varsa şirket ticaret sicili, tasfiye/konkordato/iflas kayıtları ve SPK duyuruları takip edilir. Kanun m.35/C'ye göre müşteri nakit ve kripto varlıkları hizmet sağlayıcının malvarlığından ayrı tutulur ve onun borçları nedeniyle haciz, rehin, ihtiyati tedbir veya iflas masası konusu olamaz. Bununla birlikte kayıtla gerçek saklama eşleşmiyorsa ayrılık kuralı tek başına fiilî açığı kapatmaz; iade sırası ve sorumluluk somut kayıtlarla belirlenir.

Üç uygulama senaryosu

Senaryo 1: Kaynak belge istenen yüksek tutarlı çekim

Kullanıcı yıllar önce aldığı varlığı haricî cüzdana çekmek ister; platform fon kaynağı ve cüzdan sahipliği belgesi ister. Hesapta bakiye görünür ve diğer işlemler açıktır. Kullanıcı, ölçülü belgeleri güvenli kanaldan sunar; platformdan incelemenin hukuki gerekçesini ve tamamlanacak adımları yazılı ister. Süre belirsiz bırakılırsa iç şikâyet ve SPK başvurusu değerlendirilir. Bu tablo tek başına varlık açığı veya suç ispatı değildir.

Senaryo 2: TXID yok ve bütün kullanıcıların çekimi durmuş

Platform talebi “tamamlandı” gösterir; ancak TXID vermez, blokzincirinde işlem yoktur ve sosyal duyurularda toplu kesinti görülür. Talep ve duyurular sabitlenir, şirketin SPK statüsü ve resmî açıklamaları kontrol edilir. Varlık teslimi için yazılı ihtar, geçici koruma ve platformun mali durumuna göre özel hukuk/ceza yolları gecikmeden birlikte değerlendirilir.

Senaryo 3: Hesaptan bilinmeyen adrese çıkış yapılmış

Kullanıcının onaylamadığı bir oturumdan kripto çekimi yapılmış ve zincirde hedef adres görünmektedir. E-posta şifresi, SIM hattı ve platform hesabı güvene alınır; giriş logları ve doğrulama yöntemi istenir. Hedef adres/TXID ile savcılık başvurusu hazırlanırken platformun güçlü kimlik doğrulama ve anomali kontrolü de incelenir. Kullanıcının kod paylaşımı iddiası bulunsa dahi tüm güvenlik kayıtları görülmeden sorumluluk kesinleştirilmez.

Karar sonrası kanun yolu ve değişken sınırlar

Tüketici hakem heyeti kararına itiraz, tüketici veya ticaret mahkemesi kararına istinaf ve koşulları varsa temyiz ilgili tebliğ/kararın tebliğinden itibaren takip edilir. HMK m.341, 362 ve 369'daki parasal sınırlar için 7550 sayılı Kanunla değişik ek m.1 gereği karar tarihi değil, davanın açıldığı tarihteki miktar esas alınır. Platform şikâyetine verilen e-posta cevabı mahkeme kararı değildir ve aynı kanun yollarına tabi değildir.

Kripto çekim sorunu yaşandığında sık yapılan on hata

1. Yalnız ekran görüntüsü almak: CSV/PDF ekstre, işlem kimliği ve zaman bilgisi de korunmalıdır.
2. TXID olmadan işlemi zincirde aramak: Talep platformdan henüz ağa yayınlanmamış olabilir.
3. Her blokeyi MASAK kararı sanmak: Sözleşmesel, teknik, adli ve icrai nedenler ayrılmalıdır.
4. SPK geçici listesini faaliyet izni saymak: SPK sayfası listenin yetkilendirme anlamına gelmediğini açıkça belirtir.
5. SPK şikâyetinin tazminat ödeyeceğini düşünmek: Kurul idari uygunluk inceler; bireysel tazminat yolu ayrıdır.
6. Destek görevlisine kurtarma kelimesi vermek: Meşru hiçbir inceleme özel anahtar veya seed phrase istememelidir.
7. Piyasa değer kaybını varlık adedi eksiğiyle karıştırmak: Mutabakat adet ve işlem bazında yapılmalıdır.
8. Ceza şikâyetiyle alacağın otomatik ödeneceğini sanmak: Özel hukuk talepleri ayrıca takip edilebilir.
9. Yanlış şirkete başvurmak: Uygulama markası, sözleşme tarafı ve banka hesabı unvanı karşılaştırılmalıdır.
10. İç şikâyetin bütün süreleri durdurduğunu varsaymak: Zamanaşımı ve dava şartları bağımsız izlenmelidir.

Türkiye genelinden dosya ön incelemesi için hazırlık

Çevrim içi ön inceleme için hesap ekstresi, emir ve çekim geçmişi, TXID/hedef adres, banka dekontu, destek yazışmaları, güvenlik e-postaları, kullanıcı sözleşmesi ve SPK statü ekranı hazırlanmalıdır. Her dosya özgün adı ve tarihi korunarak paylaşılmalı; özel anahtar, parola ve kurtarma kelimeleri çıkarılmalıdır.

İncelemenin amacı sorunun teknik mi, uyum kaynaklı mı, sözleşmesel mi yoksa suç şüphesi mi taşıdığını ayırmak; doğru muhatap ve acil koruma ihtiyacını belirlemektir. Platform kayıtları ve resmî dosya görülmeden varlığın teslimi veya tazminat sonucu garanti edilemez.

Kripto Platformu Çekim Sorunu hakkında sık sorulan sorular

1. Kripto platformu çekimi ne kadar süre durdurabilir?

Kırk sekiz ve ilk çekimde yetmiş iki saatlik asgari bekleme bütün çekimlere değil; kayıtlı olmayan cüzdana veya gönderici/alıcı bilgisini paylaşma yükümlülüğü bulunmayan belirli yurt dışı kuruluşa yapılan ve Tebliğ m.4 kapsamına giren transferlere uygulanır. Tebliğ istisnaları saklıdır. Bu asgari sürelerden sonraki teknik, başka uyum veya adli kısıt için tek genel süre yoktur.

2. Platform “MASAK incelemesi” dediğinde belge istemeli miyim?

Hukuken açıklanabilir ölçüde dayanak, inceleme kapsamı ve tamamlanacak adımlar sorulabilir. Gizlilik gerektiren bilgilerin tamamı paylaşılmayabilir.

3. SPK listesinde bulunan platform tamamen lisanslı mıdır?

Geçici “Faaliyette Bulunanlar Listesi” tek başına yetkilendirme anlamına gelmez. SPK’nın güncel sayfası ve kuruluşun izin durumu kontrol edilmelidir.

4. SPK şikâyeti paramı veya kriptomu iade eder mi?

SPK mevzuata uygunluk incelemesi yapar; bireysel zarar tazminine hükmetmez. İade ve tazminat için özel hukuk yolları ayrıca değerlendirilebilir.

5. Kripto bakiyesi devlet güvencesinde midir?

Hayır; banka mevduat sigortası veya Yatırımcı Tazmin Merkezi kapsamında otomatik tazmin varsayılmamalıdır. Müşteri varlıklarının ayrılığı, yetkili saklama ve hizmet sağlayıcı borçlarına karşı haciz/iflas koruması farklı hukuki güvencelerdir; fiilî varlık ve kayıt yine incelenir.

6. TXID varsa platform sorumluluktan kurtulur mu?

Hayır. TXID işlemin ağa yayıldığını gösterir; yanlış ağ/adres, eksik miktar, güvenlik ve sözleşmesel sorumluluk ayrıca incelenir.

7. Şirket hesabındaki kripto uyuşmazlığı tüketici mahkemesinde görülür mü?

Genellikle ticari amaçlı şirket hesabı tüketici işlemi değildir. Asliye ticaret mahkemesi ve dava şartı arabuluculuk gündeme gelebilir.

8. Platform bakiyeyi TL olarak ödemek zorunda mı?

Talebin aynen kripto teslimi mi, satış bedeli mi, zarar mı olduğu sözleşme ve işlem durumuna göre belirlenir. Dönüşüm kuru ayrıca uyuşmazlık yaratabilir.

9. Yurt dışı platforma Türkiye’den dava açılabilir mi?

Şirketin yerel varlığı, hizmetin Türkiye’ye yönelmesi, tüketici kuralları, yetki ve hukuk seçimi incelenmeden kesin cevap verilemez.

10. Hesap ele geçirildiyse ilk yapılacak işlem nedir?

E-posta, telefon hattı ve platform hesabı güvene alınmalı; giriş/çekim kayıtları korunmalı ve hedef adres ile TXID üzerinden gecikmeden bildirim yapılmalıdır.

11. Platforma başvuru dava süresini durdurur mu?

Her durumda hayır. Sözleşme, haksız fiil ve diğer taleplerin zamanaşımı süreleri iç şikâyetten bağımsız takip edilmelidir.

Resmî kaynaklar

• 6362 sayılı Sermaye Piyasası Kanunu
• SPK Kripto Varlık Hizmet Sağlayıcılar sayfası
• SPK Faaliyette Bulunanlar Geçici Listesi ve yetkilendirme uyarısı
• 7518 sayılı Kanun – 6362 sayılı Kanun m.35/C
• 13 Mart 2025 tarihli Resmî Gazete – kripto varlık hizmet sağlayıcı ikincil düzenlemeleri
• SPK 2026/18 Bülteni – geçiş ve saklama süreleri
• SPK Şikâyet Başvurusu Nereye, Nasıl Yapılır?
• 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun
• MASAK Genel Tebliği Sıra No.29 – kripto transferlerinde sıkılaştırılmış tedbirler
• MASAK Kripto Varlık Hizmet Sağlayıcıları Yükümlülüklere Uyum Rehberi
• 7550 sayılı Kanun – HMK parasal sınırlarının esas tarihi

Son kontrol tarihi: 19 Eylül 2026

Yazar: Av. Emirhan Keskin

Bu içerik genel bilgilendirme amacı taşır. Platformun statüsü, sözleşme, saklama yöntemi, işlem ağı ve varsa resmî karar her dosyada farklıdır. İçerik, varlığın iadesi veya belirli bir dava sonucu için garanti oluşturmaz.